Что такое контент: типы и стратегии

Почему нужно и важно составлять контент-план

Именно поэтому нужно составлять контент-план, в котором каждый пост выверен с точностью до слова и минуты, а содержание публикаций всегда актуальное и интересное. Можно создать контент-план на неделю, пару недель, месяц или год.

Зачем еще нужен контент план? Он помогает сохранять баланс между разными видами контента. Когда вы публикуете посты, держа все в голове, то можно ненароком опубликовать 10 рекламных постов подряд или несколько похожих постов. Это не понравится подписчикам. А когда все прописано на бумаге, то вы в любой момент можете быстро проанализировать, что и когда публиковали.

Итак, вот что дает разработка контент-плана:

планирование дней и времени выхода постов с целью повышения охвата аудитории;
оптимизация ведения блога (по плану вы можете настроить отложенный постинг и на несколько дней вообще забыть о проекте, например, если уезжаете на отдых);
возможность привлечения других людей к ведению блога;
анализ уже опубликованного контента (по реакции подписчиков можно сделать вывод, какие посты заходят лучше, а какие хуже, и поэтому их стоит исключить);
экономия времени (если вы сегодня потратите несколько часов на разработку недельного контент-плана, то каждый день в течение этой недели будете говорить себе спасибо).

Есть ли контент-план у меня? В том смысле, о котором мы говорим сейчас, нет. Однако у меня есть несколько записанных тем, по которым я работаю. То есть в один день я накидываю сразу несколько тем для этого блога, а затем пишу по ним статьи. Потом придумываю новые темы и т.д.

Форматы и типы контента

Работа над контентом может представлять собой:

обновление и оптимизацию уже имеющегося материала;
создание нового контента.

Определите для себя более эффективную тактику. Также выберите типы размещаемого контента. Для этого нужно провести оценку эффективности каждого типа для аудитории и понять, помогут ли они добиться требуемых результатов при совместной работе.

Наиболее эффективными типами контента являются следующие:

кейсы,
интервью,
материалы формата «вопрос-ответ»,
опросы экспертов,
статистические данные,
перечни фактов,
всевозможные гайды.

Лучшие форматы контента:

презентации,
пресс-релизы,
статьи,
картинки,
видео,
вебинары,
семинары и конференции,
записанные обучающие видеоролики.

При использовании различных форм и типов контента с ними можно поэкспериментировать. Однако учтите, что охватить все не получится. Адекватно оценивайте свой опыт и ресурсы.

Источники контента для Инстаграма

Конечно же лучше, когда информация полностью уникальна и вы её создали самостоятельно для бренда. Но что же делать, если на это катастрофически не хватает времени?

Копирайтинг. Написание уникального, авторского текста. Вы можете заказать контент для Инстаграма у нас, и для вашего бренда будут сформированы уникальные посты.
Рерайтинг. Обработка, изменение уже существующего в интернете текста. Способ неплохой, но если у вас узкая ниша, рерайтинг — не оптимальное решение.
Перевод зарубежных статей. Отличный способ генерации публикаций. Главное использовать новые, только вышедшие статьи. Перед публикацией проверяйте правильность перевода и смысла в тексте.
Бумажные носители. Для создания постов можно использовать бумажные носители: книги, журналы, газеты и перепечатывать их, создавая новую для интернета информацию.
Пользователи. Если вы уже продаете и имеете счастливых клиентов – это хороший способ генерации новых постов в ленте. Попросите подписчиков рассказать о вас в фото или видео

Взамен репостите их публикации к себе, ведь внимание всегда приятно.

Продвигая Инстаграм с грамотным контентом, можно сэкономить на таргетированной рекламе и снизить расходы на оффлайн маркетинг.

Оптимизация

SEO-оптимизация выполняется для поисковиков. Они высоко ценят такие качества контента, как:

Актуальность. Чем выше показатель вовлеченности, тем лучше. Контент должен быть актуальным для целевой аудитории.
Качество. Тексты должны быть максимально качественными. Шаблонный контент никому не интересен.

Если планируется продвижение по низкочастотным запросам (НЧЗ), то текстовый контент будет оптимальным решением.
Также необходимо позаботиться о формировании семантического ядра, вокруг которого и будет создаваться материал. Выясните, какие ключевые запросы подходят под вашу тематику. Среди них обязательно будут те, которые можно использовать в качестве тем для публикаций.

