Попрактикуйтесь в своих ответах заранее: советы по телефонному собеседованию

Дополнительные советы по прохождению собеседования

Кроме основных правил ведения интервью можно выделить и несколько дополнительных моментов, которые помогут увеличить вероятность трудоустройства.

Спокойствие – залог успеха

Зачастую люди слишком сильно переживают перед такими встречами, что проявляется в виде тремора и дрожания голоса. Это вполне естественная реакция организма, так как интервью представляет собой мощный стресс, даже если у вас уже есть опыт подобных бесед.

Дополнительные советы по прохождению собеседования

При этом излишняя тревога может негативно сказаться на качестве общения с работодателем. Чтобы успешно пройти собеседование на работу, можно использовать три проверенных метода борьбы с лишними переживаниями. Вам нужно выпить воды, прижать стопы к полу и держать в руке «талисман».

Коротко и по делу

В большинстве случаев работодатель в самом начале встречи попросит вас рассказать о себе. Здесь не нужно излагать свое детство и взросление – важна лишь та информация о вашей жизни, которая может быть полезна рекрутеру. Лучше рассказать о себе таким образом, чтобы ваши цели совпадали с интересами организации. Можно сразу объяснить, почему вы хотите работать именно в этой компании.

Не «что», а «как»

Согласно исследованиям, первое впечатление о человеке напрямую связано с тем, как он излагает свои мысли, а не с тем, что именно он говорит. В эту категорию можно включить специфику речи и различные невербальные средства коммуникации (жестикуляция, мимика и т.д.). Так что перед встречей обязательно поработайте над этими деталями. Речь должна быть поставленной и отражать вашу уверенность в себе.

Какие у вас слабые стороны?

В процессе собеседования вы можете услышать неудобные вопросы, на которые нельзя дать шаблонный ответ. Их цель – определить конкретно ваши характеристики и реакции. Причем сущность и формулировки таких вопросов могут быть самыми разными. Единственное универсальное правило в данном случае – быть умеренно самокритичным. Покажите свои аналитические способности и умения решать проблемы. Отразите в своих утверждениях познания касательно уровня заработных плат в своей сфере и взвешенную оценку своих квалификаций.

В чем цель телефонного интервью

Большинство людей уверены в том, что телефонное собеседование сводится к тому, что им назначат время настоящего интервью. И конечно же, они ошибаются.

Собеседование по телефону – это полноценный инструмент, используемый работодателем для отсева лишних кандидатов. Разумеется, если вы претендуете на место в маленьком частном магазине или кафе, то вам действительно просто назначат время для визита на интервью. Но если вы посылаете резюме в крупную компанию, то телефонный звонок означает начало полноценного собеседования, к которому нужно быть готовым.

Может стать выгодным вложением: стоит ли открывать производство кухонь на заказ

Модно, актуально: стоит ли открывать книжный магазин и что следует знать

Место может стать перспективным: стоит ли открывать репетиционную точку

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

После звонка

Выполняйте договоренности. Если было назначена встреча, будьте пунктуальны: лучше прийти на несколько минут раньше и подготовиться. Возьмите все необходимые документы и распечатайте свое резюме. Оденьтесь в деловом стиле и сохраните то приятное впечатление, которое произвели при телефонном разговоре.

Если вам сказали ждать решения компании, нет смысла звонить раньше оговоренного срока. Если по его прошествии ответ не был дан, свяжитесь с менеджером, проводившим собеседование. Представьтесь, озвучьте причину обращения и напомните дату предыдущего звонка. Если ваша кандидатура была отклонена, вам это сразу сообщат, а если было принято другое решение, скажут, что делать дальше.

Как (не надо) одеваться для собеседования?

Если хотите провалить даже гарантированно успешное собеседование, то Вам придется проявить тщательность.

Придите в старой потрепанной одежде, которая просто кричит: «Моему владельцу наплевать, что о нем подумают!». Впрочем, если Вы представитель рабочей или творческой профессии, то этот внешний вид может быть истрактован в Вашу пользу; этого следует опасаться.

