Сегментация рынка
Чтобы занять правильную позицию на рынке, компания должна сначала определиться с товаром и найти ту категорию покупателей, которая будет в нем наиболее заинтересована. Чтобы минимизировать риски и увеличить шансы на успех, необходимо тщательно проанализировать рынок и определить оптимальный сегмент рынка.
То есть, потребуется объединить достаточную группу покупателей со схожими потребностями. Конечной целью такого деления и последующего анализа является выявление конкретной рыночной ниши, в которой продвижение вашего продукта будет оптимальным. Затем нужно провести более целенаправленное изучение этой ниши для успешного позиционирования и продвижения продукта. Кроме того, вам нужно будет изучить своих конкурентов и разработать стратегию борьбы с ними.
Эффективные модели сегментации клиентов
Модель 5W. Ценится маркетологами и предпринимателями больше всего. Провести сегментацию целевой аудитории удаётся быстро и легко. Методика отличается универсальностью применения и подходит для всех сфер бизнеса, а также для корпоративных клиентов. Для применения не требуется специального образования и большого опыта. Суть метода базируется на 5 вопросах:
- Что? (What?) — какие товары, услуги, товарные группы вы предлагаете на рынке.
- Кто? (Who?) — кому они предназначены, кто будет приобретать каждый из продуктов.
- Почему? (Why?) — какие существуют мотивы покупки, почему будут покупать ваши продукты, перечень проблем, которые покупатели смогут решить с вашей помощью.
- Когда? (When?) — когда клиенты захотят покупать ваш продукт, в какой ситуации.
- Где? (Where?) — где клиент будет принимать решение о покупке и осуществлять её, в какой момент будет происходить контакт с покупателем и влияние на его решение.
По какому принципу работает методика и как происходит сегментирование, покажет пример с группами обучения английскому языку. Так появится представление, и сделать собственный анализ бизнеса станет проще. Типичные представители ЦА обретут реальные, а не абстрактные черты.
Шаг 1. Нужно взять всю целевую аудиторию курсов и приблизительно разделить её на возможное количество сегментов. В рассматриваемом случае получилось три.
Шаг 2. Дать описание каждому сегменту, используя приведённые 5 вопросов. Для наглядности и удобства заполнения рекомендуется заносить результаты в таблицу Еxcel.
Khramatrix. Методика подойдёт для более глубокого изучения и сегментирования клиентов. Она является расширенным вариантом 5W, помогает лучше понимать своих клиентов и находить целевые группы. Модель дополнена четырьмя вопросами:
- описание целевой аудитории по географическим и демографическим критериям;
- поведенческие особенности ЦА;
- готовность к покупке в нескольких вариантах: готов приобрести, собирает информацию, сравнивает варианты, хочет попробовать;
- целевое действие, к которому следует подтолкнуть аудиторию.
Как использовать. К уже имеющейся таблице после отработки предыдущей модели 5W нужно дописать ответы на новые вопросы для каждой из групп. В результате появляется чёткая картина по каждому сегменту и становится ясно, на какие факты следует делать упор в рекламной кампании.
Метод LTV. Называется показатель пожизненной ценности клиента. Расшифровывается как Lifetime Value. Он имеет ещё и другую аббревиатуру CLV (Customer Lifetime Value). С его помощью определяется денежная сумма, которую конкретный клиент принесёт за всё время сотрудничества. Данный метод сегментирования клиентской базы делится на три категории: эконом, стандарт и VIP. В процессе определения показателя учитываются объём закупок, периодичность, примерный бюджет клиента, степень приверженности бренду и лояльность к вашей компании. На основе этого метода можно проанализировать, сколько денег приносят клиенты данной группы, и правильно спланировать рекламный бюджет запускаемой кампании. Бюджет для VIP-сегмента, конечно, будет выше, чем для остальных категорий. Показатели для расчёта можно использовать за год или любой другой отчётный период.
Действительно ли так важно выбрать сегмент?
