Как взыскать долг в досудебном порядке – 5 простых шагов
С теорией разобрались, переходим к практике.
Итак, ваш должник пропустил все сроки погашения долга или вовсе отказался выполнять взятые на себя обязательства. Какие шаги нужно предпринять, чтобы провести досудебное взыскание максимально грамотно и быстро?
Читайте наше экспертное руководство, запоминайте, применяйте на практике.
Шаг 1. Уведомляем должника о наличии задолженности
Первым делом нужно уведомить должника о его положении. Мало ли, может он действительно забыл о долге, а на звонки не отвечает, потому что загружен на работе или по рассеянности. У каждого человека есть право на ошибку: задача кредитора – вовремя на эту ошибку указать.
Желательно, конечно, встретиться с должником лично, обсудить создавшуюся ситуацию, разъяснить возможные последствия. Если личная встреча невозможна, пишите СМС, сообщения в соцсетях, уведомляйте по электронной почте, проявляйте активность, которую затем можно будет документально подтвердить.
Даже если вы не получаете ответов, это не значит, что должник не читает ваши послания.
Шаг 2. Составляем и отправляем претензию должнику
Следующий этап – составление официальной письменной претензии. Такое письмо вам понадобится для подачи искового заявления, если дело всё же дойдёт до суда, поэтому писать его нужно грамотно, по всей форме.
В письме укажите обстоятельства займа, напишите о крайнем сроке возврата средств – как правило, это 30 дней с момента предъявления претензии.
Последняя фраза – про адвоката – не обязательно должна соответствовать истине. Но пусть ваш должник будет в курсе, что вы не действуете в одиночку, а имеете профессиональную поддержку.
Кстати, если вы и вправду не хотите заниматься досудебным урегулированием спора самостоятельно, вы вправе делегировать этот процесс опытному специалисту из юридической фирмы или частнопрактикующему адвокату. Их услуги стоят денег, но зато процесс будет проведён максимально грамотно и чётко.
Кроме того, есть специальные службы медиации, которые специализируются на переговорах с должниками с целью прийти к мирному соглашению между сторонами.
Шаг 3. Собираем материалы, подтверждающие факт наличия задолженности
Письмо с претензией отправлено, копию вы сохранили, оригинал переслали должнику. Далее вам нужно собрать как можно больше материалов, подтверждающих факт задолженности.
Доказательствами выступают:
- расписка, составленная по всей форме;
- показания свидетелей;
- переписка по электронной почте, обмен сообщениями в соцсетях;
- СМС-переписка;
- аудио- и видеозаписи соответствующего содержания.
Чем больше таких доказательств у вас имеется, тем лучше.
Желательно также собрать информацию из открытых источников о финансовых делах и имуществе должника: это поможет правильно оценить его возможности.
Шаг 4. Проводим переговоры с должником
Должник получил претензию, осознал, что досудебное урегулирование лучше судебного процесса, и решил пойти с вами на контакт.
В переговорах по телефону и при личных встречах нужно обсудить с ним процесс погашения долга, назначить новые условия и сроки, оформить соглашение документально.
Если вы действуете через посредника, этот этап возьмёт на себя профессиональный юрист. Специалист знает, как вести переговоры грамотно, и поможет добиться максимально выгодных для вас условий возврата средств.
О том, как вернуть долг по расписке, читайте в соответствующей публикации.
Шаг 5. Получаем денежные средства
Итак, ваш оппонент согласился вернуть деньги «без суда и следствия», нашёл возможность собрать нужную сумму и полностью рассчитался с долгами. Стороны довольные расходятся по домам – дело сделано.
Если же должник всё-таки не вернул деньги, что ж – остаётся только «выйти на тропу войны» и попытаться взыскать средства в судебном порядке. Но это уже тема отдельной статьи.
На всех этапах досудебного урегулирования долгового конфликта целесообразно консультироваться с квалифицированными юристами. Делать это удобнее всего через сайт Правовед.ру.
