Что такое консалтинговые услуги

Задачи и цели консалтинговой компании

Ключевые цели специалистов в области консалтинга:

• повышение качества менеджмента;
• увеличение эффективности операционной деятельности предприятия;
• оптимизация различных бизнес-процессов;
• решение проблемных вопросов в экономической, финансовой, юридической, производственной и других сферах деятельности, снижающих показатели прибыли организации, а также негативно сказывающихся на бизнесе в целом.

В каждом отдельном случае на основании тщательного анализа всех собранных данных о компании клиента и ее деятельности консультанты предлагают уникальные решения, позволяющие усовершенствовать структуру менеджмента предприятия и решить насущные проблемы.

Ключевые задачи консалтинга – глубокий всесторонний анализ организации, потребительской привлекательности ее продукта, конкурентной среды, прогнозирование, обоснование перспектив развития и внедрение научно-технических и экономических нововведений с учётом предметной области и текущих проблем компании.

Забронировать место на бесплатный онлайн-курс по соцсетям
Зарегистрируйся прямо сейчас и получи в подарок 50 полезных сервисов для работы в соцсетях
Забронировать место

• анализ текущей ситуации и выявление проблем;
• рекомендации по повышению эффективности;
• разработка стратегии развития;
• решения по модернизации технологического процесса;
• аудит финансовой и налоговой отчетности;
• помощь в реструктуризации подразделений организации;
• обучение кадров и разработка методических пособий.

В чем отличие консалтинга от других бизнес услуг?

Если вы читали мою статью по коучингу, то там красной нитью через весь  текст шла мысль о том, что же отличает коучинг от других видов подобных услуг. Самый важный элемент, который я для себя выделил, – это ответственность.

Вернее ее полное осознание клиентом. В случае коучинга, ответственность всегда лежит на клиенте и коуч не может ничего советовать или рекомендовать, так как клиент должен все сделать сам. В консалтинге все намного сложнее. Вернее проще).

Но давайте разберемся кто за что несет ответственность относительно той структуры, которую мы рассмотрели чуть выше.

В первом случае, если консультант предоставляет лучшую рабочую методику для клиента и клиент внедряет ее самостоятельно, то на ком тогда будет основная ответственность? Правильно, исключительно на клиенте.

Во втором случае, когда консалтер говорит клиенту что делать, а тот, в свою очередь, самостоятельно все внедряет, под чутким контролем консультанта, то на ком будет ответственность в таком случае? Правильно,  исключительно на клиенте. Вне зависимости от того, идет ли проверка составленного плана или нет, в любом случае делать или не делать решает именно клиент.

Ну и в третьем случае, когда клиент готов заплатить деньги за результат, а консалтер внедряет все самостоятельно, либо со своей командой, кто несет ответственность за конечный результат? Все верно – тот, кто внедряет пошаговый план.

И второй совет: если вы хотите стать действительно успешным консультантом, то должны понимать, что чем больше вы берете на себя ответственности, тем выше будет ваш заработок.

Аутосортинг – как одно из направлений консалтинга

Аутосорсинг – это совершенно новый подход к повышению эффективности деятельности предприятия и при этом он не требует существенных затрат.

Аутосортинг – это полная или частичная передача рутинных функций предприятия консалтинговой компании. Таким образом, обеспечивается возможность направить собственные усилия для решения ключевых стратегических задач. Фирма-заказчик привлекает консалтинговую компанию для решения тех или иных задач на постоянной основе, что позволяет полностью заменить консультантами собственное производственное подразделение. Такой вид аутсорсинга еще принято называть классическим.

Однако консалтинговая компания Prise Waterhouse предлагает свой собственный разработанный вариант аутсорсинга. Он заключается в следующем: методика предусматривает передачу исключительно выбранных определенных функций, но и отобранной предприятием заказчиком группы своих квалифицированных специалистов в соответствующих областях, которые становятся сотрудниками Prise Waterhouse и пользуются всеми правами и льготами, предоставляемыми Prise Waterhouse своим служащим. Для реализации данных функций создается специализированное подразделение Prise Waterhouse, которое размещается в штаб-квартире заказчика или вблизи ее и выполняет всю необходимую рутинную работу.

Так как главным предметом управленческого консалтинга является процесс коренных изменений, значит, этот процесс требуется осуществлять с использованием определенного метода, позволяющего произвести необходимые изменения с максимальной эффективностью.

