Бизнес-модель: что это и для чего
Бизнес-модель — это описание монетизации компании: из чего складывается ее прибыль и какие у нее расходы. Бизнес-модель — это обязательный раздел бизнес-плана любой уважающей себя фирмы.
Бизнес-модель нужна для того, чтобы сайт или компания понимала, как она планирует зарабатывать деньги и какие у нее статьи расходов. Благодаря ей легко выяснить целевую аудиторию, как будет выглядеть продукт и как его продавать.
Бизнес-модель компании нужна потенциальным инвесторам. Если инвестор желает вложить деньги в компанию, то он изучает ее бизнес-модель — она необходима как один из маркеров окупаемости вложений. С бизнес-моделью проект запускается гораздо проще, потому что его руководители имеют представление о том, над чем предстоит работать.
Обычно бизнес-модель состоит из трех взаимозависимых частей. Все упирается в создаваемый продукт, ведь именно за счет него компания получает прибыль:
- Создание продукта — его производство, работа над дизайном;
- Продвижение и продажа продукта — сюда входит маркетинг, реклама и пиар, а также сами каналы продаж;
- Монетизация продукта — его стоимость, как клиенты его покупают и от чего зависит цена.
Принципы моделирования бизнес-процессов
Продуктивность и достижение результатов напрямую зависят от того, насколько деятельность организации соответствует определённым правилам, ведущим к успеху. Прежде чем описать основные методы моделирования, рассмотрим общие принципы, которые необходимо учитывать при построении модели.
Осуществимости
Построенная модель в первую очередь должна иметь практическую «досягаемость», то есть она должна быть пригодной для реализации поставленных целей. Нужно ясно определить возможности области моделирования, количественные показатели.
Информационной достаточности
Точность и полнота исходной информации играет важную роль в продуктивности работы. При недостаточном количестве данных о компании, модель будет построена некорректно. Модель бизнес-процессов должна строиться на реальных сведениях.
Множественности
Для того, чтобы достичь желаемых показателей, следует составить ряд моделей – так можно рассмотреть процессы с разных углов. Лишь масштабный охват приведёт к нужным результатам, при этом, помогая избежать многочисленных ошибок.
Агрегирования
Когда дело касается строения сложной модели, наиболее простым способом является разделение её на подсистемы и дальнейшая работа с ними. В этом и заключается принцип агрегирования – в упрощении создания комплексной системы. При наличии независимых агрегатов можно с лёгкостью перестраивать модель в зависимости от ситуации, при этом сохраняя целостность всей модели.
Отделения
При проведении анализа стоит обратить внимание только на неясные аспекты, требующие пересмотрения. Нет необходимости описывать все бизнес-процессы компании
Это сохранит как время, так и силы. Тем не менее, эти блоки включаются в модель лишь с описанием входящих и исходящих информационных потоков.
Канва бизнес-модели: шаблон
Canvas состоит из девяти блоков, являющихся ключевыми бизнес-элементами и неразрывно связанных друг с другом:
- Блок № 1. Ключевое партнерство. Перечислите основных партнеров вашего бизнеса, которые оказывают ему поддержку и благодаря которым достигается успех проекта. Также укажите конкретные выгоды, которые вам приносит тот или иной ключевой партнер.
- Блок № 2. Основные виды деятельности. Определите главные направления деятельности бизнеса, благодаря которым реализуется продажа товара и формируется ценностное предложение.
- Блок № 3. Ключевые ресурсы. Составьте список источников материальных и нематериальных ресурсов, которые ваша компания использует для продвижения товара, его создания, реализации и т.д.
- Блок № 4. Ценностные (ключевые) предложения. Проанализируйте все предложения, которые предоставляет ваш бизнес, и выделите их отличительное преимущество (то, что отличает вас от конкурентов).
- Блок № 5. Отношения с клиентами. Оцените ваши отношения с клиентами: насколько они доверительные и долгосрочные, через какие каналы вы взаимодействуете с ними, насколько это взаимодействие качественно, есть ли обратная связь, влияют ли на взаимодействие тип и потребности клиента, оказывается ли им постпродажная поддержка и т.д.
