Претензия по договору подряда: образец заполнения, бланк и советы юриста

Как описать недостатки работ

Укажите в описательной части претензии к подрядчику:

сами недостатки работ: в чем они выражаются, каким условиям договора и/или требованиям законодательства не соответствует качество работ. Если обязательных требований и условий договора о качестве нет либо последние неполны, можно указать, что качество работ не соответствует требованиям, обычно предъявляемым к работам такого рода (п. п. 1, 2
ст. 721
ГК РФ). Отметьте, делают ли недостатки результат работ непригодным для использования согласно договору или для обычного использования, если в договоре нет соответствующего условия. Подробное описание недостатков со ссылкой на нарушенные требования поможет обосновать требование к подрядчику;

Примеры формулировок

“Подрядчик установил систему очистки воды, но ее качество не соответствует требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 к питьевой воде по допустимым параметрам мутности и цветности”.

“Подрядчик выполнил работы по сооружению и облицовке камнем водного каскада, но водоем водного каскада не способен удерживать воду, что исключает возможность его использования. Таким образом, результат работ не соответствует обычно предъявляемым требованиям к работам такого рода”.

когда выявлены недостатки. Явные недостатки нужно выявить при приемке работ. Скрытые – по общему правилу в течение гарантийного срока либо разумного срока в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если гарантийный срок не установлен или меньше двух лет. Так вы предупредите возражения подрядчика против претензии на том основании, что вы не обнаружили недостатки вовремя и утратили право на требования (п. п. 1, 3
ст. 720
, п. п. 1 – 4
ст. 724
ГК РФ);

Пример формулировки

Несоответствие качества питьевой воды требованиям СанПиН впервые выявлено спустя 10 календарных дней с даты подписания акта сдачи-приемки работ от 15.08.2018. Это произошло в пределах гарантийного срока, который согласно п. 7.6 Договора подряда составляет 36 месяцев с даты подписания сторонами акта сдачи-приемки работ по монтажу системы очистки воды.

в каком документе вы зафиксировали недостатки. Например, если они явные, укажите двусторонний акт или другой документ о приемке, в котором вы обозначили дефекты. Это предупредит возражения подрядчика против претензии на том основании, что вы не заявили о явных недостатках при приемке (
п. п. 1, 2 ст. 720
ГК РФ). Законом не установлено, какими документами нужно фиксировать обнаружение скрытых недостатков. Можете сослаться на составленные вами акты обследования работ, заключения комиссий, созданных приказом руководителя, а также двусторонние документы, подготовленные совместно с подрядчиком. Можно упомянуть и приложить сделанные вами фотографии недостатков;

Примеры формулировок

“Дефекты в покраске стен были выявлены при приемке работ представителями Заказчика в присутствии представителя Подрядчика и детально оговорены в акте сдачи-приемки работ от 03.09.2018, подписанном обеими сторонами”.

“Факт нарушений качества подтверждается протоколом совещания совместной рабочей комиссии Заказчика и Подрядчика от 28.09.2018 и актом оценки качества к нему”.

каким документом вы известили подрядчика о скрытых недостатках, обнаруженных в процессе эксплуатации. Ссылка на его реквизиты предупредит возражения подрядчика против претензии на том основании, что вы его своевременно не известили (
п. 4 ст. 720
ГК РФ).

Пример формулировки

Заказчик неоднократно уведомлял Подрядчика о выявленном несоответствии качества питьевой воды (письма исх. от 27.08.2018, 07.09.2018, 15.09.2018).

Кто составляет претензию

В больших организациях для урегулирования различного рода юридических вопросов, в том числе восстановления нарушенных договорных обязательств, существуют целые специализированные отделы, а составление претензий входит в обязанность квалифицированных юристов.

В небольших компаниях претензии пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится тот или иной договор подряда. Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Как оформить претензию

Претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке предприятия, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Претензия обязательно должна быть подписана директором или представителем организации, отвечающим за решение конкретных вопросов, в ней обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов недопустимо.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы – во втором случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.