«Котиками» сыт не будешь!

Когда начинаешь вести группу, поневоле замечаешь, что на разные посты подписчики и реагируют по-разному. Так, все мы знаем, что картинки с условными «котиками» лайкают, подборки фильмов и книг — репостят, а под картинкой с надписью «Ночной чат» появляется больше всего комментариев.

Однако постить исключительно котиков, чтобы собрать как можно больше лайков, — неразумно. Это возможно, только если Ваша группа или паблик посвящены кошачьим. Рано или поздно вся эта «милота» утомит читателя. Он отпишется, скроет Вашу группу из новостей и вообще начнет питать к Вам негативные чувства.

И тогда уже поздно будет что-то менять. Значит, менять нужно прямо сейчас! Но представьте, что никакого иного контента для группы у Вас нет, и Вы вообще не готовы к такому повороту событий… Так не пойдет!

Вам поможет контент-стратегия, о которой мы сегодня и будем говорить.

Как составить контент-стратегию

Пункт 1. Определяем период и цели

Само слово “стратегия” подразумевает достаточно долгий период планирования. Но вовсе не обязательно составлять стратегию на несколько лет, вполне можете выбрать период на несколько месяцев или один год.

Какая цель стоит перед вами на данный период: повышение узнаваемости или увеличение продаж? А если и то и то?

На данном этапе вам стоит разобраться, какое из направлений будет в приоритете, а какие направления будут способствовать достижению главной цели.

Например, основная цель — увеличению продаж.

Дополнительные цели, которые будут способствовать ее достижению:

Увеличение узнаваемости бренда;
Увеличение уровня лояльности потребителей;
Формирование спроса на продукт;
и.т. п.

Назовем их подцелями.

Пункт 2. Определяем актуальные типы контента и площадки для его размещения

Вы уже знаете цель и подцели, к которым будете стремиться, самое время разобраться, какие типы контента подойдут для их достижения!

Если основная цель ”Увеличение продаж” то в стратегию обязательно нужно включить продающий контент.

Остальные виды контента определяются в соответствии с подцелями, например, для увеличения узнаваемости бренда, вам нужно, чтобы ваши публикации видело как можно больше потенциальных клиентов. Значит, нужно увеличить охват публикаций и привлечь больше читателей — для этого стоит включить в стратегию интерактивный контент (повышает охват в соцсетях), вирусный контент, а также гостевые публикации на сторонних площадках. А для удержания подписчиков не забудьте про развлекательные и полезные для аудитории посты.

Подбирать подходящие площадки для размещения контента нужно в соответствии с выбранными целями, учетом локации целевой аудитории и возможностями площадок.

Для размещения развлекательного контента больше подойдут соцсети, а экспертные статьи можно размещать на внешних ресурсах и получать дополнительный трафик.

Пункт 3. Формулируем показатели достижения цели

На данном этапе нужно понять, каких точных показателей вы хотите достичь, чтобы считать стратегию реализованной

Важно определить реалистичные для достижения показатели

Здесь стоит придерживаться модели SMART — это аббревиатура, согласно которой цель должна быть: Specific — конкретной, Measurable — измеримой, Achievable — достижимой, Relevant — релевантной, Time bound — ограниченной во времени.

Простой пример цели и подцелей контент-стратегии в соцсетях по модели SMART:

Цель: За 6 месяцев увеличить количество продаж на 25% за счет привлечения новых клиентов из соцсетей.

Подцель 1. Привлечь 5 000 новых подписчиков из числа целевой аудитории

Подцель 2. Удержать существующих и новых подписчиков за счет размещения интересного для них контента (прописать виды)

Подцель 3. Мотивировать и подвести подписчиков к покупкам с помощью качественного продающего контента.

Важно посчитать все необходимые показатели до реализации стратегии и после, чтобы отследить эффективность

Пункт 4. Составлям контент-план

Когда вы разобрались с целями и подходящими типами контента — время составить контент-план. Это план публикаций, распланированный на весь период, будь это 3 месяца или год.

На этом этапе стоит определить виды контента более точно — определить подтипы.

Например, для продающего контента в соцсетях, можно выбрать следующие подтипы: акции, отзывы и рекомендации покупателей, демонстрации товара. Для блога подойдут обзоры ваших продуктов, кейсы и истории клиентов с их использованием.

