Там все иначе: как “выжить” в офисе человеку, который до этого работал удаленно

Надо научиться приводить клиентов

Мы с партнёрами открыли батутную точку в ТЦ. Началось всё хорошо, бизнес был очень маржинальным: на полмиллиона оборота в месяц было 50 тысяч аренды и 60 — зарплаты. Мы целый год так работали и ничего не тратили на маркетинг: люди и так стояли в очереди за билетами. Мы просто здорово попали в аудиторию.

Мы думали, что новые дети придут сами, когда нынешние подрастут. Но новых так и не появилось: мы не работали с аудиторией, не занимались рекламой. Клиенты выросли и закончились, а новые не пришли.

Бизнес не развивался, постепенно стал приносить убытки, и я продал свою долю за те же деньги, что и вложил — тысяч восемьсот. Партнёры до сих пор занимаются тем батутным центром, я открыл другую точку, уже не в ТЦ, а в спортивном комплексе. Люди приходят туда не параллельно с шоппингом, а ради спортивных секций и фитнеса, это другая аудитория.

Если хочешь, чтобы бизнес развивался, учись всё время привлекать внимание новой аудитории

Извлекайте максимальную пользу из совещаний

Независимо от рода деятельности, вам, скорее всего, приходится посещать одно-два совещания в неделю. Для интровертов это нелегкое испытание, но есть хитрости, которые помогут не только безболезненно переносить эти мероприятия, но и извлекать из них выгоду.

• Просите отсрочку. Если чувствуете, что не можете озвучить свое мнение прямо сейчас, скажите: «Мне нужно это обдумать. Могу я написать вам позже?». Затем отправьте блестящее письмо. Так за вами останется последнее слово.
• Выступайте раньше. Высказав в числе первых даже довольно банальное предложение, вы почувствуете себя свободнее и дальше сможете слушать обсуждение, не беспокоясь о необходимости сказать что-то умное.

Трудно быть интровертом в мире, который приравнивает успех к способности выстраивать коммуникацию. Но если вы подумаете о впечатляющих вас публичных персонах, то заметите, что у них нет какой-то одной общей черты, за исключением принятия собственной индивидуальности.

Методом проб и ошибок я научилась использовать свои сильные стороны и поддерживать свою интровертность, уделяя меньше внимания долгосрочному «успеху», а больше — повседневной жизни.

Материалы по теме:

ИВС. Не верь

После задержания вас, скорее всего, отправят в изолятор временного содержания, ИВС. Это полицейское учреждение, где вас могут продержать до 48 часов без решения суда. Это еще не СИЗО и не тюрьма, а только их «предбанник».

Андрей: Находясь в ИВС, гражданин понимает и ощущает, что жизнь не так прекрасна. Отсутствие солнечного света в камере, отсутствие чистого воздуха и, частенько, антисанитария многих подкашивают морально. Но не надо забывать, что впереди, возможно, еще более худшие условия для существования. Поэтому – не стоит доверять сокамерникам… Многие сотрудничают с дознавателями, кто-то работает на них. Если в камере, где содержатся лишь задержанные впервые, находится гражданин весь в татуировках, рассказывающий, как легко и просто он жил в зоне, знайте: это работник тех, кто вас допрашивал накануне, с 99-процентной гарантией. Вам могут предложить «дежурного» адвоката на допросе, либо ином следственном действии. Не соглашайтесь! Дежурный адвокат, как правило, начинает вас склонять к тому, чтобы вы сознались в преступлении, которое вам вменяют, с объяснением, что так вам меньше дадут, либо отпустят домой под подписку о невыезде. Как правило, подобная «медвежья» услуга дежурного адвоката потом будет стоить слез и, скорее всего, грозит реальным сроком. Встречаются и адвокаты по назначению, которые честно отрабатывают свой хлеб и репутацию, но таких единицы. Поэтому предлагаю подумать хорошенько и смотреть, где и под чем расписываться.