- Блок № 6. Каналы сбыта. Разберите каждый канал, благодаря которому клиенты могут узнавать о вашей компании и приобретать ваши товары.
- Блок № 7. Потребительские сегменты. Опишите конкретные сегменты своей целевой аудитории, выделите их ключевые характеристики и различия между ними. Затем оцените, насколько отличается стратегия продвижения и продаж для каждого из этих сегментов.
- Блок № 8. Структура издержек (затрат). Оцените основные траты вашего бизнеса, которые необходимы для его работы и развития. Также постарайтесь провести параллели между этими тратами и другими пунктами.
- Блок № 9. Источники доходов. Определите, что именно в рамках реализации ваших предложений приносит доход вашему бизнесу.
Далее раскроем каждый из данных блоков подробнее. Вы также можете прочитать одну из специализированных книг для лучшего понимания, а именно книгу «Построение бизнес-моделей».
Стандартный шаблон
Рассмотрим, как выглядит традиционная модель. Шаблон представлен на картинке чуть ниже, он позволяет понять, как все работает. Ключевым разделом являются услуги и продукты. На самом деле уникальных продуктов практически не существует, поэтому товары фактически не интересны покупателям, поскольку вокруг них сотни подобных предложений. Для клиентов интересен не сам продукт, а то, чем конкретно он будет ему интересен и полезен. Именно поэтому раздел “Предложение” так важен — вам нужно описать, что вы предлагаете и что дает товар. Главное — заинтересовать потенциальных клиентов совершить покупку.
Стандартная схема бизнес-модели
Правая часть шаблона — это пути реализации товаров. Она складывается из нескольких пунктов, ключевым из которых является налаживание канала работы с клиентом. Именно от правильности построения канала зависит, как быстро потребитель приобретет товар после того, как компания выпустит определенное предложение. Считается, что канал должен работать в пять шагов:
- Информирование клиента.
- Убеждение потенциального покупателя.
- Заключение сделки.
- Доставка товара покупателю.
- Послепродажное общение.
Слева на схеме рассмотрены затраты, которые понесет организация для создания товара и его реализации. Необходимо их верно оценить, чтобы понимать, с какими трудностями придется столкнуться и как их правильно преодолеть. Следует понимать, что левый блок полностью влияет на правый, то есть расходы влияют на формирование прибыли.
Подписка на доступ к контенту
Обычно в этом случае предоставляется доступ к документам, видео, музыке или другому контенту — в течение месяца или года. Например, вы можете подписаться на новостной или аналитический ресурс и получить доступ к материалам публицистов и видных экспертов. Для обычных пользователей такой контент недоступен или отображается в ограниченном объёме. Эта бизнес-модель может стать альтернативой рекламной модели.
Paywall
Такой способ монетизации часто называют paywall. Многие СМИ используют paywall и, судя по нарастающей популярности этой модели, такая стратегия генерации прибыли способна давать результат. Так, американский медиа The New York Times, The Wall Street Journal, The Financial Times, The Times давно перешли на подписку, которая дает доступ к особенно эксклюзивному или уникальному контенту. В России же такие СМИ пока можно пересчитать по пальцам — « Ведомости» и Republic тоже предлагают подписку, но при этом она не распространяется на новости.
Бизнес-модель по подписке на доступ к контенту перекочевала из медиабизнеса в сферу развлечений, онлайн-услуг и программного обеспечения. Первым на ум приходит Netflix. Netflix — это американская компания, которая занимается производством и дистрибуцией фильмов и сериалов. Чтобы получить доступ к их контенту, пользователю необходимо приобрести платную подписку. По состоянию на 2019 год, у Netflix было 139 миллионов подписчиков по всему миру.