Мы коротко рассмотрели что такое консалтинг, необходимость консалтинговых услуг и разновидности консалтинга, а также консалтинг в области управления и аутосортинг. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Задачи и цели консалтинговой компании

Главная цель консалтинговых компаний – улучшение эффективности организации и бизнеса в целом. Предприятие, ориентированное на развитие и рост, всегда будет нуждаться в привлечении дополнительных ресурсов. Но современные компании не содержат большой штат экспертов, а обращаются к квалифицированному персоналу со стороны.

Именно данный факт привлекает в консалтинг специалистов из разных областей деятельности.

Основной перечень задач консалтинговых компаний:

• рекомендации по повышению производительности;
• разработка маркетинговой стратегии;
• анализ текущей ситуации и выявление проблем;
• советы и решения по модернизации технологического процесса;
• аудит отчетной документации;
• помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса;
• обучение персонала и составление методических пособий.

Рассмотрим эти задачи более подробно:

1Рекомендации по выходу из кризиса и повышению производительности.

Высокая рыночная конкуренция, перенасыщение рынка товарами и услугами вынуждает руководителей повышать расходы на рекламу, привлекать новые рекламные каналы и расширять рынки сбыта, чтобы сохранить стабильную рыночную позицию. Эти действия часто не приводят к желаемому результату и предприятие начинает терять прибыль. Руководство обращается в консалтинговую фирму для получения экспертных независимых советов по выходу из кризисной ситуации. Консультант может рекомендовать модернизировать техническую базу, найти способы сокращения расходов, предложить предприятию открыть новое перспективное направление или повысить мотивацию персонала.

2Разработка маркетинговой стратегии.

Консультант помогает бизнесу продвигать свои товары и услуги, увеличивать прибыль и сокращать затраты. В стратегию продвижения входит анализ и сегментация целевой аудитории, выявление потребностей каждого сегмента, поиск эффективных рекламных каналов для продвижения, запуск рекламной кампании.

3Анализ деятельности предприятия и поиск проблем.

Когда предприятие не может самостоятельно найти проблему, руководство обращается в консалтинговую компанию.

Почему обращаются именно в консалтинговое агентство? Потому что не каждой организации по карману содержать штат экспертов, которые могли бы проанализировать и решить текущие проблемы. Проблема может возникнуть в любой сфере деятельности предприятия — финансовой, юридической, кадровой и других. В таком случае руководство принимает решение обратиться к квалифицированным консультантам. Задача консультанта – проанализировать работу предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.

4Консультации по модернизации технологического процесса.

Технологии развиваются быстрыми темпами и предприятия не успевают отслеживать тренды. Консалтинговые компании помогут улучшить программное обеспечение или внедрить новое.

5Аудит отчетной документации.

Консалтинговая компания проводит независимую проверку финансовой отчетности предприятия, соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.

6Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.

Реорганизация — это прекращение деятельности компании, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами. Не все организации содержат в своем штате юристов, специализирующихся на реорганизации бизнеса. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.

7Обучение персонала и составление методических пособий.

Консалтинговые компании помогают предприятиям повысить уровень компетенции сотрудников, проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени. Популярны тренинги по командной работе, по работе с возражениями и конфликтными ситуациями. Консультанты также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.

Распространенные мифы о консультантах

Что первое приходит на ум? То, что это люди, которые одеты в модный костюм, желательно иметь при себе очки, дорогие аксессуары в виде часов и запонок. Обязательно должны ездить на дорогой машине. В общем они должны иметь все атрибуты “успешного успеха при себе”.

Но, с другой стороны, наличие таких социальных доказательств никак не говорит о качестве самого консультанта как специалиста. Более того, в современном мире появился термин “новые богатые”. Это те люди, которые ценность своего личного времени ставят намного выше, чем дорогие “игрушки”.

Еще лет 10 назад бизнес-тренер, руки которого по локоть “забиты” татуировками, казался инородным телом в бизнес тусовке. Сейчас это не то, чтобы норма, но общество гораздо более лояльно относится к проявлению таких индивидуальных черт.

Так что же важнее – внешний вид или навыки консалтера? Помните пословицу о том, что встречают по одёжке, а провожают по уму? Мое личное мнение таково: если на вас будет плохая одёжка, то вас могут попросту не встретить. Но не более того.