Алексей: С первых минут необходимо понимать, что ты попадаешь в часть другого мира, где в отношении тебя могут проводить оперативные мероприятия, используя твоих сокамерников, которых как будто постоянно из камеры вызывают то следователи, то адвокаты. На самом деле они постоянно ходят к операм сливать информацию по тебе и получать новые задания по твоей разработке. С первого шага в этот другой мир задержанный должен быть «простачком», который, зайдя в камеру, просто скажет: «Всем привет». При этом внутренне необходимо держать волчью оборону и в любой момент принимать решения в соответствии с внутренним восприятием. За минуту слабости можно платить десятилетиями, а может, и вечность.

Находясь в ИВС первые дни, вы должны понимать, что следователь зависит от ваших показаний, а вы зависите от следователя — используйте это, чтобы сообщить близким и родственникам о том, что вас задержали. Скажите следователю: да, я согласен дать объяснения и показания, однако сообщите о моем задержании моим близким и родственникам, чтобы они наняли мне адвоката, после встречи с которым мы будем активно проводить процессуальные действия. Ведите себя так, как будто вы бежите к следователю навстречу семимильными шагами.

Когда придет нанятый адвокат, через него вы сможете сообщить близким и родственникам любую информацию, так как ваши встречи будут носить конфиденциальный характер, таков закон.

Если нанятого адвоката не будет, дежурному адвокату по назначению не верьте, так как это тот же самый следователь, прокурор и судья в одном лице.

В ИВС вас долго держать не будут, и в случае ареста вы поедете этапом в СИЗО. Это новое испытание — вы вроде адаптировались в ИВС, но тут опять что-то новое и страшное.

Алена: Что такое ИВС… Прежде всего, это вакуум неопределенности, в котором даже бывалый человек начинает себе рисовать картины с наилучшим исходом. Но, к сожалению, так выходит не всегда. И даже из маленькой мухи, при отсутствии информированности о своих правах, о нормах закона и многом другом, может выйти хороший слоник.

Адвокат от государства. Он бесплатный, и поэтому зачастую ему нет до вас никакого дела. Он не врач и клятву Гиппократа не давал. Он не представляет реально того, что человека, попавшего в заключение, могут просто убить или опустить. Этого и нет ни в одной статье УК РФ, но случаи исчисляются сотнями. Адвокат понимает, что, опросив подозреваемого или обвиняемого и оставшись для него «лишь» дежурным адвокатом, все, на что он сможет рассчитывать, — это копейки от государства. Не стоит осуждать их за то, что они идут по пути наименьшего сопротивления, предлагая написать явку с повинной и судиться в особом порядке. Он же не делает этого без согласия обвиняемого. 

Соколов: Быт в ИВС… Это четверо нар, стол, туалет, огороженный кирпичной стенкой, умывальник, окна. В ИВС советую ни с кем не разговаривать, не обсуждать не только свое дело, но и другие моменты своей личной, профессиональной жизни, родителей, родственников. Потому что именно на этой стадии оперативники пользуются услугами «наседок». Те выкачивают всю информацию, которая используется против тебя. 

В ИВС можно получать передачки. Про это нужно прочитать в правилах работы изолятора. 

Отношения с коллегами

Это один из самых сложных вопросов. Офис — это маленький мир, в котором встречаются абсолютно разные типажи. И скорее всего, у вас не получится дружить со всеми. Присмотритесь к своим коллегам и определите, с кем у вас схожие характеры и взгляды, а чье присутствие вас раздражает. Старайтесь не общаться с теми, кто вам не нравится, просто из приличия. Если вам не нужно контактировать по рабочим вопросам, сведите общение к минимуму. Этим вы сэкономите не только время, но и нервы, которые у любого жителя большого города на счету. Избегайте обсуждения личной жизни коллег, не участвуйте в сплетнях. Во-первых, это может способствовать тому, что с кем-то будут испорчены отношения. А еще вы потратите уйму энергии, обсуждая других.

