Жалоба на воспитателя детского сада: образец и советы юриста

На каком основании может быть подана жалоба?

Главная обязанность любого воспитателя – это контроль за действиями малышей. Если сотрудника дошкольного учреждения не следит за детьми и не может гарантировать им безопасность, вредит несовершеннолетним, то самое время подавать жалобу. Причины могут быть самыми различными, поэтому здесь нужно верно оценивать серьезность ситуации.

Первые признаки и причины для жалобы	Ситуации, когда обращаться с жалобой стоит непременно
· малыш категорически отказывается идти в детсад; · плохо спит ночью; · когда родители оставляют его в дет.саду, начинает плакать. Не стоит забывать, что это могут быть и обычные капризы. Предварительно, стоит разобраться в ситуации.	· воспитатель грубит и нецензурно выражается при малыше; · порученные обязанности работник выполняет халатно; · применяет к детям физическое воздействие и угрозы.

По большей части, жалобы пишут за грубой обращение, за неисполнение прямых обязанностей (например, воспитатель не помогает ребенку обуться или одеться), за несоблюдение воспитательного процесса. Жалобу можно подать на заведующую дошкольного заведения, а также, на питание, обеспеченное садиком. Жаловаться можно и на медсестру дет. садика, когда она не выполняет свои обязанности.

Важно знать, куда подавать жалобу на работников детского сада, поскольку при обращении в другие заведения, заявление могут не принять. Вариантов обращения несколько:

1. Заведующая дет.садом. Это самый главный человек в учреждении, поэтому, прежде чем начать писать жалобы в другие инстанции, стоит обратиться к руководителю.
2. Управление дошкольным образованием. Следующая инстанция, куда могут пожаловаться родители пострадавшего ребенка. Сюда направляют жалобы, если ребенка не хотят принимать в детский сад.
3. Министерство образования. Это вышестоящий орган над всеми учебными заведениями, но нужно правильно выбрать, кому направлять письмо. Наиболее практичным вариантом считается обращение к главе администрации по социальным вопросам.
4. Роспотребнадзор. Привлечь эту организацию к разбирательству можно лишь в том случае, когда нарушены права потребителей, например, не соблюдаются сан.нормы или детей кормят некачественной едой.
5. Ген.прокуратура и полиция. Сюда подают жалобу за применение физического воздействия, при запугивании или в случае требования взятки с родителей.
6. Судебная инстанция. При выявлении полицией или прокуратурой фактов нарушения.
7. Трудовая инспекция. Сюда обращаются при самоуправстве сотрудника.

Заявление в вышестоящие инстанции

Если меры заведующей, принятые в отношении виновного лица, не удовлетворяют родителей, они могут пойти дальше.

Этот вариант актуален и тогда, когда жалоба поступает на самого руководителя учреждения.

Обратиться с письменным заявлением по месту нахождения можно в:

• Департамент образования;
• Управление образования;
• Министерство образования;
• Рособрнадзор.

Данные организации осуществляют деятельность в сфере образования, науки.

По этой причине в область их компетенции входит и рассмотрение конфликтных ситуаций, возникающих между родителями детей дошкольного возраста и персоналом организаций, которые эти дети посещают.

Эта статья поможет понять, как определяется срок годности косметики по батч-коду.

Поступление обращений, содержащих доказательства серьезных нарушений правового характера, является основанием для проведения тщательной проверки деятельности детского сада и компетентности его заведующей.

В документе, подаваемом в инстанции, указываются следующие сведения:

1. ФИО составителя;
2. контактные данные составителя;
3. ФИО, должность получателя;
4. название документа («Жалоба»);
5. ФИО виновного лица;
6. описание проблемы;
7. описание требований;
8. информация о принятии мер, направленных на решение вопроса — обращение к заведующей (с указанием даты обращения, результата рассмотрения вопроса);
9. дата, подпись.

При подаче заявлений в данные организации можно рассчитывать на организацию ими проверки деятельности дошкольного учреждения.