В современном мире больше всего ценится лояльный покупатель, который не переключится на конкурентов при малейшей возможности, который расскажет о товаре своим друзьям и приведет новых клиентов, для которого не надо будет проводить крупномасштабных рекламных кампаний. Высокая лояльность может быть приобретена только в том случае, если компания умеет хорошо определить потребности аудитории и удовлетворять их на 100% с помощью своего продукта.
Но как же можно угодить всем? Правильно — нельзя. Важен индивидуальный подход. В этом и может помочь сегментирование рынка. Сущность процесса рыночной сегментации в том, чтобы всех потребителей рынка объединить в однородные группы по определенным критериям, выбрать наиболее стабильные и прибыльные группы клиентов и создать для каждой группы отдельный продукт, провести отдельную рекламную кампанию, предложить разный сервис и условия работы, другими словами разработать отдельный маркетинг-микс для каждого сегмента.
Значение и роль процесса сегментирования рынка для компании нельзя недооценивать: оптимизация ресурсов компании благодаря концентрации на высокоэффективных рынках, унификация работы с потребителями и повышение уровня их удовлетворенности за счет более точного соответствия товара потребностям рынка, повышение конкурентоспособности продукта и бизнеса в целом благодаря следованию четко выбранной стратегии работы.
Таким образом, глобальной целью процесса сегментации рынка является долгосрочный рост продаж и прибыли компании, поэтому, начиная разрабатывать маркетинговую стратегию товара, планируя расширение бизнеса или создавая рекламную кампанию, проверьте — определен ли у вас целевой сегмент.
Сегменты рынка
Товары первой необходимости, предметы роскоши, более дорогие или дешевые аналоги — все это есть практически на любом рынке. Те или иные группы населения всегда находят что-то подходящее для себя. Но как так происходит? Все дело в том, что производители с помощью маркетологов условно делят всю массу потребителей и продуктов на различные группы. Критерии могут быть самыми разными: доход, возраст, место жительства, семейное положение, интересы и хобби и т. д. для покупателей, а также огромное количество параметров, если речь идет о товарах.
Потребности людей, относящихся к тем или иным сегментам, будут разными. Вряд ли жителям северных широт понадобится автомобиль только с кондиционером, а вот гражданам ОАЭ ни к чему в комплектации подогрев сидений. Как правило, сегментом рынка является группа людей со схожими показателями по какому-либо выделяемому критерию. Но для чего это нужно знать? Разумеется, чтобы выявить и удовлетворить их потребности, при этом получив максимальный доход. Именно поэтому традиционно принято говорить про деление в контексте товарных отраслей. Но, разумеется, стоит сказать пару слов и про остальные секторы экономики, например, любопытство вызывают сегменты финансового рынка. Но об этом позже.
Целевые клиенты
Целевые клиенты – это те потребители, которые вероятнее всего купят ваш продукт. Целевой клиент – это типичный представитель более обобщённого целевого сегмента. Например, если ваш целевой рынок – это спортсменки в возрасте от 13 до 25, то первый целевой клиент – это девочка-спортсменка в возрасте от 13 до 16, а второй – девушка-спортсмена от 16 до 21 и так далее. Понятно, что коллекции спортивной одежды для девочек и девушек будут отличаться в дизайне.
Когда вы решили, что определились с целевым и нецелевым сегментом, спросите себя:
- «Решают ли мои целевые клиенты разные проблемы с помощью моего продукта? Или только одну конкретную?»;
- «Мой целевой клиент видит в моём продукте больше одного преимущества?»;
- «К каким демографическим, географическим или поведенческим компонентам можно отнести то или иное преимущество?».
Чтобы правильно сегментировать рынок, вам нужно провести хорошее исследование ценности вашего продукта. Только после этого можно с точностью утверждать, что один сегмент получает больше выгоды, чем другой, и почему так происходит.
