Что такое коучинг: виды и задачи

Кто может быть коучем

Это довольно актуальный вопрос, так как профессия коуча только набирает популярность в нашей стране, и желающих попробовать свои силы в ней немало. Ответ на него прост: коучем может быть любой, у кого есть для этого способности.

Нужно ли образование? Да, образование нужно в любой сфере, но получить профессию коуча не так-то просто. Например, международный сертификат можно получить, пройдя обучение по программе ICF – Международной Федерации Коучей, а также в университете Global couching или в Международной академии коучинга.

Есть еще масса курсов и отдельных продвинутых коучей, которые предлагают дорогостоящее, зато быстрое обучение. Но качество его вызывает сомнение.

В овладении профессией коуча важнее не сертификат, а личные качества и способности, которыми обладают не все. Кроме общих знаний в области психологии, социологии и менеджмента, человек должен обладать следующими качествами:

• открытость и коммуникабельность;
• терпение и доброжелательность;
• высокий уровень эмпатии;
• внимательность и способность чувствовать собеседника;
• гибкость и высокая скорость мышления;
• креативность;
• готовность к саморазвитию и овладению новыми приемами, техниками и т. д.

Только обладая этими качествами, человек может привести своего клиента к успеху, даже если сам он не очень разбирается в профессиональной деятельности заказчика.

Нужно ли быть самому успешным человеком? В идеале, да. Но понятие успеха у всех разное. Главное, уметь вдохновлять людей, зажигать их желанием двигаться вперед.

И все больше людей понимают важность работы коуча, который не только способен объективно и беспристрастно оценить ситуацию, но и пробудить желание и силы двигаться вперед. И что важно, делать это самостоятельно, поэтому не чувствовать себя беспомощным неудачником, способным только подчиняться чужим указаниям

И что важно, делать это самостоятельно, поэтому не чувствовать себя беспомощным неудачником, способным только подчиняться чужим указаниям

Основные направления и вопросы, которые задают себе компании участники исследования при внедрении коучинга и коучинговой культуры в компании:

Стандарты. Как будет разработана система коучинга, ориентированная на приверженность строгим профессиональным стандартам, стремление к превосходству в отрасли или передовым методам.

Стратегия. На какие средне- и долгосрочные цели компании, стратегические приоритеты или условия работы в компании повлияет внедрение коучинга и создание коучинговой культуры управления. Какое влияние внедрение коучинговой культуры окажет на видение, миссию, ценности и модели поведения компании.

Устойчивость. Как коучинг будет встроен в будущее организации и/или как организация планирует развивать/расширять применение коучинга в дальнейшем. Станет ли коучинг неотъемлемой частью организации.

Воздействия. Любые наблюдаемые и измеряемые подробности, которые подчеркивают ценность, влияние и эффективность системы коучинга.

Согласно ответам респондентов, коучинг позволил: повысить вовлеченность 61%, повысить эффективность командной работы 66%, ускорить адаптацию новых сотрудников 61%, развитие лидерских навыков 54%, повысить производительность 59%, повысить эмоциональный интеллект сотрудников 52%.

32% респондентов отметили, что совмещают 3 вида продвижения коучинга в компании, такие как приглашение внешних коучей, обучение и подготовка внутренних коучей, обучение менеджеров и руководителей навыкам коучинга, тем не менее 82% компаний отмечают, что основным каналом являются менеджеры/руководители использующие навыки коучинга в управлении, 50% внутренние коучи и только для 53% компаний основным каналом являются внешние коучи.

Основания для применения коучинга всегда одни и те же, независимо от методики продвижения. Коучинг предоставляется на всех уровнях, не зависимо от возраста и стажа работы. Из нижеприведенной таблицы заметно, что ожидания ко всем примерно одинаковы, с практически незаметной разницей от внешних коучей в большей степени ожидают развитие лидерских качеств и в меньшей степени повышения производительности.

