Резюме
Итак, корпорация «СОГАЗ» – один из крупнейших игроков на российском рынке страхования. Данный бренд находится в числе самых известных. Компания дает работу огромному количеству специалистов. Ее деятельность просматривается в самых разных сегментах рынка страхования. Организация взаимодействует как с юридическими, так и с физическими лицами. Это предопределяет появление большого количества отзывов о деятельности компании. Основной их объем приходится на мнения клиентов и работников корпорации. В обоих случаях содержание отзывов соответствует специфике рынка страховых сервисов в РФ.
В этом смысле не особо отличается от других крупных брендов компания «СОГАЗ». Страхование, отзывы о котором находятся числе самых распространенных, если смотреть по сегментам экономики, – это сфера, характеризующаяся, с одной стороны, наличием договорных отношений, в которых все условия взаимодействия клиентов и поставщиков прописываются в контрактах, а с другой – значительным пространством для появления субъективных мнений. Поэтому, изучая отзывы клиентов на тематических порталах, следует учитывать данный аспект и сопоставлять сущность комментариев с конкретными примерами правоотношений между гражданами, юрлицами и страховой компанией.
Весьма позитивны мнения работников корпорации «СОГАЗ». Отзывы сотрудников (Москва и другие города в этом смысле не слишком отличаются) свидетельствуют о том, что специалисты ощущают себя работающими в современной и перспективной компании. Это является огромным плюсом для дальнейшего развития организации.
Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?
Операторы колл-центра горячей линии «СОГАЗ» способны разъяснить любой вопрос, связанный со страховыми услугами, которые оказывает компания.
По горячему номеру в течение 30 минут можно выяснить вопросы, связанные с работой страховщика, всеми предоставляемыми услугами, в частности:
- страховые полисы (КАСКО, ОСАГО, МДС, а также страховка недвижимого имущества, страховка от возникновения несчастного случая и туристическая);
- выплаты при наступлении страхового события;
- процедуру получения страховки и всех дальнейших мероприятий;
- работу в личном кабинете;
- правила оформление полиса ОСАГО, ДМС;
- выяснить наличие или отсутствие страхового случая при ДТП, госпитализации;
- как получить компенсацию семье военнослужащих;
- что значит электронный сервис, как на нем оставить заявку, в какие сроки рассматривается, каким способом страховщик получает ответ;
- суммы компенсаций по конкретным случаям;
- преимущества оформления ОСАГО через СОГАЗ;
- как оформить полис, не выезжая за место проживания с отдаленных районов страны;
- как оформить полис ДМС на ребенка;
- вопросы, связанные с переоформлением полиса в связи со сменой фамилии, адреса, если документ утерян;
- как обращаться за мед. помощью в другом регионе, порядок компенсаций и пр.;
- электронная оплата полиса, и др.
Страховые представители укажут полный перечень документов, которые требуется предоставить страховщику для получения компенсации по конкретному страховому случаю, объяснят правила обращения, в том числе в электроном виде, помогут правильно составить документы.
Обратите внимание! Позвонив в службу поддержки «СОГАЗ» решить возникшую проблему или конфликт с другим страховым учреждением невозможно. Агенты СОГАЗ не оказывают юридических консультаций и не оказывают помощь при решении споров. Также нельзя получить персональные данные клиентов компании или ее работников
То есть операторы не дадут ответы на вопросы, которые выходят за рамки программ и услуг этой страховой.
Все операторы, которые работают на горячей линии «СОГАЗ» обращаются к клиентам всегда вежливо. У них есть информация по всем предоставляемым услугам и работе страховой в полном объеме. Даже если оператор не будет знать достоверный ответ на полученный вопрос, то он переадресует звонок другому сотруднику, который обладает доступом к необходимым данным.
По данным агентства аналитики, компания СОГАЗ занимает второе место по количеству возмещаемых компенсаций. Ежедневно выплаты по страховым случаям составляют около 195 000 000 рублей. Уставной капитал компании 78 млрд. руб.