Для повышения результативности рассмотрения жалобы, либо при совершении сотрудниками учреждения противоправных действий, желательно дополнительно обратиться в прокуратуру.

Правильно оформление жалобы

Для быстрого рассмотрения проблемы жалоба должна быть правильно оформлена. В «шапке» указывают имя того, кому документ направляется, а также сведения о жалующемся.

Если жалоба от родителей на воспитателя направляется сразу в несколько инстанций (заведующей детского сада, директору комплекса и РАНО), указываются сведения обо всех данных инстанциях.

После излагается суть претензий. Нужно описывать проблему корректно, избегать излишней эмоциональности, резких высказываний.

Нужно включить требование: выговор на воспитателя, штрафы, увольнение с работы, требование возместить моральный или материальный ущерб, перевести ребенка в другую группу или детский сад.

После ставится подпись и дата. Если жалоба будет написана неразборчивым почерком, ее не смогут прочитать. Такой документ лучше печатать на компьютере, а после распечатывать на принтере и подписывать.

При наличии претензий от других родителей составляется коллективная жалоба, особенно если случай, который произошел с конкретным ребенком, не является единичным.

Подписывают документ все или несколько родителей. К документу можно приложить подтверждающие материалы. Коллективные жалобы в 2022 году обычно рассматривают быстрее.

Жалоба подается:

• по почте с уведомлением;
• лично.

Составляется в двух экземплярах. Ей должны присвоить входящий номер и расписаться на копии, которая остается у родителя.

Если не соблюдаются условия договора на оказание услуг дошкольного образования, в жалобе необходима ссылка на этот документ, а также на любой нормативный акт, если воспитатель своими действиями его нарушает.

Как составить и оформить жалобу?

Стандартного оформления такого обращения не существует, обычно, люди просто пользуются образцом, представленным в интернете.

Структуры в жалобе четкой нет, но вот все необходимые сведения в документе должны присутствовать:

данные на получателя документа и на составителя жалобы. Необходимо указать адрес и телефон для связи;
название бумаги, размещается посредине документа;
основной текст обращения

Здесь важно писать кратко, четко, без потери смысла. Указывается проблема, и какие нормы закона она нарушает

Важно привести факты, иллюстрирующие нарушение;
требования. В этом разделе, важно сообщить, какие требования предъявляет заявитель. Нередко, требуют отстранения воспитателя и возмещения причиненного ущерба;
в конце документа ставится дата и подпись с расшифровкой.

Суть обращения

Когда жалуетесь на воспитателя, в первую очередь, следует понимать, что устные обращения нигде не фиксируются и зачастую могут оказаться полностью безрезультатными.

Когда можно подавать

Увы, нарушения правил обращения с детьми в дошкольных заведениях – далеко не редкость

Действительно, есть и объективные причины подобного: воспитателей в детских садиках обычно не слишком много и при всем желании они не в состоянии уделять должное внимание маленьким подопечным. Но все же это не освобождает их от обязанностей выполнять свою работу

Следить за детьми воспитатель обязан на основании своей должностной инструкции. Подписывая ее, он автоматически берет на себя обязанность соблюдать все предписанные правила.

Кроме того, каждый родитель предварительно заключает с учебным заведением письменное соглашение, а уже позже отправляет туда своего ребенка. В данном соглашении обычно четко указывается, что именно должны выполнять воспитатели и как. Любое отклонение будет являться грубым нарушением. Если речь идет о частном детском садике, то и вовсе можно привлечь руководство организации к административной ответственности за нарушения пунктов соглашения.

Распространенной ошибкой родителей является то, что они не обращаются с претензиями во многих случаях. Дело в том, что по всеобщему заблуждению родители жалуются только в случае, если к ребенку было применено какое-либо физическое насилие или моральное давление. Иногда могут жаловаться, если ребенок из-за невнимательности воспитателя травмировался. И то в этом случае часто можно столкнуться с отрицанием любых претензий и объяснением, что малыш сам был виноват в случившемся. Действительно, в какой-то мере ребенок мог и сам стать причиной своей травмы, но ответственности с воспитателя это не снимает.