Таблица 1 Каналы продвижения коучинга в компании

Внешние коучи	Внутренние коучи	Менеджеры/руководители, применяющие навыки коучинга
Стратегия развития лидерских качеств = 4,6*	Стратегия развития лидерских качеств = 4,5	Стратегия развития лидерских качеств = 4,4
Улучшение коммуникативных навыков = 4,2	Повышение вовлеченности сотрудников = 4,4	Повышение вовлеченности сотрудников = 4,4
Улучшение командной работы= 4,1	Улучшение командной работы= 4,4	Повышение производительности = 4,3
Оптимизация процесса принятия решений = 4,1	Повышение производительности = 4,3	Улучшение командной работы= 4,3
Повышение производительности = 4,0	Улучшение коммуникативных навыков = 4,3	Улучшение коммуникативных навыков = 4,3

*среднее значение по 5-ти бальной школе

Каждый из каналов продвижения имеет ряд как преимуществ, так и недостатков. Так внешние коучи считаются более обученными и опытными, способными сохранять конфиденциальность, выполнять четкие обязательства в рамках контракта, а также важным аспектом здесь является, что внешний коуч может выступать коучем по отношению к первым лицам и топ-менеджерам компании. Значительная стоимость услуг внешних коучей, а также недостаточное знание культуры компании и ее персонала считаются недостатками. Внутренние коучи и менеджеры/руководители, применяющие навыки коучинга в большей степени ценятся за знание культуры, особенностей компании и персонала. Тем не менее ограниченная подготовка и/или опыт, недостаточно ясные обязанности и отсутствие конфиденциальности, а также отсутствие возможности предоставлять коучинг высшему руководству считаются главными недостатки внутренних коучей и менеджеров/руководителей, применяющих навыки коучинга.

Тем не менее компании респонденты отмечают, что в ближайшие 5 лет 81% респондентов планируют увеличить обучение менеджеров/руководителей навыкам коучинга, 72% внутренних коучей, увеличить приглашение внешних коучей планируют только 35% компаний.

Несмотря на то, что компании озабочены возвратом инвестиций в коучинг, а также возможностью измерять результаты коучинга 27% компаний не оценивают эффективность коучинга, 58% в качестве оценки эффективности используют обратную связь сотрудников, 42% используют обратную связь коучей, 32% оценивают эффективность по результатам оценки или аттестации, и только 24% оценивают возврат инвестиций (ROE), и рентабельность инвестиций (ROI) оценивают всего 11%.

Основные выводы исследования 2014 Building a Coaching Culture. Для внедрения сильной коучинговой культуры управления в компании необходима надежная бизнес-модель.

Разница между коучингом и психологическим консультированием

Специалисты-коучи с легкостью расскажут вам, по каким характеристикам следует отличать коучинг от консультирования, терапии, наставничества и дружбы.

Разница между коучингом и психологическим консультированием

В ходе психологического консультирования клиенту помогают разобраться с собственным «я», научиться правильно выстраивать взаимоотношения с окружающей средой, разобраться в своих проблемах и найти соответствующие способы их решения. Задача коуча —помочь вам раскрыть внутренний потенциал, чтобы осуществить запланированное действие.

Процесс терапии позволяет переключить пациента с прошлого на настоящее, способствует избавлению от психологических проблем и эмоциональных переживаний. В фокусе коучинга находится настоящее и будущее, развитие потенциала человека, его приоритеты в жизни и желания. Коуч помогает находить возможности и делать жизнь клиента ярче и насыщенней.

3 шага на пути к безграничным возможностям! Раскрываем свой потенциал>>>

Статус, показывающий отношение к клиенту, также говорит о том, насколько различны эти понятия. Психолог-консультант занимает положение «над клиентом». Благодаря своей мудрости, опыту он оказывает поддержку клиенту, находящемуся в состоянии неуверенности, дезадаптации. Либо он является своего рода «советником», роль которого заключается в более компетентном решении проблемы клиента.

