Как не остаться должником банка
Если сделать что-то неправильно и упустить важный шаг может произойти одна из следующих ситуаций:
- Кредит погашен, но счет не аннулирован. Если карта осталась на руках, а договор не расторгнут, значит, клиент продолжает числиться в заемщиках. Если утилизировать карту, кредитные обязательства останутся. Раз в год со счета будет списана сумма за годовое обслуживание, раз в месяц за подключенные смс оповещения. Задолженность будет возрастать, что приведет к штрафу и порче кредитной истории. Возможно преследование компетентных органов. Номером карты могут воспользоваться мошенники. Клиент перестает следить за движением средств на счету, вовремя заметить пропажу денег не всегда удается. При накоплении задолженности начисляется пеня, которую платить приходится владельцу счета. Мошенники остаются безнаказанными.
- Задолженность не погашена и счет не аннулирован. Через некоторое время при накоплении долга сотрудники банка начнут звонить владельцу кредитки и напоминать о необходимости пополнить счет. При игнорировании напоминаний сотрудники финансовой организации отдают дело в коллекторскую фирму. В результате к должнику придут судебные приставы, по решению суда опишут все имущество. К злостным нарушителям применяются различные меры, в том числе негативная отметка в кредитной истории.
Часто возникает ситуация, когда заемщика уговаривают не расторгать договор. Придумываются различные пути, предложение новых условий. Если вы решили, что кредитка Тинькофф банка не нужна, твердо стойте и пройдите процедуру отказа полностью. Негативные отзывы данная финансовая организация имеет из-за длительной процедуры закрытия счета.
Аннулировать дополнительные платные услуги
В день отказа от кредитки обязательно отключите:
- Обслуживание.
- СМС-оповещения.
- За отчетность.
- Страхование.
Оперативное отключение избавит от увеличения задолженности.
Заблокировать карту
После блокировки карты клиент может быть уверен, что никаких мошеннических операций по ней не будет проведено. Исключено начисление процентов, так как никаких действий не проводится.
Истребовать излишек собственных средств
Аннулирование карты может быть проведено, если со счета списана вся сумма личных средств. Выдача наличных производится после обращения клиента с соответствующим заявлением. Деньги возвращаются:
- Перечислением.
- Почтовым переводом. Сумма будет немного меньше – оплачивается комиссия 2%.
Как закрыть кредитку Тинькофф полностью: рассмотрим на примере Тинькофф Платинум
Как правило, закрытие карт осуществляется через посещение офиса. Человеку придется внести нужную сумму до полного погашения и составить заявление. Оно подается на рассмотрение сотрудникам банкам, после чего счет закрывается.
Но только не в Тинькофф банке! Здесь система работает принципиально иначе. У банка банально нет офисов, куда бы пользователи могли обратиться с заявлениями. Поэтому закрыть карту можно только при использовании следующих источников коммуникации:
- по телефону;
- через интернет, используя онлайн-банкинг.
То есть закрытие будет проходить дистанционно. Кстати, в свете последних событий возможно дистанционного контакта ценится дороже личных встреч.
Здесь мы представляем инструкцию, которая поможет навсегда погасить и потом закрыть карту Тинькофф Платинум:
- Пишем в поддержку онлайн с запросом, чтобы вам сделали перерасчет задолженности с процентами на сегодня.
- Спрашиваем реквизиты или уточняем, каким образом можно погасить долг по карте, чтобы быстро закрыть лимит. Здесь подвох: в некоторых случаях оплата зачисляется в течение 2-3 дней, поэтому лучше уточнить информацию заранее.
- Звоним на горячую линию 8 800 555 77 78 или пишем в чат онлайн-банкинга. Уточняем, как подать заявление на закрытие карты.
- Далее дистанционно подаем заявление, и банк принимает его в работу.