Обычно консультанты стараются показать как можно больше различных графиков, презентаций, употребить как можно больше всяческих терминов и атрибутов на английском языке

Как правило делается это для того, чтобы еще больше подчеркнуть свою важность перед клиентом

Но мне кажется, что главный залог успеха – это простота в общении. Чем меньше непонятных для клиента терминов, тем лучше. Тем более если вы будете продавать исключительно результат, которого можете добиться. Люди бизнеса любят конкретику и они ее постоянно измеряют: в людях, часах, килограммах, деньгах.

В том случае, если вы заказываете консалтинг, то насторожиться нужно в тех случаях, если консультант:

1. Обещает результат за 2 консультации
2. Не готов сопровождать внедрение
3. Не говорит конкретных цифр
4. Избегает гарантий результата в виде своего гонорара
5. Не дает бесплатного тестового периода взаимодействия
6. Не делает глубокого анализа и тестирования текущей ситуации

Дальше идут обещанные советы для будущих успешных “советников”, но прочитать этот раздел будет полезно и собственникам бизнеса.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Консультант-профи	Дилетант
Изучает заблаговременно деятельность компании клиента	Не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента
Все предложения подготовлены с учетом особенностей компании	Все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер
С момента начала сотрудничества дает практические советы и рекомендации клиенту	Подчеркнуто навязчиво говорит о своих достижениях, ставит себя на порядок выше клиента
В процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента	Говорит об опыте работы в такой же отрасли
Задает вопросы, спрашивает мнение заказчика	Высказывается, не терпя возражений
Способен слушать клиента	Предпочитает говорить, а не слушать
Отвечает на вопросы, заданные дополнительно	Дополнительные вопросы игнорирует
Всегда реагирует на возражения, которые высказывает клиент	Возражения клиента не берет в расчет, общение предпочитает вести по электронной почте, а не лично

Зачем нужен консалтинг

Цель консалтинга — улучшить определенные показатели бизнеса: рентабельность, прибыльность, эффективность, ликвидность, рыночную стоимость. Компания, которая не имеет в своём штате нужных специалистов, обращается за консультациями к сторонним экспертам.

Задачи консалтинга могут быть разными, например:

• Помощь в составлении бизнес-плана.
• Комплексная разработка маркетинговой стратегии.
• Правильное позиционирование компании на рынке.
• Внедрение маркетинговых инструментов в существующую модель бизнеса.
• Анализ бизнеса, ниши, целевой аудитории, продукта компании.
• Сопровождение сложных сделок и оформление выгодных договоров.
• Оптимизация текущих бизнес-процессов.
• Сокращение издержек и потерь на всех уровнях.
• Повышение качества управления организацией.
• Составление финансового прогноза для компании.

Консалтинг нужен, чтобы помочь бизнесу эффективно решить возникшие или прогнозируемые проблемы, исключить ошибочные решения и достичь запланированных целей.

Виды консалтинга

Если говорить о международной практике, то здесь различают проектный, экспертный и обучающий консалтинг.

• Обучающий консалтинг предполагает предоставление клиент определённой информации, которая может понадобиться для объективной оценки ситуации. При этом лекции и всевозможные тренинги не являются главными инструментами воздействия на клиента. Здесь также впору говорить и о выполнении задач организационного и технического типа.
• Экспертный консалтинг подразумевает процедуру разработки различных решений и рекомендаций по внедрению в компанию, выступающую в качестве заказчика. Предварительным этапом при этом является обязательная процедура диагностирования. Если говорить о роли клиента в данной ситуации, то она сводится исключительно к предоставлению консультанту всей необходимой информации.
• Проектный консалтинг называется ещё процессным.  Здесь речь идёт о тесном контакте консультанта с персоналом. Взаимодействие двух сторон заключается в разработке и последующем внедрении решений с целью оптимизации всех процессов в компании. Главная задача, которая преследуется участниками программы, заключается в достижении заранее поставленных целей.

В любом из случаев должна преследоваться одна и та же цель — улучшение качества руководства и повышении эффективности деятельности компании в целом.