Коуч взаимодействует с клиентом, занимая позицию «на равных». Он убежден в том, что каждый человек —это цельная одаренная личность, способная самостоятельно найти лучшее решение своего вопроса. Функция наставника в данном случае заключается лишь в том, чтобы максимально заставить клиента проявить свои внутренние ресурсы.

Достоинства и особенности профессии

Как и любая другая профессиональная деятельность коучинг имеет свои плюсы и особенности. Что из них перевешивает в каждом конкретном случае, должен решать человек самостоятельно, поскольку только искренний подход с полной самоотдачей гарантирует успех в ведении этой практики.

Среди очевидных достоинств коучинга можно отметить актуальность профессии, свободный график и возможность работать «на себя», творческое начало работы, постоянный рост личностных качеств, получение удовольствия от успехов, которые достигают клиенты

И, несмотря на то, что в Едином тарификационном справочнике должностей и служащих такой профессии, как коуч не существует,  востребованность данного вида деятельности налицо!

К особенностям вхождения в профессию можно отнести то, что доход коуча напрямую зависит от его опыта и успешности его профессиональной деятельности. На Западе опытный, популярный и дающий результат коуч может получить несколько тысяч долларов за сессию. Доход российских коучей намного скромнее. В среднем,  час работы с опытным профессиональным коучем в формате лайф-коучинга может стоить 6.000-8.000 руб. Работа в нише бизнес-коучинга может оцениваться порядка 15.000 руб. час.

Однако важно понимать, что прежде чем выйти на соответствующий уровень дохода, начинающему коучу важно наработать опыт, базу, собрать отзывы о результатах своей работы.  Поэтому начинающим специалистам, делающим первые шаги в профессии и не имеющим достоверных историй клиентского успеха, надо быть готовым к тому, что в первое время гонорары будут более скромные. Плодотворная работа с опытным коучем ускоряет процессы изменения, происходящие в жизни человека, поскольку он работает над построением желаемого будущего, используя из настоящего и прошлого только положительный опыт

Плодотворная работа с опытным коучем ускоряет процессы изменения, происходящие в жизни человека, поскольку он работает над построением желаемого будущего, используя из настоящего и прошлого только положительный опыт.

Правильно проведенные сессии стимулируют человека не только к решению текущих вопросов, но и к активной работе с будущим. Профессиональный коуч строит свою работу так, чтобы завтра его подопечный самостоятельно решал сложные жизненные задачи, строил планы, ставил цели и достигал их!

 ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ, ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

«Стратегии поведения человека не меняются после одной сессии»

— Как коуч помогает достичь тех громких обещаний, о которых заявляет в постах и рекламных объявлениях?

— Точно так же, как и производители известных продуктовых и непродуктовых брендов. Как L’Oreal «делает девушек достойными»? Как «МакДональдс» «помогает ощутить, что нас любят»? Как «Тойота» помогала нам «управлять нашей мечтой»?

Конечно же, коучинг — это не волшебная таблетка, способная за одну сессию решить все проблемы.

Если проблема создавалась годами, нужно значительное время, чтобы ее разрешить. Стратегии поведения человека не меняются после одной сессии или тренинга выходного дня. Нужен минимум 21 день, чтобы закрепить новую, эффективную привычку, способную привести к новому результату.

Работа в долгосрочном контракте позволяет человеку определить причины того, почему самостоятельно не получалось решить задачу и пришлось обратиться к коучу, выстроить план достижения цели, определить собственные сильные стороны, наработать новые стратегии поведения, создать поддерживающую среду, найти нужные для реализации цели ресурсы.

— Чего ждать от работы со специалистом? Если есть скепсис, лучше даже не пробовать?

— От коуч-сессий следует ожидать собственной интенсивной работы: в ходе сессии и за ее пределами. Мои клиенты иногда хихикают, когда я в конце спрашиваю, что они собираются сделать к следующей встрече со мной. Я в их же шутливой манере отвечаю, что именно этим коучинг и отличается от работы с психологом: работать приходится и в ходе сессии, и между ними.

