Как перейти в Теле2 со старым номером
Для того, чтобы воспользоваться услугой MNP от Теле2 (переход в Теле2 со своим номером от другого оператора), от вас потребуется компьютер, ноутбук или смартфон с выходом в интернет. Переход в Теле2 со старым номером происходит на официальной страничке MNP услуги Теле2, нажав на ссылку вы попадаете в окно, где вам сначала надо выбрать ваш регион:
Допустим, что мы из Москвы или области, нажимаем первый пункт и система открывает такое окно:
Здесь нажимаете на ссылку «Приобрести временный номер для переноса в Теле2 (MNP)» и попадаете на окно, где от вас потребуется заполнить заявку на смену оператора для вашего старого номера:
Аккуратно вносите свой номер, с которым хотите прийти в Теле2, свои контактные данные (ФИО, другой номер телефона, для связи с вами, паспортные данные). Ниже ставите галочку, подтверждая заказ. Тут же вы сразу можете выбрать наиболее подходящий вам тариф Теле2. Еще ниже указываете адрес для доставки (если хотите, чтобы сим карту вам доставили курьером бесплатно), либо выбираете пункт «Самовывоз», если вам удобнее забрать новую сим карту самостоятельно в офисе Теле2.
В завершение всего нажимаете на кнопку «Подтвердить заказ» и спокойно ожидаете свою новую сим карту от Теле2. Сим карта, что вам привезут, сначала будет работать по временному номеру, но после смены её переведут на ваш старый номер. Сроки перехода от одного оператора к другому с сохранением номера телефона обычно составляют 8 суток. В день перехода вам поступит смс-сообщение и в какой-то момент связь может пропасть на час. Когда изменения вступят в силу, по этой сим карте начнёт работать ваш старый номер, а старая сим карта перестанет действовать.
Подводные камни
Как перейти на другой оператор, сохранив номер телефона? Несмотря на то что процедура смены оператора выглядит достаточно простой и по закону трудностей представлять не должна, тем не менее далеко не всегда сменить оператора удается быстро и с первого раза. Связано это с рядом препятствий и «подводных камней», наиболее распространены из которых следующие:
Заявление может подать только тот человек, на которого зарегистрирован номер. Необходим его личный визит в офис мобильного оператора. Альтернативой является нотариально заверенная доверенность на другое лицо.
Документ, удостоверяющий личность (чаще всего — паспорт), должен быть тем же, что действовал на момент заключения договора с текущим оператором. Если вы поменяли паспорт во время пользования услугами определенного оператора, сменить поставщика мобильной связи, сохранив старый номер, не удастся.
У вас не должно быть задолженности перед оператором, услугами которого вы пользуетесь в настоящий момент. Задолженность не должна образоваться за все то время, которое пройдет с момента подачи заявления до реального перевода (по закону — не более 8 суток).
Все подписки, дополнительные услуги на действующем номере должны быть отключены.
Достаточно легко сделать ошибку в заявлении. Все паспортные и иные данные, вносимые в заявление на смену, должны полностью соответствовать указанным в договоре. Это касается, точек, запятых, сокращений, аббревиатур, букв е и ё.
Если вы вышли замуж или сменили фамилию (или имя) по другим причинам, но не уведомили об этом старого оператора, не перезаключили с ним договор, то перейти на нового вы не сможете.
По закону вы можете указать желаемую дату переноса номера, но сделать это можно не ранее 9-го дня после подачи заявления для физических лиц, и не ранее дня 30-го — для юридических. Быстрее сменить оператора невозможно.
При переходе возможны перебои со связью. Хотя по закону они должны составлять не более получаса в день перехода, в реальности показатели могут быть иными. Частично проблема решается с помощью «приветственных пакетов» сообщений, минут и т. п.
Денежные средства с баланса на баланс не переносятся
То есть вам важно не уйти в минус за время ожидания, но и не оставить большого остатка средств на балансе, так как эти ваши деньги «сгорят».
Если вы передумаете, то забрать заявление можно не позднее конца пятых суток со времени его подачи. Если вы передумаете позже, то переход все равно будет совершен, так как отменить его будет уже невозможно.