Выбор консалтингового агентства

Владельцы бизнеса, решившие обратиться к такой услуге, как консалтинг для решения каких-либо проблем, должны сделать правильный выбор консалтинговой компании. Ниже приведены последовательные и пошаговые действия, которыми можно руководствоваться, выбирая консалтинговую фирму:

Шаг №1. Определение точной причины обращения к услугам консалтинговой компании. Это является первым необходимым действием. Клиент должен точно знать, что конкретно он хочет от экспертов. Если он не объяснит консультантам, чего в итоге хочет достичь, они не смогут оказать помощь. Задача должна формулироваться максимально конкретно;
Шаг №2. Проведение расчёта предстоящих затрат. После определения конкретной задачи необходимо уточнить стоимость услуг. Это значительно сужает выбор, так как многие консалтинговые компании не работают с бизнесом мелкого и среднего масштаба. Они сотрудничают лишь с крупными корпорациями, которые платят за их услуги сотни тысяч долларов в месяц;
Шаг №3. Составление полного списка консалтинговых агентств. Определившись с платой за услуги, можно составить список компаний, специализирующихся на консалтинге. При этом нужно собрать максимальное количество сведений о компаниях:Ознакомиться с их официальными сайтами.
Уточнить длительность существования агентства.
Изучить отзывы о деятельности агентства в интернете и СМИ.
Поинтересоваться наличием у компании портфолио

Любой специалист фиксирует собственные достижения, так как гордится ими.
Узнать, есть ли в клиентской базе крупные предприниматели из вашего региона.
Обратить внимание на реализованные проекты и степень подготовки специалистов.

Шаг №4. Обращение в консалтинговую фирму

При обращении за получением услуг необходимо максимально точно сформулировать свой вопрос для гарантированного получения конкретного ответа. Чем точнее изложено коммерческое предложение, тем оперативнее и результативнее будут услуги консультантов;
Шаг №5. Правильный выбор агентства. После сравнения множества компаний необходимо выбрать одну из них. При этом не стоит выбирать компанию, предлагающую готовые решения, а выбрать ту, которая сначала исследует проблему. Другими словами, если компания сразу предлагает клиенту «готовый рецепт», это даёт повод сомневаться. Профессионалы сначала обследую проблему, и только потом решают её.

Кто такие консультанты?

В каждом бизнесе наступает то время, когда необходим переход на новый уровень развития. Любое предприятие стремится увеличить прибыль и повысить свою эффективность. В периоды экономического кризиса это особенно актуально для всех компаний, которые хотят удержаться на плаву. Но внутренних ресурсов и опыта штатных специалистов зачастую не хватает — именно тогда возникает потребность в получении экспертной помощи со стороны, и руководство обращается в консалтинг.

Консультант в консалтинге – это эксперт, оказывающий консультационные услуги компаниям или частным лицам для достижения поставленных бизнес целей. Консультанты анализируют бизнес-показатели, выявляют проблемы и предлагают способы их решения.

Консультант может быть сотрудником консалтинговой фирмы или частным предпринимателем.

Многие представляют себе консультантов в виде сообщества белых воротничков, с лазерными указками и инновационными гаджетами. Однако, на практике это совсем не так.

Консультанты – это обычные люди, которые квалифицированно выполняют свою работу.

Пример деятельности консультантов:
Фармацевтическая компания планирует запустить новую линейку продукции – витаминные добавки для спортсменов на основе натуральных растительных экстрактов. Своими силами они не могут оценить эффективность нового проекта. Руководство заключает договор с консалтинговым агентством. Консультанты оценивают рентабельность фирмы, анализируют активы, изучают рынок. После подробного анализа и расчета они делают вывод о перспективности нового направления и размерах прибыли компании в пределах 10-20%. Руководство оплачивает работу консультантов и приступает к запуску новой продукции.

Виды консультационных услуг

Видов консалтинга огромное количество, начиная от финансового и заканчивая инвестиционным. Давайте рассмотрим каждый из основных его видов более подробно.

Инвестиционный

Консалтинг в сфере инвестиций включает в себя вопросы в первую очередь связанные с денежными и прочими видами вложений для того, чтобы извлечь прибыль. Такой вид консультаций востребован среди компаний, которые имею свободные средства, а также компаний, которые планируют развитие в долгосрочной перспективе, ведь для развития также необходимы денежные средства, которые можно попытаться увеличить.

Специалисты консалтинговой компании проводят анализ, оценивают потенциал компании или объекта, куда он желает инвестировать, а также в большинстве случаев исследует юридическую сторону дела. На основе анализа специалист консалтинговой компании составляет бизнес-план, который содержит не только этапы инвестирования, но и контрольные точки по дальнейшему анализу его выполнения.