С этим сервисом работают тысячи практикующих специалистов, которые помогут разработать правильный алгоритм действий, составить претензию, собрать доказательства.
Связаться с юристами Правоведа можно через онлайн чат.
Как составить претензию
Необходимо понимать, как выглядит претензионное письмо. Его нужно составлять по образцу. При этом можно использовать машинописный текст или составить все от руки. Однако в последнем случае есть вероятность, что получатель не сможет все понять. Поэтому рекомендуется напечатать все, а подпись и печать поставить самостоятельно.
Вот что нужно указать:
Полное наименование получателя. Если это организация, то стоит написать ее ИНН, а также фактический и юридический адрес.
Информацию об отправителе.
По центру нужно написать слово «Претензия».
Текст претензии должен быть лаконичным, однако нужно указать всю суть проблемы.
Требование стороны и сроки, в которые необходимо их исполнить.
Юридическое обоснование требований. Это важный этап, так как на эти же нормы права придется ссылаться при передаче дела в суд, если ответчик откажется исполнять требования.
Указать возможные способы решения спора. Это необходимо, чтобы вторая сторона видела возможность договориться
Этот нюанс является важной формальностью, без которой не зачтут, что была попытка договориться и решить все мирно.
Указание сроков, в течение которых необходимо ответить на письмо. Также стоит указать последствия неисполнения требований ли игнорирования письма.
Дата, подпись и печать.
Образец претензионного письма
Рекомендуется обратиться к практикующему юристу, чтобы правильно составить претензию, которая будет соответствовать требованиям ГК РФ и ГПК РФ. Стоит отметить, что обоснование требований нормами права вызывает сложности у многих граждан. От этого зависит успешность решения вопроса до обращения в суд.
Допускаются разные способы передачи претензии:
- лично или через доверенное лицо;
- по электронной почте;
- по почте;
- с помощью факса;
- иными доступными способами.
Постоянно появляются новые способы передачи информации, поэтому допускается все возможные методы передачи информации. Стоит отметить, что при предоставлении документа в электронном виде необходимо использовать электронную подпись. Это послужит защитой информации от изменения.
Обязательное и необязательное досудебное урегулирование
Законодательно определено, в каких случаях досудебное урегулирование арбитражных споров должно проводиться обязательное, а в каких – нет. Эта процедура обязательна для таких споров:
Определенные арбитражные дела не нуждаются в досудебном урегулировании в соответствии с частью 4 статьи 5 АПК РФ. Это случаи, при которых такая процедура не помогает решить спор без привлечения судебных инстанций. Таким образом, иск будет принят, если реальных возможностей достичь договоренностей без судебных разбирательств не было.
Досудебную претензию направлять не требуется в случаях:
- для становления юридически значимого факта:
- для получения компенсации за нарушение права на судопроизводство либо исполнение судебного акта в определенный срок;
- в случае финансовой несостоятельности фирмы;
- при корпоративных спорах;
- для защиты интересов и гарантированных законных прав группы лиц;
- в случае применения приказного производства;
- в случае выполнения арбитражными органами судебной власти функций контроля и содействия касательно третейских судов;
- для признания законности и выполнения решений иностранных судов, в т.ч. арбитражных судов;
- в случае обращения в суд прокурора, членов местного самоуправления с целью защиты прав и законных интересов людей, организаций в области экономики и предпринимательской деятельности.
В каких случаях обязателен досудебный претензионный порядок урегулирования споров
Условие о решении конфликта путем отправки претензионного письма устанавливается законодательными актами или прописывается в соглашении.
В соответствии с законом
Приведем ситуации, когда досудебная процедура прямо предусмотрена нормативными актами:
- взыскание налоговых платежей, недоимок, штрафов;
- взыскание обязательных страховых взносов;
- заключение публичных контрактов;
- расторжение контракта об аренде;
- заключение контракта на оказание услуг связи;
- заключение государственных и муниципальных контрактов на поставку товаров;
- расторжение соглашения о банковском счете.