С 2016 года вступила в действие корпоративная программа по добровольному медицинскому страхованию работников ПО «Маяк»
С 1 января 2016 года вступила в действие новая корпоративная социальная программа – «Добровольное медицинское страхование работников ПО «Маяк». Предприятие заключило договор добровольного медицинского страхования (ДМС) со страховой группой «СОГАЗ» на 2016 год. По программе ДМС застраховано 11726 работников: это все работники, состоящие в постоянных трудовых отношениях с «Маяком» по состоянию на 1 января 2016 года. При этом никаких вычетов из заработной платы работников не предусмотрено: страхование по программе ДМС осуществляется полностью за счет предприятия.
Добровольное медицинское страхование – современный механизм организации профилактики и лечения заболеваний. «Маяковцы» могут получить дополнительную медицинскую помощь сверх программ, предусмотренных государственными гарантиями в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Добровольное медицинское страхование через страховую компанию позволит получить своевременные и качественные медицинские услуги, причем, как в медицинских учреждениях Озерска, так и в клиниках Челябинска, Екатеринбурга и Москвы.
Предоставление медицинских услуг в рамках программ ДМС – это новые возможности не только для работников «Маяка», но и для озерских медиков. Между ПО «Маяк», ЦМСЧ №71 и страховой компанией «СОГАЗ» подписан трехсторонний регламент о порядке взаимодействия при реализации договора страхования. Одним из его условий является первоочередное обслуживание работников «Маяка» в ЦМСЧ №71. В случае невозможности предоставления необходимого объема медицинских услуг силами ЦМСЧ №71 страховая компания в кратчайшие сроки по направлению лечащего врача организует медицинское обслуживание в областных клиниках. При этом «СОГАЗ» будет контролировать целесообразность назначенных консультаций, диагностики, лечения, качество предоставляемых услуг, а также установление оптимального ценообразования за услуги.
В соответствии с регламентом предусмотрена также оптимизация работы цеховой службы поликлиники №3 ЦМСЧ №71. Речь идет о сокращении сроков ожидания приема цехового врача – терапевта (не более двух часов), организации приема цехового врача – терапевта на территории здравпунктов структурных подразделений и так далее.
На предприятии разработано Положение «Добровольное медицинское страхование работников ПО «Маяк» П-ОСР-042-2015, которое определяет условия и порядок предоставления оказания медицинской помощи по договору ДМС. Положение размещено на внутрикорпоративном сайте в разделе «Социальная политика» и будет направлено во все подразделения предприятия.
Как вернуть деньги и избежать повышения процентной ставки
Если при оформлении потребительского кредита, автокредита или ипотеки, сотрудник банка настаивает на оформлении страховки. Увеличить шансы на возврат в случае досрочного возврата долга поможет следующая инструкция:
- Уточните названия страховых компаний, которые прошли аккредитацию в кредитной организации.
- Сравните условия договора, тарифы, правила возврата при досрочном отказе от страховки.
- Предложите сотруднику банка оформить полис в выбранной страховой компании.
- Получите кредит.
- Верните долг досрочно.
- Подайте заявление на досрочное расторжение договора страхования.
- Получите деньги.
К сожалению, при рассмотрении исков к АО Согаз суды выносят решение об отказе в выплатах при досрочном погашении кредита. Поэтому описанный выше способ позволит сократить расходы на оплату взносов и увеличит шансы на возврат денег.
Системообразующие предприятия как ключевые клиенты бренда
Примечательно, что компания «СОГАЗ» рассматривается как один из ведущих поставщиков страховых услуг в сегментах, в которых осуществляют деятельность системообразующие предприятия РФ. Прежде всего, это корпорации, работающие в сфере строймонтажа, авиации, космической промышленности. Данное направление деятельности «СОГАЗа» предопределило появление в клиентской базе тех фирм, которые попали под западные санкции. В этом смысле российская страховая компания является во многих нюансах безальтернативным и, как считают многие эксперты, надежным партнером организаций, испытывающих экономические трудности.
