Как правильно переписываться с коллегами: образец служебной записки

Как составить служебную записку?

Несмотря на то что одного образца служебной записки нет, стоит учесть некоторые нюансы, чтобы правильно ее оформить. Вы можете воспользоваться общими требованиями или узнать все детали у секретаря или администрации. Возможно, что у вас на работе уже есть готовый бланк, так что не нужно будет тратить время на дополнительные раздумья.

В любом документе должны быть следующие реквизиты:

1. В правом верхнем углу необходимо написать данные адресата. Сюда входит ФИО, наименование должности.
2. Ниже в центре нужно написать название документа «служебная записка» и ее номер.
3. Дальше вы описываете проблему. Желательно писать кратко и логично. Мысль должна легко восприниматься. Обязательно учитывайте тот факт, что текст должен начинаться с тезиса (основной мысли) и подкрепляться аргументами.
4. Внизу четко перечисляются возможные действия автора записки или указания для самого адресата.
5. В конце стоит написать свою фамилию, инициалы и подписать документ.

Этот шаблон используется везде, так что при необходимости вы можете спокойно следовать пунктам. Главное, не используйте жаргоны, несвязные предложения и стилистические ошибки. Они будут мешать уловить суть дела.

Как написать?

Этот пункт не регламентирован. Обычно ставится дата ознакомления и подпись с решением. Однако чаще всего форма ответа на служебную записку также устанавливается индивидуально, локальными документами с учетом специфики организации. Идеальный вариант – наличие примера такого документа в компании, утвержденный начальником, чтобы сотрудникам было проще оформлять такие бумаги.

Если сотрудник хочет выразить согласие по какому-либо вопросу, следует начать с фраз типа: «Сообщаем Вам…» или «Извещаем Вам…». Как правило, уже в первых предложениях должна быть обозначена основная мысль, которая несет позитивный характер.

Если же он отказывает по каким-либо причинам, следует использовать нейтральные и вежливые фразы: «Благодарим Вас за Ваши предложения, но…» или «В связи с…». С прямого отказа начинать не нужно, потому что для официальной переписки такая реакция не характерна.

Важно! Лучше всего обращаться к локальным документом определенной компании, чтобы решить подобные вопросы, потому что именно там указан регламент оформления документов

Когда и для чего составляют записки

Этот инструмент деловой переписки особенно популярен в компаниях, где много подразделений разного уровня и контролировать все достаточно сложно. Но и на небольших предприятиях такие записки часто используют. Поэтому секретарю и работникам кадровых служб необходимо понимать, как правильно написать служебную записку руководителю, чтобы донести эту информацию до коллег.

Содержание такой докладной зависит от того, с какой целью ее составляют. Потребность в ее написании возникает, если необходимо получить реакцию на какие-либо экстраординарные события. Кроме того, в ней пишут не только о плохом, но и делают рациональные предложения по совершенствованию работы предприятия.

Написать такое письмо вправе любой сотрудник. Обычно в нем две части. В первой начальство уведомляют о каком-либо факте или происшествии, а во второй содержатся просьбы, предложения, любые иные обращения работника к вышестоящему.

Взяться за ручку стоит, если:

• были допущены нарушения, ставшие причиной каких-либо непредвиденных действий, либо которые могли привести к таковым;
• необходимо вмешательство руководства, например, не хватает материально-технических средств на завершение какого-то проекта;
• кто-то из сотрудников не явился на работу или явился в состоянии наркотического, токсического или алкогольного опьянения;
• появилось предложение о премировании определенных работников за выдающиеся результаты или иные достижения;
• необходимо отправить кого-то в командировку;
• требуется вызвать работника из отпуска или законного выходного;
• любая иная ситуация, решение по которой принять без руководителя нельзя.

В целом служебная записка — это доказательство того факта, что работник должным образом отреагировал на обнаруженную им проблему в деятельности предприятия. Она подтверждает, что сотрудник не бездействовал, а принял необходимые меры: информировал начальство и оперативно принял решение по проблеме. Составление докладной является не правом, а обязанностью конкретного специалиста.

Примеры служебных записок о премии

Регулярные премии по итогам месяца или квартала традиционно составляются в типовой форме, данные в них повторяются. Составление таких регулярных документов трудностей обычно не вызывает, так как идет в типовой форме. А вот с личными поощрениями сотрудников сложнее — служебную записку придется составлять индивидуально.

Для наглядности приведем вам примеры служебных записок, которые касаются начисления и выплаты премий сотрудникам.

