Как заблокировать карту Сбербанка. Можно ли заблокировать карту Сбербанка

Способы блокировки

Сбербанк предоставляет клиентам несколько способов для отключения платежного средства.

По телефону и смс

Быстрее всего прекратить операции можно позвонив по номеру горячей линии Сбербанка. Человек может воспользоваться автоматизированной системой и следовать командам робота. Другой вариант – связаться с сотрудником колл-центра. Оператор в случайном порядке спросит у звонящего следующую информацию:

• номер карты;
• Ф.И.О., дату рождения держателя;
• кодовое слова;
• адрес регистрации;
• иные сведения, которые человек указывал в анкете при оформлении.

Когда сотрудник компании убедиться, что с ним связался держатель карты, будет произведена блокировка.

Также клиент может направить сообщение на номер 900, состоящее из следующих блоков:

• команда – «БЛОКИРОВКА»;
• 4 последние цифры номера карты, например «5555»;
• номер причины прекращения операций, где 0 обозначает утерю, 1 – кражу, 2 – осталась в платежном терминале, 3 – иные причины.

Данные разделяются пробелами или дефисами. В ответ человек получит специальный код, который нужно вновь отправить на номер 900 для подтверждения операции. Заблокировать карту можно и при помощи схожей USSD-команды.

Онлайн на сайте и в мобильном приложении

Прекратить операции можно посредством удаленного доступа. Пользователь заходит в приложение на телефоне или в личный кабинет на сайте компании и выбирает операции по нужной карте. Нужно выбрать пункт «Заблокировать».

Далее создается заявка, где указывается:

• Ф.И.О. (заполняется автоматически);
• номер платежного средства;
• причина (нужно выбрать из списка).

После этого потребуется подтверждение. На телефон владельца карты придет СМС с кодом, который нужно ввести в приложении. После этого заявка отправится в банк на обработку.

В отделениях и банкоматах

В банкоматах нет специальной функции, позволяющей держателю ограничить проведение операций по карте. Это можно сделать, активировав одну из систем защиты банка. Например, введя 3 раза неверный пин-код, – платежное средство останется в устройстве, его обслуживание прекратиться.

В отделении банка блокируют карту, если держатель пришел с паспортом и подал соответствующее заявление. В обращении указывается:

• наименование отделение, куда подается заявление, его адрес;
• номер карты, тип;
• Ф.И.О. гражданина, дата рождения, адрес;
• просьба заблокировать платежное средство;
• указание причины;
• иная информация.

Заявление заполняется в свободной форме. При необходимости у сотрудника банка можно попросить бланк.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Если карта заблокирована, снять деньги с нее не получится самостоятельно. Еще до блокировки можно перевести средства на другую свою карту или счет родственника, воспользовавшись дистанционной системой Сбербанк Онлайн.

Наличные средства можно поулчить в кассе банка. Для этого потребуется взять паспорт и приехать в ближайшее отделение Сбера. Оператор примет заявку клиента и выдаст деньги из кассы.

Важно! Если инициатором блокировки был банк, на основании действующих правовых норм он может отказать клиенту в выдаче наличных. Решение будет зависеть от причины применения ограничений

2.Мобильное приложение или онлайн-банк

Сегодня мобильный банк или личный кабинет клиента в онлайн-банке есть практически у каждого. С помощью Интернет-банка или мобильного приложения можно оперативно заблокировать карту.

— зайдите в онлайн-банк или мобильное приложение, выберете потерянную карту;

— откройте пункт «Настройки», выберите в списке действий блокировку карты;

— в некоторых случаях сервис потребует указать причину блокировки, например, потеря или кража;

— на ваш номер телефона, привязанный к карте, придет СМС с кодом, введите его для подтверждения блокировки карты.

Такой способ тоже достаточно оперативный, но только если вы зарегистрированы в мобильном банке или Интернет-банке. Также для него потребуется доступ к мобильной сети или Wi-Fi. К сожалению, после блокировки карты таким способом вы не сможете самостоятельно разблокировать продукт.

Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк

Ещё быстрее можно ограничить действия по карте через телефон, если к ней подключён «Мобильный банк» Для этого достаточно отправить нужный код на номер 900. Сообщение должно содержать команду, состоящую из трёх частей:

• сама команда, определяющая нужное действие, в этом случае слово «Блокировка»;
• последние четыре цифры номера карты, для того чтобы система смогла определить какую именно нужно блокировать, особенно актуально если клиент имеет несколько кредиток;
• код, указывающий причину блокировки: 0 – потеря, 1 – хищение, 2 – оставлена в банкомате, 3 – другие обстоятельства.

Указание причины обязательно, но стоит относиться к ним с осторожностью и указывать настоящую ситуацию. Потому как если клиент заявляет о хищении пластика, то разблокировать её уже не удастся, в этом случае доступен только перевыпуск

Это все варианты, как заблокировать карту Сбербанка по телефону, но для пользователей интернет-банкинга существует ещё один вариант. Они могут воспользоваться возможностями Сбербанка онлайн и совершить блокировку через интернет.

Что делать в этом случае?

1. Входим в систему Сбербанк Онлайн, указав логин и пароль и подтвердив вход по СМС.
2. С главной страницы совершаем переход в раздел «Карты».
3. Выбираем пластик, который нужно деактивировать.
4. Напротив названия продукта находим ссылку «Действия» и в выпадающем меню выбираем команду «заблокировать».
5. Подтверждаем действия кодом из СМС.

Поэтому клиент может самостоятельно ограничить действия по карте, как только обнаружит её утерю или в этом возникнет другая необходимость. Но нужно помнить, что снять блокировку также легко и быстро не получится. Для этого придётся посетить отделение банка. В целях обеспечения безопасности средств, удалённые сервисы не имеют такой возможности.

Заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Кредитная организация предусмотрела для пользователей удобный личный кабинет. Система удаленного обслуживания позволяет управлять любыми банковскими продуктами без личного посещения отделения или совершения звонков. Это удобная возможность, экономящая время каждого клиента.

Чтобы пользоваться сервисом Сбербанк Онлайн, необходимо иметь только компьютер, учетную запись и стабильное Интернет-подключение. Среди доступных функций присутствует моментальная блокировка банковской карты. Для этого выполните несколько простых действий.

Шаг 1. Укажите логин с паролем на официальном сайте;

Шаг 2. Откройте вкладку «Карты»;

Шаг 3. Выберете из списка платежное средство, которое желаете отключить;

Шаг 4. Откройте раздел «Операции» и нажмите «Заблокировать»;

Шаг 5. Кликните кнопку «Подтвердить по СМС»;

Шаг 6. Примите код подтверждения и внесите в соответствующую строку.

Система отобразит уведомление об успешном исполнении операции

Обратите внимание – блокировка является платной. Стоимость услуги может варьироваться от подключенного тарифного плана, детали которого можно уточнить на официальном сайте организации или по горячей линии

Как заблокировать карту сбербанка по телефону

В контактный центр клиент банка может позвонить в любое время дня и ночи.

Обратиться в нее можно по всем продуктам и услугам банка, в том числе и по блокировке и последующей разблокировке пластика.

Позвонить в Колл-центр Сбербанка или как его еще называют «Горячая линия Сбербанка» можно:

1. По номеру 900 (бесплатен по России для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2, Yota)
2. По номеру 8-800-555-55-50 (бесплатен по России для всех операторов и телефонов)
3. По номеру +7(495) 500-55-50 — в случае если вам нужно заблокировать карту из-за границы или другой страны.

Для обращение в КЦ необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и ключевое слово.