Еще один вариант: оденьтесь нарядно

Карнавальный костюм яркого цвета и шляпа со страусиным пером точно обратят на себя внимание, а розовое платье с большим бантом на пояснице будет смотреться особенно хорошо, если Вы мужчина

Если же Вы женщина, то яркий мейк-ап в стиле Леди Гаги подойдет для собеседования на позицию менеджера по продажам, а откровенное платье будет уместно для собеседования в IT-компанию со строгим дресс-кодом. И вот, когда все этапы подготовки пройдены, время отправиться на само собеседование.

Совет 2: Согласно исследованию Career Builder, проведенному среди HR-менеджеров, цвета одежды кандидата оказывают разное впечатление. Около 23% интервьюеров рекомендуют останавливать выбор на голубых оттенках, что свидетельствует о том, что кандидат — командный игрок. Для того, чтобы проявить свой лидерский потенциал, наденьте что-нибудь черное. В то же время 25% опрашиваемых HR-менеджеров утверждают, что худший оттенок одежды для собеседования — оранжевый — знак того, что кандидат непрофессионален (источник).

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Дополнительные факторы

Помимо получения общей информации, работодатель может задать вопросы, не связанные напрямую с профессией. Желающий стать учителем истории после стандартной проверки знаний сражений и дат, опыта работы с детьми может неожиданно услышать информацию личного характера в нелицеприятной форме. Такое поведение работодателя может быть стратегией стресс-интервью, при котором на практике проверяется реакция соискателя на нестандартную ситуацию.

Телефонные собеседования позволяют лучше подготовиться и узнать больше важной информации за меньший срок. Во время них проще произвести хорошее впечатление и повысить шанс устроиться на работу, даже если в дальнейшем придется пройти личное собеседование

Они психологически легче обычных. Если был получен отказ, гораздо проще решиться на новый звонок, чем на новую встречу.

Как правильно вести интервью?

Телефонное интервью – неотъемлемая часть кадровой работы

Крайне важно вести собеседование правильно, чтобы оно было действительно эффективным, и позволяло отобрать только тех кандидатов, которые реально подходят для конкретной должности. Предлагаем несколько советов, способных сделать вашу работу более эффективной, а подбор – более точным

От легкого к сложному. Всегда начинайте интервью с самых простых вопросов, чтобы соискатель мог войти в ритм.
Проверка фактов. Если кандидат в резюме указал конкретный факт или цифру, добавьте уточняющий вопрос в скрипт и задайте его.
Больше слушайте, меньше говорите.
Планируйте. Для интервью нужно выделить время, когда вы будете заниматься только звонками, и больше ничем.
Фиксируйте. Ведите записи по каждому интервью, отмечайте важные факты, задавайте уточняющие вопросы.

Важно – будьте честны с кандидатом. Он все равно узнает, если вы ему солжете или не скажете о чем-то

Но в таком случае вы не только потеряете потенциально ценные кадры и время, но и испортите репутацию – свою и компании.

Предвосхитите вопросы, которые будут заданы, и подготовьте возможные ответы

Совет №14 Необходимо потратить время, чтобы тщательно обдумать, какие ваши навыки, способности и рекомендации больше всего будут интересны интервьюеру. Далее – постараться сделать на них акцент.

Совет №15 Вы безоговорочно должны иметь заготовленный и заученный ответ на вопрос: ”Расскажите о себе”. HR-менеджеры обожают задавать этот вопрос.

Совет №16 Не допустите ситуации, при которой классический вопрос: “Какова ваша самая большая слабость?”, заведёт в тупик. Проверенный метод: подумайте о качестве, которое вы пытаетесь улучшить. Допустим, вы никогда не были сильны в публичных выступлениях, но за последние годы несколько раз вызывались выступать перед большим количеством людей, чтобы улучшить ораторские способности.

Совет №17 Не забывайте о цифрах. Держите наготове статистические данные, которыми вы можете подкрепить предыдущий опыт. Допустим, вы можете сказать, что за время работы в предыдущей компании произошёл рост выручки на 83%. Тот факт, что вы, возможно, для этого ничего не сделали, имеет не такое большое значение – с огромной долей вероятности до деталей дело не дойдёт.