Юридический

Юридический консалтинг – это то, чем занимаются все юристы, которые находятся в так называемом «свободном плавании» и которые оказывают услуги юридическим лицам. Такой вид консалтинга может существовать как отдельная услуга, так и входить в комплекс услуг по реабилитации деятельности компании. Также юридический консалтинг – это помощь главам компаний в сфере поиска ответов для решения проблем.

Юристы, которые оказывают консультации, чаще всего делают это по следующим направлениям:

• консультации по общим вопросам (процессуальное, земельное, финансовое право);
• анализ ситуации и разработка решения по выходу из нее;
• помощь в представлении интересов фирмы в суде;
• помощь при организации совета директоров и прочих собраний подобного рода;
• разработка документов (например, соглашений, договоров и проч.).

Также за консультацией к юристу обращаются фирмы когда приобретают какую-то крупную собственность, либо когда происходит слияние компаний с другой фирмой. Если часть функций по управлению компаний передается сторонней фирме, то в данной ситуации тоже потребуется оказание консультационных услуг.

Финансовый

О финансовом консалтинге говорят тогда, когда компании требуется профессиональная помощь касательно повышении эффективности именно финансовой составляющей. Целью такого вида консалтинга может быть, как улучшение бухгалтерского учета, так и полное построение краткосрочной и долгосрочных стратегий развития бизнеса. Объектом выступают как и настоящее положение дел, так и положение дел на перспективу.

Такой консалтинг делится на несколько больших ветвей:

• Бухгалтерский учет. Такую услугу чаще всего заказывают те компании, которые только начинают свой путь, либо же компании, чьи бухгалтеры запустили ситуацию и что-либо напутали (например, со сдачей отчетности). Финансовый консалтинг приводит в порядок всю бухгалтерию внутри предприятия.
• Аудит текущего положения вещей. Такой вид консалтинга проводится тогда, когда требуется обоснование действий руководства по маркетинговым, управленческим, производственным и другим видам вопросов.
• Структура капитала. Этот вид схож с инвестиционным консалтингом. Здесь речь идет о величине собственных и заемных средств, а также об инвестициях на перспективу.
• Оценка инвестиционных проектов. Также схожа с инвестиционным консалтингом, поэтому инвестиционный консалтинг иногда рассматривают как часть финансового.

Управленческий

Управленческий консалтинг – это один из самых сложных видов, ведь он представляет собой целый комплекс услуг, которые направлены на то, чтобы сделать работу компании более эффективной: снизить издержки, повысить управляемость и конкурентоспособность.

Существует несколько видов управленческого консалтинга:

• Стратегический. Еще его называют маркетинговым, т. к. он включает в себя полноценный анализ локального рынка, конкурентов, производства и потребления, спроса и предложения, а также логистические процессы.
• Построение системы управления. Самый сложный подвид консалтинга. Включает в себя анализ бизнес-процессов, документооборота, планирование. На основе анализа составляется план дальнейших действий руководителя фирмы и глав отделов, включая полномочия, обязанности и прочее.
• Кадровый консалтинг. Иногда его выделяют в отдельный вид. В него входит оценка персонала, совершенствование корпоративной культуры, подбор стимулов.

Видео — для чего нужен кадровый консалтинг:

Почему консалтинговые компании популярны?

Ведение бизнеса требует от предпринимателя действенных шагов по достижению поставленных целей.

На развитие любого дела серьёзно влияет огромное количество факторов и порой сложно определиться с дальнейшей стратегией, разрешить спорные вопросы, оптимизировать расходы и развиваться по плану.

Руководители компании не всегда могут объективно
оценить состояние бизнеса, поэтому полезно обратиться к профессионалу.
Компетентный специалист способен дать исчерпывающие ответы на все интересующие
вопросы. Таким специалистом выступает консалтинговая компания, предоставляющая
ряд услуг по совершенствованию деятельности отдельных структур и целых
предприятий.

Сегодня большинство финансовых аналитиков считают консалтинг спасением для коммерческих организаций. Консалтинговая компания становится крайне востребованной в эпоху кризисных явлений, а так же экономических рисков. Предпринимателям больше не нужно содержать штат сотрудников-консультантов, это не целесообразно, поскольку их опыт необходим в исключительных спорных ситуациях, и платить им на постоянной основе экономически не выгодно.