Заблокировать карту Сбербанк через Мобильный Банк

Для блокировки необходимо послать смс на номер 900. В сообщении пишем команду БЛОКИРОВКА, последние 4 цифры карты, код причины:

• 0 – если карта утеряна;
• 1 – карта украдена;
• 2 – карта застряла в банкомате;
• 3 – другая причина.

Заблокировать карту Сбербанк через филиал или отделение Сбербанка

Теперь, рассмотрим, как заблокировать счет карты сбербанка через отделение банка. Сделать это можно в любом удобном для вас отделении. При этом, у вас на руках должен быть паспорт. В банке напишете заявление, в котором нужно указать, при каких обстоятельствах вы потеряли пластик или как произошла кража.

https://youtube.com/watch?v=N1ag1RPqndA

Снять средства со счета вы можете непосредственно в отделении банка, либо можно открыть новый и перевести туда все средства. Можно также заказать перевыпуск , а счет останется тот же. В банк может обратиться доверенное лицо. Также заблокировать может тот, кто её нашел.

Как заблокировать карту Сбербанка через интернет

Интернет-сервисы рекомендуется подключить непосредственно при оформлении договора на пластик. Они достаточно удобные. Всегда знаешь сколько денег на счету и можешь делать различные переводы не выходя из дома.

Рассмотрим, как заблокировать пластик через сервис Сбербанк-Онлайн. Чтобы туда зайти необходимо знать идентификатор и пароль.

Получить их можно при помощи клиентской службы или филиала банка, пользоваться им можно многократно.

После входа вы увидите все ваши счета. Выбираете карту, которую необходимо заблокировать. Можете посмотреть последние операции по ней, перевести деньги на другой счет. Потом переходите в раздел «операции» и выбираете команду «заблокировать», с указанием непосредственно причины блокировки. Вам будет отправлен код на телефон для подтверждения действия.

Также с помощью мобильного банка можно узнать пароль для входа. В смс пишете слово «ПАРОЛЬ» и отправляете на номер 900. Если у вас несколько карт, пишете через пробел еще последние 4 цифры необходимой карты. Далее с вами свяжется служба помощи и, убедившись, что вы владелец, сообщит необходимые данные.

Если вы нашли свой пластик его можно разблокировать обратившись в отделение сбербанка. По истечении суток она станет активной. Если вы делали блокировку через мобильный банк, вы можете самостоятельно её разблокировать, но только если она осталась в банкомате или другая причина (не кража и не утеря).

Как видите, совершить блокировку не сложно. Радует, что есть способы решения данной проблемы не выходя из дома т.к. все мы люди занятые и быстро обратиться в отделение навряд ли получится, а мошенники уже могут успеть воспользоваться деньгами и они будут безвозвратно утеряны навсегда.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Кому и зачем блокировать карту

Блокировка возможна по:

• инициативе владельца,
• инициативе банка.

В первом случае самыми распространенными являются следующие причины.

Проведение операции, которую вы не совершали.

При подключении SMS-информирования данные о любой операции по карте моментально приходят к вам в виде SMS. Как только вы увидели, что с карточки сняли деньги, срочно блокируйте платежное средство. К сожалению, услуга SMS-информирования платная, поэтому многие люди ее просто отключают. В таком случае рекомендую раз в день заходить в личный кабинет на компьютере или в мобильном телефоне и проверять историю операций.

Даже если вы думаете, что потом найдете (например, где-то дома среди документов), заблокируйте платежное средство. Иногда бывают ситуации, что вы оставили ее в магазине или в каком-то учреждении и вернулись спустя всего пару минут. Злоумышленникам этого времени хватит, чтобы списать или сфотографировать реквизиты. Поэтому даже оставление без присмотра на несколько минут может оставить вас без денег. Всегда блокируйте.

То же самое надо сделать, если ваша карточка привязана к номеру телефона, а он потерялся, или его украли.

Закравшиеся сомнения относительно платежного терминала, который принимал вашу карту, или лица, это сделавшего.

