Текучесть персонала как следствие нарушения психологического контракта
Если спросить любого HR-менеджера, почему сотрудники покидают организацию, ответ, скорее всего, будет перечислением общеизвестных причин – низкая зарплата, неудобный график работы, плохие условия труда и т.п. Удивительно, но все эти условия, как правило, отражены в трудовом договоре, который сотрудник подписывает при приеме на работу. Тогда почему все-таки он увольняется?
Ожидания работника формируются задолго до прихода в организацию и определяются тем, как работник воспринял сведения о новом рабочем месте. Очевидно, что качество информации о вакансиях имеет большое значение для успешного найма персонала
Вместе с тем важно понимать, что именно восприятие работником обещаний организации на начальном этапе отношений занятости определяет их ключевые аспекты и то, к каким последствиям может привести расхождение этих обещаний и ожиданий в его повседневной работе. Поэтому “правильный” психологический контракт должен быть основан на предельно конкретном определении того, что ожидается от сотрудников и что они получат взамен от работодателя
В качестве примера представим компоненты психологического контракта одной крупной страховой компании (табл. 2), которая весьма подробно раскрывает требования к кандидатам и перспективы их работы на своем официальном сайте <1>.
<1> В книге М. Веллина показаны другие возможности использования контент-анализа для исследования психологического контракта при анализе политик найма персонала.
Таблица 2
Преимущества
Что дает психологический набор? Он имеет множество преимуществ. Во-первых, менеджер создает благоприятную рабочую среду для подчиненных. Сотрудники могут работать плодотворно, с энтузиазмом.
Во-вторых, подчиненные учатся контролировать свои эмоции плюс получают определенную долю автономии. Благодаря инструктажу со стороны менеджера, они уже не ощущаю себя дезориентированными при попадании в экстремальную ситуацию.
Окупаемо, креативно: стоит ли открывать магазин формата “Все по одной цене”
В-третьих, психологический набор позволяет своевременно выявлять такие негативные и деструктивные явления как шантаж, травля и другие формы психологического насилия. Это также позволит предотвратить харассмент.
Еще одно преимущество — возможность удержать ценных сотрудников. Ведь не секрет, что одна из частых причин увольнения заключается в неблагоприятной рабочей среде. С помощью анализа и оценки ситуации руководителю удастся вовремя выявить проблему и не допустить, чтобы ценные кадры покинули коллектив.
Хорошие лидеры знают, что компания развивается благодаря сотрудникам, поэтому всегда будет заботиться об их здоровье и благополучии.
Как получить поддержку на оздоровительную программу сотрудников
Вооруженные проверенными преимуществами, которые имеют оздоровительные программы как для работников, так и для работодателей, наряду с углубленным исследованием, подчеркивающим их экономические и медицинские преимущества, следующим шагом будет убеждение ваших старших руководителей в их ценности. Поэтому мы подготовили советы, как убедить тех, кто находится на вершине, инвестировать в оздоровительные программы.
ПОЯСНИТЕ, ПОЧЕМУ ЭТО НУЖНО
Ключевой вопрос состоит в том, чтобы понять, почему вы это делаете. Абсолютная ясность в отношении этой инициативы значительно облегчит передачу ее руководителям высшего звена. Если организация доброжелательна по отношению к своим сотрудникам, уже будет выравнивание. Однако это не обязательно относится ко всем организациям – некоторые компании обращаются к людям, а не заботятся о них.
ОБРАЩЕНИЕ К РАЦИОНАЛЬНОМУ
Если это звучит правдоподобно для вашей организации, мы предлагаем вам подчеркнуть стоимость отказа от внедрения оздоровительных инициатив. Использование исследований, которые демонстрируют плохое физическое и психическое здоровье, приводящее к низкой производительности, отсутствию на работе и презентабельности. Сколько это стоит организации, а также отдельному человеку и, возможно, их команде.
ОБРАЩЕНИЕ К ЭМОЦИОНАЛЬНОМУ
Наряду с обращением к их рациональным, логическим драйверам, вы также должны учитывать эмоциональный элемент – почему имеет смысл ввести оздоровительную программу. Мы относится к этому как к «сердцу и разуму».
Это не значит, что вы должны делать все для своих сотрудников. В некоторых случаях вы позволяете им принимать решения, предоставляя им информацию, образование или инструменты. Речь идет о поиске баланса между предоставлением сотрудникам расширенного доступа и принятием решений за них – ни то, ни другое отдельно не поможет.