Совет №18 Скорее всего вас спросят, почему вы заинтересованы в этой должности и компании (если не сможете ответить на этот вопрос, точно несдобровать). Убедитесь, что знаете ответ: подумайте, почему вы заинтересованы в этой должности, найдите несколько факторов, которые делают её подходящей для вас. Пример: “Мне нравится работа с клиентами, потому что я люблю постоянное взаимодействие с людьми. Помогая им решить проблемы, я получаю удовлетворение от работы”.

Совет №19 Проведите как можно больше тренировочных интервью со своим другом. На сотый раз станет значительно легче ответить на: “Расскажите о себе?” и “Что вы привнесёте в компанию?”

Совет №20 Когда интервью будет подходить к концу, могут спросить:”У вас есть ко мне вопросы?” Воспользуйтесь заранее приготовленным списком, и ваши шансы получить работу сильно возрастут.

Почему вы ушли с предыдущего места?

TV Land

То, что вам не хватало на прошлом месте работы, конечно, важно для вашего следующего работодателя. Ловушка заключается в том, как вы реагируете на эту тему и как преподносите свой ответ

Как ответить?

Правило номер один: никогда не говорите плохо о своем предыдущем работодателе! И совсем неважно, какой была причина вашего увольнения. «Мне стало скучно – я хотел работать над более сложными задачами» / «на прошлом месте работы не было возможности продвижения, а я хотел бы развиваться в карьерном плане» / «я терял много времени на дорогу от работы до дома» / «у компании возникли финансовые трудности, и мы с друзьями попали под сокращение» – такие ответы могут быть вполне подходящими. . Еще один момент: будьте честными, даже если вы ушли не по собственному желанию

Ведь вы не знаете, проверял ли HR-менеджер ваше резюме до того, как вы пришли

Еще один момент: будьте честными, даже если вы ушли не по собственному желанию. Ведь вы не знаете, проверял ли HR-менеджер ваше резюме до того, как вы пришли.

Как говорить о зарплате на собеседовании

Все знают, что заработная плата имеет для каждого из нас первостепенное значение. Каждый соискатель заинтересован в обсуждении этой темы. Однако денежные вопросы лучше отодвинуть на второй план. Говорить о финансовой стороне можно после обсуждения рабочих моментов.

Поинтересуйтесь условиями, работы, узнайте есть ли необходимый материал для ведения производственной деятельности. Покажите рекрутеру, что прежде всего Вас волнует работа предприятия, а уже после можно будет затронуть тему Вашей заработной платы.

Сообщать, что финансовая сторона Вас не волнует или не затрагивать эту тему вообще, также не рекомендуется. Такое заявление говорит о Вашем непрофессионализме и некомпетентности. А еще Вашу незаинтересованность могут расценить как наплевательское отношение к сфере деятельности и к себе в частности.

Поэтому к обсуждению этого пункта требуется готовиться заранее: проштудируйте оклады на рынке труда и, опираясь на среднее значение заработной платы, сообщите рекрутеру сумму, которая бы Вас устроила. Помните, что финансовые возможности глобальной корпорации и небольшой фирмы несколько отличаются. Поэтому на вопрос, сколько бы Вы хотели зарабатывать, берите в учет это обстоятельство.

Если у Вас есть какие-то другие финансовые доходы, связанные с подработкой или собственным делом, об этих аспектах лучше умолчать. Руководитель вряд ли захочет брать Вас на работу, связав это с тем, что Вы будите отвлекаться от основной деятельности.

Какое Ваше хобби?

Личные вопросы такого рода тоже могут возникнуть в ходе интервью. Тут Вы можете рассказать, чем занимаетесь в свободное время, чем увлекаетесь. Будет дополнительным плюсом, если Ваше хобби подчеркивает какие-либо Ваши качества или способствует поддержанию навыков на должном уровне. Скажем, для корректора или копирайтера полезно увлечение чтением или сочинением прозы/стихов, ведение блога.