Коучинг будет полезен тем, кто настроен постоянно работать над анализом собственных стратегий поведения и готов менять неэффективные на новые. Коучинг помогает сделать больше, чем мы можем сделать сами (нам не нужен коуч для решения тех вопросов, где мы справляемся своими силами).

Фото из личного архива

Со скепсисом можно прийти к коучу и даже получить хорошие результаты, если он появился в результате работы с неопытным коучем или по факту прочтения плохих отзывов, непрофессиональных статей, ругающих коучинг, вызывающих и многообещающих рекламных текстов.

Скепсис, разбавленный желанием человека работать, помноженный на усилия по поиску профессионального коуча, — прекрасная смесь для начала чего-то нового.

Но если вы придете в коучинг с единственной целью — доказать, что он не работает, коучинг поможет вам убедиться, что так оно и есть.

Результат в коучинге напрямую зависит от целей, с которыми мы приходим к коучу.

В каких еще случаях не работает коучинг:

• Если человек проявляет детскую позицию, перекладывает ответственность за работу в коучинге и между сессиями на коуча, ждет от него чуда
• Если у человека серьезные психологические или психические заболевания (психологическая травма, депрессия, пограничное расстройство личности, биполярное расстройство и т.д.).

Иногда людям бывают намного полезнее другие инструменты повышения собственной эффективности: обучение, консалтинг, менторинг, психотерапия

Важно не путать коучинг с указанными практиками

Как стать коучем

Профессия коучера не требует детального знания психологии и вопросов нейробиологии. Ему необязательно быть экспертом во всех проблемах, с которыми к нему будут обращаться. Консультант просто задает вопросы, помогая активизировать исследовательскую или познавательную деятельность человека. Как стать коуч-тренером? Прежде человек должен для себя решить следующее: способен ли он развивать регулярно навыки общения и является ли желание истинным.

Стать профессионалом в этом деле – неординарный шаг. Нужно жить в полной ясности относительно своего будущего, привести свою жизнь в полный порядок и установить личные цели. Многие коучи начинали со следующих шагов:

• тестировали готовность стать профессионалом с помощью специальных тестов;
• осваивали знания под руководством ментор-коуча по подготовительной программе и получали сертификат;
• находили новых клиентов, опираясь на полученные знания;
• после первых 100 платных сессий принимали решения инвестировать в дальнейший карьерный рост.

Международная академия коучинга

В России существует уникальная академия коучинга Мак, которая онлайн обучает профессионалов своего дела, выдает сертификат специалиста международного образца. Компания предоставляет обучение при помощи электронных средств и инновационных технологий. Курс проводится дистанционно понятным языком, поэтому подходит как новичкам, так и тем, кто уже развивается в этой области. Академия регулярно проводит различные мастер-классы по развитию навыков. Здесь можно обучиться детскому или подростковому тренингу, а также пройти курс коучинга для людей с СДВГ.

Курсы коучинга

В интернете легко найти огромное количество курсов, которые предлагают обучаться профессии и поднимать свой уровень. Любой коучинг-центр предоставляет обучающимся видео и аудиоматериалы, книги, живое общение с профессионалами. В числе самых популярных тем – основы, инструменты и технологии коучинга. Курсы полезны как для руководителей предприятий, так и для простых людей, которых интересует, как жить в гармонии с окружающими и с собой.

Виды коучинга

Коучинг затрагивает разные сферы жизни. На этом многообразии основывается одна из классификаций, выделяющая следующие основные виды коучинга:

• Лайф-коучинг;
• Бизнес-коучинг;
• Личный коучинг;
• Спортивный коучинг;
• Коучинг в сфере образования;
• Коучинг в сфере управления.