Ограничений на количество переходов нет, но менять оператора вы можете не чаще, чем один раз в 70 дней
Это связано с необходимым минимальным временем взаимодействия между операторами, за которое они передают друг другу данные об отсутствии задолженностей абонента.
Смена оператора возможна только в пределах региона заключения договора. Вы не сможете сохранить московский номер, переехав в Санкт-Петербург.
Если при переносе возникают технические сложности, обращаться по этому поводу нужно к вашему будущему оператору, так как именно он занимается процессом перевода.
Вы не можете перенести прямой городской номер. Переводу подлежат только федеральные номера формата 89ххххххххх.
Статистика процедур смены оператора, ведущаяся Россвязью, также неутешительна. Хотя за первый год отмены «мобильного рабства» было зарегистрировано 500 000 заявлений о смене оператора, реально совершили переход на другого оператора менее 250 тысяч абонентов. Тем не менее, теперь вы знаете, как перейти на другого оператора с сохранением номера.
Перенос номера — что это
Перенос номера (MNP) — это появившаяся несколько лет назад услуга, позволяющая переходить от оператора к оператору сохраняя при этом свой старый номер. Это удобно, поскольку позволяет сохранить имеющиеся связи без длительного обзванивания всех контактов или рассылки нового номера по SMS. Это делает абонента более мобильными и стимулирует операторов работать более продуктивно, поскольку любое поражение в конкуренции может оставить его без значительной части абонентской базы.
Перед обращением в салон связи вам следует учесть следующее:
- Текущий номер должен быть оформлен на вас, а все данные должны совпадать с вашими документами;
- Если после приобретения SIM-карты у вас менялись имя или фамилия, то перед совершением перехода вам необходимо обратиться в офис текущего оператора, чтобы обновить информацию;
- Смена оператора при сохранении номера возможна лишь в том же регионе, где вы приобретали SIM-карту. Больше подробностей можно узнать в офисе текущего оператора;
- У вас не должно быть задолженности, блокировки номера;
- Вы должны быть абонентом текущего оператора не менее двух месяцев. Аналогичное правило действует при переходе обратно;
- Проблемы с форматом номера. Если у вас городской номер, то необходимо перевести его в федеральный формат, а только потом приступать к смене оператора;
- Услуга всегда платная, её стоимость составляет около 100 рублей;
- Номер остаётся прежним, однако SIM-карта выдаётся новая. Сразу устанавливать новую карту в день перехода не стоит, делать это лучше после того как старая перестанет работать;
- Срок выполнения перехода — около 8 дней;
- Баланс на старой SIM-карте не должен быть отрицательным, однако и большие суммы перечислять туда не стоит;
- После смены оператора вы будете иметь счёт с нулевым балансом. Деньги со старой SIM-карты останутся у старого же оператора.
Как сменить оператора: способы перенесения
- В офисе нового оператора. Необходимо взять паспорт и деньги — около 200 рублей. В офисе нужно написать заявления на смену оператора, а потом заключить договор с новым оператором.
- Через интернет. Необходимо найти на сайте нового оператора раздел перехода с сохранением номера. После обработки заявки вам позвонит представитель компании и уточнит данные, а также поможет в выборе тарифного плана. SIM-карту вам доставит курьер.
Перенос номера на Beeline
- Стоимость — 100 рублей.
- Максимальный срок переноса — 8 дней.
- Использование временного номера — доступно.
Процедура перехода на Билайн довольна проста: приходите в отделение связи с паспортом и телефоном, заключаете договор и выбираете один из тарифных планов. Если же вы решили заказать SIM-карту онлайн на сайте, то вы можете запросить доставку курьером.
Перенос номера на МТС
- Стоимость переноса — 100 рублей.
- Максимальный срок переноса — 8 дней.
- Использование временного номера — доступно при условии пополнения счёта на сумму в 200 рублей и более.
Система переноса номера этого оператора не обладает какими-то значительными особенностями. Выделить можно, к примеру, наличие всей необходимой информации прямо на странице, посвящённой переходу.
Перенос номера на Tele2
- Перенос бесплатный.
- Максимальный срок переноса — 9 дней.
- Использование временного номера — доступно.