Жалоба на детский сад может быть подана в любом случае, если каким-то образом были нарушены права ребенка: его не накормили обедом, не вовремя уложили спать, не одели нормально перед прогулкой.

В обязанности воспитателя входит следить за порядком и поэтому драка детей между собой также является существенным упущением воспитателя. В этом случае можно даже потребовать денежную компенсацию, если в процессе были повреждены вещи ребенка или его одежда.

Но даже если ребенок напрямую и не пострадал от действий воспитателя, то это вовсе не означает, что родители не могут пожаловаться на учебное заведение. К примеру, если дети во время дневного сна попросту предоставлены сами себе, то за это тоже следует сразу жаловаться на воспитателя – подобное бездействие является грубым нарушением правил работы детского сада.

Предназначение обращения

Если отбросить любые человеческие чувства и желания, обращая внимание только на законодательные требования, то можно отметить, что в детский сад в некоторых случаях является обязанностью родителей.

Когда родители отдают своего ребенка в детский сад, то подписывают в обязательном порядке соглашение, которое регламентирует разрешение различного рода споров. Если какой-то из пунктов соглашения будет нарушен, то родитель может потребовать устранить данное недоразумение.

Иногда возможна ситуация, что руководство детского сада попросту не знает о нарушениях правил со стороны воспитателей. Наиболее часто это возникает, когда воспитатель только недавно принят на работу. В этом случае заведующая детским садом будет только благодарна сигналу со стороны родителей малышей

Зачастую это позволяет действительно следить за качеством обслуживания в заведении – особенно важно это для частных учебных заведений

Привлечь к ответственности воспитателя можно в случае порчи детских вещей, болезни малыша из-за халатности воспитателя, неправомерных действий (побои, наказания малыша).

Какой бы ни была ситуация, родители всегда имеют право потребовать устранить подобное нарушение.

Практика показывает, что обычно родители всегда стараются мирно решить спор и обращаются непосредственно к самому воспитателю. Если уже такие беседы не дали результатов, то идут к заведующей. Часто удается решить спор и после такого разговора. Но иногда бывает, что заведующая не проявляет заинтересованности в решении вопроса и тогда следует идти дальше в вышестоящие инстанции.

Основная конечная цель подобных обращений – защитить своего ребенка от произвола воспитателей. Поэтому родители в первую очередь заинтересованы в быстром разрешении подобных ситуаций.

На кого и куда жаловаться?

Согласно статье 64 Семейного кодекса РФ, родители являются законными представителями интересов своих детей.

Если родитель или опекун видит, что права его ребенка каким-либо образом нарушаются: по недосмотру воспитателя малыш получает травму или заболевает, его унижают, поднимают на него руку, он имеет право подать жалобу на воспитателя, заведующего или детский сад.

На воспитателя

Жалоба на воспитателя подается, если:

• воспитатель систематически опаздывает и родители, ожидая его прихода, опаздывают на работу;
• на должном уровне не организован досуг: нет развивающих занятий, детей не выводят на прогулку;
• воспитатель отвлекается и не следит за безопасностью детей;
• воспитатель грубо и раздражительно общается с детьми, оскорбляет их, позволяет себе использование ненормативной лексики;
• педагог допускает недопустимые методы наказания: ребенка закрывают одного в комнате, привязывают к стулу, заклеивают рот скотчем, заставляют стоять перед открытым окном, не пускают в туалет, лишают еды и пр.;
• воспитатель не избивает детей, но занимается рукоприкладством: может шлепнуть малыша, ущипнуть, слегка ударить предметом;
• педагог присваивает денежные средства, собранные на нужды группы.

Жалоба на воспитателя подается на имя заведующего детского сада.