Разумнее привлечь профессионалов со стороны, которые
смогут дать объективную оценку происходящему и будут действовать исключительно
на результат. Консалтинговая компания обретает широкую популярность среди
предпринимателей разных уровней и сфер деятельности. Ежедневно бизнесмены
сталкиваются с правовыми, финансовыми и управленческими трудностями,
соответственно, консультация специалиста им необходима. В конце концов, какая
фирма не желает выйти в лидеры среди конкурентов, оставив соперников позади?
Консалтинговая компания – отличный помощник для оптимизации бизнеса.

Новые понятия, их важность и актуальность

Современный мир не устаёт поражать человеческие умы плодами развития всевозможных технологий в любой сфере: военной, строительной, промышленной, научной и так далее. Одновременно меняется и обозначение понятий, прежде таких простых и доступных для понимания каждым человеком. Многое из того, что ранее было принято произносить в упрощённой форме сегодня, при неизменности своей сути, обрело более изысканное произношение.

В связи с этим стоит более подробно поговорить о таком понятии как консалтинг.

Данное слово сегодня у многих на слуху, но истинную важность его внутреннего содержания большинство раскрывает только лишь, познакомившись с ни поближе. С другой стороны, те кто непосредственно имел или имеет с этим понятием дело, правомерно считают, что данное направление крайне необходимо для многих сфер деятельности.

Сколько стоят такие услуги

Деятельность компании заключается в разработке, как типовых проектов, так и решении индивидуальных проблем. Каждый проект отличается стоимостью и зависит от конкретных обстоятельств

Важно понимать, что стоимость услуг для индивидуального заказа не будет названа вначале общения с клиентом, для этого необходимо изучить все аспекты проблемы

Согласно
мировой практике, при определении стоимости услуг эксперта, консалтинговая
компания использует 4 главных метода:

1. Фиксированная цена проекта;
2. Процент, получаемый консалтинговой
   компанией от результата;
3. Оплата за каждый час работы;
4. Комбинированный метод оплаты труда
   специалистов (фиксированная цена+процент, в качестве премии).

Не менее важно учитывать, что стоимость напрямую зависит от различных факторов:

• Объём проблем клиента;
• Время, за которое специалисты должны решить проблему;
• Сложность выполняемой работы;
• Локализация заказчика;

На что рассчитывать клиенту, какие суммы могут озвучить специалисты консалтинговых компаний? К примеру, организация отдела маркетинга компании обойдётся заказчику от 150 000 рублей. Данный процесс займёт не менее 30 дней.

Разработка стратегии – одно из актуальных направлений деятельности экспертов, и она обойдётся примерно в 500 тыс. рублей, на неё уйдёт не меньше двух месяцев.

Как вы понимаете, разбег стоимости на различные услуги велик и зависит от факторов. Каждый отдельный случай индивидуален, но стоит помнить, что скупиться на оплате деятельности эксперта не нужно.

Типы консалтинговых компаний и их принципы работы

Единственно верной классификации как таковой не существует, но среди многообразия компаний в консалтинге можно выделить следующие основные типы:

• Крупнейшие международные фирмы «Большой Четверки», обладающие крупной развитой сетью представительств по всему миру, крупные консалтинговые агентства.
• Предметно-ориентированные компании, специализирующиеся на отдельных направлениях: управленческий, финансовый, IT-консалтинг и т. д.
• Лидерские организации — компания образуется вокруг сильной личности, первоклассного специалиста. В исключительных случаях лидер формирует компанию приверженцев до 20 сотрудников.
• Партнеры — группа консультантов, каждый из которых профессионал своего дела со своей клиентурой и может работать независимо от других, но предпочитает работать на равных с коллегами, деля офис, а иногда и проекты.
• Независимые индивидуальные консультанты.

В консалтинговой деятельности существуют определенные устоявшиеся принципы работы, которых старается придерживаться каждая консалтинговая компания.

Среди них выделяют:

• Научная обоснованность. Уважающая себя консалтинговая компания использует только научно обоснованные и подтвержденные экспертной оценкой данные и факты. В данной работе нет места домыслам, профессиональному «чутью», интуиции, лишь факты, имеющие крепкую доказательную базу.
• Использование информационных технологий и новейшего ПО в качестве дополнительных инструментов. В каждой компании должны присутствовать не только современные технологические решения, но и различное программное обеспечение последних версий, с целью увеличения продуктивности в ходе выполняемых задач.
• Динамичность, которая не только демонстрируется заказчику во время первичной консультации, но и используется в деятельности компании после завершения работ.
• Научные перспективы. Консультанты могут предлагать клиентам собственные научные идеи, которые окажут помощь в выявлении оптимального и наиболее перспективного направления развития фирмы-заказчика.