Tele2 вот уже несколько лет ведут на территории РФ рекламную компанию, завлекая всё больше и больше абонентов на свою сторону. Компания активно вкладывается в обеспечение максимально комфортного MNP и даже сделала перенос бесплатным. Кроме того, средства, имевшиеся на временном счёте, будут перенесены на новый номер. Но для получения новой SIM-карты необходимо лично посетить один из салонов связи даже при онлайн-заказе.
Перенос номера на YOTA
- Плата оператору — 300 рублей.
- Максимальный срок переноса — 8 дней.
- Использование временного номера — доступно (требуется совершить обязательный платёж).
Перенос номера на YOTA, к сожалению, возможно провести лишь при личном посещении салона связи. Кроме того, требуется внести плату в 300 рублей. Этот оператор делает ставку исключительно на приятные условия тарифов, которые действительно звучат заманчиво, но ценник сопутствующих услуг при этом выше чем у конкурентов.
Переход на Мегафон с сохранением своего телефона
Компания Мегафон имеет самую обширную в России зону покрытия, активно внедряет передовые телекоммуникационные технологии и предлагает доступную связь. Абонентская база провайдера превышает 90 млн. человек и постоянно увеличивается. Если и вы решили присоединиться к их числу, у вас есть возможность за 100р. воспользоваться услугами дистанционного перехода и при этом сохранить свой действующий абонентский номер.
Прежде чем сменить оператора на Мегафон, нужно проследить, чтобы на номере не было задолженности. Также перенос телефона возможен только в регионе, в котором зарегистрирована SIM-карта.
Чтобы дистанционно поменять другого оператора на Мегафон с переносом номера, необходимо:
- Посетить страницу провайдера «Перейти в Мегафон со своим номером (MNP)» и заполнить форму онлайн-заявки «Простой переход в Мегафон». Этот шаг позволяет избавиться от утомительного визита в офис оператора и удобно оформить бесплатную доставку новой сим-карты и пакета документов. Все данные необходимо вносить без ошибок, поскольку именно они будут использованы для распечатки заявления на перенос, которое вам придется подписать в момент доставки новой карты курьером.
- Встретить курьера в назначенное провайдером время, предоставить паспорт для идентификации владения указанным в онлайн-заявке номером, оплатить стоимость услуги (100 р.), подписать заявление и договор на смену компании с сохранением номера. При необходимости курьер поможет подобрать выгодный тариф.
- Указать необходимый срок перехода, который может составлять от 8 до 180 дней. В момент выполнения перевода номера на телефон абонента придет соответствующее СМС.
Дистанционно перейти на оператора Мегафон сохранив номер можно не во всех населенных пунктах страны. В такой ситуации необходимо оставить заявление на смену оператора в ближайшем офисе или салоне связи провайдера.
Переход от другого оператора на Теле2 с сохранением номера
Переход на Теле2 можно осуществить тремя доступными методами:
- визит в офис телекоммуникационной компании;
- позвонив по номеру подключения услуг оператора 8-800-555-06-11;
- заполнив заявку на официальном сайте
Процедура переноса проходит согласно стандартам операции Mobile Number Portability.
Сначала пользователь должен выбрать подходящий тарифный план и оформить договор с телекоммуникационной компанией Теле2. В случае интернет-подключения или заказа услуг через звонок в горячую линию заключить сделку необходимо будет с представителем компании, который привезёт временную СИМ-карту.
Далее новоиспечённому пользователю мобильного оператора Теле2 остаётся только дождаться, когда компания проверит возможность перехода. Услуга осуществляется в течение одной рабочей недели.
Однако именно перенос на услуги от данной телекоммуникационной компании вызывают у клиентов множество жалоб.
Основной проблемой перехода от другого оператора на услуги Теле2 с сохранением старого номера является неполадки с принимаемым сигналом. Пользователи жалуются на то, что после завершения срока технических неполадок проблемы со связью всё ещё продолжаются. У кого-то это время растянулось на несколько дней, а некоторым пользователям вообще пришлось отказаться от данного номера.
В случае возникновения проблем или вопросов, касающихся подключения у оператора мобильной связи Теле2, есть целый ряд телефонов горячей линии:
- 611 — для звонков с СИМ-карт Теле2;
- 8-495-97-97-611 — для мобильных телефонов абонентов других операторов.