В течение 30 дней договор расторгнут, счет будет закрыт. Конечно, это долго. Но именно столько времени банку необходимо, чтобы выявить неучтенные платежи или неоплаченные услуги. В любом банке карта не будет закрыта онлайн, в день подачи заявления на ее ликвидацию.
При закрытии счета автоматически будут отключены услуги: например, СМС-информирование, страхование и защита карточки.
Чем Тинькофф банк так привлекает людей?
На самом деле секрет Тинькофф банка скрывается в удобстве и комфорте — там все достигло высшей точки развития. Банк полностью помещается на серверах и в мобильных приложениях собственных пользователей.
К тому же пользоваться банком оказывается выгодно. Банк предлагает вместе с кредиткой следующие карты:
- Карта «Кукуруза», которая при оформлении кредитного лимита позволяет пользователю получать кешбэк в 1,5% на карту.
- Карта с милями авиаперевозчиков (хочешь — трать их на перелет «Аэрофлотом», хочешь — S7), которая активно используется для полетов. В данном случае клиенты получают мили, на которые можно купить билеты на самолет.
- Карта «Перекресток», которая используется для покупок в продуктовых магазинах. Человек получает баллы, которые можно потом использовать по собственному усмотрению.
Закрыть кредитную карту в Тинькофф банке можно дистанционно, но только при отсутствии долгов по карте
Закрытие кредитной карты в Тинькофф банке проводится через онлайн-банкинг или по телефону. От клиента потребуется заявление, которое будут рассматривать до 30 дней
Важно оплатить все хвосты по карте и полностью выйти в ноль. В противном случае банк будет вынужден отказать в закрытии расчетного счета.
Когда банк не закрывает карту, и почему люди отказываются от Тинькофф банка?
Для разнообразия рассмотрим ситуации, когда Тинькофф банк отказывается закрывать кредитную карточку. Отметим, что в целом банк любим народом — его продукты легки в использовании, а в банкинге разберется и неискушенный пенсионер. Но все же иногда возникает необходимость закрыть счет.
- В банке не отменяют операции сразу после заявки клиента. Человек случайно перевел мошенникам несколько тысяч рублей, но сразу же обратился в банк за отменой. Однако результата он так и не дождался: в чате начали расспрашивать подробности случившегося; на горячей линии его начали переводить по специалистам. Вернуть деньги так и не получилось.
В Tinkoff банке устраивают качели. На портале описан интересный случай. Человек подал запрос на выдачу кредитной карты. Заявку одобрили, назначили встречу, но уже через 40 минут внезапно отказали. Он повторил попытку и добился встречи с менеджером. Ему выдали карту, но система выдала сообщение, что нужно подписать документы. Мужчина снова связался с представителями банка. Ему привезли новый пакет, который был подписан тут же, на месте. Карта активизировалась, но лимит вместе запрошенных 30 тыс. рублей стал 290 тыс. рублей.
Далее мужчине звонят из банка и предлагают доставить карту. Он отвечает, что карта как бы уже на месте, у него. В процессе разговора его переводят на другого сотрудника, который сообщает, что выдать карту они ему не могут. Выданная накануне карта внезапно исчезает из онлайн-банкинга.
- Непонятная политика с кредитными продуктами. Мужчина попросил у Тинькофф банка кредитную карту на 50 тыс. рублей лимита. Ему якобы одобрили эту карту, но начали навязывать другое предложение — взять кредит на 400 тыс. рублей. В итоге курьер приехал, но заявил, что выдать карту он не может, поскольку активировать ее невозможно. Мужчина обратился в банк и узнал, что банк передумал одобрять кредитную карту.
- Банк предлагает рассрочку, но вместо нее навязывает кредитную карту. Отзыв поступил от женщины, которая ранее пользовалась кредитной карточкой этого банка, но потом закрыла ее. После погашения ей в личном кабинете банк предложил рассрочку без комиссии, без процентов и дополнительных переплат. Женщина согласилась и внезапно получила кредитную карту с лимитом на 180 тыс. рублей вместо желаемой рассрочки.