ROI или VOI
Лишь немногие отделы в наши дни избегают проблемы демонстрации возврата инвестиций (ROI) в свои инициативы, и отдел кадров ничем не отличается. Проблема измерения HR таким же образом, как и функций, такие как продажи и маркетинг, заключается в фокусировке на людях, а не на продажах и доходах.
Ценность инвестиций (VOI) является более новой, более широкой метрикой. Показатель измеряет не только доход, но и элементы, способствующие удовлетворенности работой, благополучию сотрудников и эффективности бизнеса, такие как производительность и удержание сотрудников. Вооружившись жестким планом VOI для вашей программы хорошего самочувствия сотрудников, вы получите ответы на вопросы об измеримости от руководителей и, следовательно, увеличите вероятность их участия.
Какие психологические проблемы чаще всего встречаются на рабочем месте
Главными ментальными расстройствами, влияющими на производительность труда, ВОЗ называет депрессию, тревожное расстройство и зависимости. Только из-за первых двух мировая экономика теряет около 1 трлн долларов ежегодно, подсчитали в организации.
Помимо них, часто встречаются проблемы со сном и соматоформные расстройства (когда психика вызывает физические боли или даже нарушения работы органов). Более тяжёлые психотические заболевания, такие как биполярное расстройство или шизофрения, распространены гораздо меньше, рассказала Skillbox Media клинический психолог, системный психотерапевт, кандидат психологических наук, член Американской психологической ассоциации Александра Меньшикова.
Кадр: фильм «Бойцовский клуб»
Эксперт отметила, что психотические заболевания способны вызывать временную нетрудоспособность. Какое-то время человек с такой болезнью может работать без каких-либо проблем, но затем (особенно если не получает лечения) рискует впасть в сильную апатию, которая сделает его совершенно нефункциональным. Такие состояния могут необратимо разрушать мозг — тогда у человека падает продуктивность, память и интеллект.
Однако при должном лечении даже тяжёлые болезни в большинстве случаев не мешают нормально трудиться.
«Любое психическое расстройство позволяет человеку работать, и ни с одним из них труд не запрещён, — говорит Меньшикова. — Наоборот, для большинства людей с такими болезнями очень важна адаптация к нормальной современной жизни, и работа — хороший способ психического восстановления. Даже если болезнь сильно повредила мозг, врачи, как правило, выдают пациенту рекомендации, чем он может заниматься и в какие сферы деятельности ему лучше податься».
В любой сфере и любой стране на трудовой процесс сильнее всего влияет злоупотребление алкоголем. Оно создаёт несравнимо больше проблем, чем любые другие виды поведения, рассказал Skillbox Media генеральный директор компании «Корпоративное здоровье», психолог-аддиктолог, специалист в области поддержки сотрудников, член Международной ассоциации профессионалов в области поддержки сотрудников (EAPA) Александр Штульман.
Сотрудник может явиться на работу пьяным, но это лишь малая доля случаев — гораздо больше проблем создают люди, злоупотребляющие алкоголем в личной жизни. Они хуже работают, чаще ошибаются, отвлекаются и провоцируют несчастные случаи, в том числе и трагические. Из-за алкоголя могут возникать проблемы в семье, нарушения социальных связей, которые тоже негативно влияют на работоспособность.
Кадр: фильм «99 франков»
При этом алкоголь может негативно влиять на работоспособность даже в том случае, если человек не имеет зависимости от него.
«Вклад алкоголиков — примерно 10% случаев. Остальное — это люди, которые не больны, у которых нет окончательной потери контроля. Например, молодой человек первый раз в жизни выпил, не зная, как на него подействует алкоголь, а потом попал под машину — мы же не можем считать его алкоголиком», — подчеркнул Штульман.
Принципы мотивации
Мотивация труда — это совокупность внутренних и внешних стимулов, которые побуждают работника добиваться определенной цели. Любая компания заинтересована в том, чтобы ее персонал стремился работать на максимум своих возможностей: проявлял профессионализм, внимательность, ответственность — в целом осознанно подходил к своему труду.
Штрафы — ранее (а в каких-то фирмах и по сей день) излюбленная форма мотивации. Несмотря на законодательный запрет, штрафование осуществляется, например, через сокращение или полное лишение премии. Однако это один из самых малодейственных способов: вряд ли работник станет рассказывать о проблемах на производстве, если таким образом рискует потерять часть заработной платы. Исходя из этого, можно выделить следующие принципы мотивации:
- Поощрение (моральное и материальное) лучше наказаний;
- Мотивация должна давать работнику ощущение того, что его труд важен и ценен. Также этот принцип позволит сформировать здоровую конкуренцию в коллективе;
- Незапланированные единоразовые материальные поощрения эффективнее системных премий, поскольку к последним быстро привыкают и принимают их как должное;
- Обратная связь от руководства должна быть своевременной, это формирует у работника осознание значимости личных действий для компании и начальства;
- Стимулирование и поощрение должно быть не только на уровне глобальных успехов работника, но и за промежуточные достижения.