Лайф-коучинг

Основу лайф-коучинга составляет обучение постановке целей. Коуч помогает клиенту лучше понять себя и свои истинные желания, расставить приоритеты. Человек начинает чувствовать себя увереннее, понимает необходимость работы «здесь и сейчас» для создания желаемого будущего. В ритме современной жизни людям часто трудно соблюсти баланс между отдыхом и работой, карьерой и личной жизнью. Общение с лайф-коучем поможет навести «порядок» в жизни, научиться планировать время, правильно ставить цели.

Бизнес-коучинг

Методы коучинга идеально подходят для бизнеса. Его суть состоит в помощи клиенту выйти на новый уровень, четко поставить цели. Коучь поможет составить план действий для успешного построения карьеры. Суть бизнес-коучинга научить человека быстро и правильно решать сложные вопросы. Часто консультирование напрямую не связанно с профессиональной деятельностью клиента.

Личный коучинг

Коуч помогает клиенту поверить в свои силы, избавится от влияния разочарований и прошлых неудач, изменить стиль мышления на позитивный. Благодаря коучингу человек учится в максимально короткие сроки с наименьшими затратами достичь поставленных целей. Клиент перестает принижать себя, и свои успехи верит в свою уникальность и ценность как личности.

Спортивный коучинг

Коуч помогает, спортсмену избавится от страхов и неверия в себя, развить сильные стороны. Совместная работа направлена на работу над собой, управление эмоциями, повышение упорства.
Коучинг в сфере образования.
В процессе работы коуч помогает повысить мотивацию обучаемых к саморазвитию, раскрыть потенциал. Учащиеся, прошедшие курс «образовательного» коучинга достигают высоких результатов без принуждения. Коуч также помогает организовать образовательную среду и построить процесс обучения с учетом индивидуальных особенностей учеников. Коученг помогает преподавателям изменить отношение к своей работе, начать использовать нестандартные методы обучения.

Коучинг в сфере управления

Для коучинга в сфере управления характерны два основных метода. Первый метод состоит в структурирование межличностных и профессиональных отношений в коллективе. Второй метод основан на планировании и мотивации. Коучинг курсы помогают сотрудникам раскрыть свой потенциал, стать более инициативными и добросовестными, научится более слаженной и командной работе.

Еще одной классификация коучинга основана на количестве участников. Коучинг делят на:

• командный,
• организационный,
• индивидуальный.

Командный коучинг проводят с группой лиц объединенных одной целью. Например, сотрудники, работающие над одним проектом, или специалисты одного отдела для которых важна работа в команде. Этот вид коучинга подходит и для спортивных команд, семейных пар.

Организационный коучинг – это работа с руководителем организации (предприятия) для выявления его личного потенциал, а также потенциала остальных сотрудников или всего предприятия. Этот вид коучинга направлен на повышение успешной работы всей организации.

Индивидуальный коучинг – это работа с человеком, затрагивающая все сферы его жизни, направленная на повышение уверенности в себе, на постановку реальных целей, и их достижение.

Коучинг и тренинг: в чем отличие?

Критерии сравнения	Коучинг	Тренинг
Принцип	Осознание, помощь в обучении, отсутствие у коуча позиции эксперта	Обучение
Сущность	Наставничество, передача личного опыта от более опытного специалиста менее опытному	Активное обучение и передача знаний, развитие необходимых навыков и умений
Цель, результат	Повысить эффективность процесса самообразования	Сформировать и подкрепить нужные навыки и умения
Методы	Создание комфортных условий для доверительной непринужденной беседы, избавление от внутренних страхов	Применение стандартных форм активного обучения: кейсы, деловые и ролевые игры, мозговая атака и т.д.
Формат	Как правило, занятия проходят в индивидуальном порядке	Групповые занятия

Практика коучинга

Основная цель коучинга – пробудить в человеке творца, созидателя собственной жизни, а он способен на большее, чем ему кажется. На достижение этой цели и ориентированы  методики коучинга.