Голосовые вызовы на номера горячей линии компании бесплатны.
Правила услуги «Перенос номера» МТС
Чтобы сменить оператора с сохранением номера на МТС, должны быть соблюдены следующие правила:
- абонент может перенести номер, владельцем которого он является или создать заявку на переход в МТС с телефоном другого человека, имея для этого нотариально заверенную доверенность;
- данные, указанные в заявлении на перенос, должны совпадать с данными в базе компании, клиентом которой является человек. Если менялся паспорт, адрес проживания или фамилия, потребуется посетить салон оператора и попросить обновить информацию;
- переход выполняется только в пределах региона, в котором была приобретена сим-карта у текущего оператора;
- перенести можно только федеральный номер, городские переносу не подлежат;
- на телефоне нет блокировки или задолженности;
- если ранее выполнялся аналогичный переход, с момента операции должно пройти свыше двух месяцев.
Если все перечисленные условия соблюдены, нужно подготовить необходимые документы и приступить к переходу.
Необходимые документы
Чтобы перейти на МТС со своим номером с Мегафона или иного мобильного оператора, потребуются следующие документы:
- паспорт РФ;
- удостоверение личности для иностранных граждан и лиц без гражданства;
- нотариальная доверенность для представителей абонента.
Кроме того, абоненту потребуется заполнить заявление и заключить договор с МТС на оказание услуг связи.
Стоимость услуги
Стоимость перехода со своим телефоном в МТС – 100 рублей. После того, как пользователем станет абонентом мобильного оператора, на баланс его сим-карты поступят 100 бонусных рублей, которые можно будет потратить на услуги связи.
Описание процесса
Чтобы перейти в МТС с Теле2 или другого оператора, нужно:
- Заполнить заявление на сайте МТС или в салоне оператора. При обращении онлайн можно выбрать способ получения сим-карты: бесплатная доставка или в ближайшем салоне МТС.
- Дождаться проверки текущего номера оператором на предмет отсутствия задолженностей, блокировок и совпадения указанных в заявлении личных данных с данными владельца SIM.
- После проверки на телефон абонента придет сообщение с подтвержденной датой перехода.
- За день до перехода клиенту придет сообщение с указанием времени, когда необходимо вставить сим-карту в телефон.
SIM необходима, чтобы абонент мог пользоваться услугами связи МТС во время проверки его данных и телефона. Все это время на сим-карте будет действовать временный номер. В день перехода он поменяется на постоянный, а симка прежнего оператора перестанет работать.
После заключения договора и получения новой сим-карты до переноса номера не рекомендуется извлекать из телефона старую SIM или отключать мобильный. На переносимый телефон МТС сообщит, как проходит процедура и о том, что нужно вставить в телефон новую SIM. Также оператор может прислать сообщение о том, что требуется погасить задолженность.
Причины отказа в переносе номера
Если абонент получил отказ в переносе, это могло произойти по следующим причинам:
- Несовпадение ФИО, паспортных данных или прописки, указанных в заявлении, с данными у текущего мобильного оператора. Нужно обратиться в салон связи и сверить информацию, при необходимости изменить ее.
- Блокировка SIM. Если причина – нулевой или отрицательный баланс, потребуется пополнить его и заново подать заявление. Если телефон заблокирован по решению суда или нарушению условий договора с прежним оператором, следует решить этот вопрос.
- Задолженность. Нужно пополнить счет и заново обратиться в салон связи МТС.
- Номер зарегистрирован в другом регионе. Необходимо повторить операцию в регионе, где была приобретена сим-карта.
- Не прошло 60 дней с момента предыдущего перехода между операторами. Следует подождать, пока не истечет указанное время и снова обратиться в МТС.
Что нужно, чтобы воспользоваться услугой MNP
Переход со своим номером к другому оператору называется Mobile Number Portability или MNP. Он доступен не всем: например, владельцы городских номеров не могут воспользоваться предложением. Услуга доступна только для пользователей мобильных сетей, чей номер начинается на +79.
Если хотите сменить оператора городского номера, вам выдадут новый. А старый могут продать повторно.