Пример №1: «Повар Садко А.Т. в мае текущего года принимал участие в региональном конкурсе кондитеров и занял третье место в номинации «Самый красивый торт». Предлагаю премировать повара Садко А.Т. на сумму 10 тысяч рублей за профессиональное достижение, которое положительно сказалось на имидже предприятия в целом».

Пример №2: «Предлагаю премировать Петрову С.С. на сумму 20 тысяч рублей в связи с тем, что она проработала на предприятии 20 лет. За годы стажа у Петровой С.С. не было ни одного выговора за нарушения трудовой дисциплины, она ответственный и опытный сотрудник, у которого прекрасные отношения с коллективом».

Пример №3: «Предлагаю премировать менеджеров маркетингового отдела Понько М.Н. и Сидорова М.П. в размере 100% оклада за успешно проведенную рекламную кампанию. Понько М.Н. и Сидоров М.П. разработали схему представления нового продукта предприятия — модельного ряда красок для внутренних ремонтных работ. Сотрудники предложили эффективный план рекламной кампании и успешно реализовали его. В итоге продажи нового модельного ряда красок премиум-класса превысили плановый показатель уже в первый месяц реализации. Кроме того, маркетинговое исследование указанных менеджеров позволяет утверждать, что в будущем продажи будут продолжать увеличиваться, что принесет предприятию дополнительную прибыль на сумму не менее 300 тысяч рублей».

Пример №4: «Предлагаю премировать администратора магазина «Молоко» Седых А.В. на сумму 10 тысяч рублей за оперативную ликвидацию возгорания на складе. Седых А.В. 17 декабря текущего года сумел успешно и быстро ликвидировать возгорание, которое произошло из-за короткого замыкания на складе. Действия администратора магазина, который применил огнетушитель, позволили избежать существенных потерь продукции, которая хранилась на складе».

Пример №5: «Предлагаю премировать бригаду работников водоканала под руководством Ивашкина Ю.Т. на сумму 5 тысяч рублей каждому. Бригада Ивашкина Ю.Т. 28 августа оперативно ликвидировала порыв водопровода в районе Центральный, из-за чего порядка 20 тысяч жителей оставались без водоснабжения. Действия работников позволили избежать подтопления расположенного рядом детского сада, кроме того, водоснабжение было восстановлено в самые короткие сроки. Список сотрудников, которым предлагается выплатить премии, прилагается».

Служебная записка – что это, отличия от других документов, структура

Служебная записка отличается от докладной тем, что она обеспечивает горизонтальную связь между сотрудниками и подразделениями. Докладная, как правило, направляется вышестоящему лицу. Она может быть составлена, например, сотрудником компании и отправлена ее руководителю. Служебная же записка направляется лицу или организации, имеющим подобный статус.

По своей структуре эти виды записок очень похожи, разница только в адресате и в информации. Например, служебную записку обычно отправляют с целью проинформировать о чем-либо сотрудников организации.

Есть также разница между служебной запиской и объяснительной. Вторая пишется на имя руководителя организации, содержит причины написания и их пояснения.

Несмотря на то, что нет единого образца оформления записок, актуального для всех без исключений организаций, существует перечень данных, которые обязательно должны содержаться в них:

• Фамилия, инициалы, должность адресата.
• Полное название структурного подразделения, в котором числится автор записки.
• Фамилия, инициалы, должность автора.
• Полное название документа.
• Дата составления документа.
• Заголовок.
• Внутренний регистрационный номер записки.
• Текстовая часть, где в полной мере изложена вся информация касательно того или иного вопроса, с целью обсуждения и решения которого составлялась записка.
• Отметка о наличии приложений и их перечисление.
• Подпись того, кто составил записку.
• Расшифровка подписи.
• Отметка об исполнителе.
• Виза. Ставить ее обязан руководитель подразделения, которому адресуется документ.

Есть несколько особенностей, которые нужно учитывать при оформлении данного документа:

• Служебная записка может быть направлена сразу в несколько структурных подразделений. Они все должны быть прописаны как адресаты документа.
• Основной текст должен быть от первого лица.

Записка состоит из трех частей – преамбулы, основной части и заключения.

Преамбула может быть краткой или развернутой, должна плавно подводить читателя к сути вопроса. В ней могут содержаться ссылки на те или иные факты или документы, которые послужили поводом для написания служебной записки.

Объем основной части зависит от целей, с которыми отправляется записка

Ее функция – обратить внимание читателя на вопрос или проблему, убедить в необходимости действовать в определенном направлении

В основной части должны содержаться факты касательно обсуждаемого вопроса. Данная часть наиболее полно раскрывает суть служебной записки. Здесь нужно упомянуть о наличии приложений, если они есть.