Так как сохранить свое по истине ценное психическое здоровье?
Освещение психологических проблем, возникающих у людей на рабочем месте или же в микросоциальной среде информирование о том, как с ними справиться, способствует повышению стрессоустойчивости и улучшению психического здоровья человека. Да и в целом развернутая ориентировка в любой деятельности обеспечивает снижение тревоги, что может повышать продуктивность деятельности, снижать уровень стресса, и снижать риски возникновения психического неблагополучия.
Положительное влияние на укрепление психического здоровье оказывает созидательная деятельность (посадка растений, разведение животных, различные хобби).
Укрепление психического здоровья включает действия, которые могут включать создание окружающей среды, поддерживающей психическое здоровье.
Атмосфера, в которой обеспечены уважение и защита основных потребностей человека. Сохранение его прав, является основой психического здоровья. При отсутствии безопасности и свободы, обеспечиваемых правами, поддерживать высокий уровень психического здоровья сложно.
Поэтому в первую очередь важно соблюдать границы свои и других людей; Прислушивайтесь к себе, своим чувствам и переживаниям, эмоциям, телесным ощущениям; Принимать собственный жизненный опыт с благодарностью; Пополнять ресурс (Найти для себя ту деятельность при выполнении которой, вы будете чувствовать себя лучше, легче, окрыленным).Выбирайте то, что делает вас счастливыми; Избегать активности, основанной на негативе. Постарайтесь найти для себя смысл той деятельности, которой занимаетесь; Делать физические упражнения; Гуляйте; Не забывайте уделять время себе, (возможно это будет поход с любимым человеком в парк или же массаж, йога, медитация);. Чтобы снизить уровень тревоги и стресса, отпишитесь от тех новостных пабликов, которые порождают в вас именно эти чувства; Практикуйте «диджетал детокс»
Чтобы снизить уровень тревоги и стресса, отпишитесь от тех новостных пабликов, которые порождают в вас именно эти чувства; Практикуйте «диджетал детокс»
Или хотя бы убирайте гаджеты за 2 часа до сна. Больше проводите времени с семьей, друзьями. С тем окружением с которым вам комфортно.
Авторы статьи:
Алена Селезнева, медицинский психолог СКПНБ.
Алена Поветина, медицинский психолог СКПНБ.
Список литературы:
Бовина И.Б. Социальная психология здоровья и болезни / И. Б. Бовина. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2008. -http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785756705409.html
![высокая работоспособность в резюме: что писать [30+ примеров]](https://forma100.ru/wp-content/uploads/6/5/f/65ffc4f1608320d4a42963e61d16ea83.jpeg)
.Хрусталев Ю.М Биоэтика. Философия сохранения жизни и сбережения здоровья : учебник / Хрусталев Ю.М. – М. : ГЭОТАР-Медиа, 2013. – http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785970426272.html
Психологическое здоровье личности и духовно-нравственные проблемы современного российского общества / Отв. ред. А.Л. Журавлев, М.И. Воловикова, Т.В. Галкина – М.: Институт психологии РАН, 2014. – http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785927002948.html
Электронные ресурсы:
- < Назад
- Вперёд >
Что такое продуктивность и чем она отличается от эффективности
Что значит продуктивность? Для кого-то это способность направлять все свои силы на решение только одной задачи, делить её на пункты и не браться за другие дела. А кто-то считает, что намного важнее правильно обустроить рабочее место и уметь поручать свои обязанности другим людям.
Что такое продуктивность
Существует несложная формула для продуктивности:
Минимум затраченного времени + Максимум достигнутых результатов = Продуктивность
Это способность ставить в приоритет не количество выполненной работы, а грамотный подход к ней. Как этого добиться? С течением времени. К сожалению, научиться этому не получится быстро, но можно потихоньку совершенствоваться. Данное умение развивается с помощью многих факторов. Эта статья не сделает вас сразу продуктивным человеком, но расскажет, как привить себе полезные привычки и научиться мыслить иначе.