Образец претензии по договору подряда: правила составления

В законе нет строгих правил к образцу претензии по договору подряда, самое главное она должна быть составлена в простой письменной форме, с соблюдением делового этикета письма (без лексических и грамматических ошибок).

В документе должны присутствовать следующие обязательные пункты:

1. Наименование сторон (адрес, ФИО или названия организации);
2. Название документа «Претензия»;
3. Дату заключения сделки и номер документа;
4. Предмет договора (какие работы выполнялись, например, отделка квартиры);
5. Суть претензионных требований (укажите какой пункт соглашения был нарушен, либо какая статья закона была нарушена);
6. Опись документов, прикрепленных к претензии (например, акт приема-передачи работ, квитанции об оплате материалов и услуг и т.д.);
7. Даты и подпись уполномоченного лица.

примерная форма претензии по договору подряда

Еще раз повторимся что вам необходимо распечатать два экземпляра документа, и если вручение проходит при личной встрече потребуйте от исполнителя/заказчика, поставить подпись и печать организации.

Коротко об иске

Для того, чтобы добиться от подрядчика устранения недоделок в судебном порядке, к нему следует предъявить иск.

При этом необходимо помнить и об исковой давности. Она составляет от 1 до 3-х лет (для недвижимого имущества).

Иск рассматривается в суде по месту нахождения ответчика. Если заказчиком выступает обычный гражданин, то идти следует в районный суд.

В случае, когда сторонами по договору выступают юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то помирить их вправе арбитражный суд.

За обращение в суд взимается государственная пошлина как по искам неимущественного характера. Ее размер на сегодня составляет от 300 до 6000 рублей в зависимости от статуса истца и вида суда.

Претензия подрядчику об устранении недостатков работ на гарантии

Строительство не всегда выполняется качественно. Со временем на объекте выявляются недоделки, которые могут быть существенными. Как следствие, приходится выяснять отношения с подрядной организацией.

Обычно в договорах на возведение объектов, их ремонт или реконструкцию прописывается гарантийный срок. В течение него брак в работе должен быть устранен. Однако, как правильно построить отношения с подрядчиком при возникшей конфликтной ситуации?

Подходящим вариантом стане предъявление претензии. Тем более, что это согласуется с требованиями АПК РФ. Кроме того, она поможет избежать судебных разбирательств. Вот примерный образец письма подрядчику.

ООО «Строительная инициатива»

Москва, ул. Декабристов, 15

АО «Пульс»

Москва, Потемкинский переулок, 22

Претензия ( письмо) об исправлении недостатков в выполненных строительных работах

24 декабря 2019 года между ООО «Строительная инициатива» и АО «Пульс» заключен договор подряда № 1. Его предмет – реконструкция офисного здания, расположенного по адресу: Потемкинский переулок, 22

В соответствии с п. 7 указанного соглашения срок выполнения работ установлен до 20 марта 2020 г. Далее, согласно п. 14.1 гарантия, предоставляемая подрядчиком, составляет 10 лет.

Работы выполнены в срок, что подтверждается актом, подписанным уполномоченными представителями обоих сторон.

Начиная с 15 мая 2020 г. в здании стала протекать крыша. В результате происходит подтопление двух последних этажей. Фотографии залива прилагаются к претензии.

Согласно п. 14.3 договора подрядчик берет на себя обязательства устранить выявленные недостатки в течение 30 календарных дней с момента получения претензии.

В ст. 721 ГК РФ указано, что качество работ должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к таким работам. В силу предписаний, изложенных в статье 723, при выявлении недостатков заказчик вправе их бесплатного устранения в разумный срок.

На основании изложенного и опираясь на нормы действующего законодательства,

Предлагаю:

В течение 30 дней устранить протекание крыши в здании, расположенном по адресу: Москва, ул. Декабристов, 15.

В случае неудовлетворения наших требований АО «Пульс» вынуждена заняться устранением недоделок за свой счет. Все понесенные затраты будут взысканы с ООО «Строительная инициатива». ОА “Пульс” подаст исковое заявление в арбитражный суд.

