Наглядный пример
Итак, о каких функциях идет речь и зачем их передавать другой компании?
Представим, что вы владелец фирмы, которая занимается продажей цветов. Вы отлично разбираетесь в том, как выращивать свою продукцию, украшать и продавать ее. Вы знаете все тонкости этого рынка, поэтому вы готовы заниматься таким делом и развивать его.
В то же время ваша фирма не сможет обойтись без бухгалтера и юриста, которые будут заниматься финансовой отчетностью, составлением договоров и прочими техническими моментами. Разумеется, вы в этом ничего не понимаете, поскольку ваш профиль – это цветы. Поскольку вам нужны специалисты в сфере финансов и права, у вас есть простой способ решения проблемы: нанять таких специалистов (юриста и бухгалтера). На данном этапе возникает две проблемы. Первая – у вас нет соответствующего офиса. Вы работаете в магазине, а посадить этих людей просто негде.
Вторая – это дороговизна. Платить зарплату еще двум людям – это немаленькие затраты. При этом вам нужно не так уж и много от этих специалистов: разовое составление каких-то ежемесячных отчетов и периодические консультации 1-2 раза в месяц. Как быть в такой ситуации? Правильно: внешний аутсорсинг – это ваш выход!
IT-аутсорсинг: ключевые виды
С учетом того, какая полнота процессов передается исполнителю, выделяют три основных вида аутсорсинга в сфере ИТ-технологий.
Ресурсное обслуживание
Заказчик на определенное время получает в аренду серверы или персонал с необходимой квалификацией. Клиент может использовать определенные ресурсы аутсорсинга, при этом управляет он ими самостоятельно, и вся ответственность за процессы лежит на нем. Инженеры выступают в качестве системных администраторов — осуществляют контроль функционирования серверных модулей, производят оперативное устранение неисправностей, создают резервные копии и пр.
Сервисное обслуживание
Аналогичное название функциональный ИТ-аутсорсинг. Исполнитель отвечает за работоспособность отдельных серверов, например, программным обеспечением клиент занимается самостоятельно, а поддержка функциональности серверов организации отдается на сторону. В отличие от ресурсного вида обслуживания, здесь уже не имеет значение, сколько и какие узкие специалисты оказывают услуги или какое количество серверов будет арендовано, главная задача — безукоризненное выполнение порученных обязанностей.
Стратегическое обслуживание
Сюда входит аудит, консалтинг, а также всестороннее сопровождение IT-инфраструктуры клиента, заказчик при этом может сосредоточиться на инструментах своего бизнеса, не переживая про их надежность, производительность и масштабируемость. Особенно это удобно для больших компаний со множеством компьютеров и серверов. Помимо этого, обслуживание базируется на стандартизации IT-инфраструктуры, что дает возможность решать инциденты по мировым стандартам.
10 причин отказаться от аутсорсинга
Теперь, когда вы знаете, что это такое – аутсорсинг, виды и примеры которого были рассмотрены выше, принимая решение, обратите внимание на следующее:
- Латать финансовые дыры с помощью аутсорсинга – не лучшее решение. Если основные средства находятся в аварийном состоянии, оборудование изношено и требует ремонта, обойтись только аутсорсингом вряд ли получится. Тут нужны капитальные инвестиции и модернизация всего производства.
- Своему работнику вы нарезаете столько задач, сколько считаете нужным. Аутсорсер будет делать только то, что написано в договоре – не больше и не меньше. Причем совсем не обязательно он будет это делать лучше, чем штатный сотрудник. А вот «нагрузить» его дополнительными обязанностями точно не получится.
- Штатный сотрудник дорожит своим местом работы и предан вам. У аутсорсера таких клиентов, как вы, может быть десяток и даже не один. Попробуйте задержать на неделю оплату и сразу почувствуете разницу.
- Вряд ли аутсорсер будет также хорошо разбираться в специфике именно вашей компании, как штатный профессионал, который «вырос» в вашем коллективе.
- Аутсорсер получает доступ ко всей документации вашей компании. Разумеется, только в пределах своей компетенции, но тем не менее. Такой человек вполне может использовать полученную информацию в своих корыстных интересах. Где гарантия, что такой сотрудник не «сольет» информацию вашим конкурентам?
Инструкция перехода на аутсорсинг
Чтобы не запутаться и не нанести компании вред, переходить на аутсорс нужно поэтапно.
