Что такое этический кодекс? Его понимание, основы и ценности для бизнеса

Примеры деловой этики

Вот несколько примеров деловой этики в действии, когда корпорации пытаются сбалансировать маркетинг и социальную ответственность. Например, компания «Альфа» продает злаки, полностью состоящие из натуральных ингредиентов. Отдел маркетинга хочет использовать полностью натуральные ингредиенты в качестве аргумента, но он должен умерить энтузиазм по поводу продукта, а не законы, регулирующие методы маркировки.

В рекламе некоторых конкурентов рекламируются злаки с высоким содержанием клетчатки, которые могут снизить риск некоторых видов рака. Рассматриваемая крупяная компания хочет получить большую долю рынка, но отдел маркетинга не может делать сомнительные заявления о пользе для здоровья на коробках для хлопьев без риска судебных разбирательств и штрафов. Даже несмотря на то, что конкуренты с более крупной долей рынка в зерновой промышленности используют теневые методы маркировки, это не означает, что каждый производитель должен вести себя неэтично.

В качестве другого примера рассмотрим вопрос контроля качества в компании, производящей электронные компоненты для компьютерных серверов. Эти компоненты должны быть доставлены вовремя, иначе производитель может потерять выгодный контракт. Отдел контроля качества обнаруживает возможный дефект, и каждый компонент в одной партии проверяется.

К сожалению, проверки могут занять слишком много времени, и время для своевременной доставки может пройти, что может задержать отгрузку продукта клиенту. Отдел контроля качества может отправить детали, надеясь, что не все из них неисправны, или задержать отправку и все проверить. Если детали неисправны, компания, покупающая компоненты, может столкнуться с негативной реакцией потребителей, что может привести к поиску более надежного поставщика.

Что такое профессиональная этика

Профессия – это вид деятельности, для реализации которого требуется наличие обязательных знаний и навыков, получаемых как при прохождении специализированного обучения, так и при выполнении рабочих функций.

Несмотря на разнообразие профессий, существуют этические нормы, устанавливающие общие правила взаимодействия между сотрудниками, выполняющими профессиональные обязанности, и специфические морально-этические нормы для работников конкретных профессий.

Профессиональная этика – это нравственные нормы, регулирующие взаимодействие людей в рабочем процессе, определяющие их отношение к обязанностям и формирующие представление о профессиональном долге.

Морально-этические профессиональные нормы влияют на:

• формирование профессионального сообщества, разделяющего этические принципы;
• единое понимание работниками понятия «профессиональный долг»;
• определение понятия «профессиональная ответственность» ;
• определение обязательных качеств работника, без которых его деятельность не будет успешной;
• особенности взаимоотношений сотрудников;
• взаимоотношения между профессионалами и теми людьми, на которых влияют их действия (при выстраивании взаимодействия между врачом и пациентом, учеником и учителем, адвокатом и доверителем);
• отношение к результатам работы их качеству.

Профессиональная этика складывается столетиями. На ее формирование влияют:

• общечеловеческие морально-этические нормы;
• конкретные рабочие ситуации, постоянно повторяющиеся в деятельности определенной специализации, требующие при принятии решений применения этических норм.

Как создать позитивную рабочую среду

Очень важно знать, как создать позитивную бизнес-этику в вашей компании. Прежде всего, необходимо поставить конкретные деловые цели

Это поможет вам правильно составить бизнес-план. Таким образом, сотрудники также будут осведомлены об ответственности, которую они несут, и о той роли, которую они играют в осуществлении бизнеса. Дайте вашим сотрудникам возможность участвовать в бизнес-плане, выслушать их вопросы и предложения

Прежде всего, необходимо поставить конкретные деловые цели. Это поможет вам правильно составить бизнес-план. Таким образом, сотрудники также будут осведомлены об ответственности, которую они несут, и о той роли, которую они играют в осуществлении бизнеса. Дайте вашим сотрудникам возможность участвовать в бизнес-плане, выслушать их вопросы и предложения.

Нанять талантливых менеджеров, обладающих как техническими навыками, так и умением работать с людьми. Не полагайтесь только на безупречное резюме. Научите своих руководителей основным принципам общения с сотрудниками компании и клиентами.

Создайте в своей компании атмосферу, способствующую творчеству и обучению. Научите сотрудников творчески мыслить, так как это поможет сократить количество проблем, связанных с рабочим процессом, и уничтожить скуку, которая обычно приводит к формальному способу работы. Постарайтесь держать своих сотрудников в курсе технологических достижений.