Приложение:

1. Копии договора и акта выполненных работ.
2. Фотографии поврежденных помещений.
3. Акт о выявленных недостатков.

Директор АО «Пульс» А. И. Лапин

Составление ответа на претензию

Не следует игнорировать полученные рекламации. Это может испортить деловую репутацию или адресат просто подаст исковое заявление в суд. Не стоит забывать и о сроках ответа на письмо.

При составлении отчета на претензию необходимо:

• указать адресату, что письмо было получено и рассматривается;
• если получатель согласен на требования контрагента, то ответ должен содержать точные сроки и информацию об устранении проблем;
• в случае несогласия, следует деликатно и вежливо объяснить, причину;
• отчет на рекламацию должен содержать подпись, дату, печать компании;
• ответ не может быть непонятным или двусмысленным;
• составляя отчет на письмо-претензию, лучше объяснить все корректно;
• в ответе указываются контактные данные, реквизиты двух сторон;
• в приложении можно предоставить копии документов и выписки из законов.

Отвечая на претензию, следует учесть ряд факторов. Например, если претензия относится к неисполнению условий контракта в виде неуплаты задолженности, к факторам таким относятся следующие пункты:

• почему появилась задолженность;
• необходимо указать разделы и информацию, на основании которой рассчитывается долг;
• размер долговых обязательств, не только конечная сумма, но и ее составляющие.

Стоит предоставить и расчет долга. Если имеет место компенсация, то нужно указать это. Сроки, которые имеются для исполнения обязательств. Время для регламентированного отказа от погашения задолженности. Ответ на претензию должен быть точным и деликатным. Это позволит сохранить деловые отношения.

Что можно требовать

Требования сторон всегда основываются на нормах закона и условиях сделки. В зависимости от того, что указано в соглашении, меняется объем требований. Если условиями сделки не предусмотрена ответственность за нарушение обязательств, будут применяться общие нормы:

1. Статья 395 ГК РФ — взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами. Например, принимая товар по соглашению о поставке и отказываясь от оплаты, покупатель инициирует возникновение на своей стороне неосновательного обогащения.
2. Пункт 5 статьи 6 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ — при нарушении соглашения о транспортно-экспедиционной деятельности со стороны, нарушившей условия сделки, вы вправе потребовать 10% от понесенных затрат.
3. Пункт 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 — наделяет потребителя правом на получение с продавца штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, но не выплаченной изначально в добровольном порядке.

Если сделка совершается с контрагентом, репутация которого неизвестна, предусмотрите более жесткие требования за несоблюдение обязательств. Помимо законодательных норм, стороны вправе определить самостоятельно размер ответственности за нарушение условий сделки:

• штраф в твердой сумме или в виде процентов от размера неисполненного обязательства, например, по контракту поставки стороны вправе указать размер штрафа за несвоевременную поставку или оплату услуг. Формулировка будет следующей: «В случае несоблюдения условий по сроку поставки или оплате услуг сторона, нарушившая обязательства, выплачивает другой стороне штраф в размере 0,1% от суммы неисполненного требования за каждый день просрочки»;
• приобретение и передача товара, который был израсходован при недостижении необходимого результата, например, по соглашению об оказании услуг сторона приобретает и передает строительные материалы, т. к. в результате несоблюдения технологии строительства работы не были выполнены.

Если условиями предусмотрена иная сумма штрафа, то претензия за неисполнение условий договора не должна содержать требование о выплате неосновательного обогащения по ст. 395 ГК РФ. Прямой запрет предусмотрен пунктом 4 вышеуказанной статьи. Рекомендуем заранее определить, какая сумма наиболее полно погашает причиненные убытки.

Доставка товара покупателю

На качество поставляемых товаров способ доставки также может влиять.

Товары могут доставляться силами самого поставщика, поставщиком с привлечением транспортной компании, а также покупатель может осуществлять вывоз (выборку) товаров собственными силами.