Бесплатная подписка — платная подписка
Многие сервисы и приложения (в особенности мобильные) предоставляют бесплатный доступ к пакету услуг, но расширенный функционал возможен только за платную подписку. Так, бизнес-модель, в основе которой лежит платная подписка, меняется в целях расширения клиентской базы. Например, облачное хранилище Dropbox бесплатно, но платная подписка даст больше места для документов и фотографий. Такую бизнес-модель часто называют freemium, где free означает « бесплатный», а premium « улучшенный».
Что такое бизнес модель стартапа?
Эксперты утверждают, что без бизнес модели невозможно запустить успешный проект. Связано это в первую очередь с тем, что, не имея чёткого представления и целях и способах их достижения, молодым предпринимателям будет сложно привлечь деньги инвесторов.
Именно это и представляет собой бизнес модель стартапа – логическое понимание и отображение того, как функционирует бизнес на всех уровнях, а также каким образом стартап привлекает клиентов и зарабатывает деньги.
В идеале такое представление должно иметь графическое или схематическое отображение. В сфере бизнеса бытует мнение, что идея не дееспособна и не существует, пока не нашла своего отображения на бумаге.
Сегодня существуют различные подходы к тому, что считать бизнес-моделью. Их все можно объединить, сказав, что бизнес модель должна объяснять, какой спрос будет удовлетворен путем создания компании и чем эта идея лучше, чем предложение конкурентов, а также, насколько и каким образом окупятся понесённые расходы. Бизнес модель стартапа – это идеальный вариант того, как должен функционировать бизнес. Она обязательно должна учитывать следующие факторы:
- Продукт (что предлагает стартап?);
- Потребители (кто нуждается в товаре?);
- Маркетинг (как будет осуществляться сбыт?);
- Поставщики и производство;
- Рынок (объем и тип);
- Наличие конкурентов и их особенности;
- Способ получения доходов;
- Система формирования расходов;
- Неэкономические факторы, оказывающие влияние на проект.
Как работать с созданным документом
Итак, основная бизнес-модель создана и протестирована. Что делать с ней дальше? Ведь без приложенных усилий к реализации, даже самые блестящие и перспективные планы обречены на провал. Советы специалистов помогут довести документ до логического результата.
1. Сделать созданную модель доступной и удобной для совместной работы.
Если бизнес-план еще можно засекретить (хотя его часто запрашивают инвесторы, кредиторы), то упрощенную бизнес-модель предприятия можно и нужно демонстрировать всем заинтересованным сторонам и членам команды. Все они ценные источники обратной связи, а также непосредственные участники, чтобы улучшать выстроенную модель. Рекомендуется разместить документ в общем доступе, а также разрешить редактирование и совместное использование (если возможно).
2. Разработать и протестировать альтернативные модели.
Даже самый проверенный стартап может пойти не по плану. На этот случай лучше иметь в арсенале «план Б». К примеру, общее видение может оставаться неизменным, тогда как бюджет, методы достижения целей будут меняться, в зависимости от возникших угроз (или, наоборот, появившихся новых возможностей).
Также лучше постараться «предсказать» направление движения рынка, предвидеть потенциальные политические и экономические проблемы. Разработка плана Б поможет снизить риски в будущем.
3. Трансформировать бизнес-модель в реальные и достижимые цели.
Все коммерческие модели имеют конечную цель ― получение финансовой выгоды. Однако специалисты рекомендуют поставить как можно больше «подцелей», не связанных напрямую с денежными показателями. Тем более в первый год «запуска» проекта расходы скорее всего будут превышать доходы.
Чтобы поддерживать мотивацию, стоит акцентировать внимание на других целях: количестве привлеченных клиентов, узнаваемости бренда, проценте положительных отзывов. Достижение промежуточных задач позволит не потерять интерес, а также будет неким маркером движения по правильному пути
4. Провести презентацию бизнес-модели широкому кругу заинтересованных лиц.
Перед внедрением можно презентовать разработанный концепт потенциальным клиентам, инвесторам. Именно люди, которые планируют тратить деньги на продукт или услугу, самые строгие критики. Инвесторы могут быть настроены более скептически, но их замечания позволят увидеть слабые стороны и скорректировать вектор развития. Если возможно, стоит разработать бета-версию программы, распространить бесплатные образцы продуктов и предложить избранной группе пользователей провести тестирование.