Для того, чтобы выяснить, попадает ли ваша ситуация под претензионный порядок урегулирования арбитражных споров, рекомендуем детально изучить нормы законодательных актов. Если самостоятельно это сделать затруднительно, желательно обратиться за помощью к опытному юристу.
Согласно договору
Также претензионный порядок урегулирования споров применяется в случаях, прямо названных договором. В контракт включается специальный раздел, касающийся процедуры разрешения конфликтных ситуаций. В нем указывается, в какие сроки стороны обязаны направить друг другу претензионные требования. Приведем несколько примеров формулировок.
Претензионный порядок урегулирования споров в договоре (образец)
«Все разногласия по договору между сторонами решаются в претензионном порядке. Претензия рассматривается второй стороной в течение 30 дней с даты ее получения. Если стороны не смогли урегулировать разногласия мирным путем, они разрешаются в судебном порядке по заявлению заинтересованной стороны».
Совет! Желательно детально прописать претензионные правила. Можно определить спорные ситуации, требования к документации, способы отправки претензионного письма, сроки рассмотрения. Тогда будет гораздо проще его соблюсти и доказать факт выполнения.
Досудебное урегулирование споров
Вне зависимости от обстоятельств дела, патентная защита начинается с досудебного этапа, характер его проведения определяется тем, куда Вы планируете обратиться. Например, срок досудебного этапа может колебаться от 10 и до 30 календарных дней в среднем. Подход к подготовке тоже будет варьироваться.
В любом случае, на данной стадии важно правильно организовать взаимодействие со второй стороной. Все претензии должны предъявляться в письменном виде. Следует обеспечить возможность доказать дату отправки требований и сам факт
Заранее оформляются процессуальные документы. Всё необходимо неоднократно проверить. Такой подход увеличивает шансы на успех
Следует обеспечить возможность доказать дату отправки требований и сам факт. Заранее оформляются процессуальные документы. Всё необходимо неоднократно проверить. Такой подход увеличивает шансы на успех.
Когда расходы на юриста не являются убытками
Для пояснения, почему расходы на юриста при досудебном разбирательстве не относятся к убыткам, несмотря на то что лицо, подающее жалобу, несет дополнительные расходы, рассмотрим еще один пример из судебной практики — Постановление Президиума ВАС РФ от 15.07.2010 N 3303/10 по делу N А06-731/2009.
Организация обратилась в арбитражный суд с заявлением к налоговой инспекции о взыскании за счет казны РФ понесенных убытков. Данное требование организация основывала на том, что была вынуждена обращаться за правовой помощью и понесла расходы в связи с подготовкой возражений на акт налоговой проверки. Арбитражный суд признал решение налоговой инспекции частично недействительным. Определением того же суда в соответствии со ст. 110 АПК РФ с инспекции в пользу организации было взыскано возмещение судебных издержек.
Однако организация, основываясь на факте признания решения инспекции недействительным в судебном порядке, также потребовала возместить расходы, понесенные на стадии составления возражений на акт налоговой проверки, поскольку они являются убытками, подлежащими возмещению в соответствии со ст. 15, 16, 1069 ГК РФ и ст. 103 НК РФ.
Арбитражный суд в удовлетворении данного требования отказал. Арбитражный апелляционный суд решение суда первой инстанции оставил без изменения, как и впоследствии окружной федеральный арбитражный суд. Суды трех инстанций не признали указанные расходы убытками, подлежащими возмещению в порядке, предусмотренном ст. 15, 16, 1069 ГК РФ. Общество подало заявление в ВАС о пересмотре указанных судебных актов в порядке надзора и их отмене как нарушающих единообразие в толковании и применении арбитражными судами норм права. Президиум ВАС отказал в удовлетворении заявления по следующим основаниям.
