Какие условия у бонусной программы?
Стать участником программы Спасибо можно сразу после получения первой пластиковой карты от Сбербанка. Бонусы начисляются клиентам, которые оплачивают покупки картами. Сумма поощрения зависит от магазина, в котором покупатель расплачивается пластиком. В большинстве торговых точек действует базовая ставка – 0,5% от суммы чека. Баллы насчитываются за каждые полные потраченные 100 руб.
В 2018 году Сбербанк разделил программу на 4 уровня:
- На 1 уровне «Спасибо» баллы насчитываются только при условии, что клиент совершает покупки в магазинах-партнерах. Размер вознаграждения зависит от условий договора, заключенного между банком и точкой реализации товаров.
- На 2 уровне «Большое Спасибо» клиентам насчитываются как бонусные баллы от Сбербанка за расчет картой в любых магазинах, так и бонусы от партнеров акции.
- На 3 уровне помимо привилегий, предоставляемых на уровне 2, дается возможность получать повышенные бонусы за совершение покупок в 2 выбранных категориях.
- Клиенты, достигшие 4 уровня «Больше, чем Спасибо», могут рассчитывать на получение увеличенной суммы бонусов в 4 выбранных категориях товаров. Накопленные Спасибо можно менять на рубли.
Всем новым клиентам автоматически присваивается уровень «Большое Спасибо». При расчете картой им начисляется 0,5% от суммы чека и до 20% в торговых точках партнерах. Для сохранения уровня на протяжении 3 месяцев клиент должен использовать карту для оплаты покупок, при этом сумма расчетов должна быть более 30% по отношению к сумме снятых наличных. Потратить при оплате через терминалы надо не менее 5 000 руб. Одновременно необходимо выполнить 1 из 2 условий на выбор:
- потратить не менее 10% от лимита на кредитной карте;
- сохранить на дебетовой карте на протяжении каждого месяца в среднем 10 000 руб.
Для получения доступа к 3 и 4 уровню нельзя совершать платежи картой через банкоматы и отделения. Соотношение трат через терминалы к снятию наличных должно быть более 50% и 85% соответственно. Клиенты, которые хотят получить 4 уровень должны оформить кредитку или пополнить/открыть вклад.
Вне зависимости от присвоенного уровня, в магазинах, которые стали партнерами, клиент получит до 20% от суммы чека бонусными рублями. Узнать информацию о торговых точках и размере бонусов в них можно на официальном сайте программы. Там же можно найти все условия подключения и участия в акции.
Полученные баллы зачисляются на счет не сразу. Если сумма приобретения менее 15 000 руб., то бонусы появятся в течение 5 рабочих дней. При покупках на сумму более 15 000 руб. ждать зачисления придется до 40 банковских дней.
Где можно тратить бонусы?
Начисленными за покупки баллами Спасибо от Сбербанка можно рассчитываться в магазинах-партнерах. Ознакомиться с перечнем магазинов, в которых доступна возможность оплаты товаров бонусными рублями, можно на официальном сайте акции в разделе «Партнеры».
Не все торговые точки, которые начисляют повышенное количество баллов по программе лояльности, принимают их к оплате. Чтобы получить доступ к полному перечню магазинов, необходимо на сайте bonus-spasibo.ru/sbrf/partners выбрать свой город и поставить галочку возле пункта «Потратить бонусы». Сайт выдаст полный перечень партнеров, в которых можно рассчитаться за покупки баллами.
Отдельно можно отсортировать список, выбрав такие условия:
- тип используемой карты;
- категория товаров;
- тип партнера (стационарный или онлайн магазин);
- регион (поиск возможен по заданному городу или всей России).
Чтобы узнать, на какой размер скидки можно рассчитывать, необходимо зайти на страницу партнера. Люди, которые решили оформить Спасибо от Сбербанка на зарплатную карту, потратить их могут в таких точках реализации товаров:
- магазины одежды, обуви: Kari, Oodji, Pierre Cardin, Zender, Baon, Kanzler, Thomas Münz;
- аптеки, медицина: “Первая помощь”, “Фитофарм”, “Здоровье”, “Радуга”, “Ригла”, “Милфарм”, “Хорошая аптека”, “А-Мега”, “Дежурная аптека 245”, Genotec, салон оптики Optima, “Будь здоров”, “Эвалар”;
- АЗС: “Рос&Нефть”, “Прайм”, “Юнигаз”, КНП, ОМНИ, “Кондор-2”, “Петролстарт”, Н-1, “Нефтемаркет”, “Нефтехимпром”, “Татнефть”, City Oil, “Новатэк-АЗК”;
- дети: “Дочки-Сыночки”, Kari-kids;
- досуг, развлечения: “Киномакс”, купоны Biglion, “Купи купон”, Ivi, “Формула кино”, “Синема Парк”;
- рестораны, кафе: “Кофе Хауз”, “Бургер Кинг”, Sushi City, “Теремок”, “Этаж 41”, Cafetera, “Ланчхолл”, “Стерх”;
- сувениры, подарки: корпоративный магазин Сбербанка, “Республика”;
- товары для дома, дачи, ремонта: “Кубань-инструмент”, “Посуда-Центр”, “Надомаркет”, “Все инструменты.ру”, “Офисмаг”;
- спортивные товары: “Велошоп”, “Велострана”;
- продукты питания, супермаркеты: “Багира”, “Покровский”, “Закрома”, “Продуктовая лавка”, минимаркеты «Раз Два», “Глобус Гурмэ Экспресс”, “Пятерочка”, “Винегрет”, “Медведь”, “Стик”;
- бытовая техника, электроника: “Евросеть”, “Мегафон”, Xcom, “Технопарк”, “Холодильник.ру”, Bork.ru;
- аксессуары, ювелирные изделия: “Бронницкий ювелир”, AllTime, Glam-LeCadeau.
В некоторых из представленных торговых точек бонусами оплатить можно до 99% от стоимости товаров. При желании совершить оплату с бонусного счета, необходимо сказать об этом кассиру.
Но не во всех магазинах можно бонусными рублями оплатить 99% от цены. В некоторых торговых точках по условиям программы баллами можно оплатить меньше 50% от суммы чека. Например, покупая билеты в “Киномакс”, можно бонусами оплатить лишь 30% от их стоимости, а общая сумма покупки должна быть более 130 руб.
Почему не получается зарегистрироваться?
Некоторые клиенты при попытке зарегистрироваться в программе лояльности сталкиваются с проблемами. Одни владельцы карт сообщают, что не приходит сообщение с паролем, другие обращаются с жалобами, что не могут зарегистрироваться в личном кабинете.
Ошибка выполнения регистрации может возникнуть, если попытаться активировать услугу сразу после получения карты. Банковские специалисты рекомендуют подождать 5 дней с момента выпуска пластика, а затем повторить процедуру регистрации. Проблемы могут возникнуть также у клиентов, которые пытаются зарегистрировать карту, выданную взамен старой.
Клиенты, у которых кобрендинговые карты (с логотипом Аэрофлота и МТС), корпоративные карты, привязанные к счетам юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, сталкиваются с тем, что не подключается Спасибо. Для владельцев указанных видов карт программа лояльности не действует.
Все способы подключения бонусов от Сбербанка
Пользоваться всеми преимуществами сотрудничества со Сбербанком клиенты могут, если подключат карту к бонусам Спасибо. Существует несколько способов активации программы:
- через личный кабинет на официальном банковском портале;
- в устройстве самообслуживания;
- через мобильный банк (для клиентов, у которых подключено SMS-информирование);
- с помощью звонка в контакт-центр.
Через контакт-центр
Каждый клиент вправе оформить подключение бонусов Спасибо от Сбербанка самостоятельно или обратиться за помощью к банковским сотрудникам. Люди, которые не хотят регистрироваться в интернете и не желают искать банкоматы, могут позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 555 55 50 и оставить заявку на активацию программы.
Через банкоматы банка
Чтобы подключить услугу Спасибо через банкомат, необходимо вставить карту, ввести ПИН-код и найти на экране в главном меню раздел «Бонусная программа». Аналогично следует действовать, чтобы подключить через терминал программу лояльности.
Для регистрации необходимо ввести номер телефона и подтвердить согласие с действующими условиями. После этого программа активируется, а на указанный номер клиенту приходит SMS с кодом, который потребуется для общения со специалистами контакт-центра при возникновении проблем.
Через Сбербанк-онлайн
Активировать бонусную программу можно на сайте Сбербанка. Для этого необходимо войти в интернет-банкинг, используя логин и пароль. На главной странице, на панели, расположенной справа, нужно найти ссылку «Спасибо от Сбербанка». Перейдя по ней, можно активировать в личном кабинете участие в программе.
Через СМС мобильного банка на номер 900
Клиенты, у которых подключено SMS-информирование, могут активировать программу через телефон. Чтобы зарегистрировать номер в Спасибо, нужно отправить на номер 900 сообщение, в котором будет указано «СПАСИБО 1234», где 1234 – последние 4 цифры 16-значного номера с лицевой стороны пластика.
В ответ банк отправит сообщение с кодом активации. При согласии с условиями акции клиенты, которые хотят принимать участие в программе, должны на номер 900 отправить SMS, в тексте которого ввести присланный код. После активации программы на телефон клиента придет сообщение с паролем.