Например, официант в ресторане может уйти с вашей карточкой, чтобы пробить чек. Ни в коем случае нельзя этого допускать. Все действия должны осуществляться в вашем присутствии. Или вы заметили подозрительные предметы у банкомата. Там может быть установлена специальная считывающая данные с чужих карт аппаратура. Все эти случаи – причины для блокировки своей карты.

Подозрительные личности.

Часто у банкоматов стоят очереди. Воспитанные люди всегда находятся в отдалении от человека, который в данный момент совершает операции по своей карточке. Но такие встречаются далеко не всегда и не везде. Если вы заметили, что кто-то слишком близко подошел к вам у платежного терминала, в метро или другом общественном транспорте, у вас возникло беспокойство, лучше перестраховаться.

Не будь бедным, учись управлять своими деньгами и преумножать их.

Подробнее о курсе

Мошенники по телефону.

Сегодня резко возросло количество мошенников, работающих с гражданами и выманивающих данные их банковских карт. Один из способов – это социальная инженерия, когда под психологическим воздействием вы добровольно сообщаете злоумышленникам все сведения о своем платежном средстве (номер, код безопасности и даже ПИН-код).

Иногда люди говорят, что действовали как под гипнозом. После того как вы повесите трубку, может прийти озарение. Поэтому срочно блокируйте платежное средство.

Неиспользование карты длительное время.

Если вы долго лежали в больнице, были в командировке, проходили службу в армии или отбывали срок в заключении, лучше поменяйте свою банковскую карточку на новую.

Рассмотрим, за что может заблокировать платежное средство банк.

По требованию судебных приставов.

Если клиент не платит алименты, штрафы, налоги, имеет задолженность по оплате коммунальных услуг, кредитов и т. д., то дело передается в суд. После решения суда о взыскании задолженности к работе приступают судебные приставы. Они направляют постановление банку, и тот блокирует средства на счетах.

По подозрению в действиях мошенников.

Например, вы никогда не расплачивались своей карточкой за границей и вдруг делаете это в разных странах с интервалом в пару дней. Это вызывает подозрение, и банк блокирует платежное средство. Поэтому всегда надо предупреждать его о своих заграничных поездках.

Другой пример блокировки – это переводы больших сумм денег. В этом случае банк звонит клиенту и просит подтверждения операции. Будьте готовы вспомнить свою биографию, кодовое слово при заключении договора на обслуживание и многое другое, например, когда и где вы последний раз снимали деньги. Иногда процедура идентификации занимает много времени.

Неправильный ввод ПИН-кода.

Если вы 3 раза подряд неправильно ввели ПИН-код в банкомате или другом платежном терминале, то банк заблокирует ее.

Нарушение закона о противодействии коррупции.

Это самая серьезная причина, по которой банк блокирует карточку. Если у него возникли подозрения, что операции нарушают действие закона № 115-ФЗ, то будьте готовы доказать, что вы не имеете к неправомерным действиям никакого отношения. Это потребует времени.

Другие причины.

Например, неисправность банкомата или истечение срока действия карточки.

Из-за чего происходит в Сбербанке блокировка кредитных карт?

Хотя, после получения на руки банковской карточки, владелец вправе ею свободно распоряжаться в рамках заключенного договора, не во всех случаях происходит блокировка кредитной карты Сбербанка по инициативе держателя. В отдельных случаях процесс может быть запущен непосредственно банком, а также третьими лицами.

Итак, сбербанковская кредитная карта может быть заблокирована:

По инициативе владельца:

• Если пластик украден;
• При утере карты;
• Если есть подозрение на утечку персональных данных (номер, ПИН-код, ФИО держателя);
• Если кредитная карта больше не нужна.

Читайте: Как восстановить ПИН-код карты, если забыл?

Самим кредитным учреждением:

• Если со стороны клиента был нарушен кредитный договор;
• При компрометации банковской карты;
• Из-за ошибочного трехкратного ввода ПИН-кода в устройстве самообслуживания или платежном терминале;

Читайте: Что делать, если банк заблокировал карту?