Действительно, в силу п. 1 ст. 103 НК РФ при проведении налогового контроля не допускается причинение неправомерного вреда проверяемым лицам, их представителям либо имуществу, находящемуся в их владении, пользовании или распоряжении. Налоговые органы несут ответственность за причиненные убытки (ст. 35 НК РФ). И эти убытки подлежат возмещению (п. 2 ст. 103 НК РФ).
Однако п. 4 ст. 103 НК РФ определено, что убытки, причиненные проверяемым лицам, их представителям правомерными действиями должностных лиц налоговых органов, возмещению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
Как следует из содержания данных правовых норм, а также из вышеприведенного определения убытков, к убыткам, подлежащим возмещению в полном объеме, относятся расходы, которые понесены проверяемым лицом в целях восстановления права, нарушенного неправомерными действиями налоговых органов при осуществлении ими мероприятий налогового контроля.
Налоговая проверка является одной из форм налогового контроля. Данная деятельность осуществляется уполномоченными органами в порядке, установленном НК РФ. Должностные лица осуществляли мероприятия налогового контроля в пределах своих полномочий.*(2) Акт, принятый по результатам налоговой проверки, содержит определенную оценку сведений, приведенных в налоговой декларации и проверяемых документах. Правовая оценка в форме акта предусмотрена ст. 100 НК РФ, поэтому является правомерной. Составление акта налоговой проверки, а также требования к его содержанию определены ст. 100 НК РФ. В акте указываются выводы и предложения проверяющих по устранению выявленных нарушений, а также ссылки на статьи НК РФ, если за данные нарушения предусмотрена ответственность (пп. 13 п. 3 ст. 100 НК РФ).
Поскольку представители инспекции выполняли свои должностные обязанности строго в рамках полномочий, их действия и составление по итогам проверки акта, где были указаны нарушения и ссылки на статьи НК РФ, предполагающие соответствующие санкции, были признаны судами правомерными. Поэтому расходы, произведенные обществом в целях подготовки письменных возражений на акт налоговой проверки, не могут рассматриваться в качестве убытков, подлежащих возмещению согласно ст. 103 НК РФ.
Общество оспорило правомерно подготовленный акт налоговой проверки, не представив доказательств причинения ему вреда неправомерными действиями налогового органа. Суды посчитали, что убытки, которые понесло общество, обусловлены не составлением акта налоговой проверки, содержащего итоговые сведения, а тем, что инспекция приняла неверное решение о привлечении к налоговой ответственности. Понесенные в данном случае обществом затраты в связи с подготовкой возражений именно на акт не могут быть отнесены к убыткам, так как относятся на расходы, уменьшающие налогооблагаемую базу.
Нет смысла терять время и бояться судебного процесса, если страховая компания не платит.
Чтобы достигнуть выгодной договоренности с оппонентом спора, не прибегая к судебному разбирательству, мы используем объективные факты (фабулу), ссылки на действующее законодательство и условия Вашего договора страхования, подтверждающие созданную по существу спора, жалобы на страховую компанию в государственные контролирующие организации и негосударственные организации, которые могут повлиять на позицию оппонента по существу спорной ситуации.
Когда Страховщик нарушает Ваши права и ненадлежащим образом исполняет свои обязательства, возможно, помогут жалобы в контролирующие организации, которые лучше всего направить после подачи письменной претезии в страховую компанию.
Текст жалоб, как правило, один и тот же, но направляются они в несколько различных организаций (РСА, ЦБ РФ, ВСС, Роспотребнадзор и иные), чтобы с помощью “контролеров” принудить страховую компанию к добросовестному поведению.
Не всегда достигнутая нами со Страховщиком договоренность устраивает нашего Клиента, несмотря на успех наших действий, а также готовность Страховщика идти на уступки, мы руководствуемся желанием Клиента и добиваемся того, чего хочет Клиент.