Заблуждения, связанные с удаленной работой

Как и в других сферах человеческой жизни, в мире удаленного заработка есть свои мифы. Давайте узнаем, какие бывают заблуждения и почему они именно заблуждения:

1. Крайне сложно найти удаленную работу. Найти ее так же сложно или легко, как и обычную работу. Главное здесь – уровень ваших знаний, опыт, цели, личные качества. При поиске удаленной работы придется выполнять тесты, проходить собеседования, знакомить с портфолио.
2. Удаленная работа не для всех. Уже сегодня известны случаи, когда на удаленную работу подходят должности прикладных профессий: учителей, врачей и даже уборщиц. И с каждым днем возможности технологий все растут, как и спектр вакансий для новых и старых профессий.
3. Удаленный сотрудник получает меньше, чем офисный. Не спорим, что раньше такое могло быть реальностью. Но сегодня такая дискриминация исчезла если не полностью, то почти полностью.
4. У удаленного сотрудника нет перспектив роста. Удаленный сотрудник – обычный работник компании, который получит повышение, если достоин его.

Стать фрилансером может любой?

Фриланс — это не профессия, а формат работы с клиентом. Под фрилансером мы понимаем специалиста, который работает с одним или несколькими заказчиками внештатно.

Нельзя перейти на фриланс без специальности. Сначала нужно ее освоить — в любой сфере, в которой хочешь, но лучше в цифровой. Сейчас дофига разных курсов: дизайн, верстка сайтов на Tilda, веб-разработка, копирайтинг, SMM, SEO, менеджмент проектов, инфобизнес.

Для офлайн-профессий фриланс не подойдет. И это нормально. Но навыки фрилансера — это как физическая подготовка: набор базовых человеческих качеств, которые можно применить везде.

Быть фрилансером — это получить +5 к себе как человеку. Например, навыки переговоров можно использовать с родителями или с партнером, в магазине, в парке, на отдыхе. Когда начальник начнет тебя трясти: «Сдай работу завтра», ты сможешь отбиться, сказав: «Завтра на могу. Давай подумаем, как сделать это иначе».

Сфера интернет-профессий большая, но тут люди очень быстро выстраиваются в пирамиду. Те, кто не умеет организовывать работу, общаться, договариваться о деньгах, отстаивать свои условия, — оказываются внизу. Они как утки, которых кормят хлебом с моста: щиплют крошки, но высоко не полетят.

Надо быть безжалостным

Сейчас у меня в бизнесе 20 сотрудников. Есть костяк администраторов, аниматоров и техников, а остальные на частичной занятости. Это люди, которые нужны только на выездные мероприятия или приходят иногда под конкретную задачу: на час в день, на два часа в неделю. Но дело вовсе не в количестве сотрудников, а в их вовлечённости.

Я совершенно безжалостно расстаюсь с людьми, которым неинтересна их работа. На собеседовании мы договариваемся, что я плачу деньги, а они делают работу. И если они не хотят делать работу, если их нужно всё время пинать, то для нас это одни убытки: мы не только работу не получаем, но и своё время на эти пинки тратим. От людей, которым лень и скучно, нужно избавляться мгновенно. Если такой человек есть в коллективе, то остальные начинают опускаться до уровня этого человека, а не наоборот. Нужно быть безжалостным.

А ещё я понял: хорошо, когда ты можешь отвести на них душу, людям это нравится. У каждого своя роль; и начальник должен орать, а если начальник не орёт, значит, он нихрена не начальник. Что, что, что он такое? Даже нормально приказать не может. Вот это как-то реально работает.

Как-то у нас был с парой девушек разговор, когда они косячили. Я наорал на них, а одна из них говорит: «Так нельзя, я такого не понимаю, я, наверное, уволюсь». Ну а я-то орал не для того, чтобы она уволилась. Я орал ради того, чтобы всё было хорошо. Поэтому я сказал: «Послушай. Давай так с тобой договоримся: я начальник, а ты работник, и между нами с тобой есть разница. Ты, если захочешь, скажешь: „Всё, я ушла.“ И уйдёшь. А я не могу сказать, что мне всё надоело, я пошёл и больше работать начальником не буду. Наоборот: если придётся, я встану и за тебя, и за него, и за уборщика. Поэтому давай договоримся, что я имею моральное право выговаривать всё, что хочу». И мы договорились.