На основании обращения в банк третьих лиц:

• В банк могут поступать сообщения от сотрудников магазинов, а также других организаций, если у них кем-то была забыта пластиковая карточка;
• Требования государственных органов соответствующей компетенции о блокировке счетов, а также карт клиента.

Читайте: Ответственность за нецелевое использование кредита.

Блокировка карты Сбербанка по телефону горячей линии

Самым быстрым и удобным способом блокировки кредитной или дебетовой карты Сбербанка является звонок по телефону горячей линии 8 800 555 5550. Необходимо назвать персональные данные и кодовое слово, далее сотрудник банка попросит уточнить причину блокировки. Это может быть:

• утеря;
• кража;
• карта осталась в банкомате;
• иная причина.

Данный способ отличается высокой скоростью блокировки и исключением ошибки. Не нужно проверять ограничен или нет доступ к карточке, так как сотрудник банка выполнит все мгновенно. Разговор записывается, а сохранение денежных средств клиентов в безопасности — первостепенная задача банка.

Для чего требуется блокировка карты Сбербанка?

Если вы утратили свою карту или у вас ее отняли или украли, то первое, что вам необходимо сделать – заблокировать ее, чтобы пресечь возможные незаконные действия злоумышленников, простыми словами — чтобы посторонние лица не смогли потратить ваши денежные средства, находящиеся в текущий момент на счете карты Сбербанка, не важно кредитной или дебетовой. Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности

Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности.

Важно помнить: с того момента, когда вы получили на руки банковскую карту и поставили свою подпись в соответствующем договоре и до того момента, когда вы подали заявление о ее блокировке по утрате или краже, вся ответственность за операции по счету полностью лежит на ваших плечах до тех пор, пока кредитка не будет перевыпущена / разблокирована (ведь вы могли потерять карту дома и найти спустя неделю, точно зная, что карта не была скомпрометирована, тогда вы обращаетесь в Сбербанк с просьбой о разблокировке). В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги

Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка

В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги. Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка.

Какими способами можно заблокировать пластик

Как уже было сказано, первое, что делать при потере карты Сбербанка – это заблокировать ее. Деактивировать сбербанковский пластик разрешается несколькими методами. Стоит знать о них, чтобы в случае необходимости оперативно использовать.

Через Сбербанк-Онлайн

По мнению большинства пользователей, использование итернет-банкинга является наиболее оперативным способом блокировки пластика. Одновременно можно проверить и содержание счета, не было ли проведено несанкционированное снятие средств или оплата какого-либо товара утерянной картой. Деактивация в Сбербанк-Онлайн проводится по такой инструкции:

1. Авторизоваться на сайте.
2. Из основного перечня, в списке имеющихся карт отметить искомую и кликнуть на нее.
3. Откроется список транзакций, которые были проведены по пластику. Напротив карты в списке операций необходимо нажать на опцию «Заблокировать».
4. Подтвердить операцию. Карточка будет деактивирована.

По мнению клиентов, Сбербанк-Онлайн является наиболее удобным методом блокирования пластика

С помощью Мобильного банка

Данное телефонное приложение действует по аналогии со Сбербанк-Онлайн. Эта сервис-услуга также дает доступ ко всем имеющимся у клиента картам и счетам. С ее помощью также оперативно можно и провести блокировку необходимого пластика. Алгоритм действий таков:

1. Авторизоваться в приложении.
2. Зайти на свою страничку и кликнуть по нужному счету.
3. Нажать на функцию «Заблокировать».
4. Подтвердить операцию.

Если вдруг потерявшийся пластик обнаружится, с помощью этого алгоритма таким же манером можно и разблокировать его. Также блокировка снимается и в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.