Можно запланировать публикации по дням, указав лишь их тип, а более подробный план делать каждый месяц. А можно уже на этапе составления контент-плана продумать подтипы или даже конкретные темы постов и статей.

Стоит заранее запланировать:

Площадки, на которых выйдет публикация;
Типы публикаций (или даже конкретные темы постов);
Даты и время размещения контента;
Можно отметить желаемые результаты от публикации. Например, размещая гостевую статью на внешнем ресурсе, можно указать ожидаемое какое количество переходов на сайт.

***

Если в вашем контент плане присутствуют соцсети, то помните, что вам необходимо будет отвечать на все комментарии к вашим постам

О том, почему это важно, мы напишем в одной из следующих статей

Если вы работаете с сервисом Angry.Space, у вас не будет проблем с тем, чтобы отслеживать все комментарии и оперативно на них реагировать. Ведь сервис собирает все комментарии, @упоминания и сообщения из разных соцсетей в одну ленту. А еще Angry.Space предоставляет по ним статистику, ее даже можно выгружать в формате csv для дальнейшей обработки и хранения.

Как разработать контент-стратегию

Определите цели и разработайте KPI. В контент-стратегии нужно четко прописать, каких целей и к каким срокам вы хотите достичь.

Цели могут быть разными:

Письма о брошенной корзине помогают увеличить конверсию в покупку

KPI напрямую зависят от целей, которые вы перед собой ставите. Укажите, насколько должен вырасти трафик, улучшиться конверсия, увеличиться продажи.

Изучите целевую аудиторию. Не стоит полагаться на интуицию: проведите исследование, проработайте покупательские персоны и ответе на вопрос, для кого вы пишете. Опросите существующих клиентов об их привычках и предпочтениях. Какие издания они читают на регулярной основе? Какой у них уровень образования? Какие темы интересуют их больше всего?

Пропишите путь клиента. Вам нужно четко понимать, как клиент движется по воронке продаж и какие факторы влияют на его решение продолжать взаимодействовать с брендом.

Проведите аудит существующего контента. Проверьте, как ваш сайт ранжируется поисковыми системами. Возможно, вы сможете улучшить свои результаты в поисковой выдаче за счет ведения блога.

Определите наиболее и наименее эффективный контент в соцсетях и блоге: посмотрите, какие посты больше всего лайкают, какие статьи чаще читают, какие материалы стимулируют клиентов совершить целевое действие. Так вы сможете масштабировать работающие механики и либо отказаться от неработающих, либо подумать над тем, как повысить их эффективность.

Проанализируйте конкурентов. Изучите, какой контент они производят, на каких площадках размещаются, как общаются с аудиторией. На этом этапе вы сможете не только почерпнуть полезные идеи о том, что подходит вашим клиентам, но и определить, какого контента им, возможно, не хватает.

Иногда проще сначала определиться с каналами распространения контента, а потом уже браться за форматы и рубрики, так как у каждой площадки есть свои особенности и форматы, которые пользуются наибольшей популярностью.

Разработайте стратегию распространения контента. Вам нужно знать, какие каналы популярны среди вашей аудитории. Потенциальные клиенты могут обитать в профессиональных блогах, предпочитать Telegram сообществам «ВКонтакте» или активно пользоваться электронной почтой. Спланируйте распространение материалов в соответствии с тем, на каких площадках бывают ваши клиенты и в какое время они обычно потребляют контент.

Что такое контент-стратегия?

Контентная стратегия – это способ управления любыми письменными текстами, изображениями, видео, рекламой и другими инструментами, используемыми для демонстрации ваших услуг. Используя правильную контентную стратегию, вы можете установить свой статус эксперта в своей нише.

Наличие стратегии контента, которая стремится производить уникальный и информативный контент, имеет решающее значение для успеха бизнеса. Каждый пост или изображение, которое вы загружаете на свой сайт, блог или страницу в соцсети, должны представлять информативную ценность для людей, которые их посещают.

Инвестиции в успешные контентные стратегии повышают лояльность клиентов и генерируют больше трафика и продажи. Вот почему все больше малых и крупных компаний выделяют все больше ресурсов для улучшения своих контент-стратегий.

Какой должен быть контент в Инстаграме

При составлении контент стратегии для Инстаграма, помните о том, чего следует придерживаться при продвижении.