Внедрение программы стимулирования в вашей компании, чтобы ваши сотрудники были заинтересованы и сосредоточены на своей работе. Вы можете использовать денежные вознаграждения и все виды поощрений. Вы также можете устраивать корпоративные пикники и рождественские вечеринки.

Установите открытое общение в своей бизнес-среде. Проводите регулярные встречи для обсуждения потребностей и целей компании. Позвольте вашим сотрудникам говорить свободно. Вы также можете установить специальные ящики для предложений в офисе.

Для корпоративной этики имеет значение все — архитектура здания, цвета и дресс-код сотрудников. Один из главных пунктов деловой этики — это чувство командной работы. Сотрудники должны следовать правилам и целям компании на всех уровнях. Без этого успех в бизнесе просто невозможен.

Для привлечения клиентов первостепенное значение имеет также деловая этика. Если потенциальный клиент или покупатель зайдет в корпоративный офис, в котором явно отсутствует строгая корпоративная этика, это может удержать его от ведения бизнеса с вами. Например, если администратор компании сидит за прилавком в джинсах и футболке во время жевания жвачки и отправки СМС на мобильный телефон, то человек сразу же придет к выводу, что компания не является респектабельной

И неважно, насколько профессиональны остальные сотрудники компании. Но если компания придерживается единого, бесплатного дресс-кода, за исключением высшего руководства, то потенциальный клиент может быть не слишком удивлен

Рабочая среда, в которой работают сотрудники вашей компании, также важна для деловой этики. Убедитесь, что ваш офис всегда чистый, опрятный и хорошо пахнет. Тогда сотрудники с удовольствием придут на работу утром.

Если вы будете следовать всем этим правилам и сформируете позитивную рабочую этику в своей команде, ваши сотрудники вполне могут остаться с вами в долгосрочной перспективе. Если руководство относится к своим сотрудникам с уважением и ценит их работу, то сотрудники также будут ценить друг друга и усердно работать на благо компании.

Функции деловой этики и ее структура

Принципы бизнес-этики, в первую очередь, опираются:

• на уважение интересов своей организации;
• на уважение интересов всех остальных участников рыночных отношений;
• а также на признании общественных интересов в целом.

Социальная роль этических деловых взаимодействий выражается в возможности достижения благ предельно большим количеством соучастников рынка, а также в получении равнозначных возможностей доступа к ним. Так, искажение рыночных отношений, повышение всевозможных рисков и трансакционных издержек вызывают такие действия, как:

• несоблюдение прав;
• хищение закрытой информации;
• недостоверная реклама и ее распространение;
• использование коммерческого шпионажа;
• получение выгодных или привилегированных заказов, минуя тендерные процедуры;
• многие другие.

Деформацию взаимоотношений на рынке труда вызывают такие явления, как дискриминация или практика по «переманиванию мозгов».

Вся эта и подобная ей практика дискредитирует этичные нормы поведения на рынке, разрушая его. Поэтому деловая этика в своей основе имеет некий социальный контракт (неформальное соглашение о приемлемых нормах поведения) и социальную ответственность бизнеса. Говоря о структуре бизнес-этики, выделяют три иерархические ступени.

1. Гипернормы или уровень мирового масштаба. В основу этих норм заложены общечеловеческие ценности. И в самом лаконичном изложении их сводят к:

• задачам, которые формулирует социальная бизнес-ответственность;
• задачам, сопряженным с модернизацией технологических процессов и методами производства;
• к вопросам по обращению с окружающей средой;
• к проблемам, сопряженным с ростом доверия к бизнесу и с отказом от каких-либо противозаконных действий;
• и др.

Особое значение предается моральным обязательствам организаций в отношении таких категорий, как покупатели и клиенты, партнеры и поставщики, работники предприятий, владельцы бизнеса и инвесторы, конкуренты, а также местное население.

2. Этические нормы в отраслевом масштабе или в диапазоне национальной экономики — макроуровень. К этому иерархическому уровню в общей структуре бизнес-этики относят этические нормы, применяемые или реализуемые в отраслевых либо национальных бизнес-сообществах

Говоря об этических нормах, деловая среда данного уровня чаще всего акцентирует внимание на сложностях в части уважения частной собственности, на проблемах честной рыночной конкуренции, на подлинности бизнес-информации, на существующих проблемах дискриминации по разнообразным признакам на рынке труда

3. Морально-этические нормы в масштабах одной организации — микроуровень. На данном иерархическом уровне рассматриваются взаимоотношения между людьми в рамках деятельности одной отдельно взятой организации (сотрудники, клиенты, партнеры, поставщики, руководство, владельцы бизнеса и т. д.). На микроуровне чаще всего разрешают проблемы, связанные с личными этическими проблемами.