В заключительной части могут содержаться предложения касательно решения того или иного вопроса, просьбы и т.д. Они должны носить рекомендательный характер. Автор записки не должен пытаться навязать сотруднику или руководителю подразделения свое мнение.

Обязательные реквизиты

Служебная записка – это, прежде всего, документ, а потому и составляться она должна с соблюдением правил делового документооборота, ориентируясь на образец. Служебной записки, грамотно составленной, вполне достаточно, чтобы решить производственный вопрос. Документ должен содержать следующие сведения:

• кому адресована служебная записка;
• в чём её суть, обоснование, ссылка на законы, нормы, указания;
• приложения – если есть;
• кем подписана – руководитель подразделения, имеющий право подписи внутренних документов;
• кем составлена – исполнитель, непосредственно составивший образец служебной записки;
• регистрационный номер документа и дата его отправки адресату.

Как правило, служебные составляются по количеству адресатов в оригиналах плюс один экземпляр для отправителя. Если адресатов много, то они перечисляются в порядке иерархии в правой половине листа.

Инструкции.

Инструкции являются основными документами по правилам и порядку производства работ сотрудниками. Инструкции подписываются автором (обычно руководителем соответствующего структурного подразделения) и обязательно (!) заверяются начальником СБ. Инструкции, ограничивающие права персонала предприятия (не СБ), обязательно заверяются директором предприятия. Только в таком виде они становятся обязательными для всех сотрудников, поскольку начальник СБ имеет власть только над подчиненной ему СБ. Такими документами могут быть «Инструкция по контрольно-пропускному режиму», «Инструкция по внутреннему режиму» и др

Следует обратить особое внимание на то, чтобы в инструкциях четко определялись санкции за неисполнение работ и был отработан механизм выявления нарушений. В противном случае инструкция теряет смысл

Что же такое служебное письмо

Письмо – это общее название очень разных по своему содержанию документов, которые служат средством связи между совершенно разными структурами и организациями в процессе их деятельности.

Письма – это бумаги, объединенные в одну большую группу по способу передачи — почтой. В любой организации скапливается огромное их количество. Они подразделяются на исходящие и входящие.

В письмах можно изложить очень большое количество информации: пожелание, приветствие, все что угодно. Его оформляют на специализированных бланках формата А4. В тех случаях, когда письмо небольшое и не содержит больше семи строчек, допустимо использовать формат А5.

Любой документ должен быть датирован, а значит, и письмо тоже. Его датой является день подписания.

Образец служебной записки

Чтобы было легче сориентироваться, давайте рассмотрим данную информацию на примере. Текст вашей записки может быть похожим.

Директору ЧП «Лилия»

Коновалову Виктору Сергеевичу

г. Москва

15 июля 2006 года

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

В главном цехе с 13 июля сломано два холодильника. Специалист осмотрел технику и написал список деталей, которые необходимо купить (список прилагается). Общая сумма ремонтных работ составила 14 000 рублей (четырнадцать тысяч рублей). На данный момент фонд, отведенный для ремонтных услуг, пуст. Без быстрого вмешательства цех не сможет выполнять работу в полном объеме.

Прошу:

1. Выделить указанную сумму, прописанную в списке деталей.
2. Предоставить двух работников для починки техники.

СРОКИ ХРАНЕНИЯ СЛУЖЕБНЫХ ЗАПИСОК

Сроки хранения записок содержатся в Перечне типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения (утвержден приказом Минкультуры России от 25.08.2010 № 558, в ред. от 16.02.2016, далее – Перечень 2010) (Таблица).

Любая успешно действующая организация представляет собой живой, непрерывно меняющийся организм, а делопроизводство – зеркальное отражение системы управления этого организма. Желаете идти в ногу со временем, быть в авангарде? Попробуйте начать со служебных записок – это будет первым шагом на пути к грамотно организованному документообороту, а выверенная логистика маршрутов внутренних документов – первым этапом в борьбе с управленческим хаосом. Примеры служебных записок приведены ниже (Примеры 5–10).

ПРИМЕРЫ СЛУЖЕБНЫХ ЗАПИСОК

Как правильно написать служебную записку

Если необходимо выплатить разовую премию, связанную с каким-либо событием, то понадобится служебная записка

И на ее составление надо обратить особое внимание. Но если выплаты и так являются составной частью заработной платы, дополнительно просить руководство о поощрении не надо

Если служебная записка требуется, то в ней кратко и по существу:

• перечисляют конкретных работников, кто, как считает руководство, достоин поощрения;
• описывают «подвиг» сотрудников;
• объясняют его практическое значение для компании.

Для регистрации служебной записки ей присваивают общеустановленные реквизиты — дату составления и номер. Подписывает ее непосредственный руководитель отличившихся сотрудников или иное уполномоченное лицо, к примеру, начальник отдела кадров.