Чтобы воспользоваться услугой MNP, нужно:
Находиться в том же регионе. Замена сим-карты с сохранением номера телефона доступна, только если вы пишете заявление в том же регионе, в котором получали старую сим-карту. Если вы уже переехали или сейчас находитесь в командировке, оператор теоретически может отказать в процедуре. Однако все зависит от индивидуальных условий: в некоторых компаниях и отдельных офисах могут пойти навстречу и принять заявление.
Не иметь задолженностей. Проследите, чтобы у вас не осталось долгов перед старым оператором. Даже если на балансе будет -1 ₽, новый оператор может отказать в переносе после оплаты. Деньги за услугу не вернут, и придется начинать всю процедуру заново. Поэтому проверьте баланс или обратитесь в ближайший офис: иногда операторы могут выставлять счета, которые видны только внутри системы. Фактически вы будете должны несколько рублей, но в балансе это не отобразится. Лучше уточните наличие либо отсутствие долга в ближайшем офисе, по номеру горячей линии.
Предоставить верные данные. При переводе номера новый оператор будет запрашивать данные у старого. Если в договоре будет указан другой человек или паспортные данные будут устаревшими, в переносе откажут. Придется идти в офис, просить обновить паспортные данные или перерегистрировать договор, а уже потом заново начинать процедуру. Чтобы не терять время зря, проверьте сведения в договоре или позвоните оператору. Если в документах ошибки или вы меняли паспорт, попросите обновить информацию в базе данных, и только после этого обращайтесь к новому поставщику услуг.
Не переходить слишком часто. Вам откажут, если вы пытаетесь сменить оператора городского номера или уже переходили на другого поставщика услуг с сохранением номера менее, чем за 60–70 дней до подачи заявления. То есть, пользоваться MNP можно не чаще одного раза в 2–3 месяца. Зато другие сроки никак не влияют на процедуру: например, можно купить сим-карту и поменять оператора сотовой связи на следующий день либо через неделю.
Заплатить деньги. Услуга MNP платная. Вы платите деньги новому поставщику услуг за то, что он перерегистрирует номер, связывается со старым оператором, выдает сим-карту. Стоимость может отличаться, в зависимости от выбранной компании и региона, но в среднем составляет 100 ₽. Обычно вы оплачиваете услугу, просто покупая новую сим-карту, на которую впоследствии привяжут ваш номер: она обойдется в 100–150 ₽, но на балансе будет 0.
Предоставить паспорт. Чтобы получить услугу, нужно подтвердить личность — предоставить паспорт гражданина Российской Федерации. Если его нет или вы иностранец, подойдет любое другое удостоверение личности, официально признанное законодательством: например, водительские права международного или российского образца, загранпаспорт. Главное, чтобы на документе было ваше фото, фамилия, имя, отчество, дата рождения и уникальный номер, который позволит проверить его подлинность.
Кроме того, чтобы сменить оператора связи с сохранением номера , понадобится выбрать нового поставщика услуг и сразу — тарифный план, который нужно оформить. Когда процедура перехода завершится, сможете сразу пользоваться им.
Особенности переноса
Эта услуга доступна как для физических, так и юридических лиц – никакой разницы между абонентами операторы не делают. Более того, нет разницы, какой номер вы хотите переносить – элитный бронзовый/золотой/серебряный (с определённым количеством повторяющихся цифр) или вполне себе стандартный – заплатить за это придётся только сто рублей. Закон о переносе номеров касается абсолютно всех операторов, вне зависимости от того, являются ли они региональными или всеросийскими, но менять номер можно только в границах одной области или края.
Когда абонент оформил заявку на перенос номера, ещё какое-то время он будет находиться в ведомстве оператора-донора и только после всех проверок перейдёт к реципиенту. На каждом этапе процесса, то есть рассмотрении заявки, одобрении её, отказа одного оператора и принятии другого, абонент будет получать уведомления. Никаких особенностей в обслуживании «новичка» не предусмотрено – он будет подчиняться правилам оператора-реципиента, правда, первоначально будут некоторые ограничения – новый абонент сможет пользоваться только звонками, СМС-сообщениями и доступом в интернет, но вскоре ему откроется весь доступный функционал. Если же по каким-то причинам абонент решил расторгнуть договор с реципиентом, то его номер будет возвращён предыдущему оператору.
