Если это частный дом
И начнем обзор с рассмотрения ситуации, если потоп случился в собственном доме.
Даже если крыша была оборудована тщательно и профессионально, при наличии обильных дождей или выпадении снега в большом количестве всегда есть вероятность, что возникнут проблемы. Ведь вода может проникать в самые малозаметные щели и пути. Поэтому определить причину, где находится повреждение на крыше, вызывающее течь, может оказаться очень сложным мероприятием.
В частном доме устранять проблему придется самостоятельно либо нанимать для этого специалистов – никаких коммунальных служб привлечь не получится, как в ситуации с квартирой.
Поэтому придется лезть на крышу в поисках дефектов. Нужно все внимательно осмотреть, особенно предполагаемую зону
Следует обратить особое внимание на водосток: правильно ли он установлен
Если крыша дома скатная, перемещаться нужно снизу вверх. Приблизительно оценивая проблемное место в доме, можно от него подниматься вверх по крыше. Когда проблемный участок будет обнаружен, остается лишь устранить дефект, используя необходимые для этого материалы.
Что делать в этом случае, куда обращаться? Если капает потолок, а сверху имеются соседи (вы живете не на последнем этаже), тогда первым делом стоит обратиться к ним. Однако соседей может не оказаться дома.
Что предпринять, если нет их номера сотового телефона? Придется решать вопрос в оперативном порядке, подключая для этого коммунальные службы, которые могут перекрыть подачу воды по стояку. Это, кстати, необходимый вариант действий и в том, случае если капает с потолка, а сверху никто не проживает – технический этаж или крыша.
Поэтому нужно позвонить в жилищную контору, обслуживающую дом, в диспетчерскую, сообщив о произошедшем.
Не забудьте уточнить фамилию того, кто принимает заявку. Эта информация может пригодиться в дальнейшем, если что-то пойдет не так. Желательно описать все «в красках», чтобы простимулировать диспетчера побыстрее передать заявку сантехникам.
Пока они будут направляться к вам, можно заняться небольшой фотосессией. Следует запечатлеть все дефекты, которые были вызваны протеканием воды с потолка.
Если есть возможность, дополнить можно видеозаписью. На аппаратуре желательно заблаговременно проставить дату и время, чтобы это было зафиксировано. Эти данные также могут пригодиться, если придется решать вопрос о возмещении материального ущерба через суд.
Кстати, съемка потребуется даже в том случае, если соседи окажутся дома, перекроют воду и будут утверждать, что готовы возместить ущерб. Не следует забывать, что уже завтра они могут передумать. Поэтому дополнительно можно взять расписку, подтверждающую намерение.
При телефонном обращении в коммунальную контору рекомендуется дополнить его и заявлением. Для этого нужно найти время либо по почте отправить заказное письмо с заявлением по адресу предприятия, либо подойти непосредственно в приемную и оставить заявление у секретаря. Но обязательно нужно иметь при себе копию заявления, чтобы на ней должностное лицо поставило печать, подпись и дату, когда оно было принято.
Когда сотрудники коммунальной службы придут по вызову, необходимо, чтобы они составили акт, в котором будут указаны все последствия потопа. Причем акт должен составляться в присутствии комиссии и свидетелей. Второй экземпляр обязательно нужно оставить себе, проследив, чтобы на нем были все подписи, печати, стояла дата и все данные.
Не стоит бояться не подписывать акт, если что-то в нем не устраивает. Это ваше право. В документе должны быть указаны не только последствия, но и особенности аварии, ее виновники.
Отметим, что в первом акте оценка ущерба не указывается, эти цифры составляются в дефектной ведомости.
Что делать при составлении акта
Процедура осуществляется в присутствии нескольких членов комиссии и независимых свидетелей (обычно привлекаются соседи).
- В акте должно быть подробное перечисление повреждений, характер повреждений, дата, указание на место, где протекает потолок, указание на возможные причины.