Образец докладной записки о поощрении работника

Генеральному директору ООО «Clubtk.ru» А.В. Воронову Служба эксплуатации Служебная записка от 24.11.2022 № 578 О премировании К.К. Клубтэкаева Уважаемый Андрей Викторович! В период с 13.11.2022 по 15.11.2022 проводились восстановительно-ремонтные работы газопоршневого электрогенератора ASD-5000FG. Организация проведения данных работ обеспечивалась инженером службы эксплуатации К.К. Клубтэкаевым, который в кратчайшие сроки сумел организовать работу по приобретению, доставке и установке необходимых запасных частей. На основании вышеизложенного, за высокие результаты в работе, образцовое исполнение своих должностных обязанностей предлагаю установить премию инженеру службы эксплуатации К.К. Клубтэкаеву в размере двух должностных окладов. Начальник службы эксплуатации Григорьев Г. Г. Григорьев

Во многих организациях служебная записка о премировании сопровождается дополнительными документами, подтверждающими заслуги сотрудников: отчетами, благодарственными письмами партнеров, иными документально оформленными фактами.

Если речь идет о денежных выплатах, рекомендуем предварительно согласовать служебную записку на поощрение с финансовой службой компании. Деньги все равно выплатят, но если их не окажется, работникам придется ждать. Виза начальника финансовой службы (главного бухгалтера) на служебной записке не лишняя. И у руководства останется меньше вопросов о премировании деньгами.

Когда необходим ответ

В крупных компаниях неправильное формирование или регистрация служебок приводит к серьезным проблемам. Они связаны с выяснением причин, по которым документ не был получен адресатом. Отсутствие ответа нередко приводит к тому, что разные отделы работают несогласованно.

Ответ на записку дается при наличии соответствующей информации в тексте. Например, если работник просит устранить проблему, то желательно ответить ему о том, какие были использованы меры для этих целей. Поэтому после рассмотрения документации сотрудник должен дать конкретные комментарии.

Общие правила составления бизнес-писем на видео:

Что должен содержать текст документа?

Хотя точной формы заполнения упомянутого делового письма не определено, можно определить несколько основных моментов, обязательных для обозначения в документе. В список реквизитов входят:

1. Шапка, где прописываются данные получателя, такие как ФИО и должность.
2. Наименование официальной бумаги.
3. Дата написания и номер.
4. Заголовок, из которого сразу понятен предмет переписки.
5. «Тело» документа, где первоначально описывается имеющаяся ситуация, после чего составитель обозначает свою просьбу.
6. Должность работника, составившего официальное послание, его подпись и полные ФИО автора.

Часто текст записки начинается со слов “Довожу до вашего сведения…”, после чего идет уже основная информация. Но это не является обязательным правилом.

Составление служебной записки — как писать

Для решения различных производственных и организационных вопросов существует внутренняя служебная переписка. В процессе ведения документации составляются различные служебные записки.

Это могут быть также объяснительные записки, докладные, распоряжение и т. д. В большинстве случаев эти внутренние документы очень близки за характером написания, только в зависимости от конечной цели и причины написания носят различный организационно-правовой характер.

Если служебная записка имеет конкретное назначение или фиксирует расходы финансовых средств, то она в обязательном порядке прилагается до общей бухгалтерской отчетности (на основании конкретного факта бухгалтерия фиксирует и совершает расходно-приходные операции).

Служебные записки различного характера помогают оперативно решать различные текущие вопросы и является подтверждающим документом конкретных фактов.

Служебные записки в зависимости о ее вида и характера написания должны храниться в определенное количество лет (сроки могут быть от 1 года, 3-х, 5-ти лет или же хранятся постоянно).

Требования к оформлению служебной записки

Согласно законодательной базе (ГОСТ 6.30-2003 «Унифицированные системы документации»  Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов») служебная записка должна иметь:

1. указание на кого направлен документ (должностное лицо, структурное подразделение или конкретную организацию);
2. название адресата (конкретно кому направлен документ);
3. название документа (в данном случае указывается «Служебная записка»);
4. номер регистрации служебной записки;
5. дату написания;
6. заголовок к тексту (пример: «О покупке канцтоваров для отделения», «О дисциплинарном взыскании» и т.д);
7. сам текст;
8. дата и подпись, кто составлял служебную записку (обязательно нужно указывать должность);

При написании служебной записки нужно придерживаться следующих правил:

• правильное указание всех реквизитов;
• строго придерживаться официального стиля написания;
• составлять документ в правильной последовательности;

Кто может написать служебную записку

Служебную записку могут составлять как простые рабочие, так и руководящий состав организации. Это документ, который регулирует связь объектов при горизонтальном управлении.