Благодаря такому анализу вы сможете правильно позиционировать продукт. Болевые точки клиентов станут для вас очевидными, и вы сможете открывать глаза своим потребителям и в целом говорить с ними на одной языке. Это позволит вам укрепить свою позицию на рынке и на более глубоком уровне контактировать с клиентами. Чёткое определение целевого рынка и портрета клиента необходимо для того, чтобы делать релевантный контент и говорить на одном языке с человеком, который стоит по другую сторону кассового аппарата.
Поэтому не ждите, действуйте! Узнавая больше о целевом рынке, вы откроете такие преимущества продукта, о которых даже не подозревали.
Многие компании нацеливаются на неперспективные сегменты, поэтому проигрывают. Нет времени и специальных знаний, чтобы провести масштабный глубокий анализ и правильно установить целевых клиентов? Решение – разработка Корпоративной книги продаж. Профессиональные маркетологи проведут полное обследование вашего продукта и рынка, а эксперты по продажам, основываясь на маркетинговом анализе, составят сценарии и рекомендации, которые будут включать самые эффективные в вашем сегменте речевые модули и техники продаж.
Ошибки при сегментации
- Решить, что география не важна. Это не так. Уровень доходов, качество жизни в столице, региональных центрах и в глубинках разные.
- Не протестировать выделенные сегменты. Первичный анализ – лишь теория, гипотеза. Проверьте ее на небольшой группе людей. И лишь потом переходите к более масштабным действиям.
- Взять данные о клиентах, полученные год назад и раньше. Изучать свою ЦА нужно постоянно, так как развиваетесь и вы, и рынок. Относительная стабильность есть только в B2B-сегменте.
- Не использовать данные при создании УТП и других рекламных инструментов. Сама по себе сегментация ничего не даст, если ее не внедрять в коммерческие предложения.
- Делать акцент на определенный возраст. Продуктом могут пользоваться люди разного возраста. Например, путешествовать любит не только молодежь, но и люди пенсионного возраста с активной жизненной позицией.
Если заниматься массовым маркетингом, то есть делать одно предложение для всей аудитории, отклик будет небольшой. Нужно распределить клиентов по сегментам. При этом не только потенциальных, но и существующих. Это поможет не только привлечь новых покупателей, но и увеличить чек покупок среди давних заказчиков
Также важно не просто сегментировать, но и внедрять полученные данные при разработке рекламных материалов
Определение стратегии продаж
Для достижения эффективности невозможно вывести продукт на рынок, не разобравшись сначала, как и кому его продавать. Поэтому, чтобы не обанкротиться, необходимо определиться, для какой целевой категории граждан он предназначен, насколько он нужен конкретным потребителям. А еще необходимо определиться с ценовым сегментом. Принято выделять три основных сегмента:
- высокая цена;
- средняя цена;
- низкая цена.
В то же время, количество продаваемой дешевой продукции зачастую значительно превышает количество дорогой. С другой стороны, чтобы покупать дешевые товары, приходится довольствоваться минимальной наценкой, поэтому получить прибыль можно только при большом объеме продаж. Также существует более жесткая сегментация с определением ценовых пределов. Самый прибыльный – «люксовый», в котором продаются очень дорогие и эксклюзивные товары. В этом сегменте объем продаж минимален, но возможна высокая прибыль.
Вносить изменения в ценовую стратегию довольно опасно. В этом случае происходит переход в другой ценовой сегмент. Это может добавить сложности, связанной с необходимостью изменения всей стратегии продвижения. Помимо дополнительных затрат различных ресурсов, есть риск ошибиться с выбором целевой группы потребителей.
Этапы сегментации
Правильно сформированный сегмент:
- однороден — потребители внутри группы обладают схожими характеристиками и одинаково реагируют на комплекс маркетинга;
- устойчив — не меняется на протяжении двух-трех лет;
- доступен для компании — фирма может производить и продавать продукт на рынке и доносить информацию до потенциальных клиентов.
Процесс сегментации условно делится на пять этапов.