Если после осуществления нами всех действий по досудебному урегулированию страхового спора, страховая компания осталась что-нибудь должна нашему Клиенту, имеет смысл переходить к стадии судебного урегулирования и обращаться с иском в суд.
Мы рекомендуем Клиентам всегда проводить досудебное урегулирование страхового спора, так как это может привести к его быстрому разрешению или частичной уплате долга Страховщиком, а также является элементом цивилизованного поведения на страховом рынке.
Необходимый минимум действий при досудебном урегулировании страхового спора это создание , направление письменной претензии в страховую компанию, а при ее неудовлетворении, – подача жалобы в контролирующие вышеназванные организации.
Часто страховые компании руководствуются стратегией частичной выплаты, то есть по заявлению об убытке выплачивают сильно заниженную страховую выплату, далее, после получения претензии, – осуществляют некоторую доплату, но снова не в полном размере.
С этих позиций, досудебное урегулирование позволяет, если не разрешить страховой спор по существу, то получить в кратчайший срок доплату денежных средств в счет страховой выплаты, что согласитесь, весьма немаловажно для большинства наших Клиентов. Вам необходимо направить обоснованную претензию и грамотную жалобу, тогда страховая компания видит, что платить все равно придется, и, в итоге, – она платит, а важнейшей составляющей, от которой зависит успех, выступает правовая позиция по делу
Вам необходимо направить обоснованную претензию и грамотную жалобу, тогда страховая компания видит, что платить все равно придется, и, в итоге, – она платит, а важнейшей составляющей, от которой зависит успех, выступает правовая позиция по делу.
Если Вы не готовы в настоящий момент нести расходы на юриста, чтобы осуществить с его помощью досудебное урегулирование страхового спора, Вы вполне можете самостоятельно осуществить вышеназванные действия, если воспользуйтесь нашей бесплатной консультацией.
Правовую позицию по делу по несложным ситуациям Вы можете получить от нашего юриста (адвоката) в ходе оказания Вам на форуме сайта, а всю необходимую Вам информацию подчерпните из историй наших Клиентов (граждан).
Мы настоятельно не рекомендуем потребителям самостоятельно выходить с исковыми требованиями к страховой компании в суд, по крайней мере, юридические документы для суда и контроль хода судебного разбирательства должен осуществлять профессиональный и грамотный юрист.
Обязательный претензионный досудебный порядок урегулирования спора
В гражданском процессе
В соответствии с гражданским законодательством, такой порядок обязателен в случае, если есть соответствующий пункт в договоре, к примеру:
«…….п.8. В случае спора стороны вправе разрешить его в Энском районном суде г. Энска, при этом до обращения в суд с иском обязательно соблюдение досудебного претензионного порядка».
Кроме того, претензионный или другой досудебный порядок обязателен к соблюдению в том случае, когда это прямо предусмотрено законом. К примеру, в силу ч. 2 ст. 452 ГК РФ истец вправе обратиться в суд с заявлением об изменении договора только в том случае, если он ранее письменно обращался с таким предложением к ответчику.
В соответствии с ГПК РФ, досудебные меры обязательны для споров:
- по договорам ОСАГО,
- по изменению мирового соглашения об алиментах,
- по спорам о защите потребителей финансовых услуг,
- о расторжении договора найма и выселении и т.д.
В арбитражном процессе
Что касается арбитражного процесса, здесь претензионный порядок обязателен, когда он предусмотрен договором или:
- имеется намерение взыскать денежные средства по договору, сделке или вследствие неосновательного обогащения. К примеру, организацией ООО было предоставлено в аренду организации ААА здание. После наступления даты окончания договора организация ААА уклонялась от составления акта приема-передачи и продолжала сдавать помещения в указанном здании в субаренду, получая за это плату от третьего лица на протяжении трех месяцев. Организация ООО обратилась в арбитражный суд с иском о взыскании денежных средств вследствие неосновательного обогащения. В данном случае перед подачей иска для истца обязательна досудебная процедура.