Тех, кому лень и неинтересно, надо сразу безжалостно увольнять. Остальных дисциплинировать — в том стиле, который близок именно вам. Подстраиваться под работников не нужно.

Как быть, если не подходит профессия?

Остановимся на этом пункте более подробно, поскольку данная причина встречается сплошь и рядом. Люди испытывают чувство острого разочарования: картинки, которые воображение рисовало в детстве и даже в университете, разбиваются о жестокую реальность.

Например, оказывается, что учитель — это не только благородно и интересно, но и весьма мучительно. Это не только общение с детьми и радость от их успехов, но и нервы…

Словом, подобных случаев много. Рассмотрим наиболее популярные.

Итак, учитель в школе.

Не секрет, что сфера образования переживает сейчас не лучшие времена: на преподавателях лежит огромная часть монотонной бюрократической работы, поэтому времени на отдых почти не остается.

Общение с родителями — отдельная тема: каждый человек считает свое чадо умным и уникальным. Как объяснить, что Ванечка получил двойку не потому, что вы плохая, а потому, что он бездельник? В общем, не работа, а полоса препятствий 24/7.

Воспитатель в детском саду.

Практически та же ситуация, что и с учителем: большинство не устраивает маленькая заработная плата, хотя ответственность огромная. Еще бы — это же маленькие дети! За ними нужен глаз да глаз.

Усталость накапливается день ото дня, причем не физическая, а моральная, что порой намного хуже. Дети требуют полнейшей самоотдачи, и в один прекрасный момент воспитатель может перегореть и захотеть на заслуженный отдых.

Юрист.

Это работа, требующая внимательности и сосредоточенности: не каждый может похвастаться этими качествами, особенно если вы выбирали образование просто так, без души, потому что модно.

Огромное количество однотипных бумаг и документов, однотипные случаи… И нельзя забыть ни единой мелочи, ведь от вашей работы зависит жизнь других людей.

Та же история, что и в случае с юристом, только хуже. Бухгалтер не имеет права на ошибку. Многие процессы сейчас автоматизированы, но это вовсе не значит, что можно запустить программу с помощью пары кнопок и пить чай.

К тому же — ненормированный рабочий день: от аудиторских проверок никуда не денешься, все должно быть в порядке.

Врач.

Неблагодарная работа! Каждый врач в глубине души мечтает о частной практике или хотя бы о работе в частной клинике, но не все так просто.

Обычные государственные поликлиники становятся адом не только для посетителей, но и для медиков. Не хватает финансирования, из-за чего нет нужных медикаментов и приборов для обследования.

Разумеется, плохие условия раздражают пациентов, и они вымещают свою злость на работниках медицины. Про высокую степень ответственности упоминать не будем — и так все понятно.

Продавец.

Достоинства у этой работы, вероятно, можно найти, но отрицательные моменты явно перевешивают, судя по отзывам людей.

Кому это понравится? Постоянная работа с деньгами тоже радости не добавляет: где финансы, там и ответственность.

Частые перекусы

Как показывает нам практика, вторым крупным отвлекающим фактором для удаленных работников является еда. Многие, пользуясь тем, что кухня находится в паре метров, часто отвлекаются от работы, чтобы перекусить. Иногда люди даже не замечают, как съели пачку печенья или коробку конфет. Помните, что сильное переедание вредит здоровью и ускоряет увеличение лишнего веса.

Ни в коем случае не отвлекайтесь от работы на еду, даже на чай или кофе. Сделайте перерыв на обед, путь он будет даже двух-часовой, зато вы весь день продуктивно поработаете. Если без перекусов никак, то поставьте возле себя сухофрукты или же тарелку свежих фруктов и перекусывайте на здоровье.

Оазис для бизнеса: отдых не предлагать

Удалось ли прочувствовать, насколько этот город комфортен или некомфортен для жизни, работы, ведения бизнеса?

Максим: Для тех, кто хочет открыть бизнес, заработать денег — это отличное место. Там высокие зарплаты и благоприятные условия для ведения бизнеса. На товары, которые ты продаёшь вне Гонконга, нет НДС. Множество компаний стекается туда именно потому, что это выгодно с точки зрения налогообложения.