Следует отметить, что если абонент использует телефон, купленный в сети определённого оператора, то есть запрограммированный на работу с конкретной карточкой, существует вероятность того, что он откажется работать при переносе номера и в принципе не воспримет новую сим-карту.
Переход на другого оператора с сохранением номера «Мегафон» позволяет без проблем. Если вы хотите присоединиться к этой мобильной сети, вам первым делом нужно оставить заявку на эту операцию – здесь нет разницы, онлайн или же в офисе оператора.
При онлайн-заявке, после того как её рассмотрят, сотрудники «Мегафона» свяжутся с вами и доставят необходимые для заключения нового договора документы и новую сим-карту. На этом же этапе подбирается тарифный план внутри этой сети и снимается оплата в сто рублей за осуществление операции. При заполнении заявки в офисе плата за услугу взимается сразу же, как и осуществляется выдача новой карты с уже выбранным тарифным планом. Потом, в течение срока от недели до полугода, произойдёт сам перенос номера в сеть Мегафон, о чём вас дополнительно уведомят сообщением.
Не запрещает переход на другого оператора с сохранением номера МТС. Здесь, правда, есть свои особенности. Заявка заполняется только в офисе оператора, при себе нужно обязательно иметь паспорт, если номер зарегистрирован на вас, или доверенность от владельца номера – вы обязаны подтвердить, что у вас есть права на осуществление подобных действий.
Далее вы оплачиваете этот самый переход и выбираете новый тариф уже в сети МТС, на этом же этапе вы получаете временный номер, который потом, после всех одобрений, заменится на переносимый. Далее несколько дней мобильные операторы получают на урегулирование между собой всех формальностей по техническим вопросам, а за день до предполагаемого переноса МТС присылает вам сообщение с указанием точного времени окончания обслуживания вашей карточки у старого оператора – в это время вам нужно вставить в устройство симку реципиента.
Переход на другого оператора с сохранением номера «Билайн» допускает так же легко, как и «Мегафон». Более того, сам процесс осуществления этой операции у них похож — всё та же заявка либо онлайн, либо в офисе, те же самые сроки и общий порядок оказания также может привезти новую карту и договор на её обслуживание по удобному вам адресу.
Но отдельным плюсом этой операции для новых абонентов сети «Билайн», которые решили всё же осуществить все необходимые манипуляции в офисе компании, является возможность записаться на конкретное время в режиме онлайн, а не сидеть в помещении, ожидая своей очереди.
Переход на другого оператора с сохранением номера «Теле2» также приветствует. Да и вообще, любая компания будет рада новым абонентам.
Правила те же самые, что и для других мобильных операторов, единственным нюансом является то, что осуществиться перенос номера может только в официальных салонах компании – никакого онлайна или же операций у дилеров.
Переход от другого оператора на МТС с сохранением номера
С 2013 года телекоммуникационная компания МТС предоставляет своим клиентам услугу MNP (Mobile Number Portability), то есть перенос старого номера от другого оператора. Осуществляется данная опция одним возможным способом — личным обращением в салон сотовой связи мобильного оператора.
Перед операцией следует проверить соблюдение трёх основных условий для абонента:
- положительный баланс лицевого счёта;
- является ли клиент владельцем номера;
- совпадает ли регион переподключения с домашним для номера.
При обращении в салон сотовой связи МТС необходимо заполнить заявление на оформление услуги. Для этого пользователь должен предъявить паспорт гражданина РФ или основной документ, удостоверяющий личность для иностранных абонентов без российского гражданства.
Далее необходимо выбрать интересующий тарифный план. Для перехода подойдёт любой актуальный тариф телекоммуникационной компании МТС.
После оформления договора пользователю выдадут СИМ-карту с временным телефонным номером. На ней зарегистрирован выбранный тарифный план, а также лицевой счёт, который сохраниться у абонента после переноса. Функция перехода к оператору МТС со своим старым номером платная.
Срок перехода телекоммуникационная компания установила очень размытый — от 8 дней до 6 месяц с момента заключения договора о предоставлении услуг сотовой связи. Однако жалобы о долгом переносе номере не встречают на сайтах отзывов клиентов.