5. Собрать обратную связь от клиентов и заинтересованных сторон.
Чтобы понять, что созданная модель работает, через некоторое время после внедрения, необходимо провести опросы, проанализировать отзывы и обзоры. Простая проверка поможет понять предпочтения и потребности клиентов. Аналитика также позволит ответить на вопросы. Верна ли была гипотеза? Решает ли разработанная модель проблему так, как было задумано? С полученными результатами стоит вернуться к шаблону бизнес-модели и внести необходимые коррективы.
Для создания подобных документов необходимо не только знать классификации бизнес-моделей, но и владеть инструментами для его формирования.
Простым стартапам можно воспользоваться бесплатной версией программы Canva ― достаточно использовать популярные шаблоны. Тем, кому нравится создавать собственные схемы, подойдет Excel и PowerPoint с понятным, простым и привычным интерфейсом.
Создание бизнес-модели является частью разработки осмысленной бизнес-стратегии. Процесс требует глубокого понимания деятельности компании, анализа того, как организация или продукт будет создавать ценность. Но ограничиваться одной лишь моделью не стоит. Дальновидный топ-менеджер использует на практике все доступные инструменты, чтобы достичь цели с минимальными потерями.
Как построить бизнес-модель
Существуют разные методики для построения бизнес-моделей, они созданы в разное время разными теоретиками менеджмента. Методики непохожи друг на друга. Мы расскажем о нескольких распространённых.
Первая — шаблон бизнес-модели, или Business Model Canvas. Она создана теоретиками Александром Остервальдером и Ивом Пинье. Модель Остервальдера популярна среди стартапов, IT-компаний и инноваторов.
Её суть в том, чтобы описать все бизнес-процессы компании на одном листе. Так выглядит шаблон, в который нужно вписать свои данные (чтобы увеличить изображение, откройте картинку в новой вкладке или перейдите по ссылке). В шаблоне есть вопросы, которые помогут его заполнить.
Чтобы открыть рисунок в полном размере, перейдите по ссылке. Формат подходит для печатиИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
Модель Остервальдера включает девять блоков, которые нужно описать:
- ценностное предложение;
- сегменты клиентов;
- взаимоотношения с клиентами;
- потоки доходов;
- каналы;
- структура издержек;
- ключевые ресурсы;
- ключевые действия;
- ключевые партнёры.
В результате получается наглядная концепция бизнеса, представленная в одной таблице. С ней можно экспериментировать: изменить один или несколько блоков и понять, как будет работать компания.
Чтобы проанализировать бизнес с помощью Business Model Canvas, воспользуйтесь гайдом по методике от Skillbox Media. В нём мы на примере Uber и Netflix разбираем, как заполнить шаблон. А также рассказываем, как с помощью канвы создавать инновационные модели для бизнесов, которых ещё нет на рынке.
Теоретики и предприниматели адаптировали Business Model Canvas для разных отраслей и задач. Самая известная адаптация — это версия канвы для новых компаний, запускающихся по технологии бережливых стартапов (Lean Startup). Здесь мы рассказываем, как использовать этот адаптированный Lean Canvas, а в этом материале знакомим с самой технологией Lean.
Альтернативный способ построить бизнес-модель — это навигатор, описанный в упомянутой книге «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов». Авторы разработали навигатор для создания инновационных моделей.
Чтобы разработать модель, предлагается ответить на четыре вопроса:
- Клиент — кто наши целевые клиенты?
- Ценностное предложение — что мы предлагаем клиентам? Как удовлетворяем потребности покупателей?
- Цепочка создания стоимости — как мы создаём свои продукты? Нужно описать процессы и действия, которые нужны для реализации ценностного предложения.
- Механизм извлечения прибыли — почему компания зарабатывает? Нужно объяснить, что делает финансовую модель жизнеспособной. Сколько компания тратит и сколько стоит её продукт?