Если получатель располагается достаточно близко к поставщику, он может произвести выборку товара (ст. 515 ГК РФ). Это наиболее выгодный вариант для покупателя. В этом случае представитель покупателя по доверенности получает товар на складе поставщика. При осмотре товара доверенным лицом покупателя в присутствии представителей поставщика, при выявлении некачественного товара, вопрос о замене такого товара можно решить на месте. Поставщик может оперативно произвести замену товара ненадлежащего качества. Таким образом, удастся избежать досудебных разбирательств. Если товар соответствует заявленному качеству, представитель покупателя ставит подпись и круглую печать организации, тем самым подтверждая отсутствие претензий к полученному товару.

При поставке товара транспортной организацией покупатель должен проверить соответствие товара по сведениям, указанным в товарных и сопроводительных документах (п. 3 ст. 513 ГК РФ).

Если поставщик и получатель находятся в разных регионах, городах и т. д., то поставщик привлекает к доставке товара автотранспортную компанию или отправляет груз железнодорожным транспортом. В этом случае отвечать за сохранность груза, недостачу, порчу товаров будет перевозчик. При порче грузов перевозчик обязан возместить стоимость испорченного товара, или, если восстановить поврежденный груз невозможно, возмещается полная стоимость этого товара.

Разрешение споров в отношении поставки некачественного товара транспортными компаниями осуществляется в соответствии с законами, регулирующими деятельность этих компаний.

При порче товаров, перевозимых автомобильным транспортом, акт составляется в день обнаружения. Если такой возможности нет, то акт должен быть составлен в течение следующих суток. Если виновная сторона уклоняется от составления акта, то это возможно сделать и без ее участия, но уведомить ее в письменной форме нужно обязательно.

Акт составляется в соответствии с разделом VII Правил. Акт должен включать:

• дату и место составления акта;
• фамилии, имена, отчества, а также должности участвующих в составлении акта;
• краткое описание обстоятельств, приведших к составлению акта;
• подписи сторон.

Учтите, что акт составляется в присутствии водителя транспортного средства компании, доставившей груз.

Если одна из сторон отказывается подписывать акт, об этом делается отметка.

Необходимо сделать отметку о составлении акта в транспортной накладной, путевом листе, заказе-наряде, сопроводительной ведомости с описанием обстоятельств, приведших к составлению акта.

Если недостача, порча товара произошла при доставке по железной дороге составляется коммерческий акт. Акт составляется в день выгрузки груза, при необходимости в день выдачи (ст. 119 Устава). В частности, при составлении акта в отношении скоропортящихся продовольственных товаров к нему прикладывается выписка о температурном режиме вагонов, контейнеров. Коммерческий акт составляется перевозчиком в трех экземплярах по форме ГУ-22 в соответствии с приложением № 1 к приказу МПС России от 18.06.2003 № 45 «Об утверждении правил составления актов при перевозках грузов железнодорожным транспортом»:

• первый экземпляр используется перевозчиком для расследования обстоятельств;
• второй экземпляр направляется грузополучателю по требованию;
• третий экземпляр остается на хранении в материалах перевозчика.

На основании выявленной недостачи, порчи составляется претензия, которая направляется перевозчику.

ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ) к подрядчику по качеству выполненных работ (общая форма)

«__»_______ ___ г. между ____________________ (наименование или Ф.И.О. подрядчика) и _______________________ (наименование или Ф.И.О. заказчика) заключен Договор подряда № ____ на _________________________ (предмет Договора) (далее — Договор).

«__»_______ ___ г. во время приемки результата работ по Договору (или: в течение гарантийного срока, а если он не установлен — разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня приемки результата работы) заказчиком были обнаружены следующие недостатки выполненных работ: __________________.

В связи с указанным заказчик не может использовать результаты выполненных работ, поскольку __________________.

Некачественное выполнение работ подрядчиком подтверждается следующим: ______________.

Согласно п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 2 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

На основании изложенного заказчик просит в срок ___________ безвозмездно устранить выявленные недостатки выполненной работы (или: соразмерно уменьшить установленную за работу цену в размере ________ (__________) рублей; безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков в размере _______ (_________) рублей).

В случае отказа от выполнения заявленных требований заказчик будет вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

Приложение:

1. Документы, подтверждающие некачественное выполнение работ подрядчиком.
2. Доверенность представителя заказчика (если требование подписывается представителем заказчика).
3. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заказчик основывает свои требования.