Анализ и выбор сферы
Важно понять, в работе какого отдела организации нужен аутсорсинг и в каком объеме. Для этого нужно оценить текущие затраты:
- на оплату труда сотрудников,
- на страховые отчисления за них,
- на организацию рабочего места.
Затем нужно изучить предложения аутсорсинговых компаний и понять, сколько удастся сэкономить при обращении к ним, в каком объеме и на какой срок передавать функции.
Выбор аутсорсера
Чтобы не ошибиться в исполнителе, нужно внимательно изучить его деятельность и репутацию
На эти моменты нужно обратить особое внимание:
- присутствует ли компания в авторитетных рейтингах (для бухгалтерского аутсорсинга это RAEX);
- как быстро она решает вопросы, требующие выезда сотрудника на объект;
- квалификация и опыт сотрудников исполнителя;
- как реагирует компания на непредвиденные ситуации, на претензии;
- какие услуги готова оказать.
Важно спросить, какие требования к заказчику будут включены в договор, в какие сроки аутсорсер обязуется выполнять обязательства
Подписание договора аутсорсинга
Перед началом сотрудничества нужно заключить договор подряда или оказания услуг. Согласно положениям ГК РФ, документ должен содержать:
- предмет — какие функции или задачи должен выполнять исполнитель, в каком объеме и с каким результатом;
- сроки на выполнение работ либо период их выполнения (этот пункт важен для договора подряда);
- если договор абонентский (предусматривающий внесение регулярных абонентских платежей) — сроки обслуживания;
- стоимость услуг (размер абонентской платы);
- особенности выполнения положений договора, в том числе порядок передачи документов;
- ответственность сторон, порядок расторжения договора в одностороннем порядке.
Утвержденной формы договора аутсорсинга нет, примерный образец документа можно скачать здесь:
| «Бланк договора аутсорсинга»В документе нужно прописать все условия договора |
Организация работ
После подписания договора нужно предоставить исполнителю необходимые для работы данные. Также нужно подготовить и компанию к новому формату:
- сократить штат, если необходимо,
- объяснить оставшимся работникам порядок взаимодействия с аутсорсером,
- подготовить необходимую документацию
Возможно, потребуется переписать должностные инструкции или разработать новый график рабочего времени. Эти вопросы нужно проработать с кадровиком или лицом, выполняющим его обязанности.
Контроль над подрядчиком
Важно отслеживать, как работает исполнитель и анализировать его деятельность в компании. Хорошо, если удастся закрепить ответственного сотрудника, который будет составлять ежемесячные отчеты
Качество выполняемых на аутсорсе работ можно контролировать путем опроса руководителей своей компании, а также отслеживать изменение экономических показателей. Результаты лучше рассматривать на общем собрании начальников отделов, с ними же и решать — есть ли смысл в дальнейшем аутсорсе функций.
Оплата услуг
Аутсорсинговые услуги оплачиваются согласно подписанному договору на аутсорсинг. В нем может быть отражена предоплата или оплата по факту выполненных работ. Способ оплаты может быть любым — наличными, на карточку или на расчетный счет. Все зависит от положений договора.
Если цена не согласована, то для ее определения берут стоимость такой услуги, оказанной в схожих обстоятельствах (основание – п. 3 ст. 424 ГК). В этом случае оплата услуг может быть намного выше ожидаемого порога.
Что такое аутсорсинг простыми словами
Это заимствованнное слово. Оно пришло в Россию из Великобритании. Означает оно «использование извне». В России аутсорсинг – это передача части своих производственных функций другой компании.
Компания, чтобы достигнуть целей своего создания и развития, использует для этого ресурсы сторонней организации. Основными компонентами аутсорсинга являются:
- обязательное наличие соответствующего договора о передаче другой фирме части своих процессов и функций;
- передача лишь непрофильных дел, таких как бухучет, учет и подбор персонала, хозяйственное обеспечение, IT подержка, логистика и перевозки и т.д.;
- долгий срок договора — не менее, чем на один год.
Использование сторонних ресурсов возможно лишь в том случае, если второй стороной таких взаимоотношений является компания, юридическое лицо. Аутсорсинговая компания – это фирма, оказывающая услуги другим фирмам и компаниям. Как правило, это бухгалтерские, юридические или компьютерные услуги.