Заведующая несет ответственность за содержание детей в детском саду перед родителями и вышестоящими инстанциями.

Обвинения со стороны родителей не должны быть голословны. В заявлении следует четко и без лишних эмоций указать:

• имя и фамилию ребенка;
• дату и время происшествия;
• какое конкретно действие совершалось, и в чем оно выражалось;
• по какой причине;
• откуда заявитель узнал о происшествии.

Следует указать, какую реакцию руководства ожидает заявитель:

• объявление выговора;
• извинение воспитателя перед ребенком;
• штраф;
• возмещение моральных либо материальных убытков;
• увольнение воспитателя;
• перевод ребенка в другую группу или детский сад.

Кроме описания претензии, документ должен содержать контактные данные заявителя, дату и подпись.

К заявлению желательно приложить доказательства: фото, видео-, аудиозаписи, медицинское освидетельствование, чеки на оплату лечения и психологической помощи и пр.

В случае если реакции руководства детского сада на жалобу не последовало, родитель или законный представитель имеет право подать жалобу на заведующего детского сада в вышестоящие инстанции.

Если в действиях воспитателя фигурируют противозаконные действия против ребенка: сексуальное насилие, побои, садистские действия — это повод для возбуждения уголовного дела. В этом случае родители имеют право подать заявление в прокуратуру.

Образец жалобы на воспитателя детского сада (скачать)

16 Кб

На заведующую

Жалоба на заведующую детским садом подается в местный департамент образования в случае ее бездействия в отношении обвинительного заявления против воспитателя.

В заявление сначала указывается на ненадлежащее поведение педагога, затем сообщается об отсутствии реакции со стороны руководства. К заявлению прикладывается копия предыдущей жалобы на воспитателя с отметкой о приемке и номером входящей корреспонденции.

Заведующая детским садом отвечает за действия всех сотрудников учреждения, поэтому жалоба может содержать указания на неправомерные действия любого из сотрудников.

На детский сад

В случае противоправных действий руководства детского сада, ненадлежащего или опасного состояния оборудования здания и прилегающей территории, плохих санитарных условий родители могут подать жалобу на детский сад в департамент образования (РОНО), далее — в прокуратуру или в Роспотребнадзор.

Поводом для заявления могут послужить:

• вымогание взятки для зачисления ребенка в детский сад;
• нарушение очередности в предоставлении мест в ДДУ;
• неправомерный отказ в предоставлении места ребенку;
• признаки преступления: изнасилование, побои причинение вреда здоровью и жизни ребенка;
• грубое нарушение санитарно-эпидемиологических норм и правил;
• некачественное питание детей;
• некачественное оказание медицинской помощи сотрудниками дошкольного учреждения;
• незаконное взимание поборов и платежей.

В сущности, жалоба на детский сад — это претензия к его руководству (заведующему). В данном случае подразумевается недовольство законного представителя комплексом услуг в целом.

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада

Если решить конфликт внутри детского образовательного учреждения не получилось, то вы имеет право обратиться в следующие инстанции:

Районный отдел образования (РАНО)

Заместитель главы администрации города по социальным вопросам

В числе многих функций, касающихся социальной сферы, заместитель главы администрации по социальным вопросам контролирует работу детских дошкольных учреждений в части создания условий для осуществления присмотра и ухода за детьми, содержания детей в образовательных организациях и мн.др.

Министерство образования

Куда написать:

Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3

Куда позвонить:

• Тел.справочной службы: +7 (495) 539 55 19
• Общественная приемная +7 (499) 236 18 83

Справки о приёме физических и юридических лиц и порядке рассмотрения обращений info@mon.gov.ru

Отдел по работе с обращениями граждан:  +7 (499) 237 22 63, +7 (499) 237 87 52

Личный прием:

Прокуратура и суд

Судебное разбирательство позволит не только привлечь нарушителя к ответственности, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Жители г. Москва могут написать письмо в Прокуратуру по адресу:

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109147

Телефон справочной службы (по обращениям граждан)  +7 (495) 951-71-97
Внутренний телефон справочной службы – 1547

Факс — +7 (495) 951-50-40

Образец письма в прокуратуру

В прокуратуру г. Москва

от  Куликовой Татьяны Сергеевны

проживающей по адресу: _______

контактный телефон: __________

ЖАЛОБА

Я, Куликова Татьяна Сергеевна,  прошу принять меры касательно инцидента,  имевшего место 10 июня 2016г.  в детсаду № 321 «Смородинка» города Москва.