Уникальность. Это говорит о том, что в аккаунте не должно встречаться повторной информации. Информация, которая была скопирована с другого источника, окажет отрицательное воздействие на популярность профиля. Если же вы всё-таки решились скопипастить информацию из других аккаунтов, как минимум, укажите источник либо адаптируйте его под себя.
Отсутствие ошибок. Если в тексте присутствуют грамматические или стилистические ошибки, это отрицательно скажется на лояльности, так как у подписчиков появятся сомнения по поводу вашей компетентности и останется негативное впечатление о бренде. Поэтому перед добавлением текста проверьте его на ошибки на любом из сервисов.
Информативность. Текст должен быть насыщен полезной информацией, а не состоять из воды. Такой текст не несет в себе никакой полезности и отпугнет даже подписчиков. Лучше рассказать мало, но по делу

Так как сейчас информации сложно захватить внимание и на самом деле люди редко дочитывают до конца, пишите только по сути.

Стратегия контента в Инстаграме

Главной целью маркетинга в Инстаграме является не продажа товара или услуги, а продвижения бренда в целом

Важно сделать его узнаваемым, повысить лояльность аудитории, быть в курсе всех новых веяний

Прежде, чем начать создавать посты для Инстаграма, определитесь со стратегией. Какова конечная цель, какие средства будут более эффективными в ее достижении. Это позволит в дальнейшем не тратить время и силы на бесполезные действия.

Контент-стратегия состоит из 11 основных элементов, с каждым из которых мы познакомимся более подробно.

Постановка цели.

Как правило, глобальная цель — повышение продаж

Но у нее есть много сопряженных задач, которым также необходимо уделять внимание:

Увеличение посещаемости аккаунта;
Повышение узнаваемости бренда;
Потребительская лояльность;
Уменьшение себестоимости рекламы;

Определение целевой аудитории.

То, на кого ориентирован ваш продукт станет отправной точкой в генерации публикаций для Инстаграма. Кто эти люди и чем они интересуются? В каком виде они предпочли бы получать информацию о продуктах компании?

Читайте в нашем блоге, 5 этапов определения целевой аудитории. Это поможет вам снизить расходы на рекламу и не сливать бюджет напрасно.

Знакомство с продукцией конкурентов.

Почему бы не подсмотреть, как что-то работает у других, или, наоборот не работает. Нет ничего плохого в том, чтобы позаимствовать у нишевых конкурентов работающие идеи, которые впоследствии адаптировать под себя.

Определитесь, есть ли необходимость создавать новый контент или нужно реорганизовать уже имеющийся. Проанализируйте аудиторию, чтобы понять, в каком формате с ней лучше взаимодействовать. Будет ли это формат статей или оригинальный видеоконтент.

Вы должны понимать, как количественно и по качеству измерить эффективность контент стратегии в Инстаграме, чтобы на любом этапе вносить коррективы. Проведите измерения, опираясь на:

трафик;
отклик;
целевые действия.

Разнообразие тем в Инстаграме для большего охвата.

Независимо от того, фокусируется ли бренд на письменной информации, видео или их сочетании, нужно постоянное разнообразие тем в Instagram.

Размещайте аналитические материалы о тенденциях в отрасли, информационные и практические статьи, советы о том, как извлечь из вашей услуги, инструмента или продукта больше пользы.

Разработка графика публикаций.

Оцените, в каком объеме ваша компания способна предоставлять новую информацию подписчикам. Проанализируйте возможности сотрудников, которые будут этим заниматься.

Подбор хештегов.

Для того, чтобы привлекать целевой трафик, определите, по каким запросам люди ищут ваш продукт. И на этой основе подберите основной пул хештегов, которые будут использоваться для продвижения.

Контент в Инстаграме должен развиваться параллельно с брендом и транслировать его политику. Что вы хотели бы донести до аудитории и какой образ компании создать? Отталкивайтесь от этого при создании контента.

Позиционирование бренда.

Вы должны понимать, какие потребности аудитории будет закрывать ваш аккаунт. Просто написать текст, чтобы страница не пустовала не подойдет. Он должен отвечать на вопросы, решать проблемы, быть полезным и вовлекающим.

Создание команды по разработке.

Эффективнее всего получается, когда компания нанимает для разработки контентной стратегии smm-специалистов. Создавать привлекательные и продающие тексты — это сложно и трудоемко. А затраты на профессионала быстро себя окупят.