За день до полного перехода мобильный оператор сообщает пользователю о точной дате, а главное, о времени выполнения функции с помощью SMS. Делается это для того, чтобы абонент успел пополнить лицевой счёт на сумму необходимую для оказания услуги, а также дабы оповестить пользователя о возможных проблемах с сигналом связи в этот промежуток времени. Возникает это из-за переноса номера и всей информации, связанной с ним, из базы данных одного мобильного оператора к другому.
Также у телекоммуникационной компании МТС есть два номера горячей линии по вопросам функции перехода: 8-800-250-82-50 и 8-800-250-08-09.
Инструкция: как перейти от одного сотового оператора к другому c сохранением абонентского номера
НА-СВЯЗИ.ru > Смена сотового оператора без смены номера (информация актуальна на декабрь 2013 года)
С 1 декабря в России стал возможен переход от одного мобильного оператору к другому с сохранением прежнего номера телефона. Эта услуга называется MNP (Mobile number portability). Сменить оператора без замены номера можно только в рамках одного региона. Стоимость перехода — 100 рублей. Перенести можно только номер в федеральной нумерации (городскую нумерацию перевести невозможно). Кроме того, оба оператора (оператор-донор и оператор-реципиент) должны иметь технические возможности для переноса (на начало декабря в списке «готовых» были: Билайн, МегаФон, МТС, Ростелеком, Теле 2, СМАРТС). Повторная смена оператора возможна только через 70 дней после предыдущей операции.
Итак, для переноса номера вы должны проделать всего две операции: написать заявление и вставить новую SIM-карту после получения подтверждения от своего нового оператора. На самом деле процесс несколько сложнее.
- 1. Сначала нужно выбрать оператора, к которому вы хотите перейти, прийти в один из его офисов с паспортом и написать заявление о переносе номера. Номер, разумеется, должен быть зарегистрирован на вас и в том регионе, где вы планируете совершить переход. Если номер оформлен не на вас, нужна нотариально заверенная доверенность.
- 2. После подписания договора и выбора тарифного плана (по некоторым данным, существуют ограничения в выборе) вы получаете SIM-карту с временным номером от оператора-реципиента (т.е. того, к кому вы уходите от прежнего). Этой SIM-картой пока лучше не пользоваться. Она рабочая, но в период перехода (который может занять длительное время) вы будете оплачивать расходы по обеим SIM-картам.
- 3. Оператор-реципиент отправит заявку в единый центр (его обслуживает ЦНИИ связи), где оператор-донор сравнит Ф.И.О. абонента со своими данными и выяснит сумму задолженности (если она есть).
- 4. На второй-третий день абонент может получить SMS о задолженности перед прежним оператором. Ее необходимо погасить до конца четвертого дня с момента подписания договора.
- 5. После того, как два оператора уладят все формальности, на старый номер вам придет SMS-напоминание о дате переноса.
- 6. В час «икс» вы можете выбросить старую SIM-карту и вставить новую (она должна автоматически активироваться). После в течение получаса могут не работать исходящие звонки и SMS, в течение нескольких часов — входящие звонки и SMS.
- 7. Если на вашем старом счете остались деньги, нужно прийти в офис оператора-донора и написать заявление на возврат денег.
- 8. Согласно закону, процесс перевода должен занять не более 8 дней. Но, учитывая неготовность всех мобильных операторов России, недоработки нормативной базы и реализации отдельных технических моментов, сотовый оператор имеет право перевести вас не позже 15 апреля 2014 года.
- 9. Таким образом, реальный срок перевода может занять от 8 дней до трех-четырех месяцев.
- 10. Мы настоятельно не рекомендуем вам переходить к другому оператору в ближайшее время. Дело в том, что после перехода у вас может не работать роуминг (национальный и международный), а также отсутствовать связь с абонентами проводной (фиктивной) телефонии.
Интернет-портал «НА-СВЯЗИ.ru». Последнее обновление: 06.12.2013
За какой срок меняется оператор?
При переносе номера немаловажное значение имеет период, необходимый для перемены оператора. Конкуренция привела к тому, что компании-поставщики сотовой связи стараются сократить сроки до минимума
Если говорить о Законе «О связи», то там указывается следующая информация:
- для физического лица смена одного оператора на другого может осуществляться в срок от 3 до 9 дней;
- для юридических лиц период смены оператора варьируется от 21 до 29 дней.