10 мая 2016 года во время утренней прогулки мой ребенок, Куликов Максим (15.05.2012г.р.), играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом. У ребенка началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался. Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся. Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой.

О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа. Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка. На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами «играли в рыцарский турнир» и толкали (!) друг друга.

На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть  в агрессивные и опасные игры.

Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии. Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения.

24.05.2016г. была написана жалоба на имя Ивановой Людмилы Павловны, заведующей детского сада № 321 «Смородинка» (копию прилагаю). В своем обращении я изложила ситуацию и потребовала предоставить письменные объяснения по поводу случившегося, а также компенсировать мне материальный ущерб. По состоянию на 24.06.2016г. никакого ответа от Людмилы Павловны не последовало. Заведующая отказывается контактировать со мной.

Учитывая вышесказанное прошу:

1. Принять меры по факту халатности воспитателя Тарасовой Надежды Александровны и ненадлежащего выполнения ею своих обязанностей
2. Принять меры касательно заведующей детского сада № 321 «Смородинка» и обязать ее компенсировать мне стоимость лечения (заключение врача и копии чеков прилагаются).

Письменный ответ прошу направить по адресу моего проживания.

24.06.2016г.                                                                                      подпись (Т. С. Куликова)

К обращению прилагаю:

1. Копию жалобы от 24.05.2016г.
2. Заключение врача от 10.05.2016г.
3. Чеки на медикаменты.

Основания для подачи

Главным основанием для подачи жалобы на любого сотрудника дошкольного учреждения является неисполнение им своих профессиональных обязанностей.

Пример жалобы на медсестру детского сада.

На няню

Пожаловаться на помощника воспитателя (няню) можно в ситуациях, когда он:

• систематически нарушает профессиональные обязанности;
• грубо относится к ребенку;
• проявляет халатное отношение к детям;
• применяет угрозы или физическую силу по отношению к подопечным.

На воспитателя

Чтобы подать жалобу на воспитателя детского сада достаточно таких оснований:

• воспитатель не выполняет свои профессиональные обязанности;
• воспитатель проявляет халатное отношение к детям (невнимательно следит за подопечными, не оказывает своевременную помощь);
• грубое отношение к детям или применение физической силы к подопечным;
• воспитатель нарушает воспитательный процесс и процесс обучения;
• некорректное поведение воспитателя.

Готовый образец жалобы на воспитателя группы.

На заведующую

Для подачи жалобы на заведующую детским садом основанием является бездействие руководителя детского дошкольного учреждения в ответ на жалобы, сделанные на подчиненный ей персонал.

Также жалоба на заведующую подается в случаях, когда:

• в детском саду неудовлетворительные условия содержания (отсутствует ремонт, антисанитарные условия и пр.);
• не соблюдаются условия договора об оказании услуг по воспитанию и обучению детей, заключенного между родителями и детским садом;
• руководство проявляет непрофессиональное отношение к своим обязанностям.

На питание

Меню в детском дошкольном учреждении должно соответствовать правилам, установленным:

• СанПин «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях»;
• 91-м постановлением Главного санитарного врача РФ.

Питание в дошкольном учреждении должно полностью удовлетворять физиологические потребности детей.

В ситуациях, когда меню детского сада не соответствует вышеуказанным нормам, пища готовится из некачественных продуктов либо повара не соблюдают условия приготовления, родители могут подать жалобу как администрации детского сада, так и обратиться в Роспотребнадзор или в Департамент образования.