Что не стоит говорить:

что Вы ничем не увлекаетесь;
что Вы любите нечто социально негативное (выпивать в барах или играть в азартные игры);
что Вы любите что-то вплоть до фанатизма.

Это продемонстрирует Вашу целеустремленность, трудолюбие.

Почему Вы уволились с предыдущего места работы?

Это один из «неудобных» вопросов, которые, скорее всего, Вам зададут на собеседовании. В зависимости от Вашей ситуации нужно обдумать ответ, который устроит рекрутера и не выставит Вас в негативном свете. Будьте готовы и к тому, что Вас могут попросить объяснить причины увольнения со всех компаний, перечисленных в опыте работы за последнюю пару лет.

Конечно, стоит избегать отрицательных причин ухода с прошлых мест работы. Потому такие фразы, как «Я плохо справлялся со своими обязанностями» или «Не получилось совмещать работу и учебу», точно не подойдут. Вам нужно продумать такой ответ, который и устроит рекрутера и не будет при этом откровенно неправдивым.

Какие причины наиболее «безопасны»:

Вы попали под сокращение. Причем желательно отметить, что сократили не только Вас, или привести вескую причину, почему это коснулось именно Вас (например, Вы самый новый сотрудник или Ваша должность в компании была введена недавно), иначе возникнут сомнения в Вашей «полезности» как специалиста;
компания обанкротилась;
офис компании переехал;
Вы сами переехали на новое место жительства;
Вы решили сменить сферу деятельности;
у компании изменились стратегические планы развития, сменилось руководство;
Ваш трудовой контракт был заключен на определенный срок;
Вы ушли по семейным обстоятельствам: кто-то из близких заболел, или Вам нужно было на некоторое время покинуть город по важным причинам;
Вы были заняты проектной работой, и проект завершился;
Вы хотите попробовать свои силы на более высокой должности, а в прошлой компании возможности перейти вверх по карьерной лестнице не было.

Это может создать впечатление о Вас как о конфликтном человеке. Хорошим тоном будет в своем ответе не только рассказать о причине увольнения, но и хорошо отозваться о старом месте работы и выразить свое искреннее желание работать в новой компании. Такой комплексный ответ удовлетворит рекрутера.

Если Вы хотите скрыть истинную причину ухода из компании, тогда тем более необходимо тщательно подготовить ответ на этот вопрос, чтобы говорить четко и уверенно, чтобы не возникло дополнительных вопросов или подозрений.

Примеры вопросов и ответов для собеседования

Первая часть собеседования по телефону — общая для всех кандидатов. Сюда включите общие для всех кандидатов вопросы. Например, следующие: почему вы решили откликнуться на эту вакансию, почему ушли с предыдущего места работы, какова ожидаемая зарплата?

Вторая часть — профессиональные вопросы о конкретной специфике работы. Они позволят выяснить, достаточно ли опыта и навыков у человека в данной сфере. Например: каких результатов вы добились на прежнем рабочем месте, какие методы использовали, чтобы поднять уровень продаж и т. д.

На вопросы необходимо отвечать не стандартно, а по делу. Иначе кандидата сочтут некомпетентным. Например, на вопрос, почему вы решили работать в конкретной компании, необходимо рассказать о перспективах этой компании, об опыте работы в данной сфере и о том, какую пользу готовы принести.

Часто в компаниях принято составлять сценарий разговора, своеобразный скрипт примерной беседы с кандидатами.

Вот наш пример разговора работодателя при собеседовании по телефону с потенциальным работником:

Что такое собеседование на самом деле

Собеседование — это «улица со встречным движением», где специалист выбирает компанию, а компания — специалиста

И об этом важно помнить кандидату

Многие воспринимают собеседование как экзамен, то есть одностороннюю коммуникацию по типу «меня спрашивают, я стараюсь ответить правильно». Из-за этого по большей части и возникает волнение. На самом деле собеседование — это диалог, во время которого вам тоже нужно оценить потенциального работодателя и понять, насколько он подходит вам.