Правильная разработка контент стратегии для Инстаграма дает преимущество перед другими компаниями в нише. В информационную эпоху это необходимое условие для успешного развития любого бренда.

Составьте матрицу публикаций на месяц

В матрице пропишите темы и форматы постов, прикрепите референсы.

Чем подробнее контент-план, тем легче команде работать. Он помогает грамотно распределять ресурсы и успевать всё в срок.

Для продуктовых съёмок нужно заложить время на то, чтобы выбрать и забронировать студию, найти фотографа, собрать реквизит, написать сценарий и согласовать всё с заказчиком.

Мы оставляем неделю — в идеале полторы — на подготовку съёмки и столько же на постпродакшн. Были, конечно, ситуации, когда наши продюсеры собирали съёмки за один выходной, но это исключение из правил. На постоянной основе это грозит нервными срывами сотрудников.

Не нужно геройствовать. Попытки угодить клиенту и сделать всё в сжатые сроки часто заканчиваются не только выгоранием менеджера, но и срывом дедлайнов.

Оставьте себе достаточно времени на работу и минимум 2 дня на согласование и правки от заказчика.

Что такое распространение контента?

Распространение контента — это процесс публикации и продвижения вашего контента. Чтобы обеспечить охват целевой аудитории, эффективное распространение контента обычно включает продвижение через различные каналы и медиа-форматы.

Типы контента, который вы можете распространять

Прежде чем вы начнете оценивать доступные платформы распространения контента, вы должны оценить ресурсы контента, которые есть в вашем распоряжении. Существует множество типов контента, которые стоит продвигать, в том числе:

Сообщения в блоге
Официальные документы и руководства
Научные исследования
Страницы столпов, исследования и другие лонгриды (например, практические руководства)
Тематические исследования и истории успеха
Инфографика
Контрольные списки
Электронные книги и шаблоны
Статьи (сообщение не в блоге)
Целевые страницы продукта
Видео
Подкасты
Информационные бюллетени

Чтобы иметь возможность выбрать правильный рекламный канал для каждого формата, вам необходимо определить свои ожидания как цели и KPI. Например, если вы хотите повысить узнаваемость бренда, вы можете сосредоточиться на рейтинге ключевых слов и обратных ссылках.

Каналы распространения, на которых стоит сосредоточиться

Каналы распространения контента — это платформы и средства массовой информации, на которых вы делитесь своим контентом. Конкретные каналы могут отличаться в зависимости от ваших ресурсов и специфики аудитории. В целом, однако, мы можем разделить их на три большие категории.

Выбор идеального СМИ для продвижения вашего контента

При определении того, как, где и когда продвигать ваш контент, нужно многое учитывать. Платные каналы работают быстро, но требуют вложений для поддержания результатов. Органические (собственные и заработанные) каналы могут заставить вас ждать первых результатов, однако эти результаты достаточно стабильны и устойчивы. Лучший способ — найти здоровый баланс между этими двумя вещами.

Еще один важный момент, который следует отметить, заключается в том, что вы не можете полагаться на метод «распыления и молитвы», поскольку не все форматы подходят для всех каналов, не говоря уже о том, что вам необходимо учитывать этап воронки. Например, простое практическое руководство, которое привлекает большой объем органического трафика, необязательно принесет вам столько лидов, если вы сделаете ссылку на него из платной рекламы.

Чтобы помочь вам быстро оценить, какие каналы распространения контента могут быть лучшим решением для контента, который вы хотите продвигать, мы подготовили сравнительные таблицы для наилучшего канала распространения контента. На этих диаграммах вы найдете форматы контента, которые обычно распространяются по определенным каналам, и ключевые показатели эффективности, которые необходимо отслеживать, в дополнение к универсальным показателям, таким как ROI (возврат инвестиций), количество MQL (квалифицированных клиентов по маркетингу) и количество SQL (квалифицированные лиды по продажам).

Суть продающего контента в социальных сетях

Социальные сети можно сравнить с большим торгово-развлекательным центром, а сами профессиональные аккаунты — с магазинами, игровыми площадками, кафетериями, бутиками и так далее. Что нужно, чтобы потенциальный клиент не прошел мимо вашего бутика? В первую очередь привлекательная и содержательная витрина, которая заставит человека зайти и купить.