Метод вопросов

Основной прием коучинга следующий: с помощью правильных вопросов вызвать мыслительную активность клиента. Поиск ответов на предложенные коучем вопросы позволяет решить несколько задач:

• конкретизировать главную проблему клиента;
• помочь ему осознать первостепенную задачу;
• выяснить, что препятствует ее решению;
• раскрыть внутренний потенциал клиента;
• стимулировать его на поиск самостоятельного решения.

Метод вопросов не нов. Его использовал еще античный философ Сократ, который считал, что правильно заданные вопросы помогут найти решение даже очень запутанной проблемы.

К этому методу относится техника коучинга – GROW, разработанная основателем бизнес-коучинга сэром Джоном Уитменом. Она включает четыре группы вопросов.

1. Goal (цель) – какую цель хочет достигнуть клиент.
2. Reality (реальность) – что происходит в действительности.
3. Options (опции) – возможности или варианты выхода из ситуации.
4. Will (намерения) – что необходимо сделать в первую очередь.

На основе метода вопросов строится  общение коуча и клиента, которое называется коуч-сессия.

Организация коуч-сессии

Сессия проходит в форме диалога и длится от 30 минут до 1 часа. Задавая клиенту вопросы, коуч не столько проясняет для себя его ситуацию и проблемы, сколько стимулирует человека к поиску собственного решения.

Коуч-сессия может проводиться не только при личной встречи, но и по скайпу или по телефону.

Всего обычно бывает не менее 5 сессий, а чаще больше (до 15), и каждая встреча клиента с коучем должна иметь конкретный результат, в виде решения промежуточной задачи, составленного плана действий или готовности что-то изменить в жизни.

Кроме вопросов диалога, коуч-сессия может включать «домашние задания» — спланированные в процессе беседы действия, которые должен выполнить клиент к моменту следующей встречи с коучем.

В итоге серии коуч-сессий человек получает не только решение проблемы и реальные позитивные изменения в жизни, но и приобретает навыки раскрытия собственных возможностей, которые потом он сможет использовать самостоятельно.

Как выбрать коуча

Частично мы уже затронули эту тему. Чтобы получать пользу от каждой сессии, нужно доверять специалисту. Поэтому в коучинге важны не только приемы, но и личные качества человека:

• внимательность;
• желание помогать;
• умение слушать;
• отсутствие зависти и желания навязать свое мнение;
• терпение;
• чувство юмора.

Вот перед вами прекрасный человек, который располагает к себе и вызывает доверие

Но ведь важно не только это. Меня долго интересовал вопрос, который и у вас, наверное, крутится в голове: “Как понять, что перед вами профессионал, а не дилетант, который прочитал пару книг и решил, что он коуч?” Ведь в университетах нет такой специальности, но все же этой профессии где-то учатся

Да, для этого есть специальные обучающие центры. Подготовка проходит в формате курса от 1 – 3 месяцев интенсивных занятий и до 10 – 12 месяцев дистанционного обучения. Эти центры получают сертификацию в Международной Федерации Коучинга (ICF), так отслеживается уровень подготовки специалистов. У профессионального коуча должен быть сертификат международного образца.

Как еще отличить хорошего специалиста:

1. Обычно он специализируется на каких-то конкретных задачах, а не на всех сферах жизни.
2. У него самого есть неплохие результаты в этой области. У бизнес-коуча, например, может быть свой бизнес или довольно большой опыт работы на руководящих должностях.
3. Он не навязывает услуги и не пытается показать, что умнее всех.
4. Он четко называет стоимость сессии, не пытается скрыть ее или завуалировать.
5. Работает лично с человеком и редко с группой.
6. В открытом доступе есть отзывы его клиентов.

Чтобы быть уверенным в компетентности консультанта, прислушивайтесь к рекомендациям людей, которым доверяете. Этот подход работает в большинстве случаев.

Виды коучинга

Видов коучинга достаточно много, поэтому сгруппируем их по основным направлениям – бизнес – коучинг, карьерный коучинг и лайф – коучинг. Остановимся на каждом из них более подробно. 