- В документе указывается дата и время составления акта, имена, фамилии, отчества и адреса местожительства всех участвующих лиц.
- Стоимость поврежденного имущества в акте не указывается. Для этого существует второй документ: дефектная ведомость. Для ее качественного заполнения рекомендуется использовать оставшиеся магазинные чеки на покупку товаров и чеки на купленные стройматериалы.
- Владелец квартиры или квартиросъемщик подписывает акт только в случае полного его принятия. Акт составляется в двух экземплярах, один остается у владельца квартиры. Должны наличествовать подписи всех участников процедуры.
Если в течение суток никаких действий от управляющей компании не последовало, владелец квартиры имеет право подать иск.
Акт о затоплении квартиры
Бланк акта здесь.
АКТ N _______
о последствиях залива квартиры
по адресу: __________________________
«__»____________ ____ г.
Комиссия в составе:
_______________________________
(должность, Ф.И.О.)
_______________________________,
(должность, Ф.И.О.)
_______________________________,
(должность, Ф.И.О.)
_______________________________,
(должность, Ф.И.О.)
составила Акт N __________ от «__»__________ ____ г. о том, что ею была обследована квартира N ______ по адресу __________________________________________________
на предмет залива из выше расположенной квартиры N ______.
Обследуемая квартира расположена на ____ этаже ____- этажного дома ____ года постройки, состоит из ___ комнат, ____________.
На день обследования комиссия установила: во время залива в
квартире N ______ пострадали __________________________________.
(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)
В результате обследования выше расположенной квартиры N __________выявлено:
__________________________________
________________________________.
(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)
Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ________________________
________________________
(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и
помещений нарушены)
Таким образом, причиной залива квартиры N ____ явилось ________________________
________________________
Необходимо произвести ремонт силами: ________________________
________________________
Описание объема причиненного ущерба:
- Комната _____ кв. м –_______________________________(объем причиненного ущерба)
- Комната _____ кв. м — _______________________________(объем причиненного ущерба)
- Коридор _____ кв. м — _______________________________(объем причиненного ущерба)
Объем восстановительных работ:
- Комната _____ кв. м –______________________________(объем восстановительных работ)
- Комната _____ кв. м –______________________________(объем восстановительных работ)
- Коридор _____ кв. м –_____________________________(объем восстановительных работ)
Причинитель вреда отказался от подписи (запись делается в
случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе
подписывать данный Акт).
Устранение последствий протечки
Сначала нужно выяснить причину протеканий – ею могут быть поврежденные трубы или соседи, живущие в квартире сверху
Необходимо осторожно обращаться с электропроводкой
Если около потолочной люстры много воды, следует об этом сообщить электрикам, чтобы не допустить короткого замыкания. Прежде всего, отключают все электроприборы и по возможности обесточивают квартиру.
При обнаружении протечки следует действовать максимально быстро. Если в течение двух суток не устранить последствия, может появиться плесень и запах сырости. Плесень нужно удалить и вызвать сотрудников клининговой компании.
При наличии на потолке панелей их снимают, протирают и просушивают на солнце. Все поверхности должны стать сухими и чистыми. Просушку по возможности проводят максимально быстро, чтобы не допустить распространения грибка и плесени. Сделать это в кратчайшие сроки можно, используя строительный фен.
Если при подтоплении пострадало напольное покрытие, то его демонтируют и выносят просушить, а размокшие элементы подлежат замене. В квартире, в которой утепление выполнено листами гипсокартона, внимательно осматривают стены. При намокании ГКЛ нужно демонтировать и поменять на новые.
До начала капитального ремонта потолка после протечки следует вынести все предметы, которые не должны пострадать от влаги.
Окрашивание
Решая, как отремонтировать потолок своими руками, к окрашиванию, как способу отделки, обращаются достаточно часто. Такая популярность связана в первую очередь с доступностью лакокрасочных материалов на строительном рынке, а также простотой выполнения работы. Более того, в некоторых помещениях, например в кухнях или в ванных комнатах, окрашивание является практичным и удобным вариантом. Обязательные условия качественного окрашивания потолка – тщательная подготовка и выравнивание поверхности. В противном случае, все неровности будут видны.