Так вот, роль витрины как раз и выполняет информация в той или иной социальной сети.

Поэтому тут очень важно не проявлять чрезмерную навязчивость, а сначала заинтриговать, вызвать интерес и, когда человек уже сам готов купить, показывать продающий пост с вашим продуктом. Таких публикаций должно быть не больше 20–30 % от всего содержания паблика

Имеются в виду продажи через сторителлинг, техника трех «ДА» и прочие.

Из продающего поста клиент должен понять, какую выгоду принесет ему покупка. Такой пост доносит до аудитории объявленную стоимость товара и рассказывает, как можно его приобрести.

Хороший продающий контент даст поток новых подписчиков, что неизменно повлечет за собой рост числа продаж. Конечно, тут следует смотреть на ситуацию трезво и не рассчитывать, что за месяц у вас станет на полмиллиона подписчиков больше. Это процесс, требующий времени.

Измеряйте результат

Показатели посещаемости

Это первая информация, которую вы получите о просмотрах контента

Вы узнаете, повлияла ли конкретная запись в блоге на скачок трафика, какой именно контент привлек внимание и так далее. Информация доступна в Google Analytics: Поведение > Контент сайта > Анализ посещаемости страниц

Имеем на выходе три показателя, которые помогут понять, в какие соц. сети стоит вкладываться:

Общее число конверсий. Учитываются все источники, не только социальные медиа.
Конверсии из социальных сетей. Чтобы метрика учитывалась, посетитель должен использовать социальную сеть хотя бы один раз на пути к конверсии.
Конверсии по последнему взаимодействию из соцсетей. Показывает число посетителей, пришедших из соц. сетей и сконвертировавшихся в той же сессии.

Метрики лидов

Если контент включен в воронку продаж, то подумайте, для какого сегмента воронки вы его создаете

Контент должен соответствовать каждому сегменту воронки. Контент будет либо генерировать лиды, либо нести обратный эффект — важно следить за показателями и вовремя вносить изменения, а для этого лучшим средством вновь будет Google Analytics и его инструмент «Цели»:

Конверсии > Цели > URL целей.
Откройте вкладку Администратор и выберите нужное представление. В столбце Представление нажмите Цели. Выберите существующую цель либо нажмите + ЦЕЛЬ или Импортировать из галереи, чтобы добавить цель.

В деталях цели добавьте адрес, который хотите отследить. Нужен только финальный путь — не полный адрес. К примеру, не: www.example.com/thankyou, а только /thankyou.

Чтобы посмотреть, что получилось, сохраняете заполненное. Получится график, который поможет понять действия лидов на конкретной странице.

Метрики продаж

В большинстве случаев, качественный контент поднимает показатели дохода. Чтобы измерить прогресс, нам снова понадобится Google Analytics. Перейдите: Поведение>Контент сайта>Все страницы

Увидите подобный отчет:

Отчет позволит вам понять ценность каждого типа контента на сайте.

Все четыре перечисленные выше метрики в одной картинке:

Сфокусируйтесь на своей нише

Бывает, что контент воруют или пишут не под посетителя. Сайты с таким контентом плохо ранжируются, поскольку плохой контент не видят и с ним никак не взаимодействуют. Чтобы такого не происходило, нужно всегда помнить про пользу от контента. Тогда статьи получатся сильными, а вебинары — интересными.

Чем лучше вы разбираетесь в своей области, тем качественнее получаются статьи, рассылки и вебинары. Если вы чувствуете, что какая-то тема была бы интересна вашей аудитории, но вам не хватает экспертности — привлеките к созданию контента человека с достаточным опытом. Это может быть ваш сотрудник, друг, эксперт со стороны.

Возьмем мобильные телефоны. Если вашей аудитории важен ремонт телефонов, то можно рассказать о многом: как правильно ухаживать за телефоном, как правильно покупать айфоны с рук, как не убить батарею. Если ваша аудитория не просто пользователи, а ремонтники мобильных телефонов, то можно поделиться опытом ремонта сложных моделей: рассказать, как подобрать отвертки, как обустроить рабочее место. Лучше строить отношения с маленькой, но лояльной группой пользователей, чем пытаться взаимодействовать со всеми подряд. Это поможет сфокусироваться и создавать полезные материалы.