Законы деловой этики относятся к категории неписаных рыночных законов. Регулирование взаимоотношений, с точки зрения морально-нравственных норм, в какой-то степени имеет влияние на юридические, экономические, а также социально-психологические аспекты взаимодействия участников рынка.

Ссылки

1. Розенталь М. Юдин П. (1946). Марксистский философский словарь. Получено с Philosophy.org
2. Хирш А. (2004). Профессиональная этика. Некоторые предметы для вашего понимания. Galega do Encino Magazine. Восстановлено с scielo.org.mx
3. Хортал А. (1996). Семь диссертаций по профессиональной этике, Этические перспективы. Получено с сайта poj.peeters-leuven.be
4. Ресурсный центр по этике. (2018) Глобальное исследование деловой этики. Получено с ethics.org
5. Лопес М. (2013). Профессиональная этика и сложность. Принципы и религия. Образовательные профили. Популярный автономный университет Пуэблы (UPAEP). Восстановлено с scielo.org.mx

Деловая этика (имидж и репутация компании)

Деловая этика — это система ценностей, которая регулирует этические отношения в конкретной организации. В отличие от универсальной этики, деловая этика обусловлена спецификой деятельности и целями конкретной организации, а также сложившимися стереотипами поведения в конкретной организации. Корпоративная этика — ключевой элемент, объединяющий людей, участников производственного процесса в компании, в единый социальный организм (человеческое сообщество) 1.

Под влиянием корпоративной этики деятельность сотрудников организуется не столько на основе приказов или компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентаций и устремлений сотрудников. Организация, основанная на единстве мировоззрения и ценностей ее членов, становится наиболее гармоничной и динамичной формой продуктивного сообщества.

По мнению большинства ученых, современная деловая этика должна основываться на трех важнейших положениях

• Создание материального богатства во всех его многочисленных формах считается по своей сути важным процессом;
• Прибыль и другие доходы от производства рассматриваются как результат достижения различных социально значимых целей;
• Приоритет в решении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производственных.

Современное управление персоналом требует от менеджера новых качеств. Он должен быть одновременно дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором и духовным наставником. Поведение лидера и стиль руководства в значительной степени определяют мотивацию и производительность его подчиненных. На основании результатов работы начальника подчиненные делают выводы о том, какие спектакли вознаграждаются, а какие нет, и что вытекает из каждого типа спектаклей. Очевидно, что именно ценности самого руководителя в основном определяют этические нормы и организационную культуру компании.

Выполнение норм и правил этических деловых отношений сотрудниками организации становится ее «визитной карточкой» и во многих случаях определяет то, захочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с этой организацией в будущем и насколько успешными будут эти отношения.

В любом случае, применение норм и правил этики в корпоративных отношениях будет воспринято позитивно другими, даже если человек не обладает достаточно развитыми навыками для применения правил этики. Эффект восприятия умножается, когда этическое поведение становится естественным и непроизвольным.

Этика включает в себя систему моральных требований и норм поведения, то есть деловая этика основывается на общих правилах поведения, которые разрабатываются людьми в процессе их совместной деятельности. Конечно, многие нормы взаимоотношений в деловой среде также применимы и к повседневной жизни, и наоборот, почти все правила межличностных отношений находят свое отражение в деловой этике.

Практически во всех областях деловой этики существуют правила, которые соответствуют моральным и этическим нормам поведения в более широком смысле. Кроме того, все без исключения области деловой этики основываются на базовых этических нормах. К ним относятся уважение достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов других людей, социальная ответственность за их психологическую защиту и др.

Принципы деловой этики являются обобщенным выражением моральных требований, сложившихся в нравственном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых отношений.

Функции этического кодекса

Кодекс этики – это руководство по поведению внутри организации, которое регулирует мораль внутренних действий, основанных на внешних последствиях. Эта нормативная база отдает приоритет принципам и ценностям как модели поведения и действий, основанных на политике и целях ассоциации.

Его функция – выражать внутренние и внешние коллективные обязательства, обеспечивать их выполнение и регулировать соответствующие действия в случае несоблюдения.

Следует пояснить, что нарушение этических ценностей организации влечет за собой не юридические, а административные санкции, если аморальное действие не является преступлением. В любом случае наказание определяется не этическим кодексом, а соответствующими средствами правовой защиты.