Бизнес – коучинг 

Цель бизнес – коучинга – поиск максимально эффективных возможностей развития компании, бизнеса, предприятия или организации. Коуч, в процессе работы, поможет выяснить цели и задачи компании, ее ценности. Исходя из полученных данных, разрабатывается стратегия развития. За основу берутся ресурсы (человеческие, финансовые, материальные) и потенциал компании. Коуч обучает руководство разным стилям управления, способам обучения и мотивации сотрудников, создания и сплочения крепкой команды. 

Карьерный коучинг

Цель карьерного коучинга – помочь выбрать путь профессионального развития. Этот вид используется при планировании карьерного роста. Коуч сопровождает клиента при поиске работы, помогает понять, какой вид профессиональной деятельности ему интересен, где лучше всего реализовать свои умения и навыки. 

Специалист по карьерному коучингу помогает оценить профессиональные знания клиента, его компетенции, сильные и слабые стороны. Карьерный коучинг также необходим в том случае, если человек не хочет менять место работы, но при этом хочет подняться по карьерной лестнице. 

Лайф – коучинг 

Работа специалиста по лайф – коучингу направлена на улучшение жизни в различных сферах – здоровье, дети, отношения, семья, потенциал, личностный рост и др. Коуч помогает клиенту найти призвание в жизни, правильно сформулировать цели, разработать план реализации жизненных целей, раскрыть внутренний потенциал, выявить сильные и слабые стороны, найти скрытые ресурсы. 

Весь процесс работы коуча можно разделить на несколько этапов (это касается всех разновидностей коучинга): 

• постановка цели; 

• анализ текущей ситуации; 

• анализ возможностей;

• план действий; 

• поддержка и контроль действий по плану. 

Клиент становится героем математической задачи: из пункта «А» в пункт «Б» ему нужно будет перебраться за максимально короткое время и максимально удобным для этого путем. 

Виды и организация коучинга

Коучинг — это особая направленность мотивации. Вектор всей работы идёт к достижению поставленной клиентом цели и максимально возможного эффективного результата, при этом ставка делается на потенциал самого клиента.

Специалиста (тренера) называют коучем. Клиент — заказчик, который желает получить услуги по тренировке конкретных навыков (на западе клиента иногда называют игроком).

Беседа клиента с тренером, структурированная особым образом, называется сессией. Ответственность и осознание полностью лежат на клиенте и являются целями коучинга.

Коучинг подходит для индивидуальной и групповой (корпоративной) работы. Виды коучинга, которые применяют:

• карьерный коучинг или карьерное консультирование — оценка возможностей в профессии, компетенций, карьерное планирование, поиск и выбор пути в поиске работы;
• бизнес-коучинг — поиск путей достижения целей компании отдельными руководителями и командами сотрудников;
• лайф-коучинг — индивидуальный поиск улучшения всех сфер жизни клиента;
• личностный коуч — выработка личностного алгоритма по решению психологических проблем.

Формат коучинга самый разнообразный. Раньше был только очный (личная встреча), теперь же открыты широкие возможности работы заочной — хоть по телефону, хоть по интернету. Для более расслабленного состояния клиента могут быть включены в сессию элементы йоги, упражнения на дыхание, танцевальная психотерапия и даже НЛП.

Как выбрать, где найти профессионального коуча и как не нарваться на самозванца?

В России коучинг – относительное молодое направление. Официально профессии коуча в стране не существует, хотя услуги активно предлагаются и являются востребованными.

В такой ситуации можно легко попасть в руки самозванцев и, потратив немалые деньги, не получить желаемого результата. Каких критериев следует придерживаться при выборе коуча?

Сертификат

Первый критерий профессионала, как в любой другой сфере, – документ об образовании. В отечественных университетах не обучают коучингу, но имеется ряд международных ассоциаций с аккредитованными ими программами. В России на сегодня около 30 000 сертифицированных специалистов.