Закрыть кредитную карту Тинькофф банка не получится в следующих случаях:
- В период пользования на счету накопились задолженности. Сначала необходимо закрыть долг по кредитной карте Тинькофф через приложение, а потом можно подавать заявку на закрытие карты.
- На кредитке образовались лишние деньги, и для начала их нужно перечислить на другую карту. Можно — на другую кредитку.
- Нет достаточного количества документов для закрытия карты.
Нужно закрыть карту, но банк не дает это сделать? Закажите звонок юриста!
Чем это плохо? Тем, что человек, который не может погасить кредитку своевременно, теряет всякий шанс на получение льготной программы. Не получится:
- воспользоваться кредитными каникулами;
- договориться о реструктуризации.
Даже прислать в банк документы, подтверждающие ваше ухудшенное финансовое положение, будет сложно. Поэтому люди отказываются от Тинькофф банка в пользу конкурентов, которые готовы помочь своим клиентам, оказавшимся в тяжелом материальном положении.
Имеет ли право банк препятствовать закрытию счета?
Финансовое учреждение не может создавать препятствия для расторжения договора с ООО. Это следует из законов Российской Федерации:
- Статья 859 ГК, часть 1 предоставляет ООО право аннулировать договор с банком в любой период, который пожелает;
- Статья 450 ГК, часть 3 гласит, что сделка может считаться ликвидированной по заявлению одной из сторон, согласно своих полномочий.
С другой стороны, существуют юридические тонкости и ограничения. Судебная практика свидетельствует, что клиент банка перед закрытием должен:
- заблаговременно уведомить банковское учреждение о прекращении обслуживания;
- заручиться согласием банка;
- возвратить полученную ссуду и провести другие подобные операции.
Условия и требования банка
Перед тем, как закрыть счет в Тинькофф, необходимо еще раз перечитать свой договор с банком и проверить, все ли требования, предъявленные к клиенту, соблюдены. Если да, то с процедурой блокировки не должно возникнуть никаких проблем
В частности, необходимо обратить внимание на несколько основных моментов, которые могут повлиять на сроки или положительный исход дела
Прежде всего, закрыть расчетный счет имеет право только его непосредственный владелец – физическое лицо. Если же карта оформлена на ИП, то такими полномочиями обладает и другое лицо, которому предоставлено право подписи. Счета компаний, сотрудничающих с Тинькофф Бизнес, заблокировать могут владелец, генеральный директор, в также бухгалтер и партнеры – но только при наличии согласия руководства.
Арестованный счет также можно закрыть, но для этого на нем не должно быть средств. Если же на карте положительный баланс, то ни воспользоваться деньгами, ни совершить какие-либо операции со счетом, невозможно. Для этого придется вначале снять арест, устранив его причину (обычно это неуплаченные налоги), и подать заявление в банк. После проверки полученных сведений и состояния баланса расчетный счет в Тинькофф можно будет закрыть, перечислив оставшиеся средства на другой, действительный.
Следует помнить и о том, что банк вправе потребовать дополнительные документы – они могут потребоваться для проверки личности владельца карты, отсутствия ареста и т.д. Лучше всего сразу же откликнуться и отправить необходимые бумаги – это позволит как можно скорее завершить процедуру. Если же клиент откажется выполнять требования или предоставит фальшивые документы, все последующие операции с картой будут сопровождаться комиссией в размере 15% от суммы. А поскольку это условие прописано в договоре, никак оспорить это действие и вернуть свои деньги не получится.
И помимо всего прочего, стоит подумать над тем, стоит ли вообще блокировать счет в Тинькофф Банке. Карта вполне еще может пригодиться в будущем – даже если сейчас владелец ею не пользуется. Возможно, целесообразнее будет перейти на Простой тариф, который позволяет избежать любых абонплат (кроме комиссии за совершение транзакций). Такой счет может существовать неограниченное количество времени. Еще в качестве альтернативы возможно заморозить свой р/с – при необходимости снова им воспользоваться его можно восстановить в любой момент. А после ликвидации счета придется с нуля открывать новый.