Современный способ узнать эффективность и продуктивность основан на системе Objectives and Key Results. Зародилась она в Intel, а после стала довольно распространённой. OKR эффективно пользуются как начинающие предприниматели, так и крупные компании, наподобие Google и Linkedln. Метод помогает обозначать необходимые задачи, следить за эффективностью и достигать желаемого уровня продуктивности.
Главная цель OKR – определиться с грандиозными планами (Objectives) и переходными периодами (Key Results), которые являются двигателем прогресса. Необходимо установить крайние сроки и желаемые результаты и следить за продуктивностью
Но очень важно иметь сильную мотивацию и желание достичь целей, ведь если план выполнен на 70-75 % – это уже успех
↑ Как влияет йога на психическое состояние?
Различные причины могут повлиять на психоэмоциональное состояние человека. А психика уже воздействует на тело. Довольно часто психический недуг может быть спровоцирован наличием болезней внутренних органов. Вследствие этого и появляются зажимы мышц. Ученые Древнего Китая считали, что у человека существует определенное количество чакр, и каждая из них отвечает за определенные функции. Именно они влияют на возможности и стремления, поэтому, при блокировке одной из них, может быть нарушена работа всего организма.
Йога – это техника, которая помогает человеку справляться со стрессом и депрессией. Главное ее преимущество в том, что лечение начинается с устранения симптоматики. Любое упражнение воздействует на весь организм. Гимнастика улучшает работу обменных процессов. А при выполнении асаны происходит массаж внутренних тканей и органов. Поэтому она помогает полностью расслабиться, снять напряжение и улучшить гибкость тела.
Внимание! Результат от занятий появляется постепенно, а вместе с этим начинает улучшаться эмоциональное состояние. Чаще всего во время выполнения упражнений у человека возникают боли, которые вскоре сменяются разными эмоциями
Это может быть счастье, плачь, злость, раздражительность. Это свидетельствует о том, что асан затронул самый болевой орган. Такое состояние указывает на то, что боль постепенно отступает, а в орган поступает Кундалини – так в практике называют энергию. Однако вскоре к человеку возвращаются все его комплексы и обиды на окружающих, так как все это заложено в подсознании и копилось там многие годы
Чаще всего во время выполнения упражнений у человека возникают боли, которые вскоре сменяются разными эмоциями. Это может быть счастье, плачь, злость, раздражительность. Это свидетельствует о том, что асан затронул самый болевой орган. Такое состояние указывает на то, что боль постепенно отступает, а в орган поступает Кундалини – так в практике называют энергию. Однако вскоре к человеку возвращаются все его комплексы и обиды на окружающих, так как все это заложено в подсознании и копилось там многие годы.
У некоторых людей сразу появляется желание бросить заниматься по данной методике. Однако не стоит этого делать. В такой момент нужно посмотреть на себя со стороны, и, может, в подсознании всплывут картины, которые привели к данному недомоганию. Также, при желании, можно практиковать только тот вид йоги, который направлен на работу с подсознанием человека.
При систематических занятиях результат не заставит себя долго ждать. Уже через определенное количество времени занимающийся увидит, что превращается в более уверенную в себе личность. Ему станет проще общаться с посторонними людьми, уйдут неловкость и стеснение. Это позволяет многим добиться успехов в карьере. Получается, что йога для расслабления, снятия усталости и стресса является самым эффективным способом.
Тренды ближайшего будущего
Работодатели уже оценили эффективность превентивной работы по оздоровлению своих сотрудников. Стоит ожидать, что компании будут стараться минимизировать издержки, связанные с лечением работников, с прицелом на долгосрочную перспективу. Такой тренд будет проявлять себя в самых разных «мелочах», включая даже повседневную гигиену на рабочем месте.
Так, к примеру, мой опыт взаимодействия с клиентами нашей компании показывает, что работодатели чаще всего рассматривают установку автоматических освежителей рта не как «эстетическое» дополнение, а как способ избежать последующих затрат на стоматологическое лечение для своих сотрудников и освежить дыхание перед деловыми переговорами.
Психологическое здоровье работников станет заботой их работодателей
Выгорание на работе станет повсеместной проблемой
Материалы по теме:
Компоненты программы
Как правило, психологические программы включают в себя компонент краткосрочного консультирования (3-6 сеансов) зарегистрированным психологом-консультантом для сотрудников. Сотрудники обычно присутствуют на сессиях в одиночку, тем не менее, многие программы предлагают консультации для сотрудника и членов его семьи.