Поэтому первым делом сформулируйте личную цель. Она поможет вам чувствовать себя более уверенным. Для этого задайте себе вопросы в каком направлении я хочу развиваться? чего ищу? зачем мне эта компания?

Что делать во время собеседования при приеме на работу

Какие есть базовые правила, которые нужно соблюдать?

Если интервьюер озвучил, как будет построен диалог, какой план у встречи, какие правила поведения есть, то стоит следовать этому плану.

Если вам ничего не сказали, то можно задать вопросы:

Как будет построена встреча?
В какой момент я смогу задать вопросы?
В какой момент мне нужно будет отвечать?

Так вы договоритесь, как будет выглядеть диалог, чтобы всем было комфортно и чтобы вы не боялись участвовать в беседе.

Есть ли какие-то рекомендации по поведению и языку тела?

Мой глобальный совет – вести себя естественно.

Не нужно зажиматься, примите естественную для себя позу. Если есть естественные жесты, то пусть они будут. Если вы обычно смотрите в глаза – смотрите. Диалог с рекрутером ничем не отличается от обычного диалога. Говорите так, как вы говорите в реальной жизни. Потому что практически невозможно угадать того, что от вас ждут. В этом случае вас будут оценивать объективно и исходя из этого принимать решение, подходите вы или нет.

Как понять, что на собеседовании на работу вам выдают желаемое за действительное?

Для этого и нужна была подготовка. Если есть сильное недоверие, то лучше пообщаться с человеком, который там работает (это можно сделать через социальные сети). Потому что люди не пишут позитивные отзывы чаще всего, но и большое количество негативных отзывов не всегда дает правильную трактовку.

Как не нервничать на собеседовании?

Совсем не нервничать не получится, в этом нет ничего предосудительного.

Лучше сразу предупредить: «Простите, я очень сильно нервничаю, потому что мне важно, как пройдет это интервью. Возможно, на какие-то вещи я буду странно реагировать, я сейчас успокоюсь и все будет хорошо».

Стоит ли задавать вопросы? Если да, то какие?

Вопросы задавать обязательно стоит.

Всё, что вам не понятно или показалось неоднозначным, лучше уточнить. Не стесняйтесь задавать вопросы и говорить со своим интервьюером.

Даже если это вопрос про деньги?

Если вам никак не обозначили финансовый аспект, то стоит спросить.

В данном случае есть два варианта: или вам говорят, как это будет выглядеть и в какой момент вы это узнаете, или вы понимаете, что встреча подошла к концу, а вам это никак не анонсировали. Обязательно стоит уточнить, будут ли дальнейшие этапы, где мы более детально обсудим эти вопросы.

Если вам все понятно и этой информации достаточно для принятия решения, стоит так это и сказать.

Нет смысла придумывать то, что не существует в реальности. Скажите: «Спасибо, все понятно, данной информации достаточно для того, чтобы я смог принять решение, буду ждать обратную связь.»

Что еще важно сделать на собеседовании на работу?

Стоит обратить внимание на посылы, с которыми приходит человек на встречу. Иногда мы интуитивно начинаем обесценивать себя и свое стремление попасть в компанию

Внимательнее с фразами “ой, я не знаю” или “ой, мне не важно”; они кричат о вашем сомнении. Нужно аккуратно относиться к своим словам, всё, что ты говоришь, должно транслировать уверенность и понимание того, куда ты пришел и кто ты такой.

Нужно аккуратно относиться к своим словам, всё, что ты говоришь, должно транслировать уверенность и понимание того, куда ты пришел и кто ты такой.

Избегайте оценочных комментариев, только факты. Не говорите, как вы страдали или умчались на предыдущем месте работы, что ваш начальник отвратительный человек, а университет ничего не дал. Только факты!
Стоит уточнить, в какой форме будет обратная связь и когда ее ждать. Это поможет вам не потратить лишние нервы в ожидании того, когда же вам позвонят. Следует заранее узнать, какие будут дальнейшие этапы коммуникации.