Кто может провести процедуру
Осуществляется закрытие тем лицом, на которое платежные реквизиты были оформлены. Подавать заявление должен только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо — собственник компании или генеральный директор. Написать доверенность и делегировать полномочия не удастся.
Необходимые условия для закрытия счета
При закрытии следует помнить о некоторых моментах. Прежде всего, необходимо перевести все имеющиеся денежные средства по другим реквизитам. При этом необходимо оплатить комиссию за перевод. Далее, стоит предупредить всех, кто перечислял вам денежные средства, о ликвидации этих данных.
Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф?
Вне зависимости от выбранного способа отказа от кредитки, порядок предварительных действий пользователя одинаков:
- Сначала нужно отключить все платные сервисы, позвонив по телефону горячей линии Тинькофф или передвинув в личном кабинете ползунки в позицию «выключено» (точки перестают подсвечиваться ярко-синим).
- Затем — узнать (опять-таки у оператора горячей линии или с помощью SMS-команды) свой баланс и при необходимости погасить задолженность с точностью до копейки. Если денег на счёте больше (например, кредитный лимит составляет 100 тысяч рублей, а текущий баланс — 101 тысяча), банк вернёт пользователю разницу — сразу после закрытия карты.
- Далее, чтобы Тинькофф гарантированно не мог списать деньги за платные услуги и таким образом получить основания для отказа в прекращении действия кредитки, нужно заблокировать карту, позвонив по горячей линии или отправив очередной SMS-запрос.
Наконец, когда предварительные стадии пройдены, можно переходить к закрытию кредитной карты Тинькофф; правильно сделать это можно несколькими способами.
Горячая линия
Можно позвонить по телефону горячей линии банка 8(800)-755-10-10 либо 8(800)-555-77-78 и уведомить оператора о желании закрыть счёт. При этом потребуется назвать свои фамилию, имя, отчество, номер «пластика» и другие данные по требованию. Говорить нужно чётко, громким и уверенным голосом: это поможет убедить представителя Тинькофф в твёрдости намерений клиента.
Как показывает практика, операторы во время первого разговора и в течение следующих звонков будут пытаться уговорить держателя карты отказаться от намерений, предлагая более выгодные условия (в лучшем случае) или придумывая причины, якобы мешающие закрытию счёта.
Клиенту нужно помнить, что он имеет полное право расторгнуть договор с Тинькофф Банком, и настаивать на своём — тогда есть шанс, что количество звонков ограничится пятью-десятью за период закрытия.
Интернет-банк
В личном кабинете Тинькофф можно лишь отключить платные услуги и уточнить номер горячей линии финучреждения. Здесь нельзя даже скачать заявление — хотя бы потому, что его форма не устанавливается банком.
Готовое заявление в свободной форме, набранное на компьютере или отсканированное, следует направить по электронной почте credit@tinkoff.ru. Другой вариант, предполагающий, как и звонок по телефону, общение с кредитной организацией, — воспользоваться чатом Тинькофф.
СМС-команда
SMS-запрос, как и кнопка в личном кабинете, позволяет лишь заблокировать кредитную карту Тинькофф; закрыть счёт простой отправкой сообщения не выйдет. Однако блокировка — важная часть расторжения договора с банком, и пренебрегать ею не стоит.
Чтобы правильно заблокировать «пластик», нужно отправить на номер 2273 команду вида:
- блок ХХХХ;
- блокировка ХХХХ;
- block ХХХХ.
Во всех случаях ХХХХ — это последние четыре цифры номера кредитки, приведённого на лицевой стороне. Отсылать запрос нужно с мобильного номера, «привязанного» к личному кабинету; в ответ на него банк должен прислать подтверждение.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф Банка
Аннулирование Тинькофф Платинум и кобрендинговых карт аналогично. Перед применением нужно подготовиться. Для этого вам понадобятся:
- Уточните текущий долг.