Наличие сертификата, выданного Международной Федерацией Коучинга говорит о качественной подготовке тренера. В таком сертификате стоят значки: «АСТР» либо «ACSTH» и уникальный номер. По номеру, сделав запрос провайдеру обучающей программы, можно узнать, кому принадлежит сертификат.

Квалификация

К сертификату об образовании прилагается документ о квалификации. В нём указываются количественные показатели практического опыта коуча.

Уровни квалификации обозначаются значками:

1. АСС (начальный уровень) – 100 часов практики;
2. РСС (уровень профессионала) – 500 часов практики;
3. МСС (уровень мастера) – 2 500 часов практики.

Иные сертификаты с названием «международный» и печатью не являются гарантией качественной программы.

Коучинговая ниша

Каждый тренер специализируется на определённом виде услуг. Если необходимо решить вопросы, связанные с бизнесом, то не нужно обращаться к коучу, помогающему в вопросах воспитания детей, даже если он самый лучший в своей области.

К бизнес-тренеру не приходят за консультацией по вопросам разводов, здорового образа жизни. Ведь никому не придёт мысль попросить учителя математики оказать помощь в изучении иностранного языка, а сантехника разобраться с электричеством в квартире.

Сбор информации

Прочитайте статьи, размещённые на сайте. По мнению Михаила Молоканова, консультанта Русской Школы Управления, профессиональный и уважающий себя коуч никогда не будет размещать на своём сайте плагиат, а его статьи будут изложены простым языком.

Полезные знания можно извлечь из отзывов

Стоит обратить внимание на те изменения, которые, по словам клиентов, произошли в их жизни после коучинга, и насколько они соответствовали ожиданиям

Если в процессе сбора информации что-то настораживает и вызывает сомнения, взвесьте все «за» и «против», прежде чем обратиться к коучу. Помните, что работа будет эффективной в атмосфере доверия.

Как ведут себя самозванцы

Чтобы отличить профессионала от самозванца, нужно иметь представление о характерных приёмах работы коуча:

1. Активное слушание. Тренер полностью концентрируется на клиенте, слышит, что он говорит, отмечает жесты, интонацию, паузы. Проявляет сочувствие, ни на что не отвлекается.
2. Безоценочное общение. Коуч не даёт оценку словам и действиям клиента, не перефразирует его слова.
3. Тактика исследования. Тренер не даёт готовых ответов, побуждает подопечного искать свой путь и сопровождает его в процессе.
4. Подведение итогов. Коуч вместе с клиентов подводит промежуточные и конечные результаты работы, чтобы человек осознавал свои успехи и движение вперёд.

Внимание, прямая коммуникация, исследование, отказ от инструкций, поддержка — именно эти умения коуча помогают клиенту достигать результатов, которые были невозможными еще вчера. Софья Решетилова, психолог, коуч

Самозванец, не прошедший специальную подготовку, ведёт себя иначе:

Самозванец, не прошедший специальную подготовку, ведёт себя иначе:

• не обговаривает ожидаемый результат работы;
• часто отвлекается во время беседы, забывает детали, прерывает клиента, заявляя, что всё понял и сейчас разъяснит, как действовать дальше;
• оценивает поступки, слова, мысли клиента, отмечая, что было правильно/неправильно, плохо/хорошо;
• стремится решить за подопечного заявленную проблему, даёт советы и инструкции;
• не мотивирует подопечного к поиску решения, не задаёт вопросы;
• хвалит клиента, не подводя к осознанию, как был достигнут успех: говорит «умница», «здорово», не поясняя почему;
• не констатирует итоги встреч, клиент не понимает, чего он достиг и куда двигаться дальше.

Станислав Шекшня, специалист в области корпоративного управления, рекомендует заключать контракт с коучем, в котором обозначить пункт досрочного прекращения работы. Это позволит вовремя распрощаться с тренером-самозванцем. По мнению С. Шекшни, если после третьей сессии пропадает энтузиазм в обучении, программу следует прекратить.