Беседа

Как вести себя во время самой беседы, когда приходится отвечать на шквал вопросов — как ожидаемых, так и совершенно непредсказуемых? В помощь — советы психолога, которые следует запомнить.

Выслушивайте всё, что вам говорят, до конца. Не перебивайте и не начинайте отвечать, если интервьюер ещё не закончил вопрос.

Внимательно слушайте вопросы, чтобы отвечать только по сути. В момент, когда вам их задают, нужно смотреть на собеседника. Даже если вы что-то не расслышите, есть шанс угадать слово по губам. Зрительный контакт поможет понять, серьёзно вас спрашивают или можно ответить с юмором.

Если что-то всё-таки не расслышали, не стесняйтесь, просите повторить. Иначе можно упустить важную информацию. Однако постарайтесь, чтобы такие моменты были исключениями.

Не нужно торопиться с ответами. Выдерживайте корректную паузу в 5-6 секунд. Она поможет собраться с мыслями и успокоиться.

Ваши ответы

Что нельзя говорить:

фразы неуверенности и сомнений: наверное, возможно, может быть, как бы, не знаю;
слова-паразиты;
слова из разговорной и просторечной сфер: чёрт возьми, железно, предки, общага, секретарша и т. д.;
грубости, фривольности, комплименты.

Ответы на вопросы должны быть:

краткими;
точными;
чёткими;
ясными;
по существу;
уверенными;
правдивыми.

Возможные ответы на конкретные вопросы:

о зарплате — не занижайте сумму, покажите, что вы себя цените;
о биографии — рассказ о себе должен быть обдуман, подготовлен заранее и выучен наизусть;
о прошлой работе — не говорите ничего негативного, ограничьтесь общими фразами;
об образе жизни — покажите, что стараетесь придерживаться ЗОЖ;
о личной жизни — не вдавайтесь в подробности, отвечайте общими фразами;
о свободном времени — убедите их, что проводите его как нормальный, адекватный человек (им не обязательно знать, что вы любите плавать с акулами или занимаетесь чёрной магией).

Если начинают задавать стресс-вопросы, главное — вести себя адекватно и спокойно, не показывать удивления и не возмущаться. Вас проверяют на стрессоустойчивость. Поэтому будьте готовы к вопросам о том, не забирали ли вас инопланетяне в свою галактику и почему у женщин нет кадыка. Могут спросить, почему от вас ушла жена и во сколько вы обычно ложитесь спать. Их цель — вывести вас из себя. Отвечать с возмущением: «Вам нет до этого никакого дела» или «Это не касается работы» — большая ошибка.

Ваши вопросы

Не бойтесь тоже задавать вопросы. Это покажет, что вы заинтересованы и активны, а не безучастны и пассивны. О чём будет целесообразно спросить:

В чём суть ваших обязанностей?
Чего они от вас ждут?
Большая ли текучка именно на этом месте, если да — почему и из-за чего уволился предыдущий сотрудник?
Можно ли побеседовать с начальником?
Какой у вас будет график работы и распорядок дня?
Каков должностной оклад?
Предполагается ли обучение сотрудников?
Есть ли возможность повышения?
Обеспечивают ли они своих сотрудников соцпакетом?
Будут ли командировки?

Рекомендуется задавать на собеседовании не более 5 вопросов, иначе вы рискуете показаться навязчивыми. Так что заранее составьте список того, что вас интересует больше всего. Причём закончить лучше весёлой нотой. Например, спросить, наливают ли они кофе своим сотрудникам с утра для бодрости на весь день. Это снимет напряжение и разрядит обстановку.

Facebook X

Попрактикуйтесь в своих ответах заранее: советы по телефонному собеседованию

Дополнительные советы по прохождению собеседования

В чем цель телефонного интервью

Что проверяется?

После звонка

Популярные вопросы на собеседовании

Как (не надо) одеваться для собеседования?

Что проверяется?

Дополнительные факторы

Как правильно вести интервью?

Предвосхитите вопросы, которые будут заданы, и подготовьте возможные ответы

Популярные вопросы на собеседовании