Егор: Там просто гигантский рынок. Какой бы продукт ты ни предлагал — у него как минимум будет миллион пользователей по умолчанию, уже хотя бы потому что численность населения — почти 8 миллионов жителей. Открываешь любую булочную на перекрёстке — и с утра мимо неё пройдёт 200 тысяч человек. Судя по тому, что там на каждом углу такие лавочки, это действительно беспроигрышный бизнес.

До этой командировки я успел побывать в Бостоне, Праге, в разных городах Литвы и Латвии, но Гонконг впечатлил больше всех. Жить и работать в этом городе, думаю, вполне комфортно. Но решиться ехать туда с семьёй — честно говоря, не знаю. Я как-то привык к нашим широким, таким зелёным и спокойным, улицам. Гонконг ведь, по сути, — каменные джунгли, где бетонные дорожки нагреваются за день настолько, что невозможно дышать. Хотя, если поселиться, скажем, в крутом приватном европейском квартале, обстановка, конечно, будет кардинально иной. Чистый влажный воздух, территорию прочёсывает патруль из выделенного полицейского участка. Только вот аренда жилья там обойдётся в 7 тысяч американских долларов в месяц.

В целом инфраструктура там — на недосягаемом уровне по сравнению с другими городами, в которых я бывал. Скажем, аэропорт Гонконга: всё настолько доступно обозначено, что действительно понятно чисто интуитивно. Даже если не знаешь ни английского, ни китайского, то по табличкам и картинкам поймёшь, куда идти, и где найти то, что нужно. Разницу легко почувствовать в Шереметьево, где на поиски нужного терминала можно потратить уйму времени, потому что указатели расположены с интервалом едва ли не в полкилометра.

Большой плюс Гонконга — его доступность для людей с любым уровнем доходов. Это касается продуктов, одежды — вообще всего необходимого в быту. Для тех, кто стеснён в средствах, есть масса способов сэкономить. На ночных рынках всё втрое дешевле, чем на дневных. Если взять, скажем, Минск, то у нас выбор товаров сильно ограничен из-за импортозамещения. А в Гонконге всё иначе: нет НДС — нет ограничений. Если твой бизнес находится за пределами города, то, фактически, у тебя налоговые каникулы.

Всё — к услугам покупателя. Хочешь костюм на заказ? За тысячу долларов можно сшить классный. А если говоришь, что это дорого, тебе без проблем помогут выбрать ткань подешевле.

Удаленка в Турции и ответ на все вопросы

Все подобные истории в фильмах наподобие «В погоне за счастьем» заканчиваются хеппи-эндом: главный герой становится миллионером и живет на Атлантическом побережье, играя в гольф и воспитывая внуков. Я пока не стал миллионером и даже океан еще ни разу не видел, но, наслаждаясь прибоем Средиземноморья, нисколько не жалею о выборе, который был сделан в пользу just do it!

Теперь я зарабатываю текстами. Мои постоянные заказчики — интернет-медиа, которые освещают тему affiliate-маркетинга. В то же время я на ходу осваиваю профессию ASO (App Store Optimization) и занимаюсь продвижением приложений в «сторах» для небольшой команды разработчиков мобильных приложений, кофаундером которой являюсь. Вся эта деятельность стала приносить доход — пусть пока еще не тот, который я себе запланировал, но не меньше того, что я получал на работе в офисе. А кроме дохода — еще и удовольствие.

Главное, что вся семья счастлива! Мы живем в Анталье. Теплое море, яркое солнце и обилие фруктов и овощей.

Ум: фокусировка энергии

Многие руководители, а они часто работают в очень напряженном ритме, считают, что ставить себе несколько задач сразу — нормально, никуда тут не денешься. Но на самом деле это приводит к снижению производительности. Распыление внимания обходится дорого: вы на время переключаетесь с одной задачи на другую — скажем, начинаете отвечать на электронные письма или звонки, — и в результате на первое дело уходит гораздо больше времени, в среднем на 25%. Куда полезнее минут 90-120 заниматься только чем-нибудь одним, потом сделать полноценный перерыв и перейти к другому.