Формы консалтинга

Консалтинг может быть реализован оказанием заказчику услуг различного рода, обычно выбор той или иной формы консультирования напрямую зависит от ожиданий и потребностей клиента.

Среди ключевых запросов организаций, обращающихся в консалтинговые компании, можно встретить следующие:

• Разработать бизнес-план по увеличению конкурентоспособности предприятия, на основании анализа прямых конкурентов и оценки их действий по определенным параметрам.
• Предложить меры, которые следует предпринять для повышения качества сервисного обслуживания.
• Проработать маркетинговую стратегию с целью увеличения среднего чека.
• Провести разовую экспертную консультацию по вопросу оформления налоговой отчетности.

На основании подобных запросов, перечень которых может насчитывать десятки и даже сотни, консалтинговые услуги могут быть оказаны в следующих основных формах.

Аналитика

Анализ имеющихся бизнес-процессов и текущего положения компании на рынке, эффективности внутреннего взаимодействия между ее подразделениями, изучение конкурентов и рыночного спроса, общей конкурентоспособности фирмы и ее индивидуальных преимуществ, возможных путей развития и масштабирования.

Всестороннее изучение деятельности компании, оценку ее работы, исследование рынков сбыта, проектов, требующих больших вложений и оценку инвестиционных рисков, темпов роста прибыли или, напротив, динамику убыточности предприятия.

Как итог: клиенту предоставляется список рекомендаций по усовершенствованию бизнес-процессов, повышению эффективности работы, оптимизации и развитию компании.

Прогнозирование

На основании проведённого анализа консультанты составляют свой прогноз экономических и финансовых перспектив клиента, выявляют возможные варианты развития новых направлений, рынков сбыта. Если заказчик самостоятельно разработал и планирует к запуску новый производственный проект, но не знает, каких результатов ожидать, консультанты просчитают плановые показатели и риски, с которыми можно столкнуться на практике.

Прогнозирование осуществляется с использованием научных методик и собственных системных разработок консалтинговой компании, имея четкую доказательную базу.

Сам консалтинговый прогноз всегда обоснован и подкреплен конкретными цифрами и фактами.

Ревизия деятельности

Независимый аудит текущей деятельности компании, имеющий своей целью выявление проблемных участков. Например, проверка ведения бухгалтерского учета, эффективности отдела продаж, оценка качества техподдержки.

Иногда компании необходима независимая ревизия собственных активов или производства. И хорошая консалтинговая компания справится с этой работой, как никто другой.

Итоги ревизии оформляют в форме детального отчета, помимо перечисления установленных фактов проверки, консультанты предоставляют перечень рекомендованных действий для оптимизации и модернизации рабочих процессов организации.

Экспертные консультации

Проводятся консультации как в разовом порядке, так и на основе договора длительного сотрудничества.

В соответствии с тем, какое направление деятельности фирмы нуждается в информационной экспертной поддержке, заказчик сразу определяется с направленностью консалтинговых услуг.

Разовые консультации стоят однозначно дешевле, чем многократное обращение к консультативной помощи, однако, никто не гарантирует, что потребность в подобной консультации не возникнет через некоторое время. Крупные компании изначально отдают предпочтение работе с консалтинговыми компаниями в рамках долгосрочных контрактов.

Непосредственная работа в проекте

Консультантов приглашают не только для анализа, ревизии или составления рекомендаций, но и для непосредственного участия в сложных проектах наравне с заказчиком. Это может быть внедрение и/или тестирование нового ПО, обучение сотрудников, ведение судебного процесса и т. д.

Непосредственная проектная помощь представляет собой проработку и выполнение определенных действий, направленных на увеличение эффективности и качества деятельности в компании. Консультанты осуществляют подробное планирование и вместе с клиентом пошагово обеспечивают большую продуктивность, так как совместные усилия обеих сторон способны быстрее подобрать подходящие решения поставленных задач.

Заключение

Ну вот мы и разобрались с темой консультационных услуг. Узнали, какие бывают консалтинговые услугу, зачем нужны, как их получить и как на них сэкономить.

«Хитёр Бобёр» желает вам удачных бизнес-идей и только профессиональных советчиков рядом. Оставляйте свои оценки и комментарии.

Автор статьи: Александр Бережнов

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта “ХитёрБобёр.ru” (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа “Машук-2011”.