- обязательное досудебное урегулирование предусмотрено договором;
- такой порядок установлен федеральным законом. К примеру, если имеется экономический спор, возникший вследствие административных или публичных отношений (налоговые, таможенные взыскания).
Процедура досудебного урегулирования не обязательна по делам:
- об установлении фактов, имеющих юридическое значение. Рассмотрение подобных дел предусмотрено главой 27 АПК РФ, их перечень содержится в ст. 218 АПК (заявления о признании регистрации индивидуального предпринимателя, об установлении факта пользования помещением и т.д.).
- о присуждении компенсации за нарушение разумных сроков рассмотрения дела, исполнения судебного решения;
- о признании банкротом;
- о корпоративных спорах. Их перечень содержится в статье 225.1 АПК РФ (иски относительно создания, ликвидации, реорганизации предприятий, обжаловании решений руководителей юридических лиц и т.д.);
- о защите коллективных прав (глава 28.2 АПК РФ);
- о вынесении судебного приказа;
- о делах по содействию третейским судам;
- о делах, в которых инициатором разбирательства являются прокурор, государственные ораны власти и т.д. в защиту интересов организаций или граждан в части предпринимательской деятельности.
Что касается встречных исков, то здесь досудебная процедура обязательна в тех же случаях, что и для первоначального иска. К примеру, если истец заявил требования об истребовании имущества по договору, то встречному иску ответчика должны предшествовать досудебные меры по улаживанию конфликта.
Порядок обжалования
Последовательность, в которой можно
обжаловать решения налоговиков, описана в статье 139 НК РФ.
- На
первом этапе необходимо подготовить документ: жалобу, апелляционную жалобу,
обращение. - Затем
требуется подать его в фискальный орган, расположенный в месте, где
зарегистрирован плательщик. Сделать это можно, используя интернет или почту,
либо лично придя в офис госоргана. - При
желании лицо или компания, подавшие жалобу либо обращение, имеют право принять
участие в процессе их рассмотрения. - После
того, как налоговый орган вынес решение, налогоплательщик может согласиться с
ним или обратиться в суд.
Плюсы и минусы
урегулирования налоговых споров в досудебном порядке
Механизм досудебного урегулирования
налоговых споров дает ряд существенных преимуществ. Первое – сравнительно
небольшой срок рассмотрения обращения или жалобы: в статье 140 НК он
определяется в один месяц с момента, как она была получена. Другие жалобы
должны быть рассмотрены в течение пятнадцати рабочих дней. Возможно продление
этого периода руководителем фискального органа, максимум на месяц или 15 дней.
Второй плюс – отсутствие госпошлины
и других расходов для того, кто подает заявление. И третий – при подаче жалобы
или обращения у плательщика есть право приостановки исполнения решений
налоговиков до момента, пока по ним не будет вынесено решение. В этом случае
сам плательщик должен выступить с инициативой и предоставить подтверждение
своего намерения в виде банковской гарантии (НК, статья 138).
Однако существуют и недостатки
данного механизма. К ним относятся невозможность отказа от применения
досудебного урегулирования, временные затраты, невысокий процент решений
фискальной службы в пользу плательщиков.
Зачем необходимо участие юриста в претензионном порядке урегулирования споров
Для того, чтобы досудебная процедура прошла в точном соответствии с требованиями закона или контракта, желательно поручить этот вопрос квалифицированному юристу. Он проанализирует сложившуюся ситуацию, грамотно составит претензионное письмо, организует переговоры со вторым участником конфликта. Если разногласия не получится решить мирным путем, юрист поможет подготовить документы в суд.
Компания СКП специализируется на претензионном порядке решения арбитражных споров. Наши юристы помогут защитить ваши интересы в досудебной процедуре при взаимодействии с контрагентами и различными государственными структурами.