Лучше строить отношения с маленькой, но лояльной группой пользователей, чем пытаться взаимодействовать со всеми подряд. Это поможет сфокусироваться и создавать полезные материалы.

Стратегия контент маркетинга: создаем команду, кто должен в ней быть

Разработка контент стратегии – относительно сложный, но, безусловно, ответственный процесс. Его эффективность напрямую зависит от профессионализма вашей команды. Все участники команды должны обладать не только профессиональными качествами, но и отличаться гибкостью, способностью договариваться с другими членами команды.

О таких особенностях, навыках и «умениях», как креативность, способность быстро ориентироваться в ситуации, фантазия, профессионализм и т.п. характеристики даже упоминать не буду.

Команда для создания и реализации контент-стратегии

Понятно, что я описывают так называемую «идеальную» команду. То есть, ту, которую может себе позволить компания с соответствующим бюджетом. Вполне вероятно, что у вас такой возможности нет. В таком случае некоторые должности/обязанности будет совмещать один человек.

1. Управляющий редактор — в его зоне ответственности находится общая концепция, распределение контента в зависимости от его релевантности. Кроме того, он координирует работу всех членов команды, проверяет реализацию каждого отдельного этапа, следит за выполнением заданий.

2. Маркетолог – в его зоне ответственности находится контроль координации всего производственного процесса в целом. Естественно, в границах разработанного и утвержденного плана.

4. Дизайнер – подготавливает визуальное оформление контента (рисунки, картинки, инфографики, видео-ролики).

5. Специалист SЕО. Он отвечает за распространение платной рекламы, а также проводит SЕО-оптимизацию подготовленной информации под требования поисковых систем.

6. Авторы – они могут быть, как штатными, так и внештатными, в зависимости от особенностей вашей компании. В обязанностях авторов – написание статей, подготовка фотографий и т.д.

Все эти люди работают над тем, чтобы контент стратегия была максимально эффективной и позволила привлечь внимания максимального количества потенциальной целевой аудитории. Естественно, сначала необходимо разработать полноценную стратегию, по которой вы будете осуществлять продвижение своих товаров/услуг/компании/сайта. Как это сделать – читайте ниже!

Определите цели

Сначала кажется, что контент-маркетинг располагается на вершине воронки. Но на самом деле контент-маркетинг работает на каждом этапе. Имеет значение вид контента. Контент — это текст, картинки и видео, которые можно размещать для разных этапов воронки.

На вершине воронки вся аудитория, которую гипотетически может заинтересовать ваш продукт. Середина воронки уже: это пользователи, которые готовы у вас купить. Горлышко воронки — совсем узкое: это клиенты. Продвигаясь вниз по воронке, часть аудитории отсеивается.

Разные сегменты воронки продаж требуют разного контента.

Контент приносит конкретную пользу — продает, уведомляет, развлекает. Если человек приходит за развлечением и находит его в контенте, то весь этот контент и повышает узнаваемость, и осведомленность, и продажи.

Каждая стадия воронки требует особого подхода к контенту. То, что работает на первом этапе, когда с вами только знакомятся, не сработает на третьем — на этапе продажи.

Для удобства разделим воронку на три группы: привлечение, конвертация и удержание.

Привлечение — решаем проблемы пользователей (не продаем!).

Конвертация — рассказываем о себе и своем продукте, обучаем, подводим к принятию решения о покупке.

Удержание — продаем с помощью контента, помогаем решить проблемы конкретного пользователя с помощью предложения оптимальной комплектации, тарифного пакета и т. п.

Не забывайте поддерживать контакт с клиентами, помогать, информировать, стимулировать повторные покупки.

7 секретов создания вирусного продающего контента

Тут еще очень важно, чтобы люди не просто просматривали ваш пост, но и активно делились бы им, заманивая новых подписчиков. Что делает контент вирусным:

Привлекающий внимание заголовок. Он должен быть и простым, и одновременно цепляющим, вызывающим интерес к вашей странице.

Продуманный текст

Короткий, содержательный, без воды. Выделите абзацы, уберите лишние слова, добавьте смайлы, подзаголовки, списки. Есть специальные гайды о том, как грамотно оформлять и редактировать тексты, к примеру, в Instagram.

Провоцируйте читателя. Заставьте проявить эмоции, обсуждать, отвечать на комментарии, репостить. Именно это и подтягивает новых пользователей.