Осознав, как трудно им сосредоточиться, сколько на это уходит сил, наши слушатели начинают понимать, что нужно ограждать себя от бесконечных помех, которые вносит в нашу жизнь технический прогресс. Мы начинаем с упражнения: даем им сложное задание, а сами то и дело их прерываем; все сходятся на том, что появляется до боли знакомое ощущение — точно как в жизни.

Вице-президент Wachovia Дэн Клуна установил для себя два правила. Во-первых, если ему нужно сосредоточиться, он выходит из кабинета и идет в комнату для совещаний, подальше от телефонов и электронной почты. Теперь на составление отчетов он тратит раза в три меньше времени. А во-вторых, во время совещаний с подчиненными, финансистами разных филиалов, он больше не отвечает на звонки

Раньше Дэн каждый раз снимал трубку, и вместо положенного часа эти встречи затягивались часа на два, а уделить все внимание собеседникам не получалось. Теперь он включает голосовую почту и его ничто не отвлекает

Стив Уоннер из E&Y на каждое электронное письмо всегда отвечал сразу же. Но потом взял за правило проверять почту два раза в день — в 10:15 и в 14:30. И если раньше он не всегда успевал за потоком писем, то теперь расчищает «входящий» ящик за один присест — когда просматривает почту. И все это благодаря тому, что 45 минут он уделяет только почте. К тому же Стив изменил правила общения с постоянными корреспондентами. «Я сказал им, что в экстренных случаях, когда ответ нужен немедленно, они могут мне позвонить и я обязательно откликнусь», — объяснил он. С тех пор прошло девять месяцев, но срочных звонков еще не было.

Майкл Хенке, руководитель высшего звена E&Y, прошлой зимой, когда на работе начиналась горячая пора, объявил подчиненным, что на какое-то время будет отключаться от электронной почты, и, как и Уоннер, просил в срочных случаях звонить ему (его сотрудники тоже делали это редко). Он призвал всех устраивать переменки и вовремя питаться. Результат налицо: отдел за этот период заработал больше прибыли, чем остальные. «Это выгодно всем: ту же самую работу мы сделали гораздо быстрее», — говорит Хенке.

Полезно также для мобилизации умственной энергии отводить одно и то же время на важные дела. Мы все грешим тем, что трудную работу откладываем «на потом» и беремся за нее в последнюю минуту. Попробуйте каждый вечер определять на следующий день самую сложную задачу и с нее начинать новый рабочий день. Раньше Жан-Люк Дюкен, вице-президент парижского офиса Sony Europe, приходя на работу, прежде всего открывал почту и отвечал на письма. Сейчас он старается сначала хотя бы час заниматься самыми неотложными делами. По его словам, теперь к десяти утра у него часто появляется приятное ощущение, что он уже многое успел.

«Приближает ли новый образ жизни к целям?»

Закупка материалов, отправка на фабрику, производство в удаленном режиме, доставка в Украину, поиск поставщиков готовой одежды, переговоры, снова доставка; переписка и отправка товара покупателям, обмены, возвраты… Однажды я понял, что это какие-то крысиные бега. «Стоп!» — прозвучало в голове.

Да, есть возможность выйти поиграть с сыном в теннис не «после работы», а тогда, когда я сам решу отложить дела и сделать это. Но насколько эта работа и такой образ жизни приближают меня к моим целям?

Здравый смысл сказал: заработай сначала много денег — а потом и двигай к морю, и книжки пиши! Да, но жизнь-то проживается сейчас, зачем откладывать то, что хочется, на потом? Разве для этого я бросил «стабильную офисную жизнь»? Стоило ли ночи напролет корпеть над обучающими курсами, тратить нервы и деньги на запуск первых рекламных кампаний — для того, чтобы бегать в жару с баулами по рынкам? На эти вопросы даже мой здравый смысл ответил: «Нет, не стоило».