Заказчик (представитель) ___________/_________

«___»________ ___ г.

(М.П.)

Договор подряда

Договор подряда – гражданско правовая сделка между заказчиком и подрядчиком. Правовые отношения, связанные с этим документом регулируются главой 37 ГК РФ.

В функции заказчика входит закупка материалов, обеспечение рабочего места, формулировка задачи и контроль над ее выполнением. В свою очередь, функциями исполнителя являются своевременное выполнение работы и соблюдение указанных в договоре условий (предмета договора ст. 703 ГК РФ), среди которых:

• Срок сдачи.
• Срок приема.
• Качество и объем выполняемой работы.
• Стоимость ремонта.
• Гарантийный срок.

Чтобы быть уверенным в качественном ремонте, необходимо детально прописывать каждый пункт существенных условий договора. Четкого шаблона составления документа нет, он оформляется в свободной форме, условия согласовываются между заказчиком и исполнителем.

Часто нарушаемые условия договора

Наращивание оборотов предпринимательской деятельности порождает большое количество договорных связей, заключение которых необходимо для финансово благополучного функционирования компании. Чем больший объем связей вы обретаете, тем больше вероятность заключить сделку с недобросовестным контрагентом.

При заключении договора участники сделки стараются предусмотреть условия, влияющие на существо сделки, от которых зависит прибыль и деловая репутация компании. К наиболее распространенным условиям, которые нарушают стороны сделки, относятся следующие:

• срок исполнения обязательств (несвоевременная поставка товара, исполнение услуг по истечении установленного времени);
• качество товара (продажа или изготовление товара, свойства которого не соответствуют установленным стандартам или условиям сделки);
• количество и ассортимент (передача второй стороне продукции в единице измерения, отличной от установленной соглашением, поставка товара нужного вида с нарушением требований о марке или сорте);
• порядок оплаты (полное или частичное неисполнение условий о внесении денежных средств, с нарушением сроков, размера стоимости).

В зависимости от разновидности сделок претензия об исполнении обязательств по договору может содержать другие основания. Например, нарушение установленного договором подряда условия о запрете привлечения субподрядчика.

Обращаемся в суд с требованием устранить недостатки

Исковое заявление по договору подряда о безвозмездном устранении недостатков работ, составляется по правилам ГПК РФ. Для того чтобы составить иск, за основу можно взять такую информацию.

Вначале пишутся название суда и данные о сторонах. Затем идет информация о заключенном договоре подряда. После этого перечисляются выявленные дефекты.

Далее в иске следует описать досудебные меры, принятые для разрешения конфликта. В просительной части должно содержаться требование о безвозмездном устранении брака в работе в определенный срок.

А также исковое заявление включает в себя приложения.

К ним относятся:

1. Договор.
2. Акт выполненных работ.
3. Вся переписка по поводу выполненных работ.

Если заказчик ранее проводил экспертизу на предмет причин возникновения недостатков, то он может дополнительно взыскать с подрядчика понесенные расходы. В этом случае копия экспертного заключения также прилагается к иску.

Иски из договоров о выполнении работ (подряда)

Образцы исковых заявлений по договору подряда (выполнения работ). Общая форма

Исковое заявление о защите прав потребителя при выполнении работ, отказ от исполнения договора и взыскание уплаченной стоимости работ)

Рекомендуем по теме статьи и комментарии:

• Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа
• Как правильно написать претензию потребителю?
• Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика

Образцы исковых заявлений по договору строительного подряда

Исковое заявление об устранении недостатков работ, выполненных по договору строительного подряда, обнаруженных в пределах гарантийного срока

Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков начала работ по договору строительного подряда

Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков окончания работ по договору строительного подряда

Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку застройщика по передаче квартиры по договору долевого участия, убытков, расходов на устранение недостатков работ и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора участия в долевом строительстве

См. подробнее “неустойка по договору долевого участия в строительстве”