Эти компании можно разделить на:
- узкоспециализированные. Они оказывают услуги по одному направлению. Например, только бухгалтерские;
- широкоспециализированные. Они оказывают довольно широкий спектр услуг другим компаниям.
На сегодняшний день российские компании используют и аутсорсинг, и аутстаффинг. В чём отличие? Главное отличие заключается в следующем:
- аутстаффинг – это передача в аренду рабочего капитала. Он обязуется выполнить ряд работ в рамках заключённого договора. Чаще всего, эти работы никогда ранее не выполнялись штатными работниками заказчика;
- аутсорсинг – это выполнение ряда работ сторонней организацией. Кроме того, эти работы ранее выполнялись штатными работниками заказчика.
Ещё несколько отличий:
- способ расчета. Аутсорсер получает заработную плату по факту выполненной работы, аутстаффер имеет постоянный рабочий оклад;
- наем. В случае аутсорсинга заключается простое соглашение подряда, в то время как при аутстаффинге рабочий персонал трудоустраивается в штате компании-клиента;
- принцип организации рабочего процесса. Аутсорсинг предполагает работы полного цикла, в то время как аутстаффинг имеет временной характер, строго прописываемый в заключаемом договоре.
Еще одним немаловажным отличием служит набор обязанностей. Так, аутсорсингу присущи задачи интеллектуального характера (юридическая поддержка, учет бухгалтерии и кадровое делопроизводство). Аутстаффер может заниматься любой работой.
Что такое аутсорсинг простыми словами
Аутсорсинг (англ. “outsourcing”) — это процесс привлечения компанией к выполнению каких-либо непрофильных работ специалистов из других, более узко специализированных организаций. Основной параметр аутсорсингового сотрудничества, это задействование сторонних компаний для выполнения исключительно непрофильных функций на основе договора на срок не менее года.
От остальных соглашений аутсорсинговое отличается тем, что заключается на длительный промежуток времени. Подрядчики получают к выполнению исключительно второстепенные задания, например, уборка помещений, реклама, создание приложений и сайтов. Кроме этого, на сторону могут передаваться задачи по подбору персонала, ведению отчётности, а также техобслуживание.
Существуют следующие виды аутсорсинга:
Производственный. Означает, что весь производственный цикл или его отдельная цепочка передаётся заказчиком сторонней организации. Данный вид аутсорсинга чаще всего используют компании, которые производят самолёты, станки или автомобили. Заказчику гораздо выгоднее и удобнее, если часть деталей он получит от другой компании. Производственный аутсорсинг часто используется в рекламной сфере, в случае необходимости получения услуг типографии;
Юридический. Практически все средние и крупные компании имеют в своём штате юриста. Но, в большинстве случаев, это узкопрофильный специалист, который не может быть достаточно хорошо осведомлённым во всех областях юриспруденции. Если компании придётся решать какие-либо сложные юридические вопросы, зачастую, руководство обращается к сторонним юристам, специализирующимся на актуальных проблемах юридического характера;
Бухгалтерский. Чаще всего компании используют именно этот вид аутсорсинговых работ. По статистике, на аутсорсе бухгалтерскими услугами в РФ пользуется не менее 1 млн ИП и юридических лиц. От общего количества, это около 20% компаний на сегодняшний день. В отличие от остальных разновидностей услуг, именно бухгалтерские требуется на постоянной основе. Сторонних бухгалтеров зачастую подключают к работе небольшие организации. Это связано с тем, что у них нет большого количества отчётной документации поэтому, нет смысла тратить деньги на ежемесячную зарплату для штатного бухгалтера. Для сторонних работников такой подход также является выгодным за счёт возможности сотрудничества одновременно с несколькими компаниями, что положительно отражается на полученной в итоге прибыли. Но в целом, доход такого бухгалтера зависит от его навыков и работоспособности;
IT-аутсорсинг. Большая часть компанию не нанимают сотрудников, которые на постоянной основе будут заниматься выполнением задач в сфере IT. Зачастую, это связано с отсутствием достаточного количества работы для таких работников, а также дороговизны их услуг. Говоря о малом бизнесе, руководителю часто достаточно создания одного сайта или приложения, работу которых в дальнейшем он сможет обеспечивать самостоятельно. Для этого нанимают специалиста, который сможет выполнить работу достаточно в короткие сроки;
Кадровый. Данная разновидность аутсорсинга в последние годы стремительно набрала популярность. Такой рост интереса к организациям подобного типа растёт на фоне новых подходов к подбору персонала
На данном этапе развития экономики, компаниям важно оценивать не только профессиональные качества потенциальных сотрудников, а и личностные, так как компания должна работать как единый механизм. В связи с этим, в процессе поиска подходящих работников, приходится сталкиваться с большими трудностями
Кадровый аутсорсинг распространён не только среди организаций, которые редко занимаются поиском персонала и вместе с этим преследует цель экономии на HR-специалистах, а и среди более крупных, нуждающихся в работниках узкой специализации или на высокую должность. Специалисты, занимающиеся выполнением таких задач, называют «хедхантерами». После того, как подходящий кандидат будет найден, хедхантер сделает всё возможное, чтобы переманить его в штат компании заказчика.