Авторы утверждают, что все новые модели — это интерпретация одного из 55 описанных ими шаблонов. Чтобы создать инновационную модель, нужно дать новые ответы как минимум на два из четырёх вопросов. Это краткое содержание инструмента — он сложнее и включает алгоритм действий, стратегии генерации бизнес-идей и многое другое.
Кадр: сериал «Кремниевая долина»
Задачи бизнес-моделирования
- Получение целостной картины жизнедеятельности организации, согласование разных точек зрения на постоянно развивающийся и меняющийся бизнес.
- Обеспечение взаимопонимания на всех уровнях организации, преодоление разрыв между управляющей и исполняющей сторонами.
- Обеспечение сокращения затрат на производство и повышение уровня качества и сервиса.
В процессе бизнес-моделирования происходит переход от понятия того «что» надо делать к понятию «как» надо делать. Результатом моделирования должен быть документ, дающий команде разработчиков четкое понимание границ проекта, а также программного и аппаратного обеспечения заказчика. Полученные данные отражаются в спецификации проекта, которая может включать следующие разделы:
- описание основных сущностей данных приложения;
- формальное описание спецификации приложения;
- бизнес-логику и бизнес-правила;
- функциональные требования;
- нефункциональные требования;
- шаблоны форм/страниц приложения;
- голоссарий или список сокращений;
- вспомогательные диаграммы.
Примеры бизнес-моделей
Рассмотрим сравнение двух конкурирующих бизнес-планов, в которых две компании снимают и продают фильмы. Обе компании получили доход в 5 миллионов долларов после того, как потратили 4 миллиона долларов на инвентарь фильмов. Это означает, что каждая компания получает валовую прибыль, рассчитанную как 5 миллионов долларов минус 4 миллиона долларов, или 1 миллион долларов. У них также одинаковая валовая прибыль , рассчитанная как 20% валовой прибыли, разделенные на выручку.
Но все меняется с появлением Интернета. Компания B решает транслировать фильмы онлайн вместо того, чтобы брать напрокат или продавать физические копии. Это изменение в лучшую сторону разрушает бизнес-модель. В лицензионных платежах не меняются, но стоимость проведения инвентаризации значительно снижается. Фактически, это изменение снижает затраты на хранение и распространение на 2 миллиона долларов. Новая валовая прибыль компании составляет 5 миллионов долларов минус 2 миллиона долларов, или 3 миллиона долларов. Новая маржа валовой прибыли составляет 60%. Тем временем компания А не может обновить свой бизнес-план и застряла с более низкой валовой прибылью. В результате его продажи начинают снижаться. Компания B даже не зарабатывает больше на продажах , но она произвела революцию в своей бизнес-модели, что значительно снизило ее расходы.
Модель Freemium
Бизнес-модель freemium приобрела популярность благодаря преобладанию онлайн-бизнеса и программного обеспечения как услуги (SaaS). Базовая структура выглядит следующим образом: компания-разработчик программного обеспечения размещает и предоставляет своим пользователям собственный инструмент для свободного доступа, такой как приложение или набор инструментов.
Однако компания отказывается или ограничивает использование определенных ключевых функций, которые со временем их пользователи, вероятно, захотят использовать более регулярно. Чтобы получить доступ к этим ключевым функциям, пользователи должны оплатить подписку.
Как построить бизнес-модель — пошаговая инструкция
Бизнес-модель удобно составлять как конструктивную часть бизнес-плана. Она помогает объяснить, как предприятие будет действовать в том или ином случае, какие инструменты и структуры ей для этого понадобятся.
Сначала составляем структуру из ключевых моментов любого бизнеса и подробно описываем их:
Основные партнеры;
Главный вид деятельности;
Ключевые ресурсы;
Ценность, которая создается при реализации проекта;
Средства и каналы продаж. По сути, это описание в бизнес-модели проекта плана продаж или стратегии маркетинга.
Логическая цепочка взаимосвязи и отношений с потребителями;
Описание потребительских сегментов;
Обоснование структуры затрат;
Описание источников дохода.