- Оплатите долг. Желательно выбрать метод моментального зачисления, чтобы сумма долга не менялась до момента зачисления.
- Дождитесь поступления средств.
- Отключите дополнительные сервисы (ежемесячная информация по SMS, страховка, автоматические платежи и т.д.). Некоторые сервисы скрыты, нужно все тщательно проверять. Если этого не сделать, накопление комиссионных продолжится, что на момент формирования выписки приведет к возникновению задолженности. А закрывать отказываются, приходится начинать все сначала. Информационные SMS необходимо отключить в месяц, предшествующий закрытию контракта, в противном случае взимается стоимость услуги.
через 30 дней после подачи заявления вам необходимо позвонить в банк и уточнить ситуацию. Рекомендуется подать заявление на получение свидетельства о погашении долга.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф. Особенности расторжения договора
Вам полезно будет узнать о том, что если после получения кредитки вы не успели ее активировать, то договор обслуживания не вступил в силу, а, следовательно, вам не придется выполнять процедуру закрытия карты.
В подобной ситуации вы можете самостоятельно уничтожить неиспользованную кредитку без каких-либо последствий. Так же вы можете просто оставить кредитку у себя и активировать ее в том случае, если вы начнете испытывать потребность в заемных денежных средствах.
Если кредитка была активирована, то для ее закрытия вам потребуется отменить контракт, а также получить подтверждение факта закрытия кредитки, так как это необходимо для того, чтобы у вас не накапливался долг за обслуживание платежного инструмента. В соответствии с актуальными правилами рассматриваемой банковской структуры закрытие кредитки становится возможным лишь после того, как клиент полностью погасит долги по ней. Эту особенность необходимо учитывать и перед тем, как приступить к процедуре закрытия кредитки, следует в обязательном порядке выполнить проверку текущего состояния счета карты.
Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что если при погашении долга по кредитке вы перевели слишком крупный объем денег, то при возврате излишков финансов с вас будет удержана комиссия
Также важно понимать, что возврат излишков осуществляется лишь при наличии заявления от клиента. Если вы не оформите подобное заявление, то при закрытии кредитки излишки денег перейдут в собственность банковской структуре.
Вам также необходимо принимать во внимание стоимость обслуживания кредитки, так как если она будет списана при нулевом балансе вашей карты, то автоматически образуется задолженность и вы не сможете выполнить процедуру закрытия кредитки. Чтобы избежать подобного развития ситуации, перед закрытием карты вам необходимо узнать не только текущий размер задолженности, но и понять, будет ли списана очередная абонентская плата до закрытия карты или нет
Если вы пользовались какими-либо платными услугами, то до закрытия карты от них в обязательном порядке следует отказаться.
Узнать размер долга, а также ознакомиться с перечнем используемых вами платных услуг вы сможете при помощи одного из следующих методов:
- Вы можете обратиться в контактную службу описываемой банковской структуры и, связавшись с оператором, уточнить текущий размер задолженности, а также отключить все платные услуги. Перед тем, как предоставить вам запрашиваю информацию, оператор поинтересуется у вас данными кредитки, а также вашими паспортными данными. Также вам придется озвучить кодовое слово, которое вы придумали в момент подписания контракта.
- Также узнать текущий размер задолженности по кредитке Тинькофф можно, воспользовавшись мобильным приложением. Для этого из списка доступных вам платежных инструментов необходимо выбрать интересующую вас кредитку. После выбора этой кредитки вы узнаете размер задолженности по ней. Если в специальном меню вы выберите опцию управления услугами, то сможете отключить все платные сервисы, которыми вы пользовались.
- Третий метод предполагает применение SMS. Вам потребуется отправить на номер 2273 сообщение, в котором будет содержаться команда «баланс», а также последние символы вашего платежного инструмента. В ответном сообщении вы сможете узнать всю интересующую вас информацию.