Сбор информации. Соберите информацию о клиентах из доступных источников. Используйте данные аналитики Яндекс и Google, социальные сети, данные отдела продаж, рекламу конкурентов, маркетинговые исследования.
Выбор критериев. Составьте список всех возможных характеристик. Единого списка критериев не существует. Выберите наиболее важные в зависимости от особенностей и целей компании.
Формирование сегментов. Объедините потребителей с похожими характеристиками в группы. Сформулируйте гипотезы и подробно опишите сегменты: модель поведения, привычки, отношение к продукту.
Оценка привлекательности и выбор сегмента. Определите размер аудитории, прибыльность и объем сбыта, доступность для компании, уровень конкуренции. Выберите один или несколько наиболее перспективных сегментов.
Пример оценки сегмента от агентства Media Instinct Group. Источник
Позиционирование товара и выбор стратегии. Проанализируйте конкурентов в выбранной нише, определите преимущества компании. Разработайте комплекс маркетинга: продукт, ценовую политику, каналы сбыта и стратегию продвижения.
Каким должен быть рыночный сегмент?
Перед тем, как приступить к изучению процесса сегментации рынка, давайте однозначно определим каким должен быть рыночный сегмент, чтобы с ним было удобно работать. В общемировой практике принято считать, что правильный рыночный сегмент обладает следующими характеристиками: однородность, отличительные черты, полнота описания, измеримость, устойчивость в долгосрочном периоде и доступ к каналам коммуникации. Подробное описание условий сегментации приведено в таблице:
| Однородность | Потребители в рамках одного сегмента должны иметь максимально общие характеристики, потребности и поведение в момент покупки, одинаково откликаться и относиться к определенным видам коммуникаций, иметь одинаковый прогнозируемый отклик на рекламные сообщения брендов. |
| Отличительные черты | Различия между сегментами должны быть существенными. Сегменты должны отличаться между собой по модели поведения, причинам покупки товара, требованиям к продукту. |
| Полнота описания | Выделенные критерии сегментирования рынка должны достаточно полно описывать среднестатистического потребителя сегмента. Полнота информации помогает разработать правильные маркетинговые компании и задает четкие границы каждого сегмента. |
| Измеримость | У каждого сегмента должны быть определены 2 показателя: размер сегмента и его потенциал на ближайшие 3-5 лет. В противном случае результаты сегментирования нельзя будет использовать для принятия управленческих стратегических решений. |
| Устойчивость в долгосрочном периоде | Сегменты должны быть устойчивыми в долгосрочном периоде, не должны быть подвержены серьезным изменениям или исчезнуть с рынка в ближайшие 5 лет. |
| Доступ к каналам коммуникации | К выделенным сегментам у компании должен быть доступ через каналы коммуникации и каналы дистрибуции. В противном случае сегменты бесполезны. |
Если сегменты, полученные в ходе процесса сегментирования рынка, не соответствуют описанным выше критериям — задумайтесь, удобно ли будет вашей компании с ними работать.
Недостатки сегментации рынка
При всех видимых преимуществах разделения и изучения рынка и его потребностей существуют и определенные недостатки, про которые не стоит забывать. Например, необходимо учитывать довольно большую погрешность результатов, так как анализ позволяет выявить усредненную модель поведения потребителей.
Кроме того, благодаря большому количеству возможностей и предложений, появившихся в жизни людей за последние несколько десятков лет, стало сложно группировать их по однородным потребностям и интересам. Существуют рынки, где во время группирования людей по потребностям удается выделить слишком узкий сегмент. Это значительно осложняет анализ и снижает перспективность работы.
Необходимо знать, что сегментация рынка не является безусловным залогом успеха. Кроме него очень важны ассортиментная стратегия, грамотная программа продвижения товара, адекватное ценообразование.
Окей, а почему нельзя настроиться на интересы?
Ну, как минимум, потому что интересов «замороженная пицца» или «полуфабрикаты» нет ни на одной площадке, а общие вроде «Кулинария» или «Еда» могут быть слишком широкими и не дадут вам попасть точно в цель.