Чаще всего применяют водоэмульсионную, реже – масляную краску. Перед применением достаточно лишь тщательно размешать краску и, в случае необходимости, развести до получения нужной густоты и цвета. После этого можно выполнять отделку потолка – ремонт потолка методом окрашивания. Для работы понадобится кисть и малярный валик с длинной штангой. Начинают окрашивание от стены, где узкую полосу прорабатывают кистью. Для центральной части потолка используют валик.
Иногда уже окрашенная поверхность нуждается в косметическом ремонте потолка своими руками. В таком случае потолок исследуют на наличие вздутий и отслоений старой краски. Дефектные места зачищают шпателем, а затем вновь окрашивают. В этом случае в скором времени потребуется полноценный ремонт. Однако если слой старой краски держится хорошо, то можно просто освежить внешний вид потолка, нанеся новый слой.
Как отремонтировать поверхность в разных помещениях: пошаговая инструкция
Ремонтные работы производятся в следующем порядке:
- Поверхность очищается от старого покрытия металлической щёткой или скребком.
- Вытирается влажной тряпкой от пыли или других загрязнений, просушивается.
- При необходимости выравнивается штукатуркой или шпаклёвкой. Заделываются небольшие дефекты, трещины, сколы.
- Поверхность покрывается грунтовкой. В ванной комнате, санузле или кухне требуется использование антисептического состава, который предотвратит развитие вредной микрофлоры, плесени, грибка.
- Выбирается материал для отделки, выполняется окрашивание, оклеивание обоями, нанесение жидких обоев или поклейка ПВХ плит. В случае установки натяжных конструкций или навесных нужно обустройство каркаса.
- Нужно сделать замеры, правильно нанести разметку. Обязательно используется уровень, чтобы определить горизонталь и «нулевой уровень».
- Каркас создаётся из направляющих и потолочных профилей, которые крепятся по периметру помещения и на потолочных подвесах.
- Выполняют отделку финальным покрытием: обшивка ГКЛ, панелями ПВХ, МДФ или из другого материала, монтаж реек.
- По периметру помещения закрываются стык между потолком и стенами потолочным плинтусом или молдингом.
Совет В случае организации навесных конструкций с установкой точечных светильников необходимо делать доступ к основным узлам, чтобы при поломке не нужно было разбирать всю систему.
Внутренние проблемы
Признаки наличия воды в доме скажут о нарушении в изоляции на том или ином уровне. Есть несколько тревожных признаков, среди которых запах сырости и плесени.
При этом нужно понимать, что вода – далеко не безобидная жидкость для строительных конструкций и отделочных материалов. Она не столь разрушительна как огонь, но в долгосрочной перспективе результаты контакта материалов с ней могут быть вполне заметны и чувствительны.
В дождливый день можно будет выявить и наглядные протечки в конструкциях. Потолок или в целом чердачное помещение должны будут вызвать особый интерес. Характерные пятна от влаги на поверхностях прямо укажут на наличие проблем с изоляцией.
Окупаемо, конкурентно: стоит ли открывать боксерский зал и что следует знать
Модно, актуально: стоит ли открывать книжный магазин и что следует знать
Открытое мышление: чему еще можно научиться у амбициозных коллег
С чего начать осмотр коттеджа?