Мы собрали семейный совет. Самым веским для меня оказался аргумент сына: «Вы всё время работаете!» — и мы решили, что род деятельности нужно менять. И еще оказалось, что моря и солнца не хватает не только мне. Родилась гениальная идея перехода на полностью удаленный режим работы и переезда. Мы выбрали Коньяалты, пригород Анталии, как место с оптимальным соотношением уровня цен, моря, солнца, свежих фруктов и овощей. Три месяца, позволяющие нам проживать в Турции без визы, стали тестовым периодом, чтобы решить, подходит ли нам этот город.

И снова поиски себя, изучение информации, просиживание на фриланс-биржах, проба разных способов интернет-заработка, отчаяние и снова поиски.

Приближался дедлайн, который мы установили себе как дату отъезда к морю. К этой дате, по нашему плану, уровень моего дохода должен был быть таким, чтобы нам хватило денег на питание и другие бытовые вещи в Анталье. Я организовывал работу в команде айтишников, куда привлек меня племянник, и параллельно писал продающие тексты для винного магазина. В команде племянника работал больше на энтузиазме, так как дело, которым начали заниматься, было новое и прибыли особо не приносило. Копирайтинг также не давал желаемый доход.

Или всё-таки нужны

Начнем с того, что попробуем защитить эту профессию. Хотя бы потому, что результаты на последних местах работы достигнуты, в том числе, благодаря успешно построенным проектным офисам.

Управление проектами — не прерогатива IT. Это наука, которой больше 50 лет. Наука, у которой есть своя священная книга. Конечно, PMBoK не единственная в своем роде, есть PRINCE и, наверняка, ещё несколько книг, более-менее претендующих на лавры. Но PMBоK является основой международных стандартов и это говорит о её высоком уровне признания. Так что будем отталкиваться от неё.

Давайте сыграем в игру: если вы работаете менеджером проекта, попробуйте, не заглядывая вперед, вспомнить ваши основные области деятельности с точки зрения международного стандарта и института, которому более 50 лет?

Например, управлять проектными требованиями. Или управлять ожиданиями. Может быть вы помните про управление сроками. Наверняка коллеги, представляющие бизнес, регулярно спрашивают, когда именно будет готова та или иная задача. Может быть вы вспомните про управление стейкхолдерами, что встречается гораздо реже. Ещё что? Управление коммуникациями. Последнее встречается так же редко, как стейкхолдеры

А ведь это важная и непростая задача в наше время, когда все участники проекта предпочитают делиться важной информацией в Telegram, вместо требуемых по уставу проекта электронных писем. Как тут управлять коммуникациями, если вас просто не зовут в чат, в котором обсуждают, например, качество вашей работы?

Сравните то, что удалось вспомнить, с перечнем из PMBoK:

Все пункты очень вменяемые. Кажется, эту деятельность действительно нужно делать каждому менеджеру проектов. Что-то из этого может быть менее очевидным, например проектная интеграция. Но если вам доводилось силами нескольких команд делать по-настоящему крупную фичу, которую нужно перед запуском собрать воедино, то вы понимаете, о чем этот пункт. Кстати, задача разработки одной функциональности в нескольких командах параллельно до сих пор системно не решена.

Фанатизм в работе

Есть еще одна опасность, которую удаленным работникам следует помнить, уходи в работу с головой. И это отвлекающий фактор, только в этом случае работа отвлекает вас от жизни.

Некоторые работники очень боятся отлучиться от компьютера, чтобы не пропустить важный емейл, на который нужно ответить. А когда они создают сайт, то каждые две минуты проверяют трафик и динамику. Вскоре они начинают смотреть на свою жизнь вне бизнеса, как на отвлекающий фактор от работы, который стоит им денег.

Главное, найдите правильный баланс между своей работой и домашними обязанностями. Не допускайте перевесов ни в одну, ни в другую сторону.

Роли

Гибкие методологии стали стандартом де-факто и привнесли в процесс разработки программного обеспечения новые роли. И эти новые роли начали отнимать деятельность и артефакты у менеджеров проектов.

Product owner (PO)

Существуют проекты, у которых есть несколько заказчиков, несколько владельцев и несколько людей, принимающих решения. PM для них тот человек, который добивается компромисса. Он всех их сводит, помогает расставить приоритеты, примиряет. Кому-то говорит: «Нет», чьи-то интересы лоббирует. Но бизнес понимает, что в непрерывных поисках компромиссов ресурсы тратятся неэффективно. Больше всего расходуется самый ценный ресурс — время.