Какие сложности могут возникнуть

Если претензия составлена грамотно и обоснованно, то подрядчики обычно выполняют требования заказчика и устраняют выявленные им недостатки. Сложности могут возникнуть тогда, когда исполнитель не согласен с заявленными требованиями либо они документально не подтверждены заказчиком. В таком случае велика вероятность, что подрядчик откажется выполнять требования собственника квартиры. Еще большие сложности с выполнением требований возможны тогда, когда стороны не оформили свои отношения договором. В подобной ситуации разрешить спор поможет только суд. Обо всех нюансах, связанных с составлением претензии на некачественный ремонт квартиры, а при необходимости — и с составлением судебного иска, можно узнать, получив юридическую консультацию.

Правила оформления

Предъявление претензии подрядчику за некачественно выполненные работыявляется первым этапом решения проблемы. Структура документа следующая:

1. Ф.И.О и адреса обеих сторон.
2. Название документа «Претензия».
3. Дата заключения договора и его номер.
4. Виды выполняемых работ на объекте.
5. Какие нарушения были совершены подрядчиком.
6. Заключение экспертизы.
7. Требования.

В качестве требования заказчик может указать:

• Выплатить денежные средства согласно указанной в акте экспертизы суммы восстановительного ремонта, в случае самостоятельного устранения неполадок.
• Бесплатно устранить обнаруженные недостатки.
• Снизить стоимость ремонтных работ на соответствующую сумму.
• Выплатить неустойку и штрафы.

Если заказчик отказывается мирно урегулировать конфликт и устранить недостатки, следующей инстанцией становиться суд, куда необходимо будет подать исковое заявление.

При составлении претензии целесообразно сослаться на нормы закона, защищающего потребительские права. Это продемонстрирует вашу правовую грамотность и повысит шансы получить от исполнителя положительный ответ, удовлетворяющий вашим требованиям.

Для составления грамотного претензионного письма вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей «Правовой надзор». Мы бесплатно поможем составить заявление и обеспечим защиту при необходимости во время судебного процесса.

Договор строительного подряда: в чём его особенность?

Закон устанавливает некоторую специфику при выполнении строительного подряда — в ГК он регулируется отдельным параграфом. Объектом такого договора выступает здание или сооружение, а предметом — строительство, реконструкция, капитальный ремонт строений, в том числе жилых, а также проведение пусконаладочных, монтажных и других связанных работ. Имеется и ещё несколько особых моментов:

• Страхование объекта строительства. Его может осуществить любая из сторон, по условиям договора.
• Обязательность технической документации на объект и сметы. Эти документы являются частью договора строительного подряда.
• Предоставление заказчиком земельного участка, подвода необходимых инженерных сетей, транспортировки грузов — в пределах условий договора.
• Подрядчик обязан принимать все меры для охраны природы, благоустройства территории, соблюдения экологической безопасности в процессе строительства.

Претензия по договору строительного подряда, соответственно, может быть предъявлена не только по общим «подрядным» основаниям, но и в связи со строительной спецификой. Спектр оснований для предъявления претензии по данному договору расширяется, поскольку круг прав и обязанностей контрагентов шире, а ответственность за нарушение правил строительства и реконструкции неизмеримо серьёзней.

Директору «Название организации»

от «Название организации»

Претензия об устранении выявленных недостатков по договору подряда № 1 от 01.04.2015

Между «Название организации» (заказчиком) и «Название организации» (подрядчиком) заключен договор подряда на укладку тротуарной плитки возле здания N по улице R. Указанным договором предусмотрено, что тротуарная плитка приобретается подрядчиком самостоятельно за счет авансового платежа заказчика. Согласно пункту 5.1. договора, подрядчик несёт ответственность за качество приобретённой тротуарной плитки и обязан устранить недостатки выполненных работ и заменить негодный материал, если недостатки работ выявлены в течение полугода.

Сдача-приёмка работ была оформлена актом 15.05.15, видимых недостатков не выявлено. Однако уже 02.06.15 дефектным комиссионным актом заказчика зафиксированы трещины и сколы тротуарной плитки, а также её смещение в некоторых местах.