При этом перенесение номера осуществляется только при условии отсутствия задолженностей перед прежней компанией-оператором. Если таковая возникла уже после заключения договора о предоставлении услуги с новым оператором, то абонент должен оплатить ее в продолжение 10 дней, в противном случае в переносе номера может быть отказано.
При соблюдении всех необходимых условий «Теле2» осуществляет перенос номера в течение 8 дней с момента подписания договора. Однако окончательный срок устанавливается индивидуально в каждом отдельном случае.
За день до даты смены оператора абонент получит смс-уведомление с напоминанием переустановить сим-карту и с указанием точного времени перехода. В период переноса номера телефон может оказаться вне зоны обслуживания, но не более чем на 30 минут.
Кaк cмeнить oпepaтopa c coxpaнeниeм нoмepa: пoшaгoвaя инcтpyкция
Процедура смена провайдера с сохранением существующего номера может видоизменяться исходя из выбранного поставщика услуг, но в целом ее последовательность идентична в каждом из случаев:
Проверка соответствия данных паспорта и договора. Если договор был заключен на другого человека, есть способы уладить это:
человек, заключающий договор, пишет заявление о переходе на тарифный план другого провайдера и потом переоформляет sim-карту;
сначала переоформляется sim-карты, а потом вы совершаете процедуру перехода;
владелец симки оформляет на вас доверенность, разрешая любые действия с нею.
Заявление в письменной форме в офисе провайдера
Важно, чтобы офис территориально находился в регионе первоначального приобретения симки.
Получение новой симки. Провайдер выдаст карту в условленные сроки
Иногда новая карта изначально привязана к другому номеру, который впоследствии заменяются на ваш старый.
Пополнение счета. Сразу спишется сумма за действующий тарифный план.
Завершение процедуры. На это уйдет до недели. За сутки до перехода вы получите уведомление в смс.
Но если на счету были средства, они не будут перенесены на новую симку и останутся старому оператору. Для их возвращения обратитесь в офис старого оператора для написания заявления о прекращении договора. Средства зачисляться на счет спустя несколько месяцев.
Кaк пepeйти co cвoим нoмepoм в MTC
Переход на MTC осуществляется в офисе оператора. Обратитесь в офис МТС для написания заявления и договора об обслуживании, взяв с собой документы. Сначала вы получите симку с временным номером и тарифом «Tapифищe». На новый счет рекомендуется внести не менее 300 рублей, стоимость – 100 рублей. Деньги за обслуживание спишутся спустя 2 недели со скидкой 30%, скидка работает на протяжении 6 месяцев. После проверки отсутствия задолженности МТС переведет вас себе, привязав старый номер.
Кaк пpoxoдит пepexoд co cвoим нoмepoм в Билaйн
Нужно подать заявление о переходе удобным способом:
- обратившись в офис, взяв с собой документы;
- онлайн, при этом новую симку нам доставят по указанному адресу и одновременно заключать договор.
Билайн выдает временную карту, на которой впоследствии привязывает старый номер. До перехода работают обе карты. Стоимость – 100 рублей. Есть возможность возврата этой суммы бонусными средствами в ходе использования пакета.
Кaк пepeйти co cвoим нoмepoм в Meгaфoн
Подача заявления на переход осуществляется в офисе или онлайн, специалист Мегафона лично приедет к вам с новой картой и договором. Стоимость – 100 рублей. Срок перехода –11 рабочих дней, в течение которых вы пользуетесь симкой с временным номером.
Кaк пepeйти co cвoим нoмepoм нa Teлe2
Услуга MNP доступна лишь в 30 офисах оператора, если в вашем регионе проживания нет офиса, воспользоваться услугой вы не сможете. Заявка подается онлайн или в офисе, стоимость услуги 100 рублей, срок перехода – около недели.
Moжнo ли пepeйти co cвoим нoмepoм нa Йoтy
Можете сменить номер на Йoтy. Для перехода необходимо обратиться в офис компании, стоимость стандартная – 100 рублей.