Как закрыть неактивированную кредитку в Тинькофф Банке
Если карточка не была активирована, значит, она недействительна. Договор с банком так и не вступил в силу, поэтому закрывать ее нет необходимости. Многие клиенты хотят вернуть такую карточку банку, но это необязательно. Кредитка в таком случае является бесполезным куском пластика, который не имеет никаких банковских функций. Поэтому беспокоится клиентам, которые не активировали карту после получения, не о чем.
Не всегда закрытие кредитки — дело хлопотное. Главное, придерживаться четкого порядка действий, оплатить долг, отключить платные сервисы и уведомить банк о желании аннулировать договор. Если же остались сомнения, можно всегда связаться с колл-службой Тинькофф и получить квалифицированную консультацию в считаные минуты.
Основные способы закрытия
Банк полностью перевел работу на дистанционное управление, не имеет стационарных отделений обслуживания. Каждый может оформить или закрыть карту Тинькофф, не посещая офис через интернет.
На официальном сайте
Каждый может посетить сайт и аннулировать карту.
Вариант 1:
- Ввести логин и пароль, войти в личный кабинет.
- Зайти в «Контакты», выбрать «Образцы документов», кликнуть на бланк аннулирования.
- Распечатать бланк, внести информацию во все поля, собственноручно подписать.
- Отсканированную копию отправить по факсу (номер +7-495-645-59-09), по e-mail (deposit@tinkoff.ru) или письмом на почтовый адрес, указанный на официальном сайте.
Вариант 2:
- В «Контактах» кликнуть на пункт «Написать в банк».
- В появившемся окне правильно указать тему “Закрытие карты”, ввести данные о себе.
- Приложить скан копии документов.
Сайт открывается во всех браузерах, на любом устройстве с доступом в глобальную сеть.
Через приложение
Закрыть карту Тинькофф на официальном сайте — не последний способ аннулировать счет через интернет. Работа в приложении зависит от системы разработчика мобильного устройства, каждая из которых со своими особенностями.
Порядок действий на таких смартфонах следующий:
- Пройти авторизацию в приложении Tinkoff.
- Войти в раздел активных счетов.
- Нажать на пункт “Блокировка дебетовой карты”.
- Указать пин-код для подтверждения действия.
После всех шагов операция будет завершена.
Обладатели смартфонов на базе Windows Phone должны сделать следующее:
- В личном кабинете выбрать раздел активных счетов.
- Нажать пункт «Заблокировать».
- Подтвердить действие с помощью пин-кода.
Через телефон
Не имея доступа в глобальную сеть, закрыть банковскую карту можно используя мобильный телефон.
Отправить бесплатное смс-сообщения:
- Ввести в поле сообщения один из приведенных текстов: БлокировкаXXXX, БлокXXXX или BlokXXXX, где XXXX — последние четыре цифры номера карты.
- Отправить смс на номер 2273, после чего придет обратный ответ с информацией о статусе заявки.
После всех действий счет закрывается автоматически.
В банке Тинькофф работает круглосуточная горячая линия:
- 8-800-755-25-50;
- 8-800-555-25-50.
Отключить карту получится быстро, если звонок будет осуществлен с номера, указанного при активации. Дополнительно сотрудник может попросить указать паспортные данные, кодовое слово.
После того как счет в банке аннулирован, можно избавиться от пластиковой карты — разрезать или выкинуть. Указанные способы актуальны для всех видов дебетовых счетов банка: Блэк, Airlines, Драйв и других. При закрытии бизнес-карт действует более сложная система.
Если человек решил отменить заявку на аннулирование, необходимо обратиться в течение 45 суток на горячую линию банка.
В почтовом отделении
Если заказ поступил в почтовое отделение, то адресату направляется уведомление. На почте не следует заполнять бланк. Нужно сказать, что получать корреспонденцию нет желания. Почтальоны не станут вникать в суть поступка и отправят письмо обратно.