Внутри этический кодекс выполняет функцию институционализации моральных принципов организации, способствует созданию атмосферы честности и приверженности, а также руководит процессом принятия решений на основе группы.

Внешнее распространение социальной философии ассоциации позволяет развивать организационную культуру, связанную с окружающей средой. Кодекс этики как механизм саморегулирования способствует прозрачности работы и создает дружественный социальный имидж, повышающий уровень доверия в обществе.

Что такое деловая этика?

Деловая этика (также известная как корпоративная этика) — это форма прикладной этики или профессиональной этики, которая исследует этические принципы и моральные или этические проблемы, которые могут возникнуть в деловой среде. Она применяется ко всем аспектам делового поведения. Истоками этики являются как отдельные лица, так и организации в целом (посредством установления определенных корпоративных норм).  Эти нормы, ценности, этические и неэтичные практики являются принципами, которыми руководствуется бизнес. Они помогают этим компаниям поддерживать лучшую связь со своими заинтересованными сторонами.

Деловая этика — это изучение соответствующей деловой политики и практики в отношении потенциально спорных вопросов, включая корпоративное управление, инсайдерскую торговлю, взяточничество, дискриминацию, корпоративную социальную ответственность и фидуциарные обязанности. Деловая этика часто регулируется законодательно, но в ряде случаев она представляет собой базовое руководство, которому компании могут следовать, чтобы получить одобрение общественности.

Термин «деловая этика» получил широкое распространение в США в начале 1970-х годов. Интерес к деловой этике резко возрос в 1980-х и 1990-х годах как в крупных корпорациях, так и в академических кругах. Например, многие крупные корпорации сегодня продвигают свою приверженность этическим нормам ведения бизнеса в таких вариациях как кодексы поведения, отделы этики и соблюдения требований, сотрудники по этике, а также отчеты или уставы социальной ответственности.

Какие этические ценности Вы считаете особенно важными для сферы бизнеса?

Проблемы деловой этики бизнеса всё больше привлекают внимание исследователей, менеджеров и общественных деятелей. Профессиональная этика и деловая репутация сегодня играют немаловажную роль при заключении сделок, выборе партнеров по бизнесу, применении санкций регулятивных органов и т.п

И все же деловую этику не следует рассматривать как простое увлечение или веяние моды. Закаленные в чрезвычайно агрессивной среде, морально-нравственные качества и профессиональная этика большинства управляющих значительно ниже, чем у представителей других профессий

При этом важно отметить, что от поступков менеджеров, от того, какие решения они принимают, часто зависят судьбы многих людей

К профессионально-этическим ценностям бизнеса, на мой взгляд, можно отнести такие понятия как свобода, справедливость, честность, лояльность, нейтральность и ответственность, терпимость. В целом же, в этике бизнеса сложилось три основных подхода к морально-этическим проблемам бизнеса, опирающихся на три этических направления: утилитаризм, деонтическую этику (этику долга) и “этику справедливости”.

В профессиональной этике бизнеса, я придерживаюсь теории Канта и теории «справедливости». Т.к. честность и справедливость, по моему мнению, неотъемлемые категории бизнеса. «Лгать нельзя потому, что если это действие сделается всеобщим, то связи между людьми исказятся, люди потеряют доверие друг к другу и общество распадется». Можно, конечно, оспаривать выводы Канта на том основании, что ложь весьма распространена, а общества тем не менее не распадаются. Но все же стоит подумать о перспективе развития такого отношения. Ведь одна из основных проблем в деловой этике бизнеса то, что люди слишком легко придумывают самые невероятные обоснования дозволенности для них чего-то, не дозволенного другим. Вот тут то и необходима теория «справедливости». Моральным долгом, как он понимается в “этике справедливости” является подчинение закону, который должен быть одинаков для всех. Если бы отсутствовала дискриминация и привилегии, то бизнес носил бы честный и справедливый характер.

К истории вопроса

Этический кодекс, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. С помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности.

Первыми универсальными кодексами, представляющими собой набор общечеловеческих ценностей, были своды религиозных правил (например, Десять заповедей Ветхого завета). Чуть позже стали возникать частные кодексы, определяющие поведение отдельных социальных групп общества (например, Кодекс самурая “Бусидо”).

Потребность в частных кодексах (например, кодексы объединений, профессий) возникла в связи с тем, что универсальных норм было недостаточно для регулирования человеческого поведения в специфических ситуациях. Частная этика конкретизировала общие нравственные принципы применительно к особенностям той или иной деятельности.