О правах ребенка вы можете узнать из этого видео-ролика:

О том, как проверить состояние очереди в детский сад через Интернет, читайте в нашей статье.

Ответственность сотрудников детского сада

П¾Ã¼Ã¸Ã¼Ã¾ þñÃÂð÷þòðýøàø òþÃÂÿøÃÂðýøàôõÃÂõù, þÃÂýþòýþù ÷ðôðÃÂõù ÃÂÃÂã ÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàþñõÃÂÿõÃÂõýøõ ÿþûýþù ñõ÷þÿðÃÂýþÃÂÃÂø öø÷ýø ø ÷ôþÃÂþòÃÂàýõÃÂþòõÃÂÃÂõýýþûõÃÂýøÃÂ, ð ÃÂðúöõ ÿÃÂõôÃÂÿÃÂõöôõýøõ ÃÂÃÂðòüþþÿðÃÂýÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøù. ÃÂÃÂóðýø÷ðÃÂøø þñÃÂ÷ðýàÃÂþ÷ôðòðÃÂàñûðóþÿÃÂøÃÂÃÂýÃÂõ ø ñõ÷þÿðÃÂýÃÂõ ÷þýàôûàòÃÂõüÃÂÿÃÂõÿÃÂþòþöôõýøàÃÂõñÃÂýúð ø õóþ þñÃÂÃÂõýøÃÂ. ÃÂÃÂóðýø÷ðÃÂøø ýõÃÂÃÂàø üðÃÂõÃÂøðûÃÂýÃÂàþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòõýýþÃÂÃÂÃÂ. ÃÂýø þñÃÂ÷ðýàÃÂûõôøÃÂà÷ð ÃÂþÃÂÃÂðýýþÃÂÃÂÃÂàûøÃÂýÃÂàòõÃÂõù òþÃÂÿøÃÂðýýøúþò.

ÃÂðÃÂõÃÂøðûÃÂýÃÂàþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòõýýþÃÂÃÂàÃÂÃÂã üþöýþ ÷ðÃÂÃÂÃÂðÃÂþòðÃÂÃÂ. ÃÂÃÂÿþûýõýøõ ôõùÃÂÃÂòøù ÿþ÷òþûÃÂõàÃÂÃÂþÃÂüøÃÂþòðÃÂàÃÂþýô ôûàÃÂÃÂõóÃÂûøÃÂþòðýøàÿÃÂõÃÂõý÷øù ÃÂþ ÃÂÃÂþÃÂþýàÿþÃÂÃÂÃÂðôðòÃÂøÃÂ. áÃÂþøüþÃÂÃÂàÃÂðúþù ÃÂÃÂÃÂðÃÂþòúø ÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõàÿþÃÂÃÂôúð 30000 ÃÂÃÂñ. ÃÂÃÂø ÃÂÃÂþü ÃÂÃÂÃÂðÃÂþòÃÂøú òþ÷ÃÂüõàýð ÃÂõñàÃÂÃÂõóÃÂûøÃÂþòðýøõ ÿÃÂõÃÂõý÷øù.

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

Если вы проверили свои предположения и они оказались верны и разговор с некомпетентным воспитателем не принес результатов, подайте на него жалобу.

Чтобы этот документ не вернули, его нужно составить по всем правилам: грамотно, с соблюдением структуры заявления и подписью аппликанта (составителя).

В верхнем правом углу заявления жалобы (шапка) укажите наименование учреждения, должность и ФИО лица, которому направляется на рассмотрение документ.
Сточкой ниже, тоже в шапке, укажите сведения о себе: ваше ФИО, место жительства, телефон.
Немного отступите (визуально на строчку) и напишите по
Теперь с новой строки изложите суть проблемы, а именно то, как вы видите ситуацию.Важно! Излагая свои доводы, будьте сдержаны и культурны, не позволяйте эмоциям диктовать вам содержание. Избегайте резких высказываний.
В обязательном порядке напишите в своей жалобе (не важно, коллективная она или индивидуальная) меры наказания нерадивого сотрудника детсада

Например, вы можете потребовать, чтобы его отстранили, уволили, сделали выговор или привлекли к возмещению морального ущерба. Также вы можете настаивать на том, чтобы вашего ребенка перевели к другому воспитателю в параллельную группу в этом же учреждении.
Подпишитесь под текстом жалобы и поставьте дату.