Еще до просмотра коттеджа следует обратить внимание на следующие моменты:
- На этапе телефонных переговоров с риэлтором или собственником лучше задать конкретный вопрос: «дом строился изначально для себя или на продажу?» Как правило, в первом случае хозяин с большим трепетом продумывает все конструкционные особенности и не экономит на материалах;
- Далее следует оценить местность на наличие низко пролетающих самолетов, а также железнодорожных путей. Сильный шум может нарушить всю прелесть загородного уединения. Есть специальные сайты, на которых можно наблюдать за движением транспорта на конкретной территории;
- Нужно тщательно изучить местность с точки зрения транспортной доступности, а также экологии, наличия социальной и бытовой инфраструктуры и др.;
- Оценить рельеф местности, близость леса, рек, озер и близлежащих городов, поселков, деревень;
- Выбрать оптимальное время для осмотра. Если исходить из времени года, лучше всего делать просмотры загородных домов весной. В это время состояние подвала, цоколя, фундамента дома позволяет судить о наличии воды и возможной сырости. Зимой или поздней осенью такие вещи можно не увидеть. В какой конкретно день приехать? Лучше всего, когда идет дождь (или после него), чтобы оценить состояние подъездных дорог и придомовой территории. В какое время суток? — Безусловно, только днем, при хорошем освещении солнцем.
Что взять с собой на осмотр?
Выезжая на просмотр коттеджей для покупки, заранее спланируйте план действий, в каком порядке и что вы будете смотреть, и запишите в блокнот (смартфон) интересующие вопросы.
Также возьмите с собой:
- фотоаппарат (или смартфон с фотокамерой хорошего разрешения);
- рулетку (как обычную, так и лазерную);
- отвес;
- водяной уровень;
- угольник;
- фонарик;
- шило или отвертку.
Восстановление гипсокартонных потолков
Гипсокартон относится к материалам, которые плохо переносят повышенную влажность. Сложность процесса, связанного с тем, как заделать протечку на потолке, в данном случае состоит в том, что определить место, где это произошло, можно лишь после деформации ГКЛ.
Сразу после затопления выполняют следующие действия:
- При появлении на поверхности влажных пятен следует вырезать этот участок, чтобы вода не собиралась под потолком и дальше не распространялась.
- К образовавшемуся отверстию подносят фонарик и зеркало, чтобы оценить степень наличия жидкости.
- По возможным местам протечки можно постучать. Если звук вместо звонкого глухой, данный участок демонтируют.
Ремонт потолка из ГКЛ после протечки не отличается особой сложностью:
- Участки, пострадавшие от воздействия влаги, или полностью непригодный лист демонтируют.
- Новые куски гипсокартона вырезают по размеру и вставляют так, чтобы они плотно прилегали, пользуясь малярным ножом.
- Швы шпаклюют.
- Поверхность выравнивают при помощи наждачной бумаги.
- Покраску выполняют в обычном порядке. На всю поверхность наносят несколько слоев краски и осматривают потолочное покрытие на предмет наличия дефектов и неровностей.
Восстановление гипсокартонных потолков
Гипсокартон относится к материалам, которые плохо переносят повышенную влажность. Сложность процесса, связанного с тем, как заделать протечку на потолке, в данном случае состоит в том, что определить место, где это произошло, можно лишь после деформации ГКЛ.
Сразу после затопления выполняют следующие действия:
- При появлении на поверхности влажных пятен следует вырезать этот участок, чтобы вода не собиралась под потолком и дальше не распространялась.
- К образовавшемуся отверстию подносят фонарик и зеркало, чтобы оценить степень наличия жидкости.
- По возможным местам протечки можно постучать. Если звук вместо звонкого глухой, данный участок демонтируют.
Ремонт потолка из ГКЛ после протечки не отличается особой сложностью:
- Участки, пострадавшие от воздействия влаги, или полностью непригодный лист демонтируют.
- Новые куски гипсокартона вырезают по размеру и вставляют так, чтобы они плотно прилегали, пользуясь малярным ножом.
- Швы шпаклюют.
- Поверхность выравнивают при помощи наждачной бумаги.
- Покраску выполняют в обычном порядке. На всю поверхность наносят несколько слоев краски и осматривают потолочное покрытие на предмет наличия дефектов и неровностей.
Почему течет балкон
Обычно при строительстве дома балконные плиты (вернее, стык между стеной дома и плитой), закрываются гидроизоляцией, поэтому в принципе протечки не должно быть. Возникает она в том случае, если в устройстве гидроизоляции допущены технологические отклонения, или дом старой постройки и срок службы гидроизоляционных материалов подошел к концу.