Последовательно отвечая на каждый из ключевых моментов, мы придем к построению бизнес-модели.
Для того, чтобы выявить сущность бизнес-проекта и составить его схему для поэтапного заполнения, надо понять, отвечает ли или насколько отвечает результат проекта следующим требованиям:
Новизна;
Производительность;
Соответствие требованиям потребителей;
Долговечность;
Конструктивный дизайн;
Статусность (бренд, имя);
Оптимальная стоимость;
Фактор снижения затрат;
Снижение риска приобретения;
Доступность;
Удобство использования.
Клиентская часть бизнес-модели
Нужно выявить сегмент предполагаемого клиента:
массовые потребители;
клиенты узкой ниши;
возрастные, этнические, социальные и прочие сегменты;
смешанные потребители.
Далее нужно определить и описать каналы взаимодействия с потребителем:
отсутствие общения;
персональные контакты;
выделенные группы контактов;
сообщества клиентов;
совместное участие в проекте.
Затем определяется источник дохода или то, за что потребитель платит:
Что приобретается каждой группой потребителей;
Как осуществляется поступление денежных средств от каждого потока;
Какова суммарная стоимость всех потоков.
Расходная часть бизнес-модели
После того, как удалось заполнить ячейки с доходной частью проекта, следует приступить к разработке расходной половины.
Для этого определяем, какие ресурсы надо выделить и какие процессы задействовать для решения следующих задач:
формирования предложений о товаре, услуге;
создания каналов и шаблонов продаж;
установления контактов с клиентской базой;
получения денежных средств.
Определяем ключевых партнеров:
потребителей;
поставщиков;
бизнес-партнеров;
соисполнителей.
Затем оценивается стоимость реализации каждого предложения и прибыльность всего проекта в целом.
Обычно после создания первой версии она объявляется пробной, макетом бизнес-модели. После тестируемого срока работы проекта топ-менеджмент предприятия возвращается к бизнес-модели, вновь рассматривает ее, анализирует отдельные элементы, решает возникающие проблемы и дорабатывает окончательный вариант.
Распространенные бизнес-модели
Главная заслуга 9-блочной схемы Александра Остервальдера в том, что автор делал акцент не просто на самой структуре бизнес-модели, а на ее разделении.
Он утверждал, что любая бизнес-модель может быть устойчива, если она унифицирована и соответствует одному из трех типов:
- Инновационная бизнес-модель. Она свойственна корпорациям, которые стремятся выпускать на рынок продукты гораздо быстрее своих конкурентов. Причем выпускаемые товары заметно отличаются от того, что есть на рынке. Такие фирмы прежде всего инвестируют в человеческие ресурсы – в людей, которые будут создавать новые идеи, предлагать оригинальные решения и т. д.
- Клиентская бизнес-модель. Такие фирмы ориентированы на обслуживание клиентов, максимально долгое с ними сотрудничество. Залогом хорошего сервиса и клиентоориентированности являются стандарты качества. Именно поэтому эти предприятия в первую очередь инвестируют в стандартизацию описанных бизнес-процессов.
- Инфраструктурная бизнес-модель. Для этих организаций свойственны большие стартовые вложения в основные средства и дальнейшее извлечение прибыли. Классический пример – любая телекоммуникационная фирма.
Важно понимать, что такое разделение на виды бизнес-моделей не означает, что инновационной бизнес-модели не нужна клиентоориентированность, инфраструктурной – инновации, клиентской – оборудование. Но для устойчивости бизнес-модели необходимо расставить приоритеты
Когда предприятие пытается совместить несколько видов бизнес-моделей, она теряет устойчивость. Это явление описано Клейтоном Кристенсеном в своих работах и названо «ловушкой создания стоимости», или «ловушкой создания ценности». Например, компании с инфраструктурной бизнес-моделью тяжело развить внутри себя инновационный центр, который как полноценный кластер создавал бы совершенно новые продукты. Поэтому чтобы развивать новую бизнес-модель, нужно разделять предприятие на несколько направлений.