Составление коллективной жалобы

Как правило, коллективные жалобы от родителей рассматриваются компетентными органами намного быстрее. Правила составления жалобы на плохую воспитательницу мы описали выше. Что касается коллективного обращения, то под текстом жалобы нужно поставить подписи родителей и их расшифровку (фамилия, инициалы), как в образце.

Жалоба заведующей детского сада на воспитателя

Компетентный юрист всегда посоветует родителям не «прыгать через голову», а первым делом обсудить поведение некомпетентного воспитателя с его непосредственным начальником – заведующей ДОУ.

Изначально можно изложить суть претензии устно, в формате беседы, если не поможет, тогда подавайте жалобу на бумаге, изложив в ней подробно ваши требования и их обоснования.

Образец жалобы на воспитателя на имя заведующей детсада

Ответ на жалобу

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством. Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц. Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами. Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства. Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

Куда обращаться

Чтобы решить проблему с минимумом нервов и времени, следует начать с мирного подхода. Зачастую сотрудники детского сада готовы пойти навстречу обеспокоенным родителям, и вопрос закрывается без участия руководства. Если же конфликт набирает обороты, первый, к кому следует обращаться за помощью — заведующий ДОУ.

Заведующий ДОУ

Обращение должно содержать подробное изложение фактов ненадлежащего исполнения обязанностей сотрудниками детсада. В тексте следует указать дату инцидента, его описание, а также источник полученной информации. Не будут лишними фото и видеоматериалы, заключения врача или психолога.

Жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых должен подписать заведующий. Если после этого не поступает ответ или же он не удовлетворяет родителей, следует направлять обращение в департамент образования.

Вышестоящие инстанции

Если по факту вашего обращения никаких мер принято не было, вы имеете право обратиться в городской департамент образования. Если вы являетесь жителем Москвы, то можете отправить свои претензии следующими способами:

Заявление должно содержать жалобу на детский сад с указанием ФИО работников, которые исполняют свои обязанности ненадлежащим образом. Следует также приложить копию обращения с подписью заведующего. На рассмотрение у департамента есть 12 дней.

Также вы можете обратиться со своей жалобой в Министерство образования. Письмо можно отправить по адресу: Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3. Также вы можете позвонить по телефонам: справочной службы: +7 (495) 539 55 19; общественная приемная +7 (499) 236 18 83.

Обычно ускорить процесс помогает приписка о том, что аналогичная бумага отправлена в прокуратуру.

Прокуратура

Обращение должно содержать информацию о предыдущих запросах к заведующему и в департамент образования. Следует также описать реакцию, которая последовала от адресатов жалобы.

Звонить нужно в прокуратуру своего города, номера телефонов в Москве: +7 (495) 683-68-74, +7 (495) 951-71-97, в Московской области: (495) 628–27–88, в Санкт-Петербурге: (812) 315-48-53. Жители Москвы могут написать письмо в Прокуратуру по адресу пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109147.

Если у родителей есть претензии к условиям пребывания, питания и гигиены детей — можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Подобное заявление послужит поводом для внеочередной проверки учреждения.

Здесь о том, как правильно составить жалобу в прокуратуру самостоятельно.