Поэтому в гибких методологиях поступают просто — говорят одному человеку от бизнеса что-то в духе: «Ты крайний за деньги, за трафик и за конверсию. И нам, если честно, все равно, что и с каким приоритетом ты делаешь в продукте. Главное, чтобы к концу года конверсия выросла с 1% до 1,1%, а то проект убыточен». И PO получает право единолично принимать решения, сам определяет приоритет, создает соответствующие артефакты (планы, roadmap-ы, требования) и забирает кусок работы у PM-а.

Техлид (TL)

Лет десять назад в IT начали менять устоявшуюся архитектуру.

До этих перемен технологии и инструменты в основном создавались для «слоёной архитектуры» — слой баз данных, слой бизнес-процессов, слой агрегации, клиентский слой. Но как только этот подход стал классическим, как только компании обзавелись соответствующими слоям отделами, пришли гибкие методологии. И все дружно решили, что «слоеные пироги» — это плохо и нужно формировать кросс-функциональные команды.

Не сказать, чтобы это было новой идеей. Как называют универсальных разработчиков? Full stack. Один из разработчиков старше 30 лет на собеседовании сказал: «Я был full stack разработчиком во времена, когда термина full stack еще не существовало». Когда-то мы все были фулстеками, потому что нужно было делать вообще всё, включая администрирование баз данных и настройку компьютера директора.

Кросс-функциональные команды привнесли новую роль: техлид. Техлид не только потеснил руководителей отделов, но и забрал на себя техническую часть работы PM-а. В первую очередь, всё, что связано с оценкой сложности и сроков. К моменту перехода на гибкие методологии многие смирились с тем, что команда разработки должна сама оценивать сроки своей работы.

Системный аналитик (SA)

Системный аналитик — не новая роль, и во многих Agile методологиях её нет. Не берусь утверждать наверняка, но возможно в явном виде она есть в SAFE. Но SAFE, в целом, пограничная методология. Тем не менее, эта роль крайне полезна и интересна. Она, как смазка в сложном механизме, позволяет ему работать тихо и гладко. Системный аналитик это частично владелец продукта, частично архитектор. Он уточняет и детализирует требования бизнеса до уровня конкретных фич. Лучшие из системных аналитиков способны продвигать свои идеи и видение в обе стороны, используя комбинацию технической грамотности и soft skills. Там, где работают системные аналитики, менеджер проекта лишен деятельности по управлению требованиями.

Scrum Master (SM)

Scrum Master сильно потеснил роль менеджера проекта. Жаль, что сейчас сами SM стали кандидатами на вымирание.

Серьезно, рано или поздно Scrum Master будет преподавать в школах. Будут уроки про Agile, где Scrum Master будет рассказывать 12-летним школьникам, как работают гибкие методологии и какие существуют практики. Уже сейчас опыт работы по Agile стал повсеместным явлением среди разработчиков. На интервью 19 из 20 человек работают по двухнедельным итерациям, а разговор о процессах превращается в перечисление их параметров:

— В чем оценка?
— Story Points.
— Какой Velocity?
— 68.
— А как планируете проекты?
— В «маечных» оценках S, M, L.

Это очень быстрый разговор. С нынешними техлидами все параметры процесса можно обсудить за час. После этого они идут работать с командой и им для этого не нужен Scrum Master. Индустрия эту роль уже почти переварила и движется дальше.

Конечно, так не везде. Наверняка есть много компаний, которые нужно дотягивать до рыночных стандартов и это не быстрый процесс. В России и через 10 лет можно будет найти работу Scrum Master-ом в каком-нибудь «Леноблхозпромлесповал», когда организация решит своих трех программистов перевести на Agile.

За время своей популярности Scrum Master-а успели полностью забрать у PM-а все вопросы внутри проектной команды. Забрали не на себя, а на членов команды, фасилитируя их вовлечение в проектную работу. Это, кстати, заметно подняло уровень зрелости IT в глазах бизнеса.