История знает немало таких случаев. Так, компания Ericsson в свое время разделилась на инфраструктурное направление – производство телекоммуникационного оборудования, причем в этой сфере Ericsson является мировым гигантом. Другое направление корпорации – инновационное, Sony Ericsson, стало заниматься выпуском электроники.
Рассмотрим примеры конкретных бизнес-моделей:
- Лезвие и бритва. Организация решила дешево продавать бритвенные станки и дорого продавать насадки с лезвиями, поскольку лезвие на оригинальном станке быстро тупится. У потребителя возникает потребность в новом лезвии. Эта модель очень известна в мире – практически в любой нише есть основной продукт и комплектующие к нему.
- Робин Гуд. При этой схеме клиенты делятся на 2 категории – богатые и бедные. У каждой категории есть ключевые характеристики – у богатых много денег, они готовы платить по высокой цене, но самих богатых покупателей мало. С бедными наоборот – денег мало, готовность платить низкая, но самих бедных людей много. Суть бизнес-модели состоит в том, что вы разделяете продажи на массовые – для основной части аудитории по низкой цене, и на премиум-продажи, где продаете товары очень дорого. Основную прибыль вы получаете от премиум-сегмента, а от бедных покупателей – экономию на масштабе.
- Аренда вместо покупки. Вы не продаете товар единоразово, а сдаете его в аренду. Причем условия аренды должны быть настолько привлекательными, чтобы перекрывать потребность в покупке у клиентов. Пример – каршеринг. Аренда автомобилей в каршеринге происходит очень легко и быстро, что и сделало эту услугу столь популярной. Точно так же популярны прокаты электросамокатов, велосипедов и других вещей. Плюс модели в том, что когда клиент несколько раз берет ваш продукт в аренду, он начинает привязываться к компании, со временем становится лояльным и долгосрочным покупателем, но при условии, что первое касание было качественным.
- Массовая кастомизация. Есть продукты «под заказ», а есть продукты стандартизированные, произведенные для массового потребления. Но при стратегии массовой кастомизации предприятие может изготавливать индивидуальные заказы, не неся при этом больших экономических трат либо вообще без дополнительных издержек. Клиент получает возможность выбрать параметры заказа под свои нужды, что увеличивает его приверженность компании.
- Подписка. Клиент платит не за саму услугу, а за доступ к определенным сервисам или материалам – музыке, фильмам, книгам. Плюсов у этой модели несколько: клиент привязан к вам на всё время подписки, вы приобретаете лояльность покупателей.
В чем разница между бизнес-моделью и стратегией?
• Определения бизнес-модели и стратегии:
• Под бизнес-моделью понимается план или диаграмма, в которых рассказывается о том, как компания использует свои ресурсы, как она конкурирует, как развивает деловые отношения, как она взаимодействует с потребителями и как фирма создает ценность для получения устойчивой прибыли.
• Стратегия относится к долгосрочному направлению компании.
• Цель:
• Бизнес-модели выводятся с целью определения конкурентоспособности.
• Стратегии разрабатываются с целью определения будущего состояния.
• Взаимосвязь:
• Стратегия определяет долгосрочное направление компании, а бизнес-модель облегчает реализацию стратегии, поскольку определяет, как фирма конкурирует.
• Элементы и типы:
• Бизнес-модели включают элементы основных видов деятельности, ресурсов, доходов и затрат, ценностных предложений, ключевых партнерских отношений, каналов, ресурсов и клиентов.
• Общие типы стратегий – корпоративные, бизнес-уровни и операционные стратегии.
Ссылки:
- Барринджер Б. и Ирландия Д. (2008). Предпринимательство: успешный запуск новых предприятий (Глобальное издание 4-го пересмотренного издания). Pearson Education.
Изображения любезно предоставлены:
- Бизнес-модель HP и IBM Александра Остервальдера (CC BY-SA 2.0)
- Стратегическое управление от Farcaster (CC BY-SA 3.0)