Мифы об аутсорсинге
Для российского рынка аутсорсинг — явление относительно новое, поэтому у многих руководителей неправильное о нем понимание. Вот самые распространенные мифы:
- Работа будет выполняться небрежно. На самом деле исполнители дорожат репутацией, она для них важнее, чем для наемного сотрудника. Особые требования можно прописать в договоре и следить за их исполнением.
- Аутсорсинговые компании не заинтересованы в прибыли заказчика. По факту такое отношение лишь у недобросовестных исполнителей. Для ответственного аутсорсера прибыль заказчика важна, он сможет использовать этот факт в кейсах.
- Аутсорсеры работают из дома, поэтому все делают медленно. Это не всегда так: некоторые работники, наоборот, более продуктивны в домашних условиях. Плюс сроки можно указать в договоре.
Еще один миф, что все без исключения исполнители нарочно тянут время при почасовой оплате, чтобы «выжать» из заказчика как можно больше. Такое отношение возможно только у безответственных исполнителей. Их можно отсеять, изучая отзывы.
Эффективность аутсорсинга
Выгода от использования аутсорсинга извлекается за счет роста производительности труда в результате его разделения. Положительная роль разделения труда в развитии общества была известна еще в античности (сформулирована Платоном в диалоге «Государство»), но эффект разделения труда как источника богатства четко проявился только при становлении капитализма. В настоящее время мы видим, как передовые системы коммуникации дают новый импульс для углубления разделения труда.
В государственном секторе начался взрывной рост аутсорсинга, когда благодаря повышению конкуренции на рынке коммерческих услуг образовалась реальная экономия от передачи непрофильных функций на сторону. Выгода от использования аутсорсинга при этом не исчерпывается сокращением текущих затрат. Для региональных и местных бюджетов более болезненны единовременные затраты капитального характера. При аутсорсинге эти затраты берет на себя аутсорсер (поставщик услуг), что сглаживает колебания в расходовании средств бюджета.
Основные цели, которые достигаются при передаче функций на аутсорсинг:
- оптимизация и повышение эффективности деятельности учреждения;
- оптимизация затрат, связанных с выполнением непрофильных (вспомогательных) функций;
- привлечение внешних специалистов, обладающих необходимой квалификацией, компетенцией, знаниями и опытом работы в областях, являющихся вспомогательными или непрофильными для учреждения;
- снижение зависимости от ресурсных ограничений (в первую очередь финансовых и кадровых) по сравнению с ситуацией, когда учреждение задействует собственные ресурсы для выполнения вспомогательных или непрофильных функций;
- высвобождение производственных помещений.
Примеры аутсорсинга
В России довольно много крупных компаний пользуется аутсорсинговыми услугами. Вот несколько примеров:
- компания IKEA занимается розничной продажей. Но для более успешного ведения своего бизнеса она пользуется услугами более 2 500 сторонних организаций. Это позволило довольно успешно выстроить бизнес за короткий промежуток времени;
- компания NIKE. Она уже много лет занимается только разработкой новых моделей. Производство, торговлю и прочие функции переданы на аутсорсинг;
- автомобильные бренды, в частности, FORD. Самостоятельно они производят лишь треть своей продукции. Всё остальное передано субподрядчикам.
Это наиболее яркие примеры использования услуг сторонних компаний в российских реалиях. Есть ещё кадровые агентства, которые успешно функционируют на российском рынке. Многие крупные работодатели самостоятельно не подбирают себе кадры, а обращаются к профессионалам.
Общее понятие
Итак, начнем мы с общей характеристики данной категории. Наверняка вы слышали этот термин, когда вам говорили о каких-либо бизнес-процессах того или иного характера. Сегодня многие компании, предоставляющие услуги, предлагают разные виды аутсорсинга, который выступает главным профилем деятельности таких субъектов хозяйственной деятельности.
На первый взгляд, данный термин (в переводе с английского означает что-то вроде “поиск ресурсов извне”) является чем-то сложным для понимания простым человеком, далеким от бизнеса. Многие наверняка даже не знают, что именно обозначает это слово, хоть много раз и слышали его.
Поверьте, нет ничего сложного в категории “аутсорсинг”. Что это такое? Простыми словами можно сказать, что этот термин обозначает передачу какой-то функции компании другим компаниям, специализированным в данной сфере. Более детально о том, что подразумевает под собой этот процесс, вы узнаете из нашего примера, приведенного далее по тексту.
Где найти услуги
Передать непрофильные обязанности другой организации
довольно просто. Достаточно вбить в интернет-поисковике «Аутсорсинг
(определённых) услуг» и ресурс выдаст тысячи подходящих вариантов. Останется
просмотреть страницы фирм, оценить результаты их прошлых работ, связаться и
заключить договор.
Если требуется одиночный подрядчик – узкоспециализированный
специалист, то они обитают на биржах фриланса. Там можно найти веб-мастеров,
дельцов сайтов, дизайнеров различных областей, копирайтеров, переводчиков. Но
следует сразу обозначить свои намерения на долгосрочное сотрудничество и
установить четкие критерии работы, чтобы это подходило под понятие аутсорсинга.
Что такое аутсорсинг в исходном понимании
Слово аутсорсинг сформировалось от английского термина «out source» — внешний источник (канал, ресурс). Технически это означает, что для выполнения некоторого вида работ используется труд не постоянного специалиста, входящего в штат организации, а подрядчика.
С другой стороны, в отличие от вольнонаемных специалистов, привлекаемых для выполнения каких-либо разовых работ, сотрудничество по принципу аутсорсинга реализуется на постоянной основе и предполагает взаимодействие сроком не менее чем на один год.
На аутсорсинг могут выноситься любые виды работ, за исключением основного вида деятельности конкретного предприятия.
Таким образом, можно сформулировать следующее простое определение: аутсорсинг – это передача неосновных процессов бизнеса сторонним специалистам на регулярной основе.
Преимущества и недостатки
Как и у любой другой услуги, у аутсорсинга есть свои преимущества и недостатки. К плюсам данной услуги можно отнести:
- экономию временных и финансовых ресурсов. Порой заработная плата штатного сотрудника бывает выше, чем стоимость услуг аутсорсинговой компании, а объём работы не так уж и велик. За штатного работника нужно делать отчисления в фонды, а также отчитываться по НДФЛ. За аусторсера этого делать не нужно, так как он не состоит в штате;
- качество работы нанятой компании иногда намного выше, чем у своего работника. Дело в том, что за ошибки своих сотрудников убытки терпит аутсорсинговая компания, а за ошибки штатного работника платит работодатель. Работник финансово не заинтересован в выполнении работы быстро и качественно, так как чаще всего он «сидит» на окладе. Нанятая фирма беспокоится о своей репутации, поэтому качество оказываемых услуг довольно высоко;
- отношения с аусторсинговой компанией можно прекратить в любой момент, соблюдя все условия прекращения договорных отношений. Уволить штатного неквалифицированного работника намного сложнее. Заставить его написать заявление «по собственному желанию» работодатель не имеет права, а увольнять за виновные действия довольно сложно. Кроме того, всегда есть вероятность того, что уволенный сотрудник пойдёт в суд и оспорит увольнение. Работодателю придётся снова взять его на работу, выплатить ему денежную компенсацию. А это снова затраты;
- наняв стороннюю организацию для ведения того или иного участка работы, у бизнесмена появляется время для того чтобы развивать свой бизнес, направить на это все свои силы, сосредоточиться на развитии и повышении конкурентоспособности;
- экономия нервов собственника бизнеса в части трудовых споров. Не стоит опасаться того, что штатный работник уволится, не выполнив свою работу, или уйдёт в декретный отпуск на несколько лет, и нужно будет срочно искать замену.
Аусторсинговая компания связана сроками выполнения работы, которые прописаны в договоре. Нарушение этих сроков приводит к упадку репутации, штрафным санкциям и прочим неприятностям. Поэтому нанятые работники выполняют её быстро и качественно, иногда работая без выходных и засиживаясь допоздна.
Свои же сотрудники иногда «отсиживают» с 9 до 18 часов, иногда приступая к выполнению своих непосредственных обязанностей. Нередко можно увидеть, как работницы бухгалтерии пьют чай «не в отчётный период». При этом заработная плата им начисляется постоянно.
Но у аутсорсинга есть и недостатки. К ним можно отнести:
неудовлетворительный конечный результат. Бывает так, что вся работа, прописанная в договоре со сторонней компанией, выполнена качественно и в срок, а результат получился совершенно не тот. Передать его стоит определенную цену, а это уже убытки заказчика услуги;
в договоре с компанией всегда прописываются условия конфиденциальности, но на практике не всегда удаётся уследить за уволенными аутсорсерами. Взыскать с них суммы компенсации невозможно
При этом важно понимать, что соблюдение условий договора – это репутация аутсорсинговой компании;
контроль над аутсорсером всегда меньше, чем за штатным работником. Нередко сторонний сотрудник делает заказанную ему работу не в пределах офиса заказчика, а в своем офисе
Это не даёт возможности заказчику его контролировать;
сторонняя организация, как и любое другое юридическое лицо, может обанкротиться. Риск есть всегда! Банкротство нанятой компании означает, что заказчик будет терпеть убытки и не получит заказанную работу.
Поэтому, принимая решение о передаче части своих работ в другую фирму, стоит оценить все плюсы и минусы данного решения.
Преимущества
Чем положительным может быть охарактеризована система аутсорсинга? В первую очередь компетенцией и специализацией. Специалисты компании, у которой вы заказываете услуги, явно гораздо более компетентны, чем ваши сотрудники (для которых эта задача не является профильной). Поэтому и результаты работы могут быть соответствующими.
Следующий момент – это периодичность такой работы. Если вам требуются услуги на регулярной основе, возможно, вам лучше подумать о штатном сотруднике-специалисте. Если же речь идет об эпизодических консультациях, составлении документов и прочих действиях, лучше обращаться в компанию, которая занимается аутсорсингом.
Аутсорсинг — что это такое простыми словами
Иностранные термины плотно вошли в нашу жизнь. Буквально в прошлой статье мы с вами изучали понятие “оффшоры”, этимология которого идет с английского языка. Сегодня поговорим об аутсорсинге и немного затронем тему аутстаффинга.
Итак, что же такое аутсорсинг простыми словами? В переводе с английского слова outsoursing: out — внешний, находящийся за пределами, source — источник, то есть, складывая воедино две части, получаем “внешний источник”. Суть сразу стала ясна, проще говоря, это использование внешних (сторонних) ресурсов.
Никогда не задавали себе вопрос: почему многие потенциальные предприниматели губят в себе бизнес-жилку еще на стадии идеи? Я вам отвечу. Потому что, поймав эту самую идею, они начинают расписывать, какие ресурсы им нужны для ее реализации и возникает огромное количество побочных штатных единиц, а это влечет дополнительные затраты.
Для того чтобы вам было более понятно, в данной статье постараюсь привести максимальное количество примеров.
Например, у вас возникла идея открыть в интернете магазин по продаже мыла ручной работы. Мыло вы умеете варить сами. И тут начинается бизнес-планирование (очень хорошо, если оно начинается, многие об этом даже не думают и бросаются в омут с головой), что помимо того, что вы будете производить, нужен человек, занимающийся раскруткой вашей группы, человек, который будет принимать и обрабатывать заявки и так далее.
Сразу же возникает мысль, а, может, ну его этот бизнес. Нанимать всех на работу, платить страховые взносы в пенсионный фонд и много еще других всяких проблем. Тут на помощь и приходит аутсорсинг.
Вы просто можете заключить долгосрочный договор с компанией или физическим лицом, оказывающим данного рода услуги и начать заниматься любимым делом.
Года три назад многие ученые, политологи и экономисты твердили, что узким специалистам будет сложно в дальнейшем, а оказывается, нет. Как раз таки за ними будущее. Аутсорсинговые (субподрядные) компании, как правило, не завышают цены на свои услуги и берут, скорее, не только качеством, но и количеством долгосрочных клиентов.
Если с бизнесом в интернете более менее понятно, то как же будут обстоять дела с оффлайн бизнесом.
В этом вопросе все практически тоже самое. Например, вы решили открыть консультационный центр, оказывать услуги по различным юридическим, кадровым, бухгалтерским вопросам и так далее. Помимо того, что вам нужно снять офис, нанять специалистов, возникает необходимость в обслуживании и настройке оборудования, уборке помещения, мойке окон, дополнительных специалистах, чтобы осуществлять комплексный подход и так далее. На помощь вам опять придут услуги аутсорсинга.
Заключив договор на ИТ аутсорсинг, вы избавите себя от надобности нанимать специалистов в штат, а, следовательно, сократите расходы.
Долгосрочные отношения с бухгалтерским аутсорсингом также освободят вас от головных болей по поводу отчетов и выплат. Кстати, сейчас все чаще встречаются специалисты, которые оказывают аутсорсинг бухгалтерских услуг. Многих бухгалтеров сразу после окончания ВУЗа не хотят брать на работу без опыта и для того, чтобы этот опыт набрать, они начинают заниматься аутсорсингом и, поверьте, это очень прибыльное дело. Потому что на обслуживание они могут взять сразу несколько клиентов.
Так же поступить могут специалисты любой сферы.
Таким образом, в данном пункте статьи мы простыми словами рассмотрели, что такое аутсорсинг. Давайте теперь рассмотрим, какие его виды бывают в России.
Повышение квалификации
А что касается непосредственно специалистов, работающих в таких компаниях, то для них это также отличный опыт и возможность попробовать свои силы в разных нишах. После работы в одной из таких фирм они смогут более точно ориентироваться в своей области знаний, будут гораздо более квалифицированными и опытными, по сравнению с теми работниками, чья работа заключается в обслуживании более узких сфер.
Сегодня, как показывает практика, эффективность работы с помощью аутсорсинга только растет. Даже лидеры мировой индустрии подтверждают это, обращаясь за помощью к другим предприятиям. Взять, хотя бы, Apple – крупнейшую компанию, которая могла бы наладить собственное производство всех комплектующих для своей продукции. Однако и она имеет множество партнеров, которые отвечают за разные направления аутсорсинга. Очевидно, это более выгодно и удобно.
Как не совершить ошибки при переходе на аутсорсинг: простые рекомендации
Понятно, что учесть все просто невозможно. Предлагаем рассмотреть несколько самых часто встречающихся ошибок.
1. Сокращение штата раньше времени.
Распространенная ошибка руководителя. Переход на аутсорсинг и принятие нового формата работы должно быть постепенным. Если перемены произойдут резко, это плохо отразится на качестве работ.
Поэтому не торопитесь сокращать штат, возможно, некоторые сотрудники вам понадобятся и при новом формате деятельности.
2. Отсутствие четких сроков.
Сроки выполнения работ должны быть строго оговорены
И не важно о чем идет речь: о сдаче отчетности, или настройке компьютерных сетей
3. В договоре не прописана степень ответственности каждой из сторон.
Чтобы сотрудничать эффективно, этот пункт нужно обязательно обозначить. Это сделает процесс продуктивным изначально.
4. Не просчитаны плюсы и минусы перехода.
Это очень важный момент. Нужно тщательно проанализировать всю деятельность своей компании, прежде чем принимать решение о переходе.
Если ваша цель – только сократить расходы, то от аутсорсинга лучше отказаться.
Советы
Строгого образца договора при его заключении о передаче обязанностей сторонней организации не существует.
Но при оформлении рекомендуется придерживаться следующих правил:
- Четко обозначьте перечень услуг, которые вы ждете от аутсорсинговой компании;
- Укажите желаемую квалификацию и опыт работы сотрудников;
- Не забудьте вписать ограниченный срок выполнения;
- Распишите требуемый объем;
- Установите тарифный план и оплату, как она будет выплачиваться, через какой промежуток времени;
- Укажите штрафы и санкции за невыполнение оговоренной работы;
- Потребуйте подписать договор о неразглашении конфиденциальных данных;
- Обозначьте время действия контракта и условия возможного расторжения до его истечения.