Когда необходимо жаловаться, причины

Куда необходимо жаловаться на воспитателя детского сада? Факторов для возникновения недовольства и возмущения родителей существует множество, но основная — это недобросовестное выполнение младшим преподавателем своих обязанностей. Опытный работник должен не только следить за малышом, но и оказывать содействие в его обучении. Дело в том, что все обязанности воспитательского состава детского сада уже давно прописаны в законодательной базе нашей страны. А потому каждый работник обязан их знать и неукоснительно выполнять, в ином случае к нему будут применены санкции или даже уголовная ответственность.

К примеру, фактором для беспокойства родителя может стать настроение ребенка. Перед тем как пойти в садик, он будет реветь и сопротивляться, жаловаться на то время, когда сидел в учреждении без матери и отца. Также он может рассказать о плохом отношении к нему в дошкольном заведении. Необходимо сразу принять меры и провести анализ ситуации — вдруг страх ребенка небезосновательный.

К большому сожалению, в детсадах случаются инциденты, при которых воспитатель использует недопустимые методы по отношению к ребенку, это могут быть крики либо даже физическое насилие. При этом работник может запугать ребенка настолько, что тот будет бояться рассказать о случившемся родителям. Главные факторы возникновения таких проблем — это замкнутость ребенка и его отказ идти в детсад.

Существуют и другие категории халатности работника, например, он не уследил за ребенком и вывел его на улицу одетым не по погоде, тот, в свою очередь, простудился. Либо воспитатель вовсе забыл о присмотре за ребенком, и того лишили обеда в столовой из-за его медлительности (проблемы с питанием встречаются очень часто). Такие трудности могут возникать в любом коллективе, но воспитатель должен быстро их решать!

Иногда проблемы возникают не с ребенком, а с общим процессом функционирования детсада. Воспитатель может оставить группу детей и заниматься своими делами. А особо ушлые могут даже построить свой заработок на группе. Например, сбор средств на игрушки или приспособлений для обучения ребенка, многие прикрываются ремонтом. В конечном итоге оказывается, что не все средства пошли на покупку вещей, а часть из них просто испарилась.

В любых ситуациях решение проблемы должно начинаться с разговора с воспитателем. Во-первых, так родитель может узнать интересные нюансы в работе, а во-вторых, преподаватель может одуматься и исправить ситуацию собственными силами.

При подаче документов в детский сад родители собирают множество справок и актов, но одним из главных моментов становится подписание договора об оказании услуг воспитателя. Именно эта бумага и накладывает на работника детсада определенные обязанности. Учитывая моменты законодательной базы, он обязан выполнять их должным образом

Это является его профессией — обеспечивать охрану жизни и здоровья воспитанника, а если учесть, что каждый ребенок индивидуален, то младший преподаватель должен обращать на это внимание, в награждение он получит исключительно новую методику по работе с детьми

Буквой закона также предусмотрено, что законный попечитель является главным представителем воспитанника, а потому имеет полное право осуществлять контроль за процессом развития чада.

Немного о жалобе

При любых обстоятельствах дел оформление жалобы является крайней мерой воздействия на некорректное поведение работников детских учреждений. Разумные родители всегда стараются урегулировать конфликт путём переговоров. Однако в практике имеются случаи,  когда это не получается должным образом. Бывает и такое, что администрация никак не реагирует на мирные обращения граждан. Конечно, тогда приходиться переходить на более действенные меры.

Обязанности воспитателя подробно расписаны в законодательных актах об образовании. С их перечнем также можно ознакомиться и при заключении договора родителей с детским  садом о приеме ребёнка.

В должностные обязанности педагогов входит:

• забота и уход за детьми;
• обучение простейшим знаниям;
• подготовка к школе;
• поддержание нормального психического состояния.

Все вышеперечисленное следует соблюдать, учитывая индивидуальные способности малыша. Нельзя требовать того, чего он пока не может выполнить.

Само содержание оформленной жалобы не должно содержать изложения индивидуальных конфликтных проблем в отношениях. В любом случае для начала следует переговорить с воспитателем и заведующим, а при необходимости воспользоваться помощью юриста. При недостатке времени предлагается воспользоваться юридическими услугами, выложенными на сайте.