Старайтесь сблизиться с аудиторией. Общайтесь, простыми словами рассказывайте о своем бизнесе — пусть будет видно, что он важен и в то же время доступен. Так вы точнее выявите свою ЦА, а значит, и выстроите максимально эффективную маркетинговую стратегию.
Обучайте, делитесь опытом, демонстрируйте свой профессионализм. Ценная и полезная для людей информация тоже срабатывает как продающий контент в соцсетях, потому что быстро распространяется и привлекает новых пользователей.
Давайте людям позитив. Контент веселого содержания действует на людей расслабляюще, формирует доброжелательное отношение к вам.
Правильно подбирайте время для выставления постов. Это даст вам и максимальный охват, и хороший поток трафика. Делайте пробные публикации, изучайте статистику по разным социальным сетям.

Инструменты измерения эффективности

Semrush ImpactHero использует ИИ для измерения вклада каждой страницы вашего веб-сайта в конверсию потенциальных клиентов и даже может собирать данные для пользовательских событий на вашем веб-сайте.

Отслеживание публикаций позволяет вам получать информацию о реферальном трафике, обратных ссылках, репостах и предполагаемом охвате ваших статей, распространяемых через заработанные и платные каналы, не беспокоя владельца канала.

Аналитика социальных сетей позволяет отслеживать общее количество лайков на странице, лайков на новых страницах, а также то, когда ваши поклонники находятся в сети в LinkedIn, Facebook и Instagram (бизнес-профили в Instagram).

Распространяйте свой контент с умом, чтобы способствовать росту.

В распространении контента не существует универсальной техники. Вот почему действовать без стратегии — пустая трата денег и усилий. Чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, вам придется провести небольшое исследование, тестирование и аналитику. Однако, если все сделано правильно, результат не заставит себя долго ждать. Вот несколько последних советов, которые укажут вам правильное направление:

Не бойтесь расширяться до каналов, которыми вы раньше не пользовались. У них может быть большой потенциал.
Используйте как можно больше автоматизации, чтобы освободить время для творчества.
Всегда оптимизируйте свой контент, чтобы его было легко найти и прочитать, независимо от того, где вы его публикуете.

Прислушивайтесь к покупателям

Прислушивайтесь к своим клиентам: они должны понимать, что вы находитесь с ними в постоянном контакте. Поэтому держите с ними обратную связь. Например, можно устроить опрос — на сайте, в рассылке, в соцсетях — какие темы им интересны. В рассылках, соцсетях и на сайте.

Мы спрашиваем мнение подписчиков в контентных рассылках

Общайтесь с штатными сотрудниками, чтобы лучше понимать запросы пользователей. Менеджеры по работе с клиентами могут рассказать об их предпочтениях то, о чем вы и не догадывались.

Так вы не только покажете аудитории, что вам важно их мнение, но и получите ценную информацию об их интересах и предпочтениях

Выводы и еще пара советов

Подытожим все сказанное. Теперь вы знаете, что такое контент-план и как его сделать. Вы можете воспользоваться одной из универсальных формул, готовым шаблоном или разработать свою стратегию продвижения. Так или иначе, не забывайте о том, что это нужно сделать. Контент-план экономит время и силы. С ним вы ничего не пропустите и не забудете, не надоедите аудитории, не потеряетесь на фоне других блогеров из вашей ниши, лучше изучите свою аудиторию, повысите качество постов, сможете регулярно анализировать эффективность стратегии продвижения и т.д.

В общем, контент-план – вещь крутая и нужная. А насколько серьезно и профессионально вам заниматься этим – решайте сами. Мне вот, например, хватает простого подбора тем на несколько недель вперед. Кстати, я рекомендую всегда записывать идеи относительно вашего проекта. Даже если что-то пришло в голову не в то время и не в том месте, постарайтесь хотя бы сделать пометку в телефоне. А уже потом (когда будет время) детальнее подумайте над этим и над тем, нужно ли включать тему в свой план.

И еще один совет: если вы ведете один и тот же проект в разных сетях, да еще и на своем сайте, то следите за разнообразием контента. Нельзя постить одно и то же не разных площадках. Лучше делать перелинковку, то есть ссылаться в своих же записях на свои же посты. Например: «Если хотите узнать об этом еще больше, то переходите на мой сайт». Такой подход расширит вашу аудиторию и избавит от рисков попасть в бан за дубли статей.