В начале консультирования психолог проводят тщательную оценку психологического здоровья сотрудника. Затем происходит планирование и разработка плана психологического сопровождения. Если требуется, сотрудники направляются на альтернативные или постоянные программы психологического консультирования. Это может происходить после того, к примеру, как работник исчерпал все доступное количество сессий в рамках консультирования от предприятия, а дальнейшее консультирование необходимо, если проблема сложная, хроническая и не решалась в течение 3-4 сеансов.
Программа психологического консультирования является Однако, если работнику требуется дальнейшее психологическое сопровождения за пределами краткосрочного консультирования, финансируемого организацией, то сотрудник сам оплачивает дальнейшие консультации.
Краткосрочное консультирование как компонент программы – это так называемое «оперативное» вмешательство. Сотрудник может записаться на прием в случае, как он пытается справиться со стрессом или другими психологическими проблемами прямо сейчас. Активные меры нацелены на улучшение здоровья и благополучия до возникновения проблемы с помощью психо-образования, оценки, обучения, коучинга.
Структура анкеты
Раздел | Примеры вопросов |
Цели, политики и процедуры организации вобласти безопасного труда | В целом я удовлетворен политикой моей организации в областибезопасности труда |
Руководство ясно и конкретно разъясняет, каким образом и в какой мере цели организации в области безопасности труда имеют отношение к моей работе и личной жизни | |
Работа в области безопасности труда, проводимая в моей организации, заставляет много времени уделять вопросам безопасности, но является необходимой | |
В целом мои рабочие условия позволяют мне выполнять мою работу безопасно | |
Безопасность на рабочем месте | Для безопасного труда мне предоставлено все необходимое |
В своей работе я полагаюсь на свой опыт в том, что касаетсябезопасности труда | |
Контроль со стороны администрации за состоянием рабочих мест - проверка чистоты и порядка проводится периодически без какого-либо графика | |
Риски в моей работе связаны с недостаточностью информации овозможных негативных последствиях моих действий на работе | |
Для снижения рисков в моей работе необходимо больше внимания уделять практической отработке навыков безопасногоповедения | |
Обучение безопасному поведению | При поступлении на работу я проходил обучение правилам техники безопасности, которые помогли мне в опасной ситуации избежать наступления негативных последствий для моего здоровья |
Безопасная работа дает мне возможность изучать и использовать новые навыки | |
Поддержка со стороны руководителя | В вопросах безопасности труда мой руководитель является примером |
Мой руководитель регулярно напоминает сотрудникам правила безопасной работы | |
Коммуникации | В организации и в моем подразделении принято общее и открытое обсуждение проблем в области безопасного труда |
Я и мои коллеги готовы предложить более безопасные способы работы | |
Информационные стенды и плакаты по вопросам безопасности регулярно обновляются | |
Взаимные обязательства | Я считаю, что выполнение требований безопасной работы является важнейшей обязанностью моей/моего руководителя |
Я уверен, что моя безопасность в большей степени зависит оттого, как я/мои коллеги выполняют правила техники безопасности | |
Я рекомендовал бы своим знакомым мою организацию как безопасное место работы | |
Следствием невыполнения вами правил техники безопасности может стать выговор/увольнение/отсутствие последствий | |
Ваша оплата труда учитывает степень риска для вашего здоровья полностью/не учитывает | |
Я уверен, чтобы продвинуться по службе, я должен вести себятак, чтобы мое поведение не становилось причиной несчастныхслучаев или ухудшения состояния здоровья моего или моих коллег |
Структура опроса значительно расширяет возможность получения информации, необходимой для формирования действенной политики безопасного труда, чем традиционные источники – отчеты отдела охраны труда, справки об инцидентах и т.д. В частности, одним из важнейших результатов исследования стало выделение группы работников основного производства, уверенных в том, что принятые в организации меры безопасности являются слишком строгими и сложными для понимания, а также в том, что постоянная забота о безопасности мешает выполнению работы (суммарно около 40%). Кроме того, у сотрудников непроизводственных подразделений при полном понимании политики безопасности практически отсутствует осознание степени риска, связанного с работой на данном предприятии, выражающееся в преувеличенном доверии к применяемым процедурам (инструктаж, тренинги) и перекладывании ответственности за неблагоприятные последствия на руководителей и коллег.
Результаты исследования стали важным обоснованием необходимости пересмотра действующей политики безопасного труда, и были разработаны меры в области оценки сотрудников, более эффективного использования обратной связи, усиления роли линейных руководителей в вопросах обучения работников безопасным приемам работы, формирования действенных стимулов к поддержанию культуры безопасности на предприятии.