На основании изложенного прошу в срок 1 месяц со дня получения этой претензии устранить выявленные недостатки материалов и заменить пришедшую в негодность тротуарную плитку за свой счёт, оформив устранение недостатков актом приёма-передачи.

В случае неудовлетворения указанных требований будем вынуждены обратиться в суд для взыскания понесённого ущерба и всех штрафных санкций, предусмотренных договором и законом, с возложением на подрядчика судебных расходов. Документы, подтверждающие изложенные в претензии требования, у вас имеются.

Директор «Название организации»

Закон устанавливает прямой запрет на передачу сведений, полученных сторонами договора, третьим лицам, если такие сведения отнесены к коммерческой тайне.

Совет юриста: порядок обращения с полученными сведениями лучше прописать отдельным пунктом договора подряда.

Кстати, за нарушение режима конфиденциальности контрагенту также может быть предъявлена претензия по договору подряда.

Обращение в суд

Иногда бывает так, что оппонент абсолютно не реагирует на жалобу или отвечает не так, как вы ожидали. Итак, если не было ответа, или он вас не устроил, подайте иск в суд. Его составляют на основании требований ст. 131 ГПК РФ и ст. 17 ЗПП.

Если спор касается нарушения прав потребителя, то кроме возврата средств за товар можно требовать:

• неустойку;
• компенсацию морального вреда;
• штраф (50% удовлетворенных требований).

Вопрос подсудности истец решает сам. Подавать заявление надо в суд общей юрисдикции по месту проживания истца, нахождения компании или того адреса, где было подписано соглашение.

Заявление при цене иска до 50 тыс руб. следует подавать в мировой суд, дело рассмотрят за месяц. А если стоимость выше этой суммы, нужно обращаться в районный судебный орган. Там на рассмотрение уйдет до двух месяцев.

В таких случаях оплата госпошлины не предусмотрена.

Важно! Для экономии времени лучше подать иск и документы онлайн через ГАС «Правосудие». Суд назначит предварительное заседание после принятия заявления

Если ответчики не идут на мировое соглашение, назначается судебное разбирательство.

Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?

Не всегда после подачи претензии вторая сторона выполняет требования заказчика или покупателя. В связи с этим встает вопрос о защите своих интересов через суд. Если возникли трудности с подготовкой необходимых документов, желательно обратиться к квалифицированному юристу.

Юрист-эксперт сайта Савостьянова Ксения Вадимовна Главный юрист – эксперт сайта Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

В каких случаях подают претензию

Письмо претензия о невыполнении условий договора чаще всего позволяет в досудебном порядке урегулировать ситуацию. Так, если вы приобрели товар, он сломался, а продавец не успел в 45-дневный срок произвести ремонт, то вы можете в претензионном порядке потребовать заменить товар, расторгнуть договор и вернуть средства.

В соответствии со ст

165.1 ГК РФ, претензия о невыполнении обязательств по договору – это юридически важное сообщение. Срок ее исполнения исчисляется со дня доставки документа адресату

Иногда можно обойтись и без соблюдения претензионного порядка:

1. В случае установления фактов, имеющих юридическое значение (гл. 28 ГПК РФ): владения и пользования недвижимостью, родственных отношений и т.д.;
2. Если возникли корпоративные споры по делам, которые связаны с реорганизацией, созданием либо ликвидацией юрлица; о принадлежности акций либо долей в уставном капитале и т.д. (гл. 28.1 АПК РФ).
3. О защите прав, а также интересов группы лиц (гл. 28.2 АПК РФ).

В остальных ситуациях для решения проблем, возникших при несоблюдении условий договора, следует выставить претензию.

Важно! Обычно досудебное урегулирование необходимо, если существуют споры по договору между юрлицами или между организацией и ИП. Однако бывает и так, что оно обязательно и для обычных граждан, то есть для физлиц. Если не соблюсти претензионный порядок, суд вернет заявление, а если иск уже был принят к производству – может оставить его без рассмотрения

Если не соблюсти претензионный порядок, суд вернет заявление, а если иск уже был принят к производству – может оставить его без рассмотрения.