Протечка на балконе может возникнуть в трех случаях:
- Квартира находится на верхнем этаже, и козырек над балконом не плотно прилегает к стене. В результате через щели дождевая и талая вода заливают балкон;
- Балкон на этаже выше не застеклен, а балконная плита на нем требует ремонта;
- Верхняя плита установлена с уклоном в сторону стены дома, из-за чего вода скапливается на балконе, подтекает под гидроизоляционное покрытие, и проникает сквозь бетон вниз. Такая ситуация бывает редко, но анализируя причину протекания, нужно учесть и ее.
Еще одна причина затопления балкона – отсутствие водоотливов и недостаточная герметизация щелей между остеклением и козырьком. Стекая по козырьку вниз, часть воды попадает внутрь балкона, и она заливает стекла. Случиться это может, когда длина козырька недостаточна, и его край расположен почти вплотную к окнам остекления.
Какой бы ни была причина протечки, чтобы решить проблему следует сначала осмотреть крышу балкона, оценить масштабы неисправности, а затем принимать меры для ее устранения.
Правила удаления желтых пятен для разных видов потолочных конструкций
Выбирая метод устранения следов потопа, особого подхода требуют:
- натяжные,
- глянцевые,
- тканевые,
- гипсокартонные потолочные конструкции.
Для каждого вида потолков существуют определенные правила ремонта, которых стоит придерживаться, для того чтобы восстановить поверхности максимально быстро и качественно.
Натяжные
Чтобы устранить следы потопа на натяжном потолке, действуют по следующему алгоритму:
Вынимают скобы, фиксирующие натяжное полотно с угла, максимально приближенного к месту протечки.
- Отогнув полотно, сливают скопившуюся воду.
- Зачищают размякшие слои штукатурки чернового бетонного основания (работы необходимо проводить максимально аккуратно, чтобы не повредить натяжное полотно)
- Зачищенную поверхность подсушивают строительным феном, после чего натяжное полотно фиксируют скобами на прежнее место.
Категорически запрещено прокалывать натяжные потолки с целью слить скопившуюся воду. Под напором маленький прокол расширяется, превращается в огромную дыру, заделать которую невозможно.
Гипсокартонные
Вернуть первоначальный вид гипсокартонному потолку просто, главное — соблюдать четкую последовательность действий:
- используя острый нож или отвертку лист гипсокартона прокалывают, сливают скопившуюся воду;
- расширив место прокола, определяют степень повреждений;
- если протечка воды не успела существенно деформировать потолочное покрытие (гипсокартон не вздулся, при простукивании слышен звонкий стук), то подсушив место протечки, дыру закрывают слоем штукатурки, грунтуют и покрывают побелкой заново.
Глянцевые
Очистить глянцевые поверхности от желтых разводов после потопа проще всего. После того, как слита вода из межпотолочного пространства, глянцевую пленку монтируют на прежнее место, а следы потопа протирают губкой, смоченной в спиртовом растворе (на литр воды достаточно 2 ст. л спирта).
При чистке глянцевых натяжных плотен нельзя использовать жесткие щетки и губки, средства в составе которых указан хлор, щелочь или кислота. Результатом такой чистки станет окончательно испорченная поверхность.
Полезные советы и информация
Среди советов, которых рекомендуется придерживаться людям, уже эксплуатирующим или планирующим устанавливать натяжной потолок, выделяют:
- использование силиконового или акрилового герметика в области примыкания светильника и полотна (в случае возникновения потопа эти места точно не будут протекать);
- от небольшого количества жидкости тоже нужно избавляться, иначе возникнет плесень;
- для форсированной сушки и избавления от последних капель можно применять фен.