По СМС-сообщению

С помощью Мобильного банка заблокировать потерянный пластик возможно и при отсылке SMS-команду на номер 900. Текст выглядит таким образом:

1. Пишется слово «БЛОКИРОВКА» (либо «003», «BLOK», «BLOKIROVKA» или «БЛОК»).
2. После пробела пишется номер потерянной карточки (четыре итоговые числа).
3. Затем указывается причина деактивации: «0»: потеря, «1»: кража, «2»: осталась в терминале, «3»: иная причина.
4. Составленный текст отсылается на 900, спустя 1-2 минуты поступит ответное послание с кодом, который следует переправить в ответ для подтверждения процедуры. Карточка будет заблокирована.

Например, текст может выглядеть следующим образом: «БЛОКИРОВКА 5458 2». Стоит знать, что при указании причины под кодировкой 2 и 3 впоследствии карточку можно восстановить. В иных случаях возможен только перевыпуск.

Блокировка карты по СМС-сообщению

Обращение в колл-центр

Также каждому держателю пластика следует знать и куда звонить в случае его потери. А именно знать телефон службы техподдержки. В эту службу можно обращаться в любое время по бесплатной телефонной линии 8-800-555-55-50. Прежде, связаться с операционистом, придется выслушать автоответчик и следовать всем его указаниям. Прежде чем оператор совершит блокированию пластика, он проведет идентификацию клиента.

Данное мероприятие необходимо для установления и подтверждения личности обратившегося. Оператор будет уточнять следующие данные:

• личные данные (Ф.И.О.);
• прописка, указанная в паспорте;
• паспорт (номер, серию, дату выдачи);
• секретное код-слово (этот пароль был получен клиентом и создан им еще на процедуре оформления и выдачи карточки);
• вся информация о потерянном пластике (это необходимо будет уточнить, если у клиента открыто сразу несколько карточек), чтобы блокировка была произведена по нужной.

Если клиент не сможет пройти процедуру идентификации (например, забудет кодовое слово), операционист не проведет блокировку карты. Это придется делать иным путем. Метод блокировки с помощью звонка в службу техподдержки не всегда получается удачным и требует время на ожидание ответа и процедуру идентификации. В некоторых ситуациях деактивация пластика должна быть более быстрой.

Блокировка в офисе банка

Если у клиента нет мобильного банкинга и регистрации в системе Сбербанк-Онлайн, придется посетить банковский офис для проведения блокировки. С собой необходимо иметь паспорт. После короткого общения со служащим Сбера, проверки документов, сотрудник моментально заблокирует пропажу и даст развернутую консультацию, что делать дальше.

Иные способы деактивации карты

Как заблокировать карту при взломе — правила безопасности

Возможно, вашими средства на счете уже пользуются, или взломали доступ к ним, сменили ПИН-код и т.д. Что же тогда делать? В таком случае не стоит идти на поводу у тех, кто всё смог это «провернуть». Иногда мошенники звонят сразу же после кражи или использования средств. Они могут представиться банковскими консультантами. Самое неправильное, что может сделать в таком случае клиент:

• Назвать пароль: от кабинета или же ПИН-код.
• Сообщить кодовое слово.
• Сказать цифры CVV2.

То есть при взломе не следует никому ничего сообщать, если только вам не позвонили с самого банка

Правда, телефон важно перепроверить, например, введя его в поисковую строку браузера. Лучше самостоятельно провести остановку счёта или обратиться в офис к консультанту

Способы блокировки

Звонок в службу поддержки клиентов

Самый простой способ заблокировать платежный инструмент — позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов. Номер телефона Сбербанка для блокировки карты – 8-800-555-55-50 или 900 – для звонков с мобильных телефонов. Ответившему на звонок сотруднику банка назовите свои Ф.И.О., цель звонка и кодовое слово, которое вы указали при оформлении заявки на получение банковской карты

Кодовое слово служит средством идентификации клиента, поэтому очень важно его помнить

Обращение в отделение банка

Блокировка пластиковой карты в офисе обслуживания Сбербанка займет больше всего времени. Процедуру можно осуществить в будние дни в рабочее время при наличии паспорта. Вам выдадут бланк заявления, которое необходимо заполнить и подписать.