Поэтому выделяем плюсы кастомных сегментов:
Точное таргетирование. Кастомные сегменты помогают точечно подобрать максимально заинтересованную аудиторию, чтобы запустить рекламу именно на нее и не прогадать. Вы собираете эту аудиторию самостоятельно и в соответствии с пониманием специфики продвигаемого бизнеса и продукта.
Выше эффективность. Когда вы таргетируетесь на общие данные в виде интереса пользователей, этот же сегмент используете не только вы, но и другие рекламодатели. Из-за этого аукцион может быть выше. А при запуске на кастомные аудитории вы можете выиграть на соотношении кликабельности и ставки.
Защита от копирования. Никто не сможет скопировать вашу рекламную кампанию, потому что вы используете уникальную аудиторию.
Разработка дальнейшей стратегии. После тестирования кастомных сегментов и анализа успеха таких кампаний можно сделать выводы о том, кто все-таки ваша аудитория — любители полуфабрикатов или нет. Когда данных об аудитории достаточно, можно разрабатывать дальнейшую стратегию продвижения и оптимизировать кампании.
Преимущества сегментации ЦА
Важность сегментации заключается в том, что она позволяет сосредоточить маркетинговые усилия и ресурсы на охвате целевой аудитории. Сегментация позволяет узнать тип своих клиентов, определить, что им необходимо
Она даёт понять, как вы можете удовлетворить эти потребности с помощью своего продукта или услуги.
1. Создавайте сильные маркетинговые сообщения. Вы можете избежать общих, расплывчатых формулировок. Прямой обмен данными, который говорит о потребностях, желаниях и уникальных характеристиках более эффективен.
2. Определите наиболее эффективную маркетинговую тактику. Имея десятки доступных маркетинговых тактик, сложно понять, что привлечет ЦА. Использование различных критериев сегментации целевой аудитории поможет определить лучшие решения и методы их достижения.
3. Создавайте массовые таргетированные объявления. В сервисах цифровой рекламы вы можете настраивать таргетинг на аудиторию по массе критериев и интересов. Вы уже знаете подробные характеристики покупателей и можете использовать их для создания эффективных рекламных кампаний.
4. Привлекайте «качественных» клиентов. Когда сообщения четкие, прямые и целевые, они привлекают нужных людей. Сегментирование превратит потенциальных клиентов в покупателей.
5. Выделите свой бренд среди конкурентов. Конкретная информация о ценностных предложениях позволяет выделиться среди конкурентов
Сосредоточив внимание на конкретных потребностях и характеристиках клиентов, вы улучшите репутацию и продажи
Перед тем, как сегментировать целевую аудиторию, определите ценности и идеологию своего бренда.
Задача трейдера — убрать противоречия
То есть, главная задача трейдера — это снять противоречия между стадиями, которые отображаются на различных временных форматах. И один из наиболее эффективных шагов по минимизации рисков заключается именно в этом аспекте. Диапазон анализа должен быть достаточно широким. Наибольшее число трейдеров терпит убытки и вымывается из рынка только потому, что определив стадию только в одном временном формате, они бросаются в рынок с максимальными целями по прибыли. Преодоление этих ошибок заключается в сопоставлении стадий на различных временных форматах и определении оптимального времени удержания позиций.
Основные методы сегментации
Для составления портрета в каждом сегменте используйте ментальные карты либо таблицы, чтобы структурировать информацию.
За основу возьмите один из методов ниже.
Метод Филиппа Котлера
Для описания каждого сегмента используют следующие параметры:
- Географический. Разделите аудиторию по странам, региону проживания или городам. В зависимости от того, насколько объемен ваш бизнес.
- Демографический. Подумайте, какого возраста люди обращаются к вам. Какой у них доход, социальный статус, семейное положение. Мужчины это или женщины, есть ли у них дети. От этих данных, в том числе, зависят боли и потребности людей.
- Поведенческий. Здесь разберите отношения людей к покупкам, их частотность, приверженность тем или иным брендам. Узнайте, как люди реагируют на продукт.
- Психографический. Подумайте о ценностях покупателей, жизненной позиции, их типе личности, образе жизни. Как они организуют отдых и относятся к нововведениям.
5W Марка Шеррингтона
Ответьте последовательно на такие вопросы:
- «What?» – Что вы продаете? Какой товар или услугу предлагаете.
- «Who?» – Кто может купить продукт? Определите в общих чертах, кто эти люди. На этом этапе уже идет разделение аудитории на сегменты.
- «Why?» – Почему та или иная группа людей захочет приобрести товар? Здесь пройдитесь по болям или потребностям. На этом этапе могут появиться новые разветвления – сегменты аудитории. Портрет станет более детальным.
- «When?» – При каких обстоятельствах клиент захочет купить?
- «Where?» – Где человек будет приобретать товар?
В B2B-сегменте в вопросе «Why?» распишите, по каким конкретным критериям представитель компании будет оценивать ваш продукт. В этом виде бизнеса особа важна логика, точность и объективность. Эмоций должно быть минимум.
Классификация потребителей
Любой сегмент рынка — это не цифры на бумаге, в реальной жизни это просто люди, делающие покупки. Поэтому, чтобы понимать, как продать им свой товар, нужно знать, как они себя ведут и почему. Традиционная классификация выделяет пять типов:
- индивидуальные, то есть одиночки, делающие покупки исключительно для личного пользования;
- домохозяйства, в этом случае уже учитываются пожелания и вкусы нескольких людей, объем потребления выше;
- посредники, то есть предприниматели, покупающие товар с целью последующей перепродажи;
- снабженцы, представители компаний;
- государственные служащие и чиновники.
Есть смысл также перечислить группы потребителей по модели их реакции на новый товар на рынке, она очень хорошо дает понять, как различен каждый сегмент рынка товаров или услуг:
- новаторы стремятся попробовать новинку одними из первых;
- адепты популяризируют товар;
- прогрессисты обеспечивают массовый сбыт;
- скептики подключаются на стадии насыщения рынка;
- консерваторы проявляют спрос, лишь когда товар переходит в категорию «традиционных».
Возможно, дело здесь в природном любопытстве и желании попробовать новое, хотя иногда те или иные потребители оказываются в одной из групп совершенно неожиданно. Всегда стоит очень трезво оценивать реалии
Так, например, некоторые сегменты российского рынка еще совершенно не сформированы, а другие находятся в зачаточном состоянии, разумеется, анализируя деловую среду, нужно принимать такие вещи во внимание
???? Напишите свой вопрос в форму ниже
Получение гражданства
Защита прав
Оформить документы
Поиск работы и трудовое право
Важные документы
Территории
Оформить после рождения
Нюансы после оплаты
Пересечение границы
Куда обращаться
Получение документов
Факторы, которые влияют на привлекательность сегмента для компании
Фактор 1. Продукты компании позволяют решать проблемы/потребности потребителей.
Фактор 2. Параметры сегмента.
- Емкость сегмента
- Темпы роста сегмента
- Значимость и устойчивость выделенных потребностей для этих потребителей
Фактор 3. Уровень конкуренции.
- Количество компании, удовлетворяющих потребности в этом сегменте
- Легкость выхода на рынок новых компаний
- Наличие продуктов-заменителей (могут также удовлетворять эти потребности)
- Наличие сильных брендов
Фактор 4. Доступ к потребителям.
- Степень понимания компанией потребностей данных потребителей
- Количество каналов и возможность доступа к ним для влияния на выбор потребителей
- Соответствие компании (бизнес-процессы, культура, компетенции) требованиям этого сегмента
Для чего нужна сегментация клиентов
Сегментация клиентов повышает рентабельность предприятия, экономит ресурсы и усиливает конкурентоспособность.
Разделение аудитории помогает компании выстроить коммуникации с клиентами и определить наиболее перспективные части рынка, на которых имеет смысл сконцентрировать усилия в первую очередь.
Сегментирование позволяет:
- Составить портрет целевой аудитории, понять кто и почему покупает продукт.
- Увидеть потребности, для которых решения на рынке еще нет, найти новую нишу.
- Создать продукт или пакетное предложение для конкретного сегмента, установить цену.
- Сформулировать УТП (уникальное торговое предложение), отстроиться от конкурентов и определить позиционирование на рынке.
- Разработать стратегию и выбрать каналы продвижения, запустить эффективную рекламную кампанию.
В таргетированной рекламе аудиторию сегментируют, чтобы показывать объявление только заинтересованным пользователям
Пример. Рынок продвижения ТМ производителя
Базовая потребность: Повышение узнаваемости своего продукта в окружении аналогичных продуктов.
Сегменты:
Разработка фирменного стиля, рестайлинг, ребрендинг продуктов, запуск ТМ с нуля.
Проблемы потенциальных клиентов:
- Слабое соответствие воспринимаемого клиентами внешнего вида товара заявленному позиционированию/ценности.
- Низкая узнаваемость продукта после ребрендинга.
- Сложность донесения нужной информации до потребителя.
- Слабая узнаваемость и низкая лояльность к производителю и бренду из-за отсутствия единого фирменного стиля и явных различий линеек производителя между собой.
- Ограниченные компетенции (в дизайне, маркетинге) у действующих сотрудников компании.
Критерии целевых потребителей:
- компании, которые только собираются выходить на новый географический рынок
- вывод новых продуктов/линейки новых продуктов на существующих рынках
- небольшие производственные компании, представленные в 1-2 категориях продуктов
Акционная этикетка.
Проблемы потенциальных клиентов
- Заметное снижение продаж по отдельным продуктам.
- Компания существенно ограничена в ресурсах, необходимых для проведения широкомасштабной рекламной кампании.
- Продукт «потерялся» на полке.
- Низкая готовность покупателей переключится на новый продукт/нет желания попробовать новое
Критерии целевых потребителей:
- Продукты компании «стоят» на полке в магазине в окружении значительного количества однотипных товаров.
- Визуальное отличие, во многом, формируется через этикетку.
- Периодически выводят новые товары с необычными характеристиками.
Рынок труда
Помимо общих для всех сфер факторов, здесь действуют еще и специальные. Например, различают первичный, а также вторичный сегмент рынка. Это две отдельные части, характеризующиеся совершенно по-разному.
Так, первичный рынок охватывает сравнительно более высокооплачиваемые и пользующиеся стабильным спросом профессии. В то же время вторичная часть характеризуется высокой текучестью кадров, меньшим престижем, нестабильной занятостью и низкой квалификацией участников.
Анализ сегментов рынка труда – удел рекрутинговых компаний и организаций, которые лишь начинают работу и собираются набрать штат. Оценка позволит рассчитать наиболее привлекательные для соискателей условия и вообще понять, что помогает людям в поиске работы выбрать ту или иную компанию.
Критерии сегментирования
Принципы деления рынка могут быть совершенно разными в зависимости от отрасли. Это могут быть количественные или качественные параметры, а также совершенно особые факторы.
И все же отдельные общие критерии сегментирования существуют, и использоваться они могут в самых разных сочетаниях:
Географические. Учитывается местоположение потребителей.
Демографические. Рассматривается возраст, пол, принадлежность к определенному поколению, уровень доходов и трат.
Поведенческие
Изучается частота совершения покупок, ранжирование по важности потребительских качеств товара, отношение к брендам, движущие силы, побуждающие к приобретениям и т. д.
Психологические
Речь идет о вкусах, предпочтениях, интересах.
Стиль потребления. Выявление шаблонов, готовности покупать связанные и дополняющие товары.
Но в каком же виде это реализуется на практике? Какими бывают сегменты рынка услуг или как выбрать подходящую нишу инновационному товару? Обо всем этом стоит поговорить подробнее.