Даже если после потопа ПВХ полотно крайне сильно растянулось, ему можно вернуть первоначальный вид без особых сложностей. Для быстрого избавления от скопившийся воды рекомендуется использовать несколько методов поочередно. Вначале основную массу можно слить через светильник, после избавиться от оставшейся жидкости посредством частичного демонтажа полотна.
Натяжной потолок можно устанавливать в любой комнате, на кухне, в гостиной и туалете. Он не только обладает прекрасным внешним видом, устойчивостью к внешней среде и длительным сроком службы, но и может спасти при затоплении. Даже при протекании ржавой воды полотно сохранит свой цвет и возможность дальнейшего восстановления прежнего вида.
Исковое заявление
- Документ пишется на имя директора управляющей компании.
- К документу прилагается копия паспорта и документов, свидетельствующих о праве на квартиру.
- Также прилагается копия акта, составленного как с участием комиссии от ЖКХ, так и с участием независимых свидетелей, если сотрудники компании не отреагировали на обращение.
Чаще всего, после получения искового заявления, управляющая компания должным образом реагирует на жалобы о протечке потолка на последнем этаже, и не доводит дело до судебного разбирательства.
- Если предпринятые меры не оказали должного воздействия, следует обратиться в вышестоящие инстанции: требуется написать жалобу на бездействие компании в Государственную жилищную инспекцию. К жалобе прилагается копия обращения.
- Проверка жалобы занимает около 30 дней. По итогам проверки обслуживающая компания привлекается к ответственности.
- Для ускорений и большей эффективности с жалобами рекомендуется обращаться в районную администрацию и в прокуратуру.
Управляющая организация ответственная за причинение ущерба и должна возместить убытки. Как правило, для возмещения следует обращаться в суд.
Зачистка потолка и подготовка к проведению отделки
После завершения высушивания и ликвидации последствий, возникших в результате протечки, приступают к зачистке, приготовив специальные средства для работ с влажной поверхностью. Все имеющиеся разводы и пятна затирают, обработав места протечки дезинфицирующим раствором.
Дело в том, что преодолевшая плиты перекрытия вода содержит множество вредных микроорганизмов и болезнетворных бактерий, которые способствуют возникновению проблем со здоровьем. Если не сделать зачистку быстро, то избавиться от распространившейся плесени и грибка будет сложнее.
Подготовка к отделке потолочной поверхности выполняется поэтапно:
Что делать в первую очередь
Естественно, необходимо позаботиться о сохранности того, что еще не пострадало от воды. Ведра, тазики и прочий подобный инвентарь сразу идет в дело – их подставляют под места, в которых с перекрытия капает вода.
Еще одним пунктом из списка того, что делать, если течет с потолка, будет предупреждение коротких замыканий. Иногда, вода не просто капает с потолочной поверхности, но, еще и по стене бежит – все зависит от талантов затопивших вас соседей и характера протечки. Поэтому, немедленно нужно отключить свет в помещении, а при необходимости – обесточить его рубильником в щитке на лестничной площадке.
Убрав воду с пола и убедившись в безопасности проводки, можно отправляться к верхним жильцам для выяснения ситуации. Не стоит сразу начинать с крика и претензий – ситуация может быть неоднозначной и даже при протечке с верхнего этажа, ваши соседи могут быть ни при чем. Такое случается, если течет труба в межэтажном перекрытии.
Если же виноваты они, то, стоит решить вопрос с возмещением вашего ущерба. В тех случаях, когда они отказываются возмещать убытки, можно обратиться в суд. Это имеет смысл только в самых сложных ситуациях, когда сумма ущерба достаточно велика. В остальных случаях, проще смириться с потерями или рассчитывать на то, что затопившие все же оплатят ущерб.
В любом случае, не помешают фото и видео доказательства того, что потоп имел место, а так же фотографии характера и объема повреждений. Эти материалы могут пригодиться и в том случае, когда соседи не виноваты, а причина затопления — в лопнувшей трубе или прохудившейся крыше. Здесь, возмещением убытков должна заниматься обслуживающая ваш дом управляющая компания.