Услуга «Мобильный банк»

«Мобильный банк» – это услуга, позволяющая не только получать СМС-информирование по совершенным транзакциям, но и проводить различные операции по банковской карте с использованием СМС-команд, в том числе блокировку от несанкционированного использования.

Подключение

«Мобильный банк» является платной услугой, и подключается она к определенной банковской карте по инициативе ее владельца. Сообщения по совершенным транзакциям приходят автоматически, а для осуществления платежей и других операций с картой необходимо отправлять на номер 900 определенные СМС-команды. Для пользования «Мобильным банком» вовсе не обязательно иметь навороченный смартфон, достаточно самого простого мобильного телефона, который способен отправлять и принимать текстовые сообщения.

СМС-команда на блокировку

Для того чтобы заблокировать карту Сбербанка через «Мобильный банк», необходимо отправить сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА», «BLOKIROVKA» или «BLOCK», а после команды через пробел напишите последние 4 цифры номера своей карты. Сразу после отправки сообщения вы получите запрос о причинах блокировки платежного инструмента с обозначением кодов вариантов ответа:

• 0 — утерян;
• 1 — украден;
• 2 — задержан банкоматом;
• 3 — иная причина.

Отправьте повторное сообщение на номер 900 с актуальным в вашем случае кодом. В ответ вы получите пароль подтверждения операции, который необходимо отправить на номер 900. Стоимость сообщений зависит от тарифа вашего сотового оператора.

Личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Если до утери платежного инструмента вы успели зарегистрировать личный кабинет для удаленного обслуживания в банке, сможете оперативно заблокировать карту через «Сбербанк Онлайн». Для этого вам нужен компьютер, подключенный к интернету, и мобильный телефон для получения СМС-паролей.

Регистрация

Обзавестись виртуальным личным кабинетом для удаленного обслуживания в системе «Сбербанк Онлайн» может любой владелец банковской карты Сбербанка. Значение имеет лишь факт наличия действующего платежного инструмента, а не его разновидность или категория. Доступ к системе предоставляется бесплатно, но за проведение определенных операций (платежей или переводов) предусмотрены комиссионные сборы согласно действующим тарифам банка. Подключение производится по инициативе клиента.

Блокировка в личном кабинете

Для того чтобы заблокировать карту Сбербанка через интернет, войдите в личный кабинет и выполните следующие шаги:

1. Откройте раздел «Карты», где можно увидеть все свои действующие платежные инструменты.

2. Нажмите кнопку «Операции» напротив карты, действие которой вы намерены остановить.

3. В появившемся выпадающем списке кликните «Заблокировать».

4. Выберите вариант причины блокировки.

5. Для получения пароля подтверждения нажмите «Подтвердить по СМС».

6. Введите полученный на мобильный телефон СМС-пароль и кликните «Подтвердить».

7. Ваш платежный инструмент с этого момента будет иметь статус «Карта заблокирована».

Используя личный кабинет, вы можете перед блокировкой перевести остаток средств с карты на другие свои счета.

Зачем это нужно

Сбербанк настоятельно рекомендует незамедлительно заблокировать банковскую карту при ее утере, так как ПИН-код совсем не является абсолютной защитой для денежных средств по объективным причинам:

• Если «пластиковый кошелек» все-таки украден, злоумышленники могли заранее выяснить ПИН-код.
• Некоторые клиенты для собственного удобства пишут заветные цифры на самом пластике или держат рядом с ним банковский конверт с ПИН-кодом.
• В некоторых торговых точках при расчете код не запрашивается.
• При совершении онлайн-покупок достаточно указывать данные карточки.

Получается, что злоумышленники могут воспользоваться вашими деньгами, не зная ПИН-кода.