В настоящее время наиболее распространены два вида этических кодексов – профессиональные и корпоративные, которые регулируют отношения людей внутри данных групп.

В зависимости от идентичности специалиста (с организацией или с профессиональным сообществом) более значимым для него будет кодекс профессиональной или корпоративной этики.

Профессиональные кодексы регулируют отношения внутри профессионального сообщества и эффективны для “свободных профессий”, где наиболее выражены профессиональные этические дилеммы. Одним из первых профессиональных этических кодексов стала клятва Гиппократа – кодекс врачей. Наиболее известны этические кодексы тех профессий, где значимые этические дилеммы задаются содержанием деятельности (адвокаты, психотерапевты, журналисты, риэлторы и т.д.).

Кодексы регламентируют поведение специалиста в сложных этических ситуациях, характерных для данной профессии, повышают статус профессионального сообщества в социуме, формируют доверие к представителям данной профессии. Также кодекс усиливает значимость принадлежности к профессии, его принятие косвенно может являться обрядом инициации, актом “обращения в профессию” (например, принятие клятвы Гиппократа и допуск к лечебной работе у врачей).

Когда наиболее значимые этические дилеммы задаются организацией, деятельность сотрудников регламентируется корпоративным кодексом.

Деловая этика и этика управления

Деловая этика как область знаний возникла в США в 1970-х годах

Особое внимание к этическому поведению в бизнесе началось в 1960-х годах, во время различных социальных потрясений. Новая парадигма управления потребовала пересмотра принципов управления, поскольку старые принципы больше не «работали» в контексте бизнес-структур. В 1990-е годы этика в бизнесе объявлена золотым правилом менеджмента

В 1990-е годы этика в бизнесе объявлена золотым правилом менеджмента

Деловая этика — это научная дисциплина, посвященная применению этических принципов в деловых ситуациях. Наиболее развитыми темами в деловой этике являются: взаимосвязь корпоративной и универсальной этики, проблема социальной ответственности бизнеса, вопросы применения общих этических принципов в конкретных ситуациях принятия решений, пути повышения этического уровня организации, влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые другие. Деловая этика — это изучение актуальности человеческих моральных понятий для деятельности и целей деловой организации. Это инструмент для анализа и решения проблем, с которыми сталкивается морально мыслящий человек в бизнесе.

Деловая этика делится на макроэтику и микроэтику. Макроэтика — это часть деловой этики, изучающая особенности нравственных отношений между макросубъектами социально-экономической структуры общества: предприятием, государством и обществом в целом и его частями; микроэтика — это изучение особенностей нравственных отношений внутри предприятия, между предприятием как моральной единицей и его работниками и акционерами. В системе моральных отношений между макросубъектами специалисты различают два уровня: горизонтальный и вертикальный. На горизонтальном уровне рассматриваются нравственные отношения между субъектами с одинаковыми характеристиками; на вертикальном уровне рассматриваются нравственные отношения между субъектами с различными характеристиками и свойствами. Этот уровень включает в себя отношения между корпорациями и государством, между корпорациями и обществом в целом (или его частью), а также между корпорациями и окружающей средой.

Большинство людей принимают этические решения на микроуровне, то есть когда человек несет ответственность за свое поведение или принимает решения, которые затрагивают других людей, например, касающиеся благополучия его родственников, коллег или даже небольшой общины. Но некоторые люди рано или поздно начинают принимать решения на макроуровне, например, непосредственно участвовать в формировании государственной национальной политики .

Заключение

Морально-нравственный климат на предприятии для решения экономических задач может играть не менее важную роль, чем грамотно организованный менеджмент. Отсутствие же корпоративной этики в компании приводит к тому, что персонал не ощущает ей преданности, в свою очередь, это сказывается на работе, а значит, на прибыли компании в целом. Моральная сплоченность коллектива, сознание ответственности друг перед другом за результаты труда способны сохранить предприятие даже при сильном давлении внешней среды и обеспечить стабильное развитие.

Корпоративная этика – ключевой элемент, объединяющий людей. Она включает как ограничение, так и поощрение определенного поведения в организации. При следовании персонала корпоративной этике деятельность организуется не только на основе приказов, но и за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Это дает возможность каждому почувствовать себя полноправным членом сообщества, что в итоге повышает конкурентоспособность компании и производительность труда.

М.В.Герш

Эксперт журнала

“Отдел кадров

коммерческой организации”