Электронный документооборот

Основные цели написания служебных записок  это решение текущих организационных проблем, связанных с хозяйственным управление, материально-технической базой, информационным обеспечением, дисциплинарном взысканием и т. д.

Зачастую ведущие организации используют систему электронного документооборота для фиксации различных данных и фактов: программисты разрабатывают специальную программу, работки организации регистрируются благодаря логину и паролю (их предоставляет отдел кадров) и, зайдя в определенный раздел программы по документообороту, сотрудник выбирает раздел «Служебная записка» и уже заполняет недостающие поля.

Удобство применения электронного документооборота оценили многие компании, так как:

• автоматически присваивается номер документа (его карточка);
• все документы хранятся в электронном архиве (в основном по годам);
• для поиска конкретного документа достаточно знать минимальный набор информации;
• экономия на бумаге и аренде хранилищ и т. д;

Но многие организации до сих пор пользуются бумажными носителями при написании служебных записок.

В отделе кадров зачастую находятся уже готовые примеры служебных записок для различных целей и сотруднику только нужно обратиться к ответственному кадровику и указать причину написания его служебной записки.

Порядок рассмотрения служебной записки

После написания служебной записки, она регистрируется ответственными сотрудниками, далее поступает на рассмотрение ответственным лицам (которые отмечают факт прочтения и ставят соответствующие пометки) и после всего этого она отправляется адресату.

Адресат уже ставит свою резолюцию («Согласовано», «Отклонено», «Рассмотрено», «Исполнено» .

Жестких требований со стороны законодательной базы нет к написанию служебных записок, но все же нужно указывать все пункты правильно (согласно общим требованиям документооборота).

С сайта: http://rushbiz.ru/upravlenie-biznesom/obrazcy-dokumentov/kak-napisat-sluzhebnuyu-zapisku.html

Нормативная база

Служебная записка (СЗ) – разновидность докладной записки.

Основное отличие в том, что СЗ направляются должностным лицам, находящимся на том же уровне управления, по горизонтали.

Докладные же записки направляются вышестоящим руководителям, по вертикали.

Какие-либо обязательные правила создания СЗ или образцы в законодательстве отсутствуют. Классификатор управленческой документации содержит упоминания только о докладных, объяснительных и пояснительных записках. Нормы и инструкции по оформлению СЗ в рамках конкретного юридического лица могут быть урегулированы на уровне локального нормативного акта по вопросам делопроизводства.

СПРАВКА: Указанный классификатор закреплен постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 №299.

Поскольку СЗ являются письменными бумагами и должны учитываться (регистрироваться) отправившим их лицом, то они служат доказательством направления какой-либо информации, запроса, сообщения о проблеме, которую невозможно решить самостоятельно. Своеобразное оттягивание времени и перераспределение ответственности.

Функции докладных

Чаще всего взаимоотношения «сотрудник – начальник» подчиняются устному принципу: «сделай то, принеси это». Редко, но руководитель может письменно изложить свои соображения на бумаге и уже официально обязать сотрудника выполнить какое-то задание.

А что же сам работник? Ведь может случиться такая ситуация, когда ему также нужно будет официально проинформировать своего руководителя о чем-либо: довести свою точку зрения до начальства, если случился конфликт с коллегами, не согласен с позицией или решениями руководства, возможно, как-то улучшить производственный процесс с помощью определенных нововведений.

И хотя считается, что докладная – это лишняя волокита и никому не нужная бумажка, в действительности она может послужить защитой или подстраховкой для своего составителя.

Заключение

Служебная записка – это важный деловой документ, позволяющий решить множество вопросов. Она обеспечивает вертикальную связь между подразделениями и сотрудниками организации. Существуют определенные правила, которые нужно соблюдать для того, чтобы документ считался действительным. Конкретный пример того, как пишется та или иная служебная записка зависит от типа документа. Составляется такая записка после согласования с другими сотрудниками организации и руководителем подразделения. Для того, чтобы правильно ее составить, необходимо воспользоваться образцом, который можно легко найти в интернете. С помощью такого документа можно вынести на обсуждение и решить разные проблемы организационного характера. Этот документ позволяет сотрудникам принимать активное участие в жизни компании и подавать идеи касательно того, как усовершенствовать процесс работы. Такие записки обеспечивают и налаживают обратную связь между руководством организации и сотрудниками. Такие записки необходимы для обеспечения правильной работы компании. Записками могут обмениваться не только сотрудники с руководством, но и подразделения, работающие в рамках одной организации.