Так, компания «СОГАЗ» (отзывы аналитиков рынка характеризуют данный аспект как один из индикаторов эффективной работы предприятия) регулярно осуществляет перестрахование рисков крупных бизнесов и формирует при этом необходимую облигаторную емкость услуг. Данная политика бренда вместе с тем имеет разумные ограничения. Как рассказывают представители фирмы в интервью СМИ, «СОГАЗ» старается не брать риски, которые объективно не могут быть в должной мере эффективно перестрахованы. В результате организация вынуждена предлагать корпоративным клиентам лимиты по выплатам страховых сумм.
Как считают менеджеры компании «СОГАЗ», работа с фирмами, попавшими под санкции, является в достаточной мере высокорентабельным сегментом деятельности. Изучим теперь специфику функционирования корпорации в сегментах работы с физлицами, а также отзывы клиентов об этой страховой фирмы.
Если полис получен при оформлении потребительского кредита
При получении кредитной карты или потребительского кредита наличными, сотрудник банка предложит заключить один или несколько договоров страхования с АО «Согаз»:
- жизни и здоровья;
- от несчастных случаев и получения инвалидности;
- от потери источника дохода в связи с сокращением или увольнением по инициативе работодателя;
- ответственности за причинение вреда третьим лицам;
- для путешественников.
Эти виды полисов относятся к добровольным и необязательным. Однако в случае отказа от страхования, например, жизни заемщика, кредитор может повысить процентную ставку.
Вернуть деньги за эти страховки можно в течение 14 дней после получения кредитных средств. По условиям, предусмотренным дополнительным соглашениями, забрать деньги можно в полном объеме.
Отказать АО Согаз в выплате потраченных средств может только в одном случае – если до момента подачи документов произошел страховой случай и застрахованный заемщик получил выплаты.
Если банк подключил к программе коллективного страхования
Вместо индивидуальной страховки сотрудник банка может предложить подключиться к программе коллективного страхования. При этом заемщик на руки получит не полис, а дополнительное соглашение, где страхователем будет указана кредитная организация, а клиент банка – застрахованным.
Отказаться от такой страховки сложнее. Заявление придется подавать в банковскую организацию.
Забрать потраченные средства полностью не получится – кредитор перечислит страховые взносы, но не выплатит удержанную комиссию за подключение к программе.
Возможен ли возврат при досрочном погашении кредита
Согласно ст.958 ГК РФ, вернуть деньги после досрочной выплаты долга можно только в случае, если такая возможность предусмотрена условиям договора, Правил страхования, дополнительных соглашений.
Если банк оформил страховку на стандартных условиях, забрать страховые взносы при досрочной выплате займа нельзя.
Как вернуть страховку по автокредиту
Если собственных средств на покупку автомобиля не хватает, и заемщик обращается в банк для оформления целевого кредита, сотрудник кредитного отдела предложит оформить несколько страховок:
- жизни и здоровья;
- ОСАГО и/или КАСКО.
При этом право собственности на приобретаемый автомобиль перейдет к заемщику только после выплаты долга. До этого момента транспортное средство будет оставаться в залоге у кредитора.
Отказаться от страховки и забрать деньги можно только по первому полису в течение 14 дней с момента получения полиса.
Согласно законодательству, выполнить требование кредитной организации и оформить ОСАГО или КАСКО – обязанность заемщика.
Можно ли вернуть стоимость страховки при продаже авто
Вернуть часть страховых взносов, уплаченных за полис ОСАГО или КАСКО можно только при одном условии – если меняется собственник в связи с продажей авто.
Решив продать автомобиль, купленный в кредит, выполните следующую последовательность действий:
- Предупредите о решении банк и страховую компанию.
- Посетите офис банка и страховщика вместе с будущим владельцем для подачи документов.
- Если банковская организация одобрила смену заемщика, подготовьте договор купли-продажи и заявление на выплату остатка страховой премии за неиспользованный период.
- Подайте документы.
- Дождитесь перевода денег на банковский счет.
Если автокредит погашен досрочно, для получения части стоимости ОСАГО или КАСКО достаточно оповестить страховую компанию о расторжении